Friday, July 28, 2017

la capital tech de Europa: ¿Amazon sabe más que la UE?


A priori la salida de UK de la UE es un disparate a medio camino entre el populismo cortoplacero y la mítica flema británica, pero a medida que pasan los meses empiezan a surgir interrogantes sobre si realmente lo que pasó fue que Europa se salió de UK o al revés como pensábamos hasta ahora

A la hora de predecir que va a pasar tenemos dos opciones:

o fiarnos de los gobiernos o de las empresas (y personas individuales) que arriesgan su dinero, ya que si realmente UK va hacia la catástrofe entonces ¿por que 3 de las 5 grandes empresas tech invierten cada vez más en UK en vez de salir corriendo a Paris o (la despistada) Madrid?

Esta misma semana Amazon inauguro sus nueva oficina al este de Londres doblando además el número de empleados dedicados a I+D (pasaron de 450 a 900),lo que significa que a finales de este año Amazon tendrá contratadas a 5000 personas dedicadas a I+D

Si una empresa cualquiera planea una salida de un pais a medio/corto plazo lo último que se le ocurriría es contratar en áreas de investigación que por su propia naturaleza generan resultados a mayor plazo que los empleados en almacenes o en distribución de productos

Pero, ¿Que ve Amazon que no vea la UE en la desconcertante Britain de principios de siglo?

Quizá sea tan sencillo como leer en su último Informe Anual de Amazon donde se señala que sus operaciones en los mercados internacionales (o sea, fuera de los USA) puede que NO sean rentables

Y esto a pesar de que los ingresos por ventas en mercados extranjeros suponen el 32% del total de ingresos del coloso del e-commerce, Pero, según la propia Amazon los mercados internacionales tienen una serie de riesgos añadidos como son: 

  • las cambiantes condiciones sociales y politicas
  • las restricciones gubernamentales para el e-commerce
  • la repatriación de los beneficios 
  • unas infraestructuras deficientes 
  • bajo uso de Internet etc etc 

Cuando leemos esto NO es difícil deducir que UK y en concreto Londres sigue reuniendo las condiciones para minimizar estos riesgos señalados y es de facto la capital tecnológica de Europa dentro o fuera de la UE ...

Thursday, July 27, 2017

En busca del lector joven: las botellas informativas de Mainichi




Tras las dudas iniciales de una gran mayoría de editores de periódicos parece que ahora se encuentran en una especie de estado nirvana que viene a decirnos que simplemente se resignan a que todo será digital y mientras ese punto (paradigma para no pocos!) llega esperemos que surja alguna manera de convencer no solo a los antiguos lectores sino sobre todo a los que nunca pagaron por un diario, que merece la pena hacerlo

Como suelo repetir en mis cursos media business, lo más desconcertante es que realmente no parece haber un modelo único para que vuelva un cierto equilibrio financiero en los periódicos Esto supone un reto interesante para los consultores y media advisors de todo tipo que como podeis comprobar siguen sin dar con soluciones a medio plazo

Por eso, hoy me gustaría recordar con vosotros la experiencia de Mainichi, el histórico periódico japonés, que hace ahora 3 años lanzó un más que curioso proyecto de convertir las botellas de agua mineral en soportes de las noticias del periódico

En apariencia el plan era bastante simple: los chavales más jóvenes y los adultos jóvenes (millennials) NO leen periódicos en Japón, pero si compran muchas botellas de agua, por eso vamos a imprimir 6 noticias al día en las botellas y un update con las ultimas noticias con una app de AR para leer en el smartphone

Aunque no sabemos que revenue share tuvo el experimento (cuanto le toca al periódico y cuanto al fabricante de agua mineral) lo cierto es que si logró que los más jóvenes vieran las noticias escritas como algo normal en su entorno y a la vez la marca Mainichi gano notoriedad (awareness) en un segmento de población realmente dificil para ellos (se disparó el volumen de ventas de botellas!) 

Los editores de periódicos en Japón se enfrentan a los mismos problemas que el resto. un 23% de caída de circulación y un 30% menos de ingresos estos últimos 10 años, asi que NO tienen demasiado que pensar o actuan out of the box o pasan a la historia milenaria del Imperio del Sol Naciente

Noticias en botellas de agua? quizá en Noruega no funcione pero a lo mejor en el sur de Europa si, y así podemos seguir en cada mercado/pais con una cultura y una tradición de lectura diferente (en España nunca fue excesiva!)

Sin esta etapa única de Brexits/Trumps/Maduros los periódicos no saben revertir su declive cultural como símbolo de información fiable entonces es que merecen desparecer .. 





Wednesday, July 26, 2017

iRobot: los Roomba y el negocio de la información


Sin duda iRobot pasará a la historia por ser la primera empresa que nos ha familiarizado con la presencia de robots en nuestras casas, sin que suponga sorpresa ni sospecha. En efecto, sus robots de limpieza en forma de discos rodantes (Roomba) son ya parte del ecosistema de un creciente numero de hogares   

Pero, lo realmente fascinante es que en esta fase de la economía pos-industrial o al menos con rasgos muy diferentes de la ultima etapa industrial, nunca sabemos del todo cual es el negocio principal (core business) de una empresa hasta que no transcurre un tiempo que no necesariamente es corto 

iRobot es una empresa de hardware que saltó de la robótica militar a la de consumo en el 2002. Durante estos 15 años de liderazgo (el primero se lo lleva todo) iRobot se las ha apañado para vendernos 15 millones de Roomba que pululan por nuestros hogares, sin ninguna sospecha de que tenga otra función que la de succionar el polvo (robovac)

Pero los simpáticos Roomba mientras limpiaban también tomaban una enorme cantidad de datos sobre como estan compuestos espacialmente nuestros hogares. Este big data acumuluado se puede convertir ahora en una fuente de ingresos para iRobot ya que pueden ostentar ante los grandes grupos tech que son los unicos que tienen mapas completos de los hogares 

Este salto,  que corrobora el propio CEO de iRobot, supone convertir sus Roomba de mopping robots a maping robots y que la propia compañía entre en la economía de la información desde el sector del hardware (más o menos) puro y duro

iRobot sin duda era consciente de que sus Roomba tomaban datos de las casas de sus dueños, algo que quizá no era un activo hace 15 años pero que ahora si puede convertirse en dinero ya que la IoT quiere entender la distribución de nuestros hogares 

Una posibilidad no remota es que la categoría de los robovac se conviertan en commodity, empujados por el abartamiento de sensores,cámaras, procesadores e incluso de la banda ancha y que la joya de corona pase a ser el google maps de los hogares 

Tuesday, July 25, 2017

Fotos siglo XXI: 1/3 de la población mundial usuaria de social media


Hace unos 14 años que nos acercamos a apenas 6 grados de separación de aquella aldea global de McLuchan que los medios electrónicos de mediados del siglo XX propiciaron

