Friday, July 29, 2022

BeReal : la autenticidad como anzuelo

Hace un par de días reflexionaba aquí sobre esta nueva etapa de amortización social (que palabra!) de los social media, lo que no quiere decir que las app, que con seguridad vertebran la vida de no pocos usuarios, vayan a desaparecer sino que están travistiéndose de otra cosa más acorde con el sentir de esta etapa

En este nuevo baile de sillas (no todos podran conseguir asiento) esta surgiendo app con una propuesta muy simple: somos lo contrario o la antitesis de lo que has visto hasta ahora, con la mira puesta en el duo Instagram y TikTok

Uno de estas nuevas es BeReal sobre la que venia leyendo hace ya tiempo sus avances y que en este momento se ha convertido en una de esas cosas trendy, o sea de obligado conocimiento para los analistas como yo y para la tribu de caza-novedades en que se ha convertido una parte importante de los usuarios

¿Que es BeReal? simplemente una app (no aparece la palabra social media por ninguna parte de su web) que permite a sus usuarios ver que esta haciendo sus amigos o contactos una vez al dia. Hasta aqui nada nuevo y la supuesta originalidad es que cada usuario recibe una notificación sin hora definida para que suba una foto de lo que esta haciendo, con el aditivo de que la app usa la cam delantera y trasera del movil para tomar la foto.... 

NO permite video, no permite retocar las fotos y no tiene numero de followers por lo que en principio no parece la app más idonea para una campaña de marketing, algo que pocas dudas me cabe que al final aparecerá 

O sea la originalidad de BeReal (literalmente se real) es hacer todo lo contrario que ha encumbrado a Instagram (1200 millones usuarios), haciendose el pez grande en la pecera pequeña de la autenticidad 

De momento BeReal es un fenómeno muy estadounidense (nº1 en las descargas de la app store) y muy centrado en los campus universitarios, donde BeReal ha creado un programa embajador para darse a conocer, curiosamente la misma estrategia que hizo Facebook 15 años antes 

Thursday, July 28, 2022

Marcas: (nuevo) Indice de riesgo a la desinformación


 Hay rankings de (casi) todo pero éste último que encontré Misinformation Risk Index me ha parecido de los más utiles para medir una variable más que importante, el grado de exposición de una marca a los bulos que circulan por la red

Desde luego hay alguien que pensó que muchas marcas pagarian por saber que grado de riesgo tienen para ser victimas de la desinformación de frikis o grupos organizados

Ahora dos empresas especializadas en análisis de información y su credibilidad (quien esta detrás, como se financia, grado de transparencia etc) como  NewsGuard y Pulsar ha creado (creo) el primer ranking de este tipo seleccionando las empresas más valiosas del popular ranking de Interbrand

El ranking que se actualiza semanalmente muestra que Tesla es, de entre las empresas más valiosas del mundo, la más expuesta a la desinformación seguida de Disney y del banco de inversión JP Morgan y la que menos la japonesa Honda 

¿De que depende este riesgo a ser objeto de la desinformación (siempre interesada)?: la repuesta tiene una cierta complejidad por que no esta asociado al sector donde operan las marcas (Instagram es de las que menos riesgo tiene y Mercedes Benz también), aunque una tendencia clara es que la mayoría de las empresas con mas riesgo son norteamericanas 

A  partir de ahí lo que sucede alrededor de la marca si parece un indicador claro del grado de desinformación que va a sufrir, en el caso de Tesla es claro con las idas y venidas de Elon Musk, su litigio ahora con Twitter o el futuro incierto de los coches eléctricos (EV)

Este ranking si se exporta a nichos locales concretos (empresas de un sector o un pais) me parece que se va convertir en una herramienta muy util precisamente para luchar con mayor equilibrio de fuerzas frente al bulo interesado ...

