Tuesday, November 13, 2018

Amazon a la coste este: un impacto de 5000 millones de dolares


La búsqueda de una localización para una segunda sede central de una compañía no pasa (casi) nunca de los titulares de la información económica, pero si se trata de Amazon el hecho genera no solo una enorme expectación mediatica sino sobre todo una pugna entre ciudades por demostrar cual es más idónea 

Un año de deliberaciones y de dejarse querer por los responsables de las finanzas publicas ha llevado a Amazon a elegir a Long Island City en Nueva York y a Cristal City en Virginia como las dos ciudades que van a ser sede compartida de la segunda compañía más valiosa del mundo

El impacto de que Amazon aterrice en una comunidad sobrepasa cualquier consideración socio-económica conocida hasta ahora , ya que los 50.000 empleados que va a contratar van a ganar una media de 100.000 dolares anuales, lo que supone un impacto directo en la ciudad de 5000 millones de dolares en capacidad de gasto de sus residentes 

No hay ningún alcalde, gobernador de Estado, presidente etc que sea ajeno a este moderno maná que no viene del cielo y que a diferencia de las inversiones publicas, no solo tiende a perpetuarse sino que se incrementa a lo largo del tiempo (lo que es bueno para Amazon es bueno para ....)

¿Y que ofrecen estas dos ciudades del Este de los US al coloso Amazon?

fundamentalmente una población formada en las habilidades (skills) que una empresa moderna requiere, proximidad a grandes metropolis (New York city y Washington DC) y ese etcetera que ni siquiera se discute: modernas infraestructuras, incentivos fiscales....y leyes que no cambien según el que gobierna

Cuando en Europa se habla de transformar empleos de baja cualificación y en general mal pagados por otros mejor pagados y de alta formación, siempre se olvida mencionar que este objetivo solo se logra si hay un incentivo real y visible cerca de ti

O sea que cuando Amazon llega a tu barrio y los comerciantes ven como se dispara el consumo de todo, es cuando la sociedad reacciona y se forma en lo que el mercado demanda, los politicos aparcan la demagogia un ratito y muchos desorientados ven una referencia tangible sin esperar que el gobierno de turno sea el gran solucionador de la vida de las personas.... 


Monday, November 12, 2018

Los periodicos aprenden a hablar: Guardian Voice Lab


La caida  de las ventas de periodicos es los factores más analizados y debatidos de estos 25 primeros años de Internet, sin por el momento otra conclusión que ese "vamos viendo" por que casi todas las soluciones no han servido para (casi) nada

Es decir hay una realidad inamovible: los periódicos tienen más lectores que nunca pero los ingresos NO van a la par, lo que quiere decir que la mayoría NO paga por leer lo que hasta final del siglo XX era un papel con la actualidad informativa y una decidida visión del mundo    

Desde que los editores de prensa se dieron cuenta de esta tendencia, estos han tratado de agarrarse a cada nueva tecnologia que ha aparecido para encontrar una respuesta a una situación que quizá NO lo tenga...acordaros sino de que cuando Apple lanzo el primer iPad (2010) y de repente se quiso ver en este dispositivo el nuevo soporte de lectura ....

Quizá este pasando lo mismo ahora con los altavoces conectados o smart speakers que popularizó Amazon hace ya 3 largos años, la prensa NO es ajena a que solo en los US ya hay 50 millones de estos instalados, lo que es ya una presencia muy significativa en los 126 millones de hogares de este pais  

El diario británico Guardian que es una de mis referencias favoritas en noticias sobre tecnología, siempre se ha caracterizado por moverse al menos para ver que puede ofrecer cada nueva tecnología antes de que les pasara por encima y eso es lo que vuelve a hacer al abrir dentro del diario un laboratorio de creación de contenidos para smart speakers 

Dos siglos después de convertirse en el exponente de la opinión pública publicada, los diarios tienen ahora que aprender a hablar a su audiencia con un lenguaje que en nada se asemeja al de la radio o la TV 

El Guardian Voice Lab tiene de socio tecnológico a Google que a su vez es parte interesada en el desarrollo de este mercado?,  ya que quiere contenidos para su Google Assistant y desde luego que quiere vender su hardware Google Home