Hoy podemos decir con datos, que 1 de cada 3 habitantes del mundo es usuaria de alguna manera de lo que hasta unos pocos años denominábamos redes sociales, ya que la forma inicial que todos conocimos, por medio de Myspace y Facebook, era efectivamente la de una red de contactos sociales a semejanza de una foto de graduación expandida 

Sin caer en el determinismo (tech), nunca hemos estado tantos reunidos en tan pocos sitios, lo que en teoría abre una etapa sin precedentes en la historia de la cultura y el comercio 

2400 millones de personas que acceden de manera regular a apenas media docena de plataformas es algo que ni siquiera los más optimistas podían haber imaginado 20 años atrás, aunque los resultados y las consecuencias de tal convergencia de interés apenas los estamos empezando a experimentar/sufrir/gozar

La conexión no ha supuesto una solución global a los problemas del mundo, simplemente por que no hay una solución única y la tecnología por si sola NO basta para darle solución a todo lo que se espera de ella

Por otra parte, aunque algunos alimentaron algunas dudas al inicio de esta etapa, lo cierto es que la gran mayoría de los usuarios de estas redes son consumidores pasivos de lo que otros suben (upstream) y su carácter de usuarios activos se limita al esfuerzo (cada vez menor) de la conexión y el acceso a la app de su elección, permaneciendo el resto de su neo-actividad en parecidos niveles que en la época de la TV (1950-1994)

Quizá lo más sorprendente es que están pasando cosas que ya sabíamos, como que redes sociales de tanto alcance NO necesariamente producen una mayor comunión de intereses "sociales" (ahí le doy la razón a Nicholas Carr!) y quienes si han aprovechado (rápidamente) sus ventajas son las pocas marcas globales que los mercados regulados dejan vender en todo el mundo

Aun así, las redes sociales en cualquiera de las formas que quieran adoptar (desde Facebook a Line) son, sin duda, medios superadores de los que teníamos el siglo pasado y menos emisor-dependientes, lo que NO es un movimiento menor en la rueda dentada de la cultura    

Monday, July 24, 2017

El reparto generacional: comparación USA y España


Uno de los factores sociales recurrentes en el estudio de los mercados es la variable generacional, lo que supone asumir que cada generación desarrolla unos hábitos (de consumo) diferentes de la anterior, y por tanto o las marcas se adaptan o terminan siendo solo entendidas por un segmento de consumidores para los cuales su oferta (ya) es irrelevante

Es por eso que los analistas de mercado y los políticos suelen contemplar los países/mercados como gráficos en forma de tortas donde cada porción representa una generación y cada una de estas representa un ranking de valores diferentes, lo que (en teoria) les sirve para armar una estrategia 

En los US, el pais que inventó la moderna estrategia de medios de comunicación y el marketing mix, la variable demográfica es un dato muy relevante para las empresas de medios y publicidad ya que son la esencia de los estudios sobre audiencia 

en el último estudio de Nielsen sobre la composición de la audiencia de medios en hogares de los US vemos un (muy) dato relevante:

por primera vez el porcentaje de jóvenes entre 2 y 20 años constituyen el segmento mayoritario en los hogares, alcanzado el 26% de los integrantes de un hogar en los US   

Aunque la torta de las generaciones esta más bien repartida que escorada, lo cierto es que ya hay más de estos jovencitos de la GenZ que baby boomers en los hogares, aunque estos últimos son el segundo grupo más numeroso con el 24% 

Los millennials (personas entre 21 y 37 años) son ahora una generación sandwich entre los boomers y sus hermanos menores la generación Z, y suponen el 22% de la audiencia de los medios en los hogares

En España con los datos del INE (lo más fiables) el reparto generacional de los hogares tiene diferencias con respecto a los US, y también los saltos generacionales (rango de edades para una generación) tampoco corresponden exactamente con sus equivalente en los US, 

Aun así, la división generacional en España es esta (datos del 2016)
  • 20% GenZ
  • 25% Millennials
  • 24% GenX
  • 17% Baby Boomers
  • 13% Generación Posguerra 


Matiz: ese 25% mayoritario de Millennials son personas entre 20 y 39 años, mientras que para Nielsen en los US esta generación esta entre los 21 y 37 años

Un dato a considerar a la hora de entender el mercado español es que en efecto el 30% de los cerca de 46 millones de personas que viven en España tiene más de 55 años, con una diferencias socio-culturales muy grandes entre ellos ya que incluye personas que vivieron la posguerra española y los que se criaron en el boom del consumo de los años 60´s 

Friday, July 21, 2017

En que se equivoca Alemania con la ley anti-odio


Todos estos acontecimientos que vimos meses atrás como el Brexit, la llegada de Trump a la casa blanca, el auge de los populismos de todo signo etc esta generando un totum revolutum donde cualquier medida se ve como aceptable sin lleva el encabezado anti-odio (hate speech) o noticia falsa (fake news)

Tras un anuncio prolongado de acciones, la semana pasada el parlamento federal alemán (Bundestag) aprobó una ley que castiga con severas multas (de 5  hasta 50 millones de Euros) a las plataformas social media con más de 2 millones de usuarios en Alemania que no borren en 24 horas contenido "claramente ilegal"  como el discurso xenófobo o aquel con directas alusiones al odio

Lo curioso es que las protestas contra esta ley no están viniendo (solo) de los grupos extremistas sino de defensores de la libertad de expresión, ya que consideran que hay una linea fina que divide por ejemplo la critica contra un abuso de poder y algunas expresiones digamos airadas, y a la vez los defensores de la libre expresión consideran que se la da demasiado poder a estas empresas al decidir que se publica y que se borra en detrimento del poder judicial

Alemania tiene una larga tradición cultural de abordar los problemas con medias contundentes que dejan poco margen para la interpretación, algo que como se puede entender es muy bueno en algunas facetas de la vida social y económica (es lo mismo), pero también puede traer consecuencias nefastas en un país donde los ciudadanos están acostumbrados a respetar la ley sin interpretarla (que suele ser la enfermedad de muchos países que todos conocemos)

A pesar de que la ley impulsada por el ministro de Justicia alemán Heiko Mass obedece a todas las leyes del buenismo politicamente correcto, lo cierto es que sus efectos pueden ser los contrarios a los deseados

Si le metes esa presión a las redes sociales como Facebook o Twitter o YouTube es muy posible que efectivamente terminen borrando todo los sospechoso de odio etc , ahora bien eso NO significa que estos discursos no encuentren otros canales menos controlados de distribución que además incrementen el atractivo para los consumidores de estas píldoras de incitación 

Hoy en dia, publicar en Facebook o Twitter en Alemania es equivalente a que te lea todo el mundo! ya que el 50% de la población usa alguna red social y por eso, una ley de este tipo solo va a quitar contenidos ilegales de la vista general (mainstream) o sea donde es más fácil de controlar!