Wednesday, July 27, 2022

Social Media: fin de etapa ,invención o desaparición

La denominación de social media (redes sociales en español) se ha convertido ahora en una etiqueta a evitar incluso para las empresas lideres de esta categoria que (sin duda) ha marcado estos últimos 17 años lo que en tiempo Internet es muchísimo 

No son pocos los analistas  que hablan ya del final de los medios sociales tal como los hemos conocido ya que todos se están transformando aceleradamente en otra cosa, incluso con formulaciones que teóricamente todavía no existen como Metaverso 

El eje central de la cuestión es obviamente que hay de real en esta huida hacia adelante o transformación de estas plataformas sociales: Un factor fácilmente reconocible es que la selección de lo que ve un usuario basándose en su grafico social (amigos de sus amigos y familiares) se considera ahora obsoleto

La nueva ola de la selección algoritmica es el grafico de interes de grupos muy grandes de usuarios con gustos similares a los tuyos, o sea lo que han hecho los denostados medios de masas desde principios del siglo XX

El problema claro es a donde conduce este viraje de los antiguos medios sociales: por una parte parece una tiktokización de su apariencia y quizá oferta, con el video como contenido estrella y primando el descubrimiento o búsqueda de nuevos usuarios afines o contenidos similares lo que lleva a encontrarse de frente con el mismísimo Google 

En estos 17 años se crio una generación entera (la etiqueta es GenZ) y parece ser que son estos chavales los que están dando por amortizado el modelo social media como sus padres lo hicieron con los portales web o la TV de pago

Las empresas detrás de este fabuloso mercado saben que la mayoría de sus usuarios no son GenZ. pero también saben que el rumbo lo marcan los últimos que entran (nada nuevo!!!) y antes de parecer viejuno (el termino no es mío!) se convierten en cualquier cosa que parezca relevante o trendy y ese largo etcétera

Para ese resto que como yo siempre vieron los social media y su obstinación con convertir lo intimo en publicable como un disparate con consecuencias devastadoras, es una buena noticia que estas empresas se conviertan ahora en gacetillas de recomendaciones ...

Tuesday, July 26, 2022

A la TV convencional no le quedan ni 10 años: el pronóstico Hastings


A los pronósticos se les (suele) hacer caso en función de quien los formule, ya que la mayoría de ellos se vuelven ridículos espantosos al cabo del tiempo, aunque también es cierto que la gente se olvida de ellos al poco tiempo (todavía tenemos reciente los pronósticos de los sabios de la pandemia!!)

Aquí va el penúltimo: Reed Hastings el CEO de la (icónica) Netflix pronostica que a la TV convencional le quedan como mucho entre 5 y 10 años. Hombre no parece que esto sea afinar mucho (entre 5 y 10 años!) por que fijaos la cantidad de cosas que pueden pasar en un solo año....

Pero a Hastings si le damos en principio credibilidad por que fue de los primeros que vio que Internet era el medio natural para emitir video a los hogares (en streaming) lo que acabaría con el negocio de Blockbuster uno de los gigantes (con pies de barro) de la industria del ocio

Es verdad que Hastings dice esto precisamente ahora cuando la TV convencional (OTA y FTA) se va a convertir en un directo competidor, ya que Netflix se va a meter en el mercado de la publicidad con una oferta de suscripción a la plataforma más barata (AVOD) que incluya anuncios (todavía no sabemos si va a ser publicidad de interrupción o solo al principio y el final del video)

¿Y que dicen los datos de audiencia de esto? pues que efectivamente la TV en abierto con publicidad  cada año cede audiencia, pero a un ritmo suave del 2 o 3% anual, incluso con ciclos de estabilidad (no crece no cae), la que más ha sufrido la llegada de OTT como Netflix es la TV de pago (cable en los US), siendo esto lógico por que ofrecen un producto similar a muy diferente precio (el video bajo demanda hace años que se ofrece en el cable digital)

Aun así, en 2022 todavía podemos afirmar con datos que la TV (sumando cable y OTA) es el medio mayoritario incluso en los US donde suma un 61,5% del total de la audiencia, esto es el doble que el streaming (30%)

¿Desaparecerá la TV en este futuro cercano? pues si atendemos a la evolución del resto de medios y ofertas de ocio (radio, cine, incluso el teatro) no parece probable. La discusión por tanto aquí es el tamaño del nicho que va a ocupar (que es importante por que es dinero de la publicidad)

Por otra parte, el medio de transmisión no define dicho medio, y la TV convencional se podría pasar al streaming y abandonar las frecuencias hertzianas (en Europa es el medio mayoritario) y a estas alturas no pasaría (casi) nada, dada la penetración de las conexiones en banda ancha, al menos en Europa y los US 



