Thursday, October 22, 2020

La realidad muerde: cierra Quibi

A estas alturas he visto tantos cierres de empresas y olvidos prematuros de tecnologias que iban a revolucionar (casi) todo que el cierre de Quibi ni me sorprende ni me parece un indicador de una nueva etapa etc etc (posCovid? posNormalidad? posdigital?)

Quibi ha sido estos 6 meses una plataforma de videos de pequeña duración (entre 5 y 10 minutos) cuya originalidad consistia en ser un servicio de pago por suscripción unicamente para móviles, con el componente añadido de una (cierta) euforia de Hollywood sobre la posibilidad de crear un nicho exitoso de contenidos para esas generaciones entre la Z y los millennials que se supone lo hace todo con el smartphone 

La evolución de Quibi antes de lanzarse comercialmente (en Abril de este año) era realmente de manual: fundada por un ex-Disney cofundador de DreamWorks (si, la de Spielberg) y dirigida por el exCEO de HP (Whitman), levantó una moderada pero lucrativa espectación sobre su viabilidad llegando a reunir +2000 millones dolares en fondos, realmente de riesgo

Desde luego que los fundadores sabian de sobra que el nicho de los contenidos para móviles no era precisamente una novedad 13 años despues del primer iPhone, pero tenian la intuición de que la gente pagaria por contenidos de calidad (como el remake de el fugitivo con Kiefer Sutherland) mientras iban de un sitio para otro (commuting)

Bueno el nicho-fenomeno Quibi ha durado 6 meses con sintomas prematuros de que la cosa no iba bien ya a a la semana , con explicaciones exculpatorias sobre el impacto del Covid que confinó a las personas en sus casas...

Es evidente que una app para moviles cuyos contenidos NO podian verse en una TV no es lo más idoneo cuando NO se puede salir de casa, pero....NO creo que esa haya sido la principal razón de su rapida caida, ya que hay muchas app (sobre todo de gaming) que son más usadas en casa que en tránsito

Es verdad que a posteriori el analisis es más sencillo, pero lo de Quibi siempre me pareció una aventura de (mucho) riesgo por la cantidad de oferta streaming disponible en cualquier pantalla, (por citar solo la entrada del coloso Disney con Disney+ el año pasado), por lo que al final la oferta de Quibi se entendia como pagar por encerrarte en una sola pantalla , lo que no sigue la logica de este nuevo consumo entre pantallas que caracteriza el ocio personal (que no doméstico)

QUIBI RIP





 

Wednesday, October 21, 2020

Que hacer cuanto te vuelves viral: Ocean Spray en Tik Tok


Hay toneladas de recomendaciones sobre como convertir un contenido en viral y sobre las metricas que lo acreditan, pero no hay mucho escrito sobre que hacer cuando de repente te vuelves viral sin proponertelo 

Esto es lo que le ocurrió a dos marcas en la antipodas del espectro cultural: Ocean Spray y el grupo pop Fleetwood Mac, una referencia inalterable de la década de los 70.s

Ocean Spray es una cooperativa de productores agricolas en los US fundada en 1930! que sobre todo produce frambuesas y pomelos, pero desde que hace unos años produce tambien zumos como este de Cranberry 

El punto de encuentro de la legendaria banda y Ocean Spray se produjo cuando un anonimo (hasta entonces) usuario de Tik Tok se le ocurrio grabar un video mostrando como montaba en monopatin bebiendo un zumo de frambuesa tras la rotura de su camioneta camino del trabajo con la banda sonora de la cancion Dreams de los Fleetwood Mac

El video que podeis ver aqui es de lo más simplon y como veis ningun guru del marketing podria haber intuido que iba a generar +55 millones de visitas en menos de un mes!! , regalando unos valiosos 22 segundos de gloria que devolvieron a Fleetwood Mac a las listas de éxitos (o lo que quede de ellas) y a Ocean Spray frente a una esperada campaña gratuita de marketing (jamas habria dado con Ocean Spray sin este video)

Con todo lo más jugoso son los consejos que despues de este efecto viral no buscado nos da Katie Puris, la directora de marketing de Tik Tok: (traduccion libre y resumida)

las marcas no tienen que esperar ni buscar el momento adecuado, no se puede planear ser viral, sino trabajar todo el tiempo en crear tu identidad de marca y saber identificar cuando se produce uno de estos momentos...