En segundo lugar, creo que los políticos confunden la naturaleza de una red como Facebook con otra como Whatsapp que es la más usada por los alemanes. La primera es a esta alturas lo más parecido que queda de un medio broadcasting (written on the wall) y la segunda es una intranet entre grupos de contactos 

¿Como va a abordar una ley anti-odio que las app de mensajería son las nuevas redes sociales?

Lo más razonable, por el momento, sería por tanto que se deje publicar a todo el mundo en las principales plataformas y luego que la justicia actúe (rápido), ayudada por los cada vez más efectivos algoritmos de IA de estas mismas empresas...lo demás es incentivar que esto lo perdamos de vista y de control

Thursday, July 20, 2017

Cobranding en smartphones: KFC y Huawei en China


China esta tomando el relevo de Japón como laboratorio móvil del mundo, siendo el mercado/pais donde vemos no solo masivos niveles de adopción desprejuiciada (como en los pagos por móvil) sino sobre todo, las propuestas más audaces   

Kentucky Fried Chicken es la mayor franquicia de comida rápida del mundo y aunque siempre la asociemos a los US es en Asia donde tiene más éxito como lo demuestra la (sorprendente) tradición japonesa de celebrar la cena de Navidad en el KFC  

En China, este coloso del pollo frito llegó hace 30 años, tres decenios que transformaron a China de un pais estabilizado en la pobreza a la segunda economía del mundo, y para celebrar este evento KFC se atreve a lanzar un smartphone con Huawei

Aunque todavía no esta muy claro ni la forma/canal de venta ni el coste, lo cierto es que veremos pronto este smartphone diseñado con el pantón rojo de la marca de Kentucky que contiene algún regalo soft como una app que permite a los usuarios seleccionar la música en el local de comida (una especie de gramola/juke box)

El cobranding no es desde luego una técnica de marketing nueva, aunque como casi todo desaparece y vuelve cíclicamente. Lo que no es tan usual es que veamos al segundo fabricante del mundo de smartphones dejando que otra marca ponga su logo en uno de sus modelos

Esto nos da una idea de la poderosa imagen de marca que tiene  KFC en China, pero sobre todo de la necesidad de imaginar nuevos nichos de mercado de los fabricantes como Huawei, en un mercado que desde la aparición del iPhone ha sido capaz de generar una base instalada  de +2890 millones de smartphones en el mundo 

Como siempre tomamos nota de esta experiencia, abriendo la posibilidad de que marcas de consumo se asocien a fabricantes en mercados declinantes, como las tablets, o en segmentos que no terminan de despegar del todo (smartwatches)



Wednesday, July 19, 2017

Que quieren los empleados de las empresas: buenos salarios y seguridad


A pesar de todo lo se suele oir de personas que escriben sobre la (nueva) cultura laboral, las generaciones emprendedoras y demás tópicos etc, lo cierto es que lo que más valoran las personas de las empresas sigue siendo lo mismo que hace 50 años

El último informe Randstand sobre Employer Brand, realizado en 26 países (incluyendo US, España y Argentina!) y que alcanza un universo de +160.000 personas encuestadas,  nos revela que lo que más valoran los empleados de una empresa es que pague bien y ofrezca beneficios (seguros médicos, ayudas para jubilación etc), seguido de seguridad laboral y un buen equilibrio entre trabajo y vida (social)

Lo más curioso es que factores como que una empresa ofrezca oportunidades en el extranjero, que trabaje como una startup (o sea, que sea más o menos emprendedora), se preocupe del medio ambiente, promueva la diversidad o que use las ultimas tecnologías disponibles, apenas son valoradas por los empleados a la hora de elegir la empresa de sus sueños

Como podéis ver cuando somos consumidores les pedimos a las empresas unas cosas y cuando somos empleados (de esas mismas empresas) otras MUY distintas, algo que siempre he sospechado

No podemos olvidar que aunque con una tendencia a la baja, en Europa hay (todavía) 19 millones de personas sin empleo (el 7.8% de la población activa) y en los US hay casi 7 millones de personas desempleadas, y eso que gozan de una envidiable tasa de paro del 4.3% (quien la pillara en España!) 

Por eso, salarios y seguridad siguen encabezando el wish list del empleado a cualquier lado del Atlántico, dato que se repite también en el caso de España donde los empleados valoran algo mejor que la media la existencia de un buen ambiente laboral

El problema es que para que una empresa pague bien a sus empleados (o sea, que se perciba muy por encima de la media) ésta tiene o bien que ofrecer productos únicos o generar un alto valor añadido en todo lo que vende, lo que a su vez demanda de empleados con un alto grado de especialización y por su puesto, de flexibilidad que les permita cambiar de ocupación y habilidad (skill) cuando la empresa innova en la búsqueda de nuevos mercados

Mientras no se den estas condiciones los empleados seguirán buscando empresas que NO existen y las empresas buscando empleados que NO valoran lo que más valoran los clientes de ellas.....

Tuesday, July 18, 2017

Hire: seleccción de personal modelo Google


Alphabet prosigue su meditada estrategia de entrar en el mercado corporativo con las mismas herramientas con las que alteró (casi) por completo el de los usuarios no profesionales o personas normales y corrientes como nosotros

la propuesta ahora se llama Hire y es la (esperada) app de Alphabet para simplificar los procesos de contratación en empresas de menos de 1000 empleados en los US

Siempre me produjo algo de sorpresa que Google no lanzara una app de este tipo antes, teniendo en cuenta que una de las aportaciones más originales a las modernas técnicas de gestión venia precisamente de su departamento de recursos humanos o Gestión de Personas (people operation) en terminología Google

Hire trata de convencer a esa mayoría de Pymes en los US que ya usan las app de Google Suite (como Gmail o Calendar) de que lo natural seria integrarlas con Hire con el objetivo indisimulado de reducir los costes de contratación que para una Pyme pueden ser inasequibles en tiempo/dinero (Deloitte dice que en contratar una persona se tarda una media de 52 días y no menos de 4000 dolares!) 

Aunque entre los tópicos que todos alguna vez manejamos sobre los US esta aquel del país de las "grandes corporaciones" (la propia Alphabet tiene +72.000 empleados) lo cierto es que el 99% de las empresas de los US son Pymes de menos de 500 empleados!