Monday, July 25, 2022

Trasvase de talento: de la música pop a las start up

Hace unos días me llegó al Discover de mi móvil una noticia probablemente intrascendente sobre los Rolling Stones (que están de gira interminable)  y aunque la leí con poca atención había una frase de Jagger que decía algo así como 

podrás llamarme viejo pero mi generación hizo la mejor música (pop) de la historia 

Me quede pensando por que Jagger no suele decir chorradas y empecé a darle vueltas sobre escribir una pequeña entrada en este blog sobre esto

La música pop sigue aquí viva pero analizándola sin la pasión lógica de un fan , es evidente que es mucho menos brillante que la que se produjo en la década de los 60´s (y no sólo en UK y los US), lo que se debe no al menor talento de los músicos sino a que las personas de más talento se han ido a otros sectores

O sea no es que haya carencia de talento es que los más talentosos en la actualidad encuentran otras formas que la música pop para desarrollar sus creaciones o proyectos 

No es casualidad que en tan poco tiempo (poco más de 10 años) desde finales de los 50s se produjeran tal cumulo de talento en forma de grabaciones musicales. Esto se debe a que aquella generación que nació en los años 40´s vio con sus propios ojos el surgimiento de las nuevas formas e distribución de la música con las emisoras comerciales (un fenómeno muy norteamericano) y por supuesto, los discos de vinilo con el estándar Long Play (33 rpm) adoptado por Decca y Columbia en los US 

Este cambio tecnológico y el relativo abaratamiento de los instrumentos musicales eléctricos que ya se daba en los años 50´s funcionaron como incentivo para que los Lennon y McCartney, Brian Wilson, Ray Davies  y un sorprendente largo etcétera en vez de proyectar su talento en otras carreras encontraran más fácil hacerlo a través de la música pop (el incentivo económico era alto además) 

Hoy la música pop NO es tan buena simplemente por que los niños que nacieron en esta era Internet (ya hace 30 años) vieron que era más fácil y lógico desarrollar su creatividad dentro de sectores como el tecnológico (hay + de 5 millones de apps ) lo que incluye desde desarrolladores de software hasta gestores de start ups que bajo este punto de vista son el equivalente de las bandas de música pop de los 60s (grupo de desarrollo de proyectos) 

Esto quiere decir que ¿si David Jones (Bowie) hubiera nacido en 1992 en vez de en 1947 hubiera creado una start up o trabajaría en una empresa de IA como Deep Mind? pues probablemente conociendo además la inquietud por no repetirse del fallecido músico londinense (de Brixton además) 

El talento (casi) siempre se abre paso al final, pero si encuentra una forma más sencilla de expresarse sin muchas barreras de entrada la adopta sin darle demasiadas vueltas... 

 


Thursday, July 21, 2022

Suscriptores durmientes: el hándicap de los medios digitales

 

Un reciente estudio de Piano, una consultora especializada en negocios de suscripción, señala un dato más que inquietante para todos los medios cuyo modelo de negocio es la suscripción:  

    el 43% de los que se suscriben a un servicio al dia siguiente permanecen inactivos, es decir nada más pagar dejan de acceder

Sin embargo, conforme avanzan los días del mes menor es el porcentaje de estos suscriptores durmientes (pagan pero no estan), de modo que el 10º dia el porcentaje de inactivos (sleepers) se reduce al 1%. 

Sin embargo esta curva descendente lejos de llegar al nivel cero (o casi) a partir del undécimo día se dispara nuevamente hasta el 22%, lo que quiere decir que más de uno de cada cinco abonados se desentienden del servicio que pagan 

Estos datos son importantes para los Netflix, Hulu, HBO, (Amazon prime tiene otro componente) y toda clase de periódicos y revistas por que precisamente son estos suscriptores durmientes los que mayoritariamente (alrededor del 30%) tienden a abandonar (churn) el servicio cuando se completa el periodo, y este dato del abandono de la suscripción es una de las claves de estos servicios

Parece mentira que alguien pague una suscripción y no la use  ¿no?, sin embargo hay que pensar que muchos se entusiasman por una promoción o piensan que van a reordenar su tiempo de ocio (piensa en la cantidad de los que pagan un gimnasio a principio de año), pero también descubren la otra cara del modelo de suscripción: la (casi) obligatoriedad de acceder una vez que lo pagas, lo que (casi) equivale a comer siempre en el mismo restaurante