Hay que reconocer a la prensa sus denodados esfuerzos por que las (ya no tan) jóvenes audiencias dejaran de asociar periódico a papel, algo que es casi extravagante en estos tiempos.. Lo que  conduce al escenario actual donde un medio NO se caracteriza por el soporte sino por la comunidad que reune


Friday, November 09, 2018

Rintsa y finsta: dos identidades para Instagram


Instagram ha cumplido 8 (largos) años aunque para algunos todavía es una novedad a descubrir, y mientras se ha convertido en un exponente cultural contemporáneo

Los adolescentes de esta generación que seguimos llamando millennials y ahora centennials han convertido a Instragram en su red favorita junto a la omnipresente y culturalmente intergeneracional You Tube

Un de las claves para entender Instagram la dieron sus fundadores cuando lanzaron la app  al definirla NO como una (simple) app para intercambio de fotos, sino como la manera de compartir tu vida cuando te mueves

En ese vida compartida que promete de partida Instagram, la identidad del usuario juega un papel de enorme relevancia, en definitiva la expresión de quien eres

Uno de los hábitos culturales que nos relevado Instagram es la posesión de más de una cuenta de un mismo usuario: una denominada Rinsta (o real Instagram) y otra conocida como Finsta (de falso Instagram)

En la primera como puedes deducir, el usuario, normalmente de perfil teen, muestra imágenes seleccionadas de su lado más pulido, perfeccionado, o sea la imagen más deseable del usuario, o quizá lo que él piensa que los demás desean ver de él

La segunda cuenta o Fake Instagram (Finsta) mostraría el verdadero yo (real me un término muy usado en la efímera cultura rock) con contenidos que el usuario desea solo compartir con los que se supone que son su circulo social más próximo 

Leyendo un poco o habiendo vivido más de dos décadas te das cuenta enseguida que esto de las multiples identidades NO es nada nuevo, por eso el mérito de Instagram fue permitir hasta 5 cuentas por usuario haciendo técnicamente posible / sencillo esta realidad social 

Claro las Finsta se basan (siempre) en el acceso restringido al grupo fiel de amigos lo que de por si demuestra el status de esa persona en el ranking de proximidad afectiva respecto a otra , que puede ser un líder grupal

Problema?.....el tiempo , ya que la vida de las personas, incluso la de los adolescentes, cambia al igual que sus redes sociales

En la vida pre-redes sociales online cuando una persona maduraba cambiando de barrio, de forma de vestir, comer, pensar,  y un larguísimo etcetera no había rastros (online) que borrar ni dar de baja

Cuando desde joven compartes tu vida ya sea el real o fake Instagram  ese rastro dudo mucho que desaparezca simplemente borrando una cuenta, o cuando Instagram sea un recuerdo como los IRC chats  

Asi que mucho me temo que vamos a tener en breve generaciones de jóvenes adultos con una temprana presión por justificar quien es ahora .... 


Thursday, November 08, 2018

Busco Extra: un ejemplo de transformación digital


Este año escribí dos artículos sobre transformación digital que puedes leer aqui y aqui, lo que me obligó a pensar de verdad, eslóganes comerciales aparte, que diantres quería decir que una actividad o empresa se digitalizara

En linea (gracias a dios) con mi admirado Tom Goodwin, llegué a la conclusión de que se trataba en efecto de un cambio más cultural que tecnológico, o al menos de la misma importancia. En definitiva que no se es más digital comprando más gadgets ni siendo el campeón de los modernos recomendando aplicaciones que realmente no añaden nada nuevo 

Como a veces es difícil definir algo pero es fácil identificarlo cuando se ve, hoy os quiero hablar de Busco Extra un start up de Granada (España) que le da una vuelta de tuerca a las app de búsqueda de empleo

En efecto el valor agregado de Busco Extra es que se dirige al colosal nicho de empleo en los bares y restaurantes, un sector que en España emplea a 1,6 millones de personas en los más de 277.000 establecimientos de este tipo que hay en todo el pais
  