No es por tanto pequeño el pastel al que se dirige Hire, en una etapa donde la economía vuelve a crecer y la búsqueda del talento esta más disputada que nunca precisamente por el acceso de la mayoría  a más fuentes de información (fiables) que nunca

La compra de LindkedIN por Microsoft a principios de este año supuso toda una declaración de que las grandes del sector tech se dirigen (de nuevo) al mercado corporativo tras una década de coqueteos con el mercado de consumo que lo ha dejado saturado 

Alphabet sabe que el mercado de servicios profesionales en la nube se conquista mediante pasos intermedios donde los clientes finales sean usuarios satisfechos de la simplicidad de sus app, y por eso ofrece plataformas de convergencia de servicios como esta de Hire, que más que aportar algo nuevo más bien reúne en una sola app servicios que estaban dispersos (videoconferencia, correo, mensajeria, hojas de calculo)


Monday, July 17, 2017

Para ganar más no elijas el sector elige la empresa


La diferencias salariales entre personas de un mismo pais o sector es uno de esos temas estrella que arrastramos desde que entramos en esta segunda edad de las máquinas que abarató computadoras y puso a nuestra disposición la primera red (realmente) global

Las brechas de ingresos entre personas son un problema del que nadie quiere ser victima, es decir que una gran mayoría se larga (fast not furious) al sector que mejor paga a menos que tengas vocación a tiempo completo

El boom de la tecnología tiene que ver (mucho) con esa estampida hacia mejores salarios, alimentados por el marketing start up que si no estudias con detenimiento da la impresión que lo que todo lo que es (tech) start up no existe

La paradoja de esto es que las diferencias salariales NO se dan tanto entre sectores como en empresas dentro de un mismo sector, conclusión a la que llega un reciente estudio realizado en 16 paises de la OCDE 

Hay un patrón que se repite en este últimos 3 decenios y es que aquellos (empresas/individuos) que aprovechan mejor las oportunidades que brindan lo que se considera nuevas tecnologías en cada etapa, no solo ganan más que los que menos sacan partido de ellas, sino que ganan también mucho más que la media, siendo este el punto central de ignición del debate sobre la desigualdad salarial (income)

El problema para los gobiernos y agentes (sociales) es que esta brecha NO es nada fácil de reducir, ya que las medidas clásicas de redistribución de riqueza (como los convenios colectivos o subir el salario mínimo) no están dando los resultados conocidos de la etapa industrial anterior

La buena noticia es que en efecto olvídate de dirigirte a un sector por que tenga más futuro y dirige tus pasos a las mejores empresas, ya que a la larga son las que mejor pagan en una proporción además mucho mayor que en etapas anteriores

Analizando, sin mucho esfuerzo, a nuestro alrededor la cantidad de empresas que dan malos servicios u ofrecen productos mediocres, podemos ver un futuro en cualquier sector simplemente haciendo las cosas mejor con la tecnología que ya está en el mercado y que la mayoria usa siempre de la misma manera...  

Thursday, July 13, 2017

WeChat, lecciones de convergencia: 490 millones de usuarios en China


las app de mensajería son las plataformas nativas por excelencia de esta segunda etapa de Internet o Internet mobile. Lo que quiere decir que por el momento no ha aparecido ninguna app, ni modelo de plataforma más exitoso y original y que además represente la entronización del smartphone como la computadora portatil y personal (dos conceptos muy diferentes!)

A pesar de las criticas iniciales por su vulnerabilidad y una cierta simplicidad de su oferta, lo cierto es que Whatsapp es LA app líder en todos los mercados excepto en China donde WeChat en apenas 6 años ha logrado captar al 35% de los habitantes del pais más poblado del mundo  

Poniendo números a este porcentaje significa que ya hay 490 millones de usuarios de weChat en China, lo que representa el 57% del total de usuarios que tiene en el mundo

Cualquier persona que haya viajado a China te contará que weChat es la plataforma integral, es decir que los usuarios tienden a hacer la mayor parte de sus acciones cotidianas dentro de la app, como por ejemplo pagar (weChat pay) teniendo en cuenta que en China el billete de mayor valor es de 100 yuanes  (unos 7 euros) y por tanto, el pago via weChat evita a los chinos llevar un taco de billetes para comprar casi cualquier cosa

A pesar de lo acostumbrados que ya estamos a que weChat y demás app´s alcancen audiencias millonarias, es bueno recordar que estas app reúnen (además de manera activa) más personas que ningún medio de comunicación en la historia y que desde la perspectiva de la economía de la atención todavía no han alcanzado todo su potencial 

Por ejemplo, el pasado año durante el año nuevo lunar (8 febrero) se generaron a través de weChat +2000 millones de minutos de llamadas de voz (gratuitas)  que a su vez generaron miles de datos sobre regalos (red packets en China), lugares, hábitos de consumo y big data para los programas de AI de Tencent , la empresa matriz de weChat

Como veis las app de mensajeria son las plataformas de convergencia vital, al menos de esta etapa, ya que son las que más han entendido y atendido las necesidades de nuestra vida siglo XXI...    


Wednesday, July 12, 2017

Apple y el data center en China: el peligro de los silos nacionales


Apple acaba de firmar un acuerdo para levantar su primer data center en China asociándose con GCBD, una empresa local de Guizhou, y asi cumplir con la nueva normativa del gobierno chino sobre la localización física de los datos en territorio nacional 

La elección de una localización para un data center de una compañía global no es una decisión menor por que tiene un impacto directo en la economía local (imagina lo que significa que te caiga una inversión de 1000 millones de dolares en un pueblo de 3300 habitantes como Maiden(Calorina del Norte)) pero también implica que las autoridades locales tienen capaciad de imponer las condiciones en que se establece 

La obligatoriedad de asociarse con empresas locales para llevar tu negocio al pais, ha sido una practica habitual en los llamados países emergentes que ha permitido a paises como la citada China o la India adquirir Know How para luego competir con sus propias marcas

Pero es fácil de entender que no es lo mismo esta razón de desarrollo empresarial que obligar a retener los datos de tus usuarios en un data center ,que por mucho que insista Apple que no va a haber puerta de atras (back door), está situado en un país que no tiene las mismas libertades individuales que los US o Europa 

La fragmentación nacional de los data centers es un peligroso precedente que no solo puede atentar contra las libertades individuales de los usuarios de servicios en la nube, sino tambián y a medio plazo va a llevar a un encarecimiento de estos servicios cuyo precio final se basa en economías de escala

Apple es consciente de esto, pero también de que el 20% de sus ingresos viene de China y no quiere (o no puede) tentar al gobierno chino, sabiendo además que los servicios en la nube es su oferta emergente en un mercado saturado de smartphones y por lo tanto de dificil crecimiento los proximos años 

Tuesday, July 11, 2017

El coste de ir muy por detrás : UK y el uso de Whatsapp entre médicos


Hace unos dias la BBC publicaba esta noticia sobre el "sorprendente" uso de whatsapp entre los médicos del sistema publico de salud británico (NHS) para comentar casos concretos de pacientes

El caso es que la normativa del NHS prohíbe claramente el uso de plataformas externas de comunicación, algo que parece de sentido común, teniendo en cuenta que la información sobre un paciente es un dato personal de especial protección