Obviamente los medios que viven de la suscripción o de ese mix con la publicidad, tratan de que despertar a estos durmientes tratando de crearles un hábito de acceso, por ejemplo muchos periódicos publican diariamente ofertas de trabajo o juegos adictivos como el popular Wordle o recetas de cocina

En cualquier caso sabemos que la suscripción es un modelo volátil, influido como otros por las modas sociales (todo el mundo tiene Netflix ¿no?) , pero alterar los hábitos y comportamientos cotidianos de las personas no es tan sencillo como pagar a través de una app  


Wednesday, July 20, 2022

Super Apps: la agregación y el gatekeeper

La fase siguiente de la evolución de las app´s parece encaminarse hacia las super app´s que no es otra cosa que ir añadiendo funciones a la principal (core) e inicial propuesta de la app

El concepto de super app lo popularizó Elon Musk cuando todavía estaba interesado en Twitter y aunque soy (muy) poco partidario de darle pábulo a etiquetas momentáneas (ad hoc), quizá ésta apunte a una tendencia que debamos analizar y seguir

Y esta no es otra que adaptar el modelo chino de app´s como WeChat que partiendo de una proposición inicial de red social con servicio de mensajería se convirtió en destino (casi) único para 1300 millones de usuarios con su oferta dentro de la propia app de 1 millón de mini apps que permiten (casi) todo desde pagar una compra a pedir un taxi 

En occidente esa función la ofrecen las app stores de Alphabet y Apple , pero claro la enorme diferencia es que estas tiendas de app´s permiten acceder a servicios de terceros y el modelo de la super app de Wechat implica hacerlo (casi) todo en una sola app

Este modelo de gatekeeper (no te preocupes yo te doy el acceso) fue el primer modelo comercial que se intentó en la Internet web con aquellos famosos portales (Yahoo lo intentó todo en este modelo) que tenían sentido en los inicios de la Internet comercial (la gente estaba desorientada con tanta oferta) pero que a medio plazo no resultó precisamente por que aparecieron servicios centrados en una sola cosa y por supuesto mejores (maps, boletines de noticias, juegos, buscadores) 

Como en China no hubo casi Internet sobre PC sino que empezaron directamente en la etapa smartphone de Internet, para ellos fue más fácil construir este modelo de super apps pero en los US y Europa hay todavía una fuerte inercia web y además muchas app´s como Google Maps o Gmail han creado una cultura entorno a ellas 

Aunque hay más de 5 millones de app en las dos principales app stores mundiales en realidad la atención y el uso está muy concentrado en unas pocas, lo que permite jugar con la idea de construir una super app sobre alguna de estas app´s ,añadiendo servicios relacionados que retengan al usuario dentro de la app, una técnica de venta que conocen los comerciantes hace siglos (más tiempo dentro más posibilidad de compra)

Esto sin duda es lo que persigue por ejemplo YouTube con su acuerdo con Shopify que va a permitir permitir comprar desde la propia plataforma de video sin salir fuera y por supuesto este agregador en que se ha convertido Prime de Amazon que acaba de integrar la entrega de comida a domicilio con Just Eat Takeaway en los US 

Tuesday, July 19, 2022

Impuesto a publicidad digital para financiar periodismo local: la propuesta Wallinchus

Las propuestas para refinanciar el periodismo con impuestos e imposiciones más o menos disparatadas a las plataformas publicitarias lideres en Internet llevan años sucediéndose con éxito más que dispar y discreto 

Obviamente todas estas propuestas lo que buscan es quitarle ingresos a unos (las empresas de publicidad digital) y dárselo a otros (prensa), y para ello buscan escusas como pagar por enlazar/link (!), sin que sea posible nunca probar que nadie le ha quitado nada a otro, simplemente los anunciantes movieron su dinero donde creían que era más rentable para vender (aka conversiones) 

En los US, el país pionero de la publicidad digital, el problema de la caída de los ingresos de la prensa tiene otros componentes que en Europa. Hay muy pocos periódicos nacionales y en general les va bien (NYT, WP, WSJ), pero el grueso de periódicos locales (que a veces cubre información de un Estado) cada vez ingresan menos dinero de la publicidad 

Una nueva propuesta de Lucia Wallinchus del Centro para el Periodismo de Ohio trata de equilibrar este panorama gravando con un impuesto especial (tax) los ingresos de la publicidad digital que en 10 años se  multiplicó por 6 ( de 30.000 m  a 189.000 m US$

