Whatsapp: testando el modelo de negocio en la India

Whatsapp es una de las empresas más culturalmente significativas de esta segunda década de siglo, esto se debe a su meteórica penetración en apenas 8 años (1200 millones de usuarios!), pero sobre todo a la whatsappización de todos los servicios de mensajería anteriores e incluso de las antiguas redes sociales   

Y sin embargo, a pesar de la contundencia de su presencia global, seguimos sin saber como Whatsapp se puede convertir en un negocio rentable y por tanto sostenible. A pesar de los amagos de convertirse en app de pago anual, lo cierto es para la gran mayoría sigue siendo una app gratuita cuyo ingreso medio anual por usuario no sobrepasa los 2 dólares  

Sin duda este largo impasse de crecer para luego rentabilizar es una estrategia meditada por Facebook cuando adquirió whatsapp, algo que parece que esta llegando al final de su fase inicial

Whatsapp ha elegido la India, donde tiene 200 millones de usuarios, para probar si la poderosa imagen de marca de la app puede ser empleada por las Pymes como herramienta de comunicación con clientes

La India es el segundo pais más poblado del mundo (+1200 millones de habitantes) y su economía es el doble de grande que la de España, donde operan 35 millones de PYMES con más clientes que empleados

Whatsapp for business seria en principio una app separada de la app de mensajería que todos usamos, y serviría como canal directo de comunicación entre Pymes y clientes, con la promesa de comunicaciones relevantes sin spam, y a cambio de ese valioso servicio de filtro se supone que las empresas estarían dispuestas a pagar 

A la vez Whatsapp estaría probando como convertirse en una plataforma (segura) de pago, siguiendo el modelo exitoso de la china WeChat y aprovechando el viento gubernamental a favor de los pagos electrónicos y la desaparición del dinero fisico en la India

Como veis la India es ya un lab mundial donde probar productos y servicios para el mercado global, lo que es otro signo más de la vuelta a Asia de la economía mundial (200 años excepcionales para Occidente!)