Ahora bien, aunque la conclusión de esta historia parece demasiado obvia, lo cierto es que el uso de whatsapp entre los médicos se debe a la carencia de un canal de comunicación ágíl, rápido y sencillo que permita acciones tan normales (y útiles) como recibir más opiniones  de un diagnostico o que los médicos más jóvenes vean en tiempo real como evalúan los más veteranos 

el NHS en UK aconseja que las comunicaciones entre profesionales de la medicina se realicen mediante un busca o fax (!), algo que no esta bien ni mal, sino que simplemente va contra el sentido común de los tiempos (dudo que ningún alumno mio de grado haya visto siquiera un fax)

Los médicos, o cualquier profesional que maneje información sensible, no hacen nada más raro que los 1200 millones de usuarios de whatsapp, que más que una app de mensajería es el emblema de la comunicación de esta segunda década del siglo XXI 

No hace mucho tiempo todavía podemos asegurar que las herramientas de comunicación corporativa eran muy superiores a las públicas que usa (casi) todo el mundo, pero en la actual etapa podemos afirmar que los usos que hacen millones de personas comunes de herramientas gratuitas de comunicación ha superado en efectividad a las empresariales 

De modo que los médicos británicos (póngase la nacionalidad deseada!) no son ajenos a esta tendencia, ya que buena parte de la rutina del trabajo tiene que ver con compartir opiniones sobre el estado de los pacientes con colegas, algo que quizá antes se limitaba al circulo inmediato de los especialistas de un centro de un solo hospital y ahora puede dar el salto (instantáneo) a cualquier lugar donde haya un medico conocido 

Quizá este sea parte del futuro de las app de mensajería: servicios segmentados y de pago con distintos niveles de encriptación para conversaciones e intercambios de documentos sensibles

Monday, July 10, 2017

Realidad Aumentada y fetichismo: tienes una cita con Hatsune Miku


En este micro-etapa que nos encontramos ahora de vuelta a valorar el (enorme) potencial de la AR (realidad aumentada) y dejar en suspenso la VR, una vez más tenemos que volver a Japón para darnos cuenta que quizá en Occidente no nos falla la tecnología sino la cultura 

Hatsune Miku es una sensación en un pais como Japón donde la adoración fetichista es casi norma social. Hatsune Miku es en realidad un personaje virtual que usa el sintetizador de voz Vocaloid (fabricado por Yamaha) para re-crear una adolescente de tirabuzones azules que es todo un icono pop no solo para adolescentes (algunos de sus videos en YouTube llegan a tener 25 millones de visitas)

Bueno pues,  esta princesa pop es el último reclamo de la AR para re-crear una cita virtual con la chica en un café de Sendai (una no pequeña ciudad del noroeste de Japón). La idea por tanto parte de ofrecer un evento limitado en tiempo y participantes para "quedar" con Hatsune Miku 

para ello este local llamado Blue Leaf Cafe ofrece a los clientes smartphones  Lenovo Phab 2 Pro que son dispositivos compatibles con el Tango de Google (su soft abierto de AR) para dar vida a Hatsune y que cene contigo! convirtiéndolo de facto en una cita con la idolo pop, sin que importe demasiado si en realidad estas cenando con una imagen recreada dentro de una pantalla de 6 pulgadas 

La propuesta como veis no pasa de ser una original acción de marketing, pero también nos muestra un uso original de la tecnología con muchas repercusiones ya que la activación virtual de ídolos para que te acompañen en tu pantallas es una proposición inquietante para muchos, teniendo en cuenta que vemos a diario personas que se pasan más tiempo en la pantalla de su smartphone que hablando con personas reales

La Realidad Aumentada (AR) como eslabón de conexión icónico entre lo que te rodea y lo que recreas NO es sólo una forma alternativa de jugar o recibir información de un lugar, sino un mecanismo cultural de relación

Friday, July 07, 2017

La curiosa propuesta de Boom25: el 25 es gratis (e-commerce es innovación)


El e-commerce demuestra cada día mucha más imaginación y reflejos que las tiendas convencionales a la hora de ganarse a los clientes (que en definitiva son los mismos) y con toda seguridad esta primera edad de oro del e-commerce se debe al mayor número de propuestas innovadoras que lleva (en seguida) al mercado

Veamos hoy este más que curioso caso de Boom25 una plataforma británica de e-commerce que ofrece un poderoso incentivo: 

cada 25 clientes que compren un articulo (el que sea) el coste de éste será gratuito ya que la compañía le devolverá el dinero sea la cantidad que sea

Boom25 es por tanto una de esas empresa del segmento cashback (te devolvemos el dinero) pero con el incentivo poderoso de que sin sorteo alguno ni devoluciones parciales te devuelve el coste de tu compra siempre que seas el vigesimo quinto (25º) comprador

Como lo hacen? aparentemente el modelo es sencillo. Boom25 cobra una comisión a cada uno de las tiendas que venden a traves de Boom25  y de esa cantidad se reserva una parte para devolverle el dinero al afortundado cliente 25 a través de PayPal

Las barreras de entrada son mínimas ya que solo hace falta dar tu mail para que te notifiquen si te tocó el cashback y no hay coste adicional en tu compra en cualquiera de las 467 tiendas asociadas (algunas muy conocidas como Expedia o Laura Ahsley)

El matiz de seguridad para que el modelo funcione y evitar la pilleria de comprar algo y luego devolverlo sino eres el 25º , consiste en lo que ellos denominan compra cualificada, que literalmente significa cuando el vendedor certifica que efectivamente se compró el articulo, y no hubo devolución 

Boom25 y otras tantas propuestas que vemos casi a diario nos demuestran que el e-commerce no esta agotado en el modelo Amazon o Alibaba y que hay inexplorados (y lucrativos) nichos que con toda seguridad estos grandes players no pueden cubrir 

Thursday, July 06, 2017

Apple: sistemas propietarios con puertas de salida


Apple es de las pocas empresa tech que ha demostrado que no solo es mejor adoptar sistemas propietarios, sino además que esta opción a la larga genera mayores ingresos que los sistemas abiertos

Sin embargo, el panorama de estos últimos años ha demostrado que ninguna gran empresa puede basarse en sistemas puros abiertos o cerrados, sino en una mezcla virtuosa de ambos.