Aunque como veis no es nada original, la diferencia con anteriores soluciones es el argumento sobre el que se basa que me parece mucho más solido: Wallinchus en efecto dice que las noticias en los periódicos eran una externalidad positiva de la publicidad, de modo que la gente obtenía un bien publico subvencionado por las marcas 

Con la marcha hacia la publicidad online en las plataformas (no en los periódicos) esta función social de la publicidad ha desaparecido y muchas personas han perdido un bien publico que les ayudaba a entender mejor los aconteceres

Wallinchus propone que se cree un organismo nacional sin animo de lucro que reparta estos ingresos de la publicidad digital entre los periodistas (ojo que no dice entre los periódicos!) y ahi es donde veo más floja esta propuesta pues no creo que al final no haya intereses por medio

Desde luego en Europa y más en las jóvenes democracias del sur un organismo así estaría mediado o nombrado directamente por los políticos que darían dinero a los afines y se lo negarían a los contrarios (eso no hace falta explicarlo!) 

Estoy de acuerdo con que las noticias sean un bien público pero los periodistas tienen que esforzarse mucho más en convencernos de que se merecen ser portavoces e interpretadores de la opinión de muchos que les leen

En la caída de los ingresos publicitarios en los periódicos tiene que ver también la perdida de calidad del producto (noticia) que venden y eso es una reflexión que nunca he visto a los editores de periódicos, por que la calidad da prestigio a las marcas, por lo que NO siempre más audiencia significa más ingresos publicitarios  


Monday, July 18, 2022

Mid 2022: el cambio vino de lo imprevisible pero conocido


Los veranos en el hemisferio norte son (casi) siempre un buen momento para parar y reflexionar un poco sobre lo que realmente cambió, lo que sigue (casi) igual y por donde podrían venir la próxima mutación

Tras dos años que se pueden englobar como un ciclo de pandemia, la normalidad social (casi) volvió y la actividad económica empezó a presentar uno de esos ciclos de rebote (caída y alza) que son bien conocidos tras una crisis

¿el problema? pues que lo que realmente cambió o nos hizo cambiar no vino de lo que esperábamos: la tecnología y las nuevas formas de gestión del comercio, sino de un virus y de factores tan tan conocidos como una guerra en Europa (somos expertos en conflictos armados en Europa) y del control de las fuentes de energía 

O sea que de lo imprevisible pero conocido vino el cambio, pero de lo previsible y desconocido (siguiente ola tecnológica) no vino nada o casi nada o al menos nada de la magnitud que se esperaba

Los teóricos y marketers del Big Data, Inteligencia Artificial ( y sus derivados como el ML), del cambio acelerado al coche eléctrico y etc no es que se equivocaron, simplemente las cosas no pasaron como ellos querían que pasasen, lo cual solo significa que ellos hacen su trabajo de innovación/divulgación de sus productos y a veces la realidad va por otro camino

Aquí estamos en el segundo semestre del año y estamos más pendientes del precio del Diesel y del gas que del metaverso o de la (prometedora) computación cuántica, a sabiendas que en algún momento una app de soft hará nuestro trabajo pero no por el momento y que esa misma IA se basará en unos chips cuyas fabricas en algún momento tendrán que aparecer por US y Europa, simplemente para no ser (tan) dependientes de las factorías asiáticas (previsible)

Quizá también aquellos eslóganes de finales de siglo, sobre que las enseñanzas de la historia reciente no son aplicables en esta etapa, también eran un poco aventurados  y aquello de que vivimos en un mundo tecnológico (que leo decenas de veces en trabajos de mis estudiantes) no es que no sea cierto, sino que siempre ha sido así

Friday, July 15, 2022

El talento se abre paso: universidades de prestigio en Europa y unicornios

Como profesional de la educación y como ciudadano de a pie (literalmente) he escuchado decenas de veces que las mejores universidades aseguran las mejores carreras laborales, y puede que sea asi en una primera instancia de contratación como empleado pero NO lo es a hora de fundar una empresa exitosa al menos en Europa

Un interesante y reciente análisis de Mosaic muestra y demuestra que el 90% de los fundadores de Unicornios en Europa no han estudiado en ninguna de las universidades que social y académicamente se consideran de prestigio como la Tecnológica de Munich, la escuela de economía de Estocolmo u Oxford