Tuesday, October 20, 2020

Zoom towns: los efectos colaterales del remoto


Cuando pase todo este terremoto social de la pandemia tendremos que analizar despacio que tendencias realmente aparecieron y cuales (simplemente) incrementaron su velocidad 

La urbanización del planeta NO es una tendencia nueva ya que la población en ciudades no ha dejado de incrementarse desde la segunda mitad del siglo pasado. Hace 13 años, en el 2007, alcanzamos ese hito de más población urbana que rural, y actualmente algo más del 55% de la población mundial vive en una urbe  

¿pero que efecto ha tenido la actual pandemia en esta tendencia? , hay un factor importante: el cambio en el modelo de trabajo hacia el remoto (WFH) ha empujado a muchas personas a vivir en pequeñas poblaciones estrategicamente situadas entre un paraje natural y una ciudad grande o mediana con todos los servicios 

Los autores de un paper que acaba de publicarse llaman a estas ciudades "Zoom Towns", jugando con el termino boom towns (ciudades de rapido crecimiento) que describian esas ciudades que sobre todo a partir de la segunda ola de la revolución industrial pasaron de unos pocos habitantes a grandes urbes (fenómeno muy tipico de zonas mineras que empleaban mucha mano de obra) y la herramienta de videoconferencias que se ha convertido en sinonimo de trabajo a distancia (WFH)

Y aunque ni el teletrabajo ni Zoom son responsables de que la gente en efecto se marche de una ciudad grande donde las viviendas son caras y las diferencias de ingresos son más evidentes. lo cierto es que el trabajo en remoto (WFH) ha acelerado esta tendencia a vivir en esas ciudades de entrada (gateway communities) que estan a poco más de 15 millas de ese algo que se asocia a calidad de vida (un termino tambien escurridizo de definir)

El problema de los urbanitas desplazados a las Zoom Towns es que generan los mismos problemas que tenian en sus ciudades de origen, aunque con otra magnitud. Por ejemplo, las ciudades del noroeste de los US (algunas cerca de centros de sky) estan sufriendo un aumento del coste de la vivienda y el agotamiento de unos recursos publicos que no estaban diseñados para un crecimiento así

Es evidente que un fenomeno de tal magnitud como que el 50 o 60% de la fuerza laboral de un pais o región se vaya a vivir a una de estas comunidades tranquilas pero conectadas cambia muchas más cosas que sus sueldos (que ya empiezan a estar ligados al coste de vida de la ciudad donde decidas vivir)

La transferencia de recursos de las ciudades a los pueblos o comunidades pequeñas tiene además otros costes, ya que la inversión publica es más barata/rentable en las primeras por que alcanza a más personas y esto requiere una planificación nada sencilla y desde luego nada rápida

Monday, October 19, 2020

El trabajo remoto según Microsoft: la flexibilidad de las personas no de las labores


Hace mucho (pero mucho) tiempo que no encuentro un documento tan conciso y sin embargo tan certero a la hora de describir como se organiza el teletrabajo que este que ha publicado la dirección de recursos humanos de Microsoft

Las recomendación de Microsoft es que cualquier modelo de trabajo remoto debe basarse sobre el principio de la flexibilidad, o sea todo lo contrario que vemos cuando se intenta regular hasta el más minimo detalle de esta nueva forma de trabajo con normativas de dificil cumplimiento

En efecto la flexibilidad es un topico tan manoseado que ya no sabemos que significa o si se traduce en algo concreto, por eso Microsoft quiere entenderlo como el entendimiento y comprensión de las circunstancias de cada empleo y empleado ..el matiz conceptual no es menor!