Asi, Google adoptó una estrategia de abierto pero con condiciones con sus app y su exitoso Android y Apple adoptó una aproximación de prueba y error donde se mantiene un SO propietario (iOS) pero va abriendo ventanas para no perder cuota de mercado (caso de su lenguaje Swift desde el 2015)

Ahora Apple parece que NO le queda más remedio que volver a abrir su jardín amurallado (walled garden) con los editores de noticias de su app Apple News

A pesar de que no es foco de atención en las Key Note de la marca de la manzana, Apple News es una app muy popular que suma 47 millones de usuarios al mes debido sobre todo a su liderazgo en el mercado smartphone de los USA (43% de cuota de mercado)

Apple News comparte con las demás plataformas de difusión de noticias el enorme impacto en audiencia pero la escasa o nula rentabilidad para los productores de estas noticia, algo que hizo largarse a los grandes medios de la propuesta Instant Articles de la todopoderosa Facebook

En general, los editores de los grandes medios informativos se quejan de que las plataformas les dejen llevar sus contenidos pero NO sus sistemas publicitarios, de modo que o bien dejan estos ingresos en manos de terceros o bien tienen que hacer un esfuerzo adicional que de momento NO es rentable

Ahora parece que Apple ha cambiado de estrategia y va a dejar a los medios que importen sus propios sistemas, que en general son estandares que usan en otras plataformas rivales como DoubleClick, para que puedan incrementar sus ingresos y quiza encuentren una rentabilidad acorde con los productos premium de la marca

Apple ha sido una de las pocas voces que ha clamado contra toda esta locura de comerciar con los datos de los usuarios hasta niveles granulares que a la larga solo pueden producir el rechazo generalizado y por eso NO le gusta que sistemas de terceros aterricen sin limites en alguna de sus plataformas

Quiza esta apertura de Apple News sea la antesala de sistemas de (micro)pago para noticias, que en general NO le han funcionado a nadie, pero que dentro del ecosistema Apple si puede tener sentido..

¿al final será Apple el salvador de la prensa?

Wednesday, July 05, 2017

New collars: del prestigio del titulo a lo que sabes hacer

El paso de un estadio socioeconómico a otro no es algo tan sencillo como olvidarte del teléfono convecional y llamar (gratis) por una app VoIP o pasar del coche diesel al eléctrico

La evolución de la economía de servicios, que algunos llaman Sociedad de la Información, esta dejando huérfanas  de referencias a muchas personas que todavía se mueven con los parámetros de educación superior y secundaria, trabajos intelectuales vs manuales (white collar vs blue ones)

La educación superior (higher education) en países como los US (y UK) fueron durante la segunda mitad del siglo XX un pasaporte seguro para aquel tipo de trabajos que te permiten pagar hipoteca, cambiar de coche y que tus nenes puedan ir al dentista

De hecho todavía se puede afirmar que las personas que se graduan tienen muchas más opciones que el resto, pero...el problema es que ni todo el mundo va a la universidad (en los US 2/3 de la población adulta NO va a la universidad) ni todos los que van a la universidad se graduan en titulaciones empleables

Y mientras la silenciosa pero perceptible revolución digital se extiende a todos los sectores, en todos los paises comienza a generarse una (enorme) bolsa de empleos que NO se cubren por que (casi) nadie tiene las habilidades necesarias  (la consultora McKinsey dice que no menos de 85 millones en los próximos 3 años)

El refugio para muchas personas esta siendo el sector servicios en sectores como hosteleria y tiendas, que no ofrecen salarios muy altos y que tampoco aseguran una trayectoria ascendente. 

Sin que haya una solución ni única ni sencilla ni corta a este desfase y salto socio-cultural y tecnológico, algunos  como la CEO de IBM Ginni Rometty propone que dejemos que contemplar este mundo y mercado laboral en términos siglo XX y pensemos en tipologías intermedias como lo que ella llama new collars

Los new collars serian trabajos que no requieren un titulo universitario, que demandan conocimientos centrados en habilidades (sobre todo tecnológicas) adquiridas en centros de FP (vocational training)

En la inédita America del presidente Trump comienzan a proliferar iniciativas como Skillfull que ofrecen formación tecnológica, gestionadas por fundaciones privadas y financiadas por empresas tech como Microsoft que se ocupan/preocupan de formar en habilidades que se necesitan YA, con salarios base en ese rango intermedio (en los US) de los 40.000 dolares anules

La formación que aportan las universidades es vital para el tejido social, pero estudiar a la carta cualquier grado NO te asegura que ese conocimiento lo necesite alguien en su empresa. Por eso, el pensamiento new collar es una estrategia que consiste en aprender habilidades concretas y atesorar conocimiento (tal como el pensamiento crítico) cuando las primeras te permitan recibir un salario

Tuesday, July 04, 2017

las marcas más valiosas: el cambio cultural más relevante


A todos aquellos que se criaron en el final anunciado de la segunda era industrial, durante ese ciclo que va del final de la 2GM a los años 90´s, les resulta dificil pensar que el principal activo de una empresa es su marca y no (solo) su capitalización bursátil o sus bienes materiales

y sin embargo, de las pocas certezas que tenemos hoy sobre el mercado que viene es que la marca es el único activo que permite a una empresa reinventarse/transformarse en otra cosa, transladando intactos sus valores (sobre todo culturales) a cualquier otra actividad

Anualmente y dese hace 11 años Brand Z, una división del coloso de la publicidad WPP, produce un ranking que nos muestra el valor monetario de las marcas globales, un dato no menor a la hora o bien de confiar en una empresa (el dinero de tu pensión en la bolsa) o simplemente de contemplar el profundo cambio de valores que hemos sufrido este ultimo decenio

La marca más valiosa del mundo para los anunciantes es Google, por segundo año consecutivo, valorandose por encima de los 245.000 millones dolares, seguida de Apple y Microsoft

Dos datos a considerar en el top10 de este ranking:

9 de 10 empresas son estadounidenses (US) y tan solo hay una asiatica, que es Tencent, el gran portal chino (dueña de weChat y primera empresa publicitaria de China

9 de estas 10 primeras empresas por valor de marca son tecnologicas ! la única excepción es la veterana McDonalds  (77 años en el mercado) cuya marca vale un 60% menos que la de Google

Aun sin tener vocación alguna de futurólogo el liderazgo de los US en los valores que expresan estas marcas permanece inalterado estos últimos 11 años, ya que si analizamos el top10 del año 2006 comprobamos que se cambiaron las marcas pero no el origen de estas ! (8 de las  10 primeras marcas eran de USA)

Es mucho más difícil colocar una marca en el imaginario global de 7500 millones de personas que lanzar un nuevo producto al mercado, por eso es (muy) poco probable que en los próximos 10 años veamos cambio drástico (que no disruptivo!) en el origen de las marcas que más emocionan a los consumidores empoderados de este siglo
  


Monday, July 03, 2017

Argentina y el mito de la creatividad publicitaria


Argentina como un país de excelencia en la creatividad publicitara más que un rumor entre los profesionales del marketing es una especie de mito global, sin que hasta ahora tuviéramos más datos probatorios que la intuición personal 

Ahora el Gunn Report, verdadera biblia mundial del ranking de la creatividad publicitaria, señala por primera vez a la Argentina como el pais líder por encima de las potencias económicas (USA y UK) y por delante de Brasil, que se supone que es la gran potencia sudamericana

El matiz que introduce el Gunn report este año es que tiene en cuenta dos datos: 

el coste de los creativos y el tamaño del mercado, lo que genera rankings nuevos que colocan a la Argentina como el pais nº1 del mundo en precio respecto a su escala de mercado por delante Nueva Zelanda y los UAE