La idea que tuvo Alex Valero. el hombre detrás de la idea, fue primero analizar el contexto local (en este caso Granada) y observar efectivamente que los negocios más comunes eran los bares y restaurantes y que la tasa de paro juvenil en España ese año superaba el 40% ( de hecho es de las mas altas del mundo 4 veces más alta que en los US)

Una particularidad de los bares y restaurantes es que suelen ser negocios pequeños con previsibles picos de demanda estacionales que obligan a contratar personas para literalmente "echar una mano", en labores auxiliares como reparto etc

El trabajo a tiempo parcial estaba estigmatizado en España hasta que la ultima de las crisis nos devolvió a la realidad del nuevo siglo y en efecto (creo) que las generaciones más jovenes ven ya normal trabajar en este sector servicios para "sacarte unos euros" que cubran una necesidad o un capricho

La lección vital aprendida con Alex y su Busco Extra es que en efecto primero es el que y luego el como, lo que en ocasiones demanda formación como la obtuvo el propio Alex en los programas Google Activate que yo suelo recomendar a mis alumnos...

O sea que cualquier proceso de transformación digital comienza mirando a tu alrededor, no imaginando que estas en Silicon Valley

Wednesday, November 07, 2018

Centennials: el rebranding generacional


La generación Centennial es la última de las etiquetas identificadoras para la generación actualmente más joven, en este caso los que nacieron de 1997 en adelante, y cuyos integrantes más mayores cumplen 21 este año

Estos chavales rozando ya el periodo adulto son ya el 35% de la población mundial y comienzan a sustituir a la generación previa o millennial como principales influenciadores de la cultura, los hábitos y EL comercio de su tiempo, algo que como comprenderás interesa mucho a las marcas 

Aunque es difícil en si acotar una generación, hay un consenso más o menos aceptado de que se forman cuando un conjunto de individuos nacidos en un periodo han vivido determinados aconteceres que les han configurado su forma de adaptarse a su época

Estos centennials no es que nacieran ya con Internet es que NO conocieron otra imagen del mundo que la del oraculo Google y el móvil es el elemento vital, lógico y común de acceso a la red. Sin preguntarse demasiado el porqué, teniendo en cuenta que el año que nació el primer centennial Steve Jobs presentó el primer iPhone que inauguro popularmente esta etapa

El informe de Kantar que describe a estos Centennials dice literalmente que son la segunda generación global después de los millenials y que en consecuencia esta generación sigue con pasión los aconteceres del mundo y su tiempo, a lo que yo añado que eso NO implica que haya una conciencia global, ya que hasta ahora los primeros 25 años de Internet nos están llevado de vuelta al localismo (como mi pueblo no hay nada!)

Lo que si comparto es que las sociedades avejentadas como Europa occidental, Japón y parte de America del Norte, no van a contar con suficientes centennials como para generar ideas nuevas. Esto significa que aquellas regiones con mucha población joven como America Latina, algunas zonas de Asia y Africa van a ser necesariamente los creadores de una vision del mundo y la cultura (lo que por supuesto incluye el comercio)

Aunque en el perfil de estos centennials se observan pautas típicas de toda generación joven (me gasto el dinero en ropa y música), si se dan rasgos diferentes como la absoluta falta de fidelidad a una marca si no cumple sus expectativas y la perdida de paciencia en el acceso (60% dice que si algo no se carga rapido se largan...)

Los centennials son por lo tanto la primera generación surgida de este ultimo periodo de crisis que en algunos países (como España) duró diez (duros) años y que volvió a situar el pragmatismo en la parte alta de la jerarquia de los valores sociales   


Monday, November 05, 2018

Uber Eats for business y la nueva cultura laboral



Uber es algo más que una empresa, es un símbolo de la evolución de la forma de entender los mercados y los negocios en esta fase de la digitalización

Aquellos que ven (todavía) en Uber un competidor de los taxis, creo que NO deberían perder de vista sus movimientos rápidos y estratégicos en busca de cualquier nicho de mercado donde el servicio implique un desplazamiento