¿Esto significa que estas universidades NO son tan buenas o que las demás no son tan mediocres? pues ni lo uno ni probablemente lo otro, esto demuestra que las personas de talento se abren paso con independencia de donde estudien y que aprovechan todos los medios a su alcance (que en las universidades son  mayores de lo que lo que suele pensar) 

También es un aviso a padres navegantes que piensan que el talento lo demuestra los títulos que obtienen sus hijos, o que cuanto más se gasten en su educación mejor les va a ir. Es complejo esto, pero como veis cuenta más la actitud del alumno y la experiencia laboral posterior a la hora de triunfar en una start up que cualquier otro factor previo

Personalmente no me gusta hablar de éxito (prefiero eficiencia) por que es un termino socialmente escurridizo, y más bien se trata de analizar que rasgos comunes tienen las personas que fundan empresas que se convierten en Unicornios (las de los 1000 millones) y en Europa la mayoría son personas que han estudiado algún tipo de posgrado (45%) o que tienen estudios universitarios (35%), lo que sigue la norma social europea de hacer estudios superiores  

Aunque en Europa nos empieza a ir bien a la hora de crear empresas de las que los inversores se fian (unicornios) lo cierto es que falta aún mucha cultura social de emprendimiento sobre todo en los centros educativos, donde se sigue enseñando sin mostrar a los alumnos formas de aplicar lo que aprenden en proyectos empresariales ( y por tanto de riesgo) y también muchos alumnos piensan que el valor esta encapsulado en el titulo y no en los saberes aprendidos durante la carrera ... 


Thursday, July 14, 2022

Netflix con Microsoft: ¿vuelve la vieja convergencia ?

 Que Netflix escoja un socio tecnológico para gestionar su nueva plataforma AVOD no es noticia (ya sabes, un producto vendible) ni debería serlo, ya que aunque algún opinador free lance se empeñe Netflix NO es una empresa del sector tech (o al menos no más que el BBVA o Goldman Sachs)

Sin embargo, que sea Microsoft la empresa elegida si le añade unos tintes más interesantes por su trayectoria de los años del Windows 95 cuando desde el establishment gubernamental y sin duda empresarial (legacy media) se diseño una estrategia de integración (aka Convergencia) de empresas de telecomunicaciones, audiovisual y IT (lease Microsoft y alguna long tail europea) para hacer frente o controlar el naciente (por entonces) espacio Internet 

Es publico y notorio que hay (no) muchas empresas ajenas al sector del entretenimiento y la publicidad que llevan años queriendo morderle el diente al negocio de la publicidad (con Amazon como alumno destacado) y entre ellas la (renovada) Microsoft de Satya Nadella que el año pasado compro Xandr la división publicitaria de la ATT 

Aunque de momento la facturación publicitaria de Microsoft es de 10.000 US$ y por tanto casi simbolica respecto a los 168.000 millones que ingresó el año pasado, la nueva visión del negocio es gestionar la publicidad de los demas ya sea por que no saben hacerlo o por que NO poseen la tecnologia necesaria

Hay que recordar que Microsoft es una empresa de suscripción lo mismo que Netflix y tiene una mas que dilata experiencia en cobrar a los clientes allá donde se encuentren, sobre todo pequeñas transacciones

Habra que ver si este acuerdo se convierte en una nueva alianza contenidos+plataforma de gestión separando lo que es la produccion de contenidos de su gestion con el cliente aunque sea un anunciante

Wednesday, July 13, 2022

El paso atrás de Elon Musk con Twitter: la inquietante interpretación

Elon Musk es uno de esos personajes que me producen emociones encontradas: una de admiración callada por que conecta bien con la mítica (sin paréntesis) tradición estadounidense de emprendedores que desafían a un sector establecido y les sale bien la jugada ! 

La segunda sensación no es tan favorable y me parece que el sr Musk o es un fanfarrón o usa esta táctica de fanfarronear para meter presión a sus competidores y sobre todo a sus potenciales competidores..