Y también a Argentina como Top1 si tenemos en cuenta los premios que ganan respecto a lo que cuesta contratar a sus creativos, nuevamente por delante de países como los US, la India y UK

Argentina lleva 18 años entre los 10 primeros paises del mundo en creatividad publicitaria, un hito que no es nada facil ya que ni la (creativa) España e Italia lo han logrado

Como podéis ver, el PIB (GDP) del pais no influye (casi) nada en lo original que eres para promocionar productos, y si en cambio incide (y mucho) el carácter inquieto (restless) de la cultura social del país

La escuela de la inestabilidad (económica/social) que es Argentina genera cada año personas muy conectadas con lo que sucede a su alrededor a lo que se suma una (todavía) asentada tradición por la lectura y en general hacia los libros como objeto de culto

La especialización en la creatividad publicitaria no es una aportación directa (muy) significa al PIB de un pais, PERO...la creatividad genera muchas sinergias ya que no se encapsula en un solo sector.

La nueva Argentina que veo en mis visitas al pais, me genera esperanza de una salida sosegada a la eterna crisis del pais en cuyo poso esta la gran potencial cultural en español ...

Friday, June 30, 2017

Cambio de hábito: lo trendy es comprar ropa online

El cambio de tendencia hacia un mayor porcentaje de las compras habituales de una persona en la red es perceptible hace tiempo, siendo ya difícil encontrar a alguien que NO haya comprado algo online alguna vez 

Lo más interesante es que la categoría que más ha crecido su demanda en los últimos 3 años es la ropa y los accesorios, algo muy difícil de predecir para aquellos que vimos nacer el comercio electrónico hace 20 años (la era Amazon)

Es sencillo de imaginar las razones de nuestro primer escepticismo: el pago a través de la plataforma. la política de devoluciones y el tiempo de entrega, dado que la ropa es un producto que tiene que ver mucho con el estado de ánimo y el contexto espacio-temporal del comprador

¿Que ha cambiado para que el año pasado 16 de cada 100 dolares gastados en e-commerce en los US fueran destinados a comprar ropa online?

aunque hay un importante factor generacional (dos generaciones criadas ya con Internet), lo cierto es que los factores que más directamente han contribuido a este boom han sido un relajamiento de la politica de devoluciones (no hay problema en devolverlo no te cuesta) y segundo, la intuición de los retailers online de que si ofreces algo en el tiempo adecuado y con un precio imbatible la gente compraría...

en el primer caso citaría la cultura Zappos que quizá fue el primero que popularizo las devoluciones sencillas y a coste cero y en las ofertas sin igual hay muchas paternidades pero Amazon tiene un lugar de privilegio, con alumnos aventajados como la china Alibaba que ha logrado que muchas personas no solo pierdan el miedo a comprar online, sino a comprar en China online  

¿Es el principio del fin de las tiendas de ropa tradicionales? sinceramente creo que es el fin de lo que fueron y el principio de otro negocio que integre todo (da igual que puerta abras que compras en mi tienda)

La ropa (y los accesorios) son además un producto que refleja una personalidad o la pertenencia a una tribu, por eso muchos compradores encontraron solo en el e-commerce la tienda que vendía lo que buscaban (recuerdo las dificultades de mis amigos para comprar ropa mod en la España de los 70´s) 

Aunque la proporción de ventas online versus físicas es todavía de 4 a 1 en los US, el cambio de tendencia es una realidad en marcha que va a obligar a los Inditex, Walmart y hasta a los mercadillos (tan famosos en España para comprar ropa!) a un cambio radical que NO necesariamente conlleva una perdida de empleo sino un cambio de ubicación de muchos empleos del front al back-office 

Thursday, June 29, 2017

Facebook: el monopolio social y el camino de en medio


Impresionado pero NO sorprendido todavía con el anuncio esta semana de Mark (Zuckerberg) de que Facebook había alcanzado la desconcertante (para muchos) cantidad de 2000 millones de usuarios activos por mes, a la vez se desvelaban los principios que LA red aplica para censurar contenidos ofensivos

Los documentos internos de Facebook sacados a la luz por propublica desvelan algo sumamente interesante: hasta que punto la cultura algóritmica de la red social determina que es correcto o incorrecto y por tanto publicable para el 26% de la humanidad 

Lo que quiero decir es que el diseño de unas reglas rígidas que siempre se cumplen (ya sea un algoritmo o un persona) ha generado resultados que ha veces rayan con el esperpento. Por ejemplo, una regla simples es Categoria Protegida+ Ataque=  incitación al odio (hate speech) 

A prior nadie podria discutir esta sencilla regla, el problema es que es demasiado simple, ya que ese misma regla NO se aplica cuando un grupo protegido entra en un subgrupo por ejemplo, conductores de tren o niños asiáticos

El problema de Facebook NO es que sea simple, sino que para auparse allí donde ningún medio, gobierno u organismo supranacional ha llegado jamás ha tenido que optar por la corrección del camino de en medio de NO molestar a quien dicta las reglas de los mercados donde actúa

Si lo ves bajo este punto de vista la estrategia Facebook ha sido convertirse en el nuevo canal Disney global e intergeneracional donde se ofrecen contenidos seguros que NO ofenden a la mayoría

Con toda sinceridad NO veo malicia en la estrategia FB de conquistar el mundo con equilibrios naif, sino una estrategia muy pensada para fabricar una plataforma global de publicidad en poco más de 12 años (imaginaos lo que seria si un canal global de TV, lider además en audiencia!, quisiera ofrecer una programació dentro del espectro moralmente admisible para la mayoría de los que te permiten emitir)

Tienen razón quienes califican a Facebook como monopolio social ( y por tanto fuera del alcance de reguladores ávidos de intervenir..) ya que el coste de estar fuera es mayor que el de estar dentro censurado o no...

Wednesday, June 28, 2017

Amazon como competidor de Google: el nuevo mercado publicitario


Ayer comentaba en este blog la histórica (y brutal) multa de la CE a Google a propósito de su (hipótetico) abuso de posición dominante para destacar sus productos y webs asociadas en la búsqueda de productos

También añadía un matiz, basado como siempre en datos, y es que Amazon es el buscador por defecto cuando los usuarios buscan un producto en la red  

Este posición en el nicho de las busquedas de productos pueden y de hecho estan empujando a Amazon a meterse (en serio) en el mercado de la inversión publicitaria

¿Por que una empresa de e-commerce se metería en un mercado dominado por colosos como Google y facebook?

pues por que los margenes de beneficio de las ventas minoristas son muy estrechos (razor-thin) y al fin y a cabo ¿por que NO aprovechar el enorme trafico de visitas que generan las webs (segmentadas geográficamente) y la ventana de emisión en streaming que significa Amazon Prime video?

