Lo que importa de verdad del iPhone

autor:franciscovacas

Desde que en junio del 2007 Apple lanzara el primer iPhone en los US se generó una controversia sin fin sobre si efectivamente el smart de Apple valía lo que costaba (tanto a operadoras como a usuarios).

Parece probado que cualquiera de los 4 modelos de iPhone lanzados estos últimos 3 veranos, es superado/igualado en alguna prestación por la creciente competencia (HTC, Nokia, Motorola), y sin embargo el atractivo del smartphone de Apple es indudable, de modo que las operadoras siguen presionando para distribuirlo en sus mercados (de hecho cada vez hay más operadoras que lo venden)

La razón del valor (oculto) del iPhone de Apple la explica bien este estudio del Yankee Group, titulado asi "Why iPhone Matters", donde se demuestra claramente que los usuarios del iPhone gastan más y son más fieles a su teléfono más que ninguna marca de la competencia

El estudio además revela interesantes datos del perfil socioeconómico del usuario del iPhone (en los US aunque no creo que difiera en exceso en Europa) como por ejemplo que el usuario medio del iPhone tiene 32 años y gana 100 mil $ al año, comparado con los 34 años y 85 mil de income del resto de usuarios de smarts..

Además 2 de cada 3 usuarios del iPhone navegan todos los dias en la web, bajan más app y están más interesados que el resto en las transacciones a través del móvil (casi un 41%)

A pesar de la campaña contra el iPhone 4 por los problemas de recepción con la antena, a raiz de un informe de la poderosa asociación de consumidores norteamericana, y que ya se conoce como "antenna gate", y que incluso produjo una rápida reacción de Steve Jobs/Apple, el iPhone sigue siendo el objeto de deseo de las operadoras ya que ha creado un ecosistema de confianza a través del móvil, algo que no se había logrado con ningun smart anterior

Y esa es la clave, el trinomio app store/iTunes/iPhone han generado una confianza hacia los pagos por el móvil que es la base del desarrollo del sector, ya que el m-commerce tenia demasiadas ventajas como para que siguiera en niveles marginales. 

Siempre que individualmente me preguntan sobre algún smartphone, constesto en estos términos: es muy posible que encuentres parecidas prestaciones y funcionalidades en muchos smarts, sobre todo los nuevos equipados con Android y además Apple tiene un sistema cerrado/propietario que no me gusta casi nada, pero la usabilidad de Apple en sus aparatos y ese "comprender a tus clientes" de la marca de Cupertino, hacen del iPhone el fetiche por excelencia de la era movilidad

La voz ¿Killer app para el comercio en el móvil ?

Las llamadas de voz han sido históricamente el negocio básico de las Telecoms, o sea el servicio del que sacaban +90% de sus ingresos (por no decir la totalidad) salvo algunas lineas dedicadas para grandes empresas...

Pero este panorama empezó a cambiar cuando la telefonía móvil se convirtió en el servicio de Telecomunicaciones más usado del mundo. La temprana oferta de SMS, la llegada de la banda ancha a las redes celulares y la transformación de los móviles de simples teléfonos portatiles a verdaderos ordenadores de mano (algo que que tantas veces comentamos en este blog) provocaron que el envió de datos entre usuarios se convirtiese en algo común, por lo que empezó a incrementarse la importancia de los datos en el negocio de las redes (en los US los datos representan ya el 30% de los ingresos de las operadoras de móviles y este porcentaje no deja de aumentar)

Cuando el móvil se convirtio en un ordenador con acceso a Internet, la consecuencia logica fue que la VoIP pasara a ser una app más, lo que convirtió las llamadas de voz en una commodity con ingresos declinantes, o se algo que ya no interviene en la decisión de compra de los usuarios, ya que se da por supuesto que es un servicio básico con escaso valor añadido. Este escenario no por conocido es terrible para unas empresas que han vivido toda la vida de este servicio por eso estas buscan desesperadamente como convertir la llamadas de voz en un servicio con valor añadido

Una posibilidad es la voz HD, o sea ofrecer llamadas con un ancho de banda mayor lo que permite distinguir mejor el timbre de voz del que habla, otra propuesta es convertir la voz en el control biométrico por excelencia del m-commerce, tal como sugiere Nick Holland en el blog del Yankee Group

La propuesta es convertir la voz en la killer app para impulsar de una vez el e-commerce en el móvil, ya que con un parque de más de 4700 millones de móviles en el mundo se tardaría una eternidad en sustituirlos por nuevos con controles biométricos de la huella dactilar o escaneres de retina

No creo que esta propuesta salve la voz de convertirse en aquello que te regalan con la conexión a la red ya que la VoIP es algo imparable, pero si que veo mucho pragmatismo en esta propuesta ya que muchas personas siguen teniendo pánico a meter los datos de su tarjeta en cualquier red (y además las noticias no ayudan mucho en este sentido)