Asumido esto, la penúltima historia de Mr Musk es como (casi) todos sabeis ofrecer por Twitter 44.000 m US$, cuando su capitalización bursátil apenas supera los 26.000 m, lo que desde luego puso muy contentos a sus miles de accionistas la mayoría de ellos grandes grupos de inversión como Vanguard o Blackrock

Pero hace unas semanas cuando empecé a leer que Musk pedía los números más o menos ocultos de Twitter como el número de cuentas falsas (bots sobre todo) me dio toda la impresión que había una marcha atrás, ya que aparentemente estas no superan el 5% de los 396 millones de cuentas que tiene Twitter 

Ahora con la negativa de Musk de comprar Twitter en las condiciones que inicialmente ofreció y la demanda interpuesta por esta ultima se ponen de manifiesto muchos factores y ninguno de ellos positivo:

lo primero que Twitter se ha quedado ahora en un limbo economico sin saber realmente cuanto vale, un factor que siempre floto alrededor de estas redes sociales nacidas hace 15 años, ya que socialmente son importantes pero a la hora de que alguien las compre (en esencia cuanto realmente valen) no es nada fácil encontrar oferta y comprador

lo segundo, es que quizá esta retirada de la oferta de Musk sea el inicio de una estrategia de abaratamiento de Twitter , lo que desde luego no es buena noticia por que devalúa incluso su valor como plataforma de comunicación 

Los que mostraban temores respecto al control que supuestamente haría un Elon Musk sobre Twitter se olvidaban de un factor esencial: la inexistencia real de alguien que quiera comprar plataformas como Twitter (cuanto vale realmente Facebook si alguien quisiera comprarla?), si el objetivo es solamente financiero 

Tuesday, July 12, 2022

Librerías indie: ¿hay negocio?


Leo con algo de sorpresa que en los US se esta produciendo un mini-boom de aperturas de librerias especializadas y con la característica de la cercanía al lector , la mayoria de ellos en barrios urbanos

¿Es esto una consecuencia del mundo-mercado pospandemia? pues con (casi) total seguridad pero con una serie de componentes que hacen del fenómeno algo muy norteamericano, y por tanto con dudas razonables sobre su carácter exportable a Europa

En el análisis de porque alguien abriría una pequeña librería (book store) en un mercado marcado por la eficacia de Amazon y donde los dispositivos conectados son ya LA forma cultural preponderante de este primer tercio de siglo

Hay varias consideraciones aquí: el primero que en los años duros de la pandemia en efecto hubo un incremento de la demanda de libros (respecto al 2019) algo que parece lógico si pensamos en personas en su casa con más tiempo que cosas que hacer

Segundo, los cheques estimulo que el gobierno de los US dio a los personas mas vulnerables han servido para muchas cosas  pero entre ellas para emprender nuevos negocios (hablamos obviamente de pymes) siguiendo la tradición estadounidense (que nunca es mayoritaria) de crisis son oportunidades

tercero, como ya hemos visto reiteradas veces el libro de papel es un soporte que ha resistido bien la evolución al digital, con independencia de la razón que se quiera dar: comodidad de lectura, apego al objeto físico (fetichismo), coleccionismo...

Cuarto, algo queda de esa figura del librero recomendador de libros que lee y conoce autores y que suplanta al algoritmo de recomendación que emplean las líbrerias online (sinceramente no me incentiva nada ir a una líbreria donde el empleado tiene que buscar en la base de datos el nombre del autor para encontrarlo)

En números estamos hablando que este año se han abierto unas 300 librerias de temas como literatura asiatica, latina y en general todo lo que conlleva un componente étnico o que refleje el bilingüismo de muchos Estados en US

No es que sea un gran boom pero señala la persistencia de los nichos de mercado en esta etapa donde lo que no es Internet esta influenciado por esta red 


Friday, July 08, 2022

Creadores digitales : difusa definición y el dilema de la independencia



El concepto de Creadores Digitales parece sencillo de definir incluso para los profanos de la industria del ocio,  la mayoría nos díría que son aquellos pequeños productores (a menudo unipersonales) que distribuyen sus contenidos en las plataformas más populares de Internet  (lo he leído incluso en alguna tesis doctoral)

El problema es que ha pasado el tiempo de calificar a Internet como nuevo medio (30 años?) y plataformas como YouTube ya tienen 17 años, y cito esta por que fue la primera que atrajo hacia si un enjambre de nuevos productores amateur que tras aumentar  y mantener su base de fans/followers hicieron de Youtube su forma de ganarse la vida, es decir se profesionalizaron (hay centenares de ejemplos!)