En efecto esto significa tratar a los empleados como personas adultas que suman en una organización y traer la microgestión (de tu tiempo, de tu ubicación, de tus necesidades y posibilidades) al primer nivel de como se entiende trabajar para una empresa  

Algo se movió culturalmente en Microsoft cuando cambió su dirección hace ahora 6 años cuando Nadella sustituyo al (incomprensible) Ballmer, reflejado en el cambio sustancial (e inteligente) de su estretagia hacia la nube (Azure) olvidandose de las cajas de carton con Office y Windows

Un cambio de una fueza laboral en una sede empresarial a un trabajo a distancia pero necesiamente interconectado y con una visión de conjunto sobre la aportación de cada tarea y cada empleado, requiere una nueva forma de pensar las relaciones laborales, que transcienden el hecho de quien paga la luz o la conexión a Internet

El Covid19 ha vuelto muy interesante el trabajo de los departamentos de recursos humanos que ahora deberan imaginar como conjugar circunstancias no solo personales, sino cambiantes y donde establecer reglas y donde dejar que la linea la coloquen libremente el empleado y la dirección de la empresa...

regla: cuanto más extensa es una normativa menos efectiva es.

 

 








Friday, October 16, 2020

Nuevo libro: SIN ATAJOS: MITOS TECNOLOGICOS Y REALIDADES SOCIALES



Bueno tras los parones que nos ha traido esta pandemia , ya ha salido a la venta mi ultimo libro . Sin Atajos: mitos tecnologicos y realidades sociales editado en Madrid por la editorial Fragua

Es un libro ya de madurez pues hace como 25 años que sigo y analizo hacia donde va la tecnologia y aunque siempre me abruma la cantidad de publicaciones que salen sobre tecnologia + el etc que se quiera añadir, este libro creo que tiene un cierto enfoque al menos inusual

No hay nada más perjudicial para la innovación tecnologica (y por extensión a todo) que convertir la tecnologia en un tema politicamente correcto, es decir esas realidades indiscutibles, cuya critica te cuesta el destierro offline o te convierte en un nuevo friki-legacy-nostalgico del pasado mundo analógico

Como NO soy nada sospechoso de ser ludita o nostalgico de nada, me permito el lujo de hacer un analisis critico (es decir a distancia) de todo este entusiasmo naif que existe sobre muchos aspectos de la tecnologia actual

el libro es MUY facil de leer pues esta compuesto por 24 microcapitulos (lo puedes leer en el móvil) que atiza el debate y sonrojará a más de un guru de esos que al cabo del tiempo no suele dar explicaciones de por que tal o cual tecnologia bigger than life NO funcionó o apenas cambio nada

NO me cabe ninguna duda que necesitamos (en Europa y España sobre todo) una transformación digital que sea mucho más que cambiar nuestros aparatos por otros más modernos , ya que desde finales del siglo pasado empezamos a cambiar como hacemos las cosas (como gestionamos, como nos comunicamos , como nos educamos) y ya hay una enorme diferencia entre lo que se puede hacer con la tecnologia y lo que hacemos realmente con ella 

Por último, este libro,Sin Atajos: mitos tecnologicos y realidades sociales es todo un llamamiento a esas generaciones que aquel bendito/maldito articulo de Prensky convirtió en inmigrantes digitales, pero que siguen siendo la espina dorsal de las empresas e instituciones publicas y dada esta economia de la longevidad que nos viene , seguiran durante mucho tiempo formando parte del mercado laboral

El libro se puede comprar o pedir en librerias o directamente a la editorial aqui 

ps. he intentado que el libro sea lo más atemporal posible tratándose de un tema tan movedizo como la tecnologia y su impacto en (casi) todo, de modo que NO se quede viejo en poco tiempo









Thursday, October 15, 2020

El deterioro del mito Social media: de la hoja en blanco al arbitraje

Es revelador ver ahora como Facebook y Twitter (y los etcetera ) luchan denodadamente por parecer y aparecer como activos filtradores (al fin y al cabo gatekeppers) de todo aquello que manipula la experiencia de sus usuarios, segun terminos de la propia politica sobre spam de twitter 