Esto es más que una hipótesis académico-veraniega (hemisferio norte) ya que el mismísimo Martin Sorrel, CEO de la todopoderosa WPP, ve a Amazon como principal competidor de Google en la publicidad en buscadores

De momento se estima que Amazon factura unos 2500 millones dolares al año en publicidad, que es un poco más del 10% de los ingresos cuatrimestrales de Google!, pero la emisión de eventos en directo como los partidos de los jueves de la Liga Nacional de Fútbol en los US, podría elevar esta cifra hasta los 5000 millones de dolares en apenas 2 años

Lo que NO alcanzo a entender es si la Comisión Europea también va a obligar a Amazon a posicionar el ranking de productos mostrados en una búsqueda o aplicará el criterio de que en una tienda (shop) cada uno posiciona los productos de la mejor manera para vender!




Tuesday, June 27, 2017

2400 millones Euros de multa para Google: el porqué de la Comisión Europea


Google/Alphabet acaba de recibir hoy una multa de la Comisión Europa que asciende a 2400 millones Euros (2.7 millardos de dolares), por lo que considera este organismo abuso de posición dominante en el mercado de la comparación de productos

La multa cuya cuantía es histórica (el doble de la que recibió Intel hace apenas 3 años)  demuestra hasta que punto la Comisión Europea desea la conformación de otro tipo de mercado online en la UE, donde Google sea un player importante pero NO el único

Y el caso es que esto se produce en Internet, que es el mercado más abierto que hemos tenido nunca, y donde 25 años después aprendimos que estaba sometido a una de las leyes principales de todo mercado digital: que el ganador se lo lleva todo (winner takes it all)

Es evidente que para Google la comparación de productos (Google Product Search) no es una prioridad, entre otras razones por que el lider de ese mercado es Amazon, que actua como el Google de la búsqueda de productos

Los 27000 millones de dolares de multa equivalen al 3% de los ingresos (revenues) anuales de Alphabet en el mundo, por tanto no se puede decir que haya peligro de quiebra, pero si es un severo castigo por que la Comisión Europa ha demostrado que  pasó de las advertencias a la acción

Personalmente tengo una enorme simpatía y admiración por todo lo que representa Google/Alphabet (soy usuario diario de casi todos sus productos), pero lo que esta en juego es si en los próximos 25 años vamos a ver un mercado como el que se ha generado estos primeros 25

Pocas dudas me caben que si Google hubiera sido europea la multa hubiera sido más modesta, ya que lo que realmente está sobre la mesa es que como es posible que en el cuarto de siglo más trepidante de la historia de la tecnologia y el comercio, NO haya ninguna empresa europea significativa

Creo que como paso con Google News, Alphabet se reposicionará en este mercado de las búsquedas de productos, algo que no debería ser tan dificil para Google (cada dia cambia 3 veces el algoritmo de búsqueda) y esperará el verdadero juicio que tiene que ver con su enorme cuota de mercado en todo aquello que toca 

Friday, June 23, 2017

Sobre Alexa, el libre comercio y la cultura Internet


24 años después de que Mosaic  nos enseñara que cualquier pagina web era (facilmente) accesible desde cualquier PC conectado a una red comenzó a generase una de las culturas más poderosas de los últimos 200 años

La cultura del acceso, que en una formulación NO escrita, viene a enseñarnos que NO teniamos que conformarnos con los productos y servicios que teniamos en nuestro mercado local, una lección grabada sobre piedra que todo usuario de la red empezó a reclamar 

Y esta evolución no se debió a ninguna enfermedad nerd sino a la constatación de que muchas de las compras cotidianas eran más baratas y mejores en otros mercados!, algo que antes solo podían contar quienes viajaban fuera (y lejos)

La evolución del acceso a la red (+40% de la humanidad) reclama en su ADN digital una acelerada apertura de los mercados mundiales, ya que es dificil de explicar a las dos generaciones criadas con la red que lo que estas viendo en la pantalla lo tienes que pagar más caro, simplemente por que vives en otro pais (los paises no son paginas web) 

Resulta chocante que en este convulso 2017 estemos asistiendo a la vuelta atrás en la apertura del mundo (fisico) con hitos como la retirada de los US del TPP, la salida de UK de la UE, o el titubeo de algunos partidos politicos en España con el tratado de libre comercio con (la simpática) Canadá

En un mundo donde puedes pedirle a Alexa cualquiera de los 398 millones de productos en Amazon, almacenados en cualquier rincón del mundo, es cada vez más dificil entender la respuesta de "producto no disponible  para enviar en tu país de origen" 

realidades testarudamente analógicas en un mundo aceleradamente digital  

Thursday, June 22, 2017

La economía del club: Virgin mobile y la conexión como commodity


La telefonía móvil es un mercado maduro en los US, con nula o escasa capacidad de crecimiento, ya que el 95% de la población adulta tiene un móvil. En este tipo de mercados las operadoras no tienen otra opción que hacer ofertas (muy agresivas) para quitarle clientes al competidor

Este es el caso de Virgin Mobile que ofrece llamadas ilimitadas y datos durante 1 año por 1 dolar!  a condición de la compra de un iPhone cuyo precio de entrada son 278 dolares para el modelo retro SE de 4 pulgadas que Apple lanzó hace 15 meses

Aunque el titular de la oferta es atractivo de por si, la letra pequeña del plan revela aspectos más interesantes aun: para que puedas acceder a la oferta de conexión por 1 dolar al año, debes ser suscriptor de su club Inner Circle

El Inner Circle es una forma forma de generar un club de clientes donde se paquetiza todas las marcas del conglomerado Virgin en los US: como su cadenas de hoteles, su club de vinos, los eventos deportivos y por su puesto, su aerolínea (con ofertas tan tentadoras como billetes gratis de acompañante a UK desde los USA)

No es que me suela parar a analizar las ofertas comerciales de las operadoras, pero esta de Virgin me parece que es una muestra de hacia que tipo de mercado vamos en el antiguo sector de las telecomunicaciones

Convertidas en commodities, por su transformación en servicios IP, las llamadas de voz y el acceso a Internet, parecen meras piezas de una oferta que transciende al servicio de telecomunicaciones 

Como veis el club de compradores es un modelo que aunque muy anterior a la eclosión del modelo Prime de Amazon, esta definiendo esta etapa del e-commerce al resto de sectores. 

Mediante la fidelización de los clientes se obtiene una base financiera que reduce la incertidumbre, de modo que se pueden hacer ofertas a perdida en una categoria de productos/servicios, con la esperanza de que se gane en otros que aparecen mezclados en el paquete de la oferta

Lo que abre un panorama de fusiones y adquisiciones donde las operadoras podrian adquirir empresas no necesariamente relacionadas con su negocio principal ( y no me refiero a productoras de contenidos para redes) o viceversa las telecos son devoradas por colosos de otros sectores que ofrecen sus servicios gratis