La novedad que da pie a este comentario es que Uber ahora expande su servicio Uber Eats (que opera desde el 2014)  al mercado corporativo, denominándolo asi Eats for business de momento solo en los US, pero ya sabéis a tres minutos de aparecer en tu ciudad

La nueva oferta de Uber pretende dirigirse a un mercado que en los US mueve 700 millones de dolares y donde existen empresas establecidas como Deliveroo

La nueva oferta no es un movimiento menor en la cultura corporativa de este siglo por que poco a poco vemos que ordenar comida desde el trabajo para ser entregada en ese mismo puesto es parte de esa nueva normalidad que convertirá en inusual salir para comer fuera 

Para Uber este mercado tiene más ventajas que el de Uber Eats para usuarios individuales que implica muchas entregas en zonas alejadas con poco margen de beneficio. Así manejar muchas ordenes en un solo punto de entrega va a permitir a Uber (y sus competidores) ofrecer tarifas más baratas y reducir tiempos de entrega

Otro factor importante es que las empresas poco a poco se integrarán en este tipo de servicios como un beneficio más para el empleado pagando una parte o bien haciendo que los pedidos sean más baratos al incluir un gran número de empleados

Progresivamente vemos que los desplazamientos de personas en vez de aumentar van a ir a menos, ya que (casi) todo comienza a estar disponible bajo demanda y en el punto geografico donde te encuentres, lo que dejará las calles para estos servicios como Uber, lo que nos conducirá (seguro) a otro tipo de urbanismo...

Friday, November 02, 2018

3 tristes trimestres: ventas de smartphone siguen cayendo


Hay pocas tecnologías que hayan logrado lo que hizo el smartphone, en menos de 10 años paso de la (casi) nada a ser el dispositivo invisible (esta en todas partes) de nuestra vida cotidiana

Es tan contundente este presencia que es dificil imaginarse un declive en sus ventas, algo que no obstante esta pasando  hace ya tres trimestres seguidos, anunciando una nueva fase pos-smartphone, y que para entender te será muy útil leer el articulo que publique el mes pasado en RAE-IC 

Todo el mundo tiene ya un smartphone? 

en realidad este fenómeno esta pasando en Europa, los USA, y China, mercados donde se venden la mitad de los smartphones del mundo, eso deja un único margen a los fabricantes: vender en lo que se denominan mercados emergentes o sea Africa, Oriente Medio y ese resto de Asia que no es ni China ni Japón 

Esta saturación de sus principales mercados es la causa detrás del auge de empresas como Xiaomi, Oppo y Vivo que necesitan vender fuera de China ofreciendo al consumidor occidental excelentes relaciones calidad-precio y novedades tecnológicas de los modelos más altos de gama a precio medio  

En los mercados emergentes citados, las marcas chinas no sólo quieren vender más sino sobre todo ingresar más por cada smartphone vendido, por eso su táctica es mudar su oferta del segmento básico al medio, preparando a su vez el mercado para un futuro cada vez más cercano donde los emergentes serán un importante mercado para los modelos premium (flagship models) y que ahora rondan los 1000 dolares de precio

El tercer trimestre de esta año (3Q18) no vuelve a mostrar a una Samsung como empresa que más smartphones vende el mundo, pero perdiendo otra vez cuota de mercado (19%), y a una Apple cuyas ventas están estancadas entorno al 12% del total pero con cada vez mayores ingresos (incremento del 29%), fruto de su (meditada) estrategia de desplazamiento hacia el segmento premium  inciada con el iPhone X el año pasado 

En su descripción general el mercado smartphone sigue adoptando esa forma de embudo donde tan solo 10 empresas de las 600 que hay en el mundo, se reparten el 79% del mercado de desigual manera  

Samsung, Huawei y Apple juntas venden el 44% de todos los smartphones, dejando un margen estrecho para nuevos entrantes como la nueva Nokia de HMD que aunque significativo solo tiene el 1% del mercado

Pocas dudas me caben ya que los lideres de este mercado serán los primeros en saltar a la siguiente fase pos-smartphone, dejando al resto un mercado que podria ser semejante al de los actuales telefonos básicos