Hay no obstante en ello una inquientante contradicción, sobre todo para sus accionistas: 

todo aquello que en su dia denominamos redes sociales (social media) , son en realifad o funcionan bajo la lógica economica de los agregadores , es decir que su modelo de negocio de partida es agnóstico (¿que más da de donde venga?) hacia la procedencia del contenido y su objetivo es siempre más contenidos para dirigirlos a más nichos de usuarios (en general a coste cero) 

Es evidente que su nuevo papel activo en la selección y eliminación de todo aquello que viole sus (nuevas y expansivas) normas de publicación se debe más al temor de NO cabrear a los (politicos) legisladores y terminar troceados/amputados o peor, sometidos a una legislación que hace imposible su sostenimiento 

El problema es que aunque parezca razonable, en el contexto actual, hacerle la vida imposible a los trolls, los propagadores de chorradas o directamente de mentiras, esto significa que tienen que entrar de lleno en la tarea de curadores de contenido (que se publica y bajo que normas), alejandose de aquel modelo inicial de los social media como hojas en blanco que progresiva e incontroladamente se escribian para expresar esa opinión publica que perdieron los medios que les precedieron 

El dilema al que se enfrentan estos, ya nada nuevos, medios sociales es ¿que quieren ser a partir de ahora?. Asumiendo que la estrategia de que serían los (pasivos) usuarios los que terminarían separando la paja del grano en lo que se publica (news feed) era quizá demasiado ingenua (el 2% de los usuarios escriben  el 50% de los tuits en Twitter)

Hay además otra cosa que sabemos de más de 100 años de comunicación de masas: definir los principios (puros) de un medio y mantenerlos en el tiempo NO es nada facil , en todo caso te posiciona en contra de determinados nichos convirtiendote en mid-social media...

Tuesday, October 13, 2020

La cultura Prime Day: las hitos son las rebajas


Hay algo que los gobiernos tienden a olvidar cuando dicen que troceando las grandes empresas tecnológicas vamos a ver más competencia, mejores servicios y productos,precios más bajos para todos y de paso van a recaudar más impuestos (tax)

El verdadero poder que tienen los Apple, Google, Amazon, Facebook y los colosos chinos como Alibaba o ByteDance no emana de su cuota de mercado ni de practicas monopolisticas que son muy dificiles de probar (solo Google Play, el market de google, tiene +3millones de apps), sino de que son agentes culturales de primer orden 

Esto quiere decir que buena parte de la cultura contemporanea esta influenciada o directamente construida por estas marcas globales incluso sabiendo que este NO era su objetivo principal (todas estan en bolsa asi que la rentabilidad para el inversor es lo primero a pesar los esloganes buenistas)

Cuando escribo esto, nos encontramos en esas 48 horas de descuentos que Amazon ofrece a sus fieles clientes Prime (unos 150 millones en todo el mundo) que pagan una cantidad variable segun cada pais (en España 36 euros y en los US 119 dolares) para determinados privilegios como menores tiempo de entrega de productos y (algunas) rebajas en productos de alta demanda

Lo que me impacta es lo poco que ha tardado Amazon (o el mundo) en convertir el Prime Day en otro hito social que marca el avance del año (este 2020 se paso a Octubre por la pandemia): exactamente 5 años 

Vivimos ya en una sociedad de las rebajas donde es cada vez más probable que cualquier compra que no sea de primera necesidad se sincronice con el calendario de los grandes eventos de descuento  (Prime Day, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Verano, mid-season sale etc etc?)

Es verdad que las grandes superficies siempre ofrecieron promociones temporales ya sea para quitarse de en medio stock o para estimular las languidas ventas, pero nunca se convirtieron en hitos sociales (en España, las rebajas de El Corte Ingles fue lo más parecido que tuvimos)

Este año la estimación es que Amazon ingrese unos 10.000 millones dolares en su Prime Day lo que significa que cada cliente prime gastara de media 66 dolares, lo que retroalimenta la creencia de que fuera de Amazon es dificil comprar barato, y esta es la principal e importante barrera cultural que tienen que salvar las miles de tiendas pequeñas y medianas y que pesa más el horario de 24 horas o la entrega a domicilio  ...