En aquellos primeros años de la era del video de verdad (no la tortura del adsl) todavia se consideraba que había grandes medios y pantalla grande (cine en salas) y por tanto la emergente Internet se veia como un trampolín para entrar en Hollywood y sus satélites evitando  los filtros que tiene la tradicional industria del ocio (la cultura del sur de california) 

Casi 20 años después de todo aquello todavía se tiende a usar lo de creadores digitales como una forma de decir que trabajan sobre todo en Internet, a pesar de que ya no hay proceso en ningún sector de la industria del entretenimiento que no sea digital (salvo el catering..)

Lo que si ha cambiado es que muchos de los que les ha ido bien o muy bien en las plataformas de Internet (los Tik Tok Instagram etc ) ya no consideran un paso adelante en su carrera trabajar para Hollywood o si lo hacen es temporalmente sin abandonar su carrera de productor unipersonal

Muchos de los que han renunciado a la carrera a lo Hollywood o a lo TV star aducen que en estos sectores todavía es muy difícil mantener la independencia creativa, ya que su cadena de valor aunque digitalizada permanece intacta (hay que tratar con muchos y muy distintos)

Algunos como Charli D`amelio partiendo de su temprana popularidad en TikTok desde Ohio! (US) han creado un mini-imperio a los Kardashian y emplean medios como Hulu para productos derivados como un reality show de su familia 

Lo que si podemos afirmar hasta ahora es que el publico en Internet es mucho menos fiel a carreras longevas que en los medios anteriores (cine, TV, prensa) y la novedad (que no implica innovación) sigue siendo la norma dominante que devora a sus hijos en cada nueva ola (veremos las nuevas stars del metaverso!)



Thursday, July 07, 2022

Te devolvemos el dinero pero quédatelo: estrategias de devolución en tiempos de crisis


 Los costes derivados de la devolución de cualquier producto es uno de esos factores cruciales en cualquier negocio, pero especialmente en el ecommerce y a pesar de ser ello rara vez se citan como prioritarios en la estrategia (¿?) 

Cuando un negocio recibe una devolución de un cliente suele adoptar alguna de estas 3 opciones: 

lo primero si el producto esta bien, se vuelve a poner en la cadena y se vende al mismo precio o rebajado, en segundo lugar si el producto está (un poco) dañado lo arregla (refurbish) y lo vende el mismo a menor precio o a través de un tercero o liquidador de estos productos (hay empresas internacionales especializadas en este segmento comercial

¿ Y la tercera?  pues aunque parezca mentira la devolución del dinero sin la devolución del producto, o te doy el dinero pero te lo quedas. Pero ¿a que lógica economica responde este aparente trato absurdo de regalar tu mercancia?

Pues a que los costes de devolución que tienen muchos negocios (transporte, tratamiento, embalaje etc ) superan el margen de beneficio de algunos productos que ellos mismos venden. En los US (y sospecho que no difiere mucho en Europa) por cada dólar que vende uno de estos negocios tipo Walmart, Amazon, o Target, el beneficio neto es de 1 a 5 centavos. Cuando un cliente devuelve un producto le cuesta al vendedor entre 15 y 30 centavos manejar esa devolución 

Y por eso una solución es que en determinados productos que o bien son caros de transportar por voluminosos y poco rentables, o son pequeñas piezas de cocina, muebles o incluso ropa de cama se le ofrezca al cliente la opción de quedárselo (incluso aunque el cliente devuelva el mismo el producto a la tienda el coste de almacenaje (stock) puede llegar a superar el beneficio que se le saca al venderlo)

¿Lo limites a esta política pragmática de devolución? pues evitar que los picaros (de siempre) pidan productos para quedárselos gratis, lo que obliga a los vendedores a filtrar los casos recurrentes



 

Wednesday, July 06, 2022

Los ingresos de la nube, un juego de 3 y la irresistible tendencia a la concentracion

Si ha habido un sector que ha salido fortalecido en esta etapa pospico de la pandemia ha sido la nube (cloud), con tasas medias de crecimiento anual del 30% e ingresos mundiales que ya superan los 53000 millones US$ (billion) por trimestre

Además este crucial mercado es muy fácil de entender: tiende aceleradamente a la concentración, con las tres primeras empresas (Amazon, Microsoft y Google) acaparando ya el 65% de los ingresos mundiales, cuando apenas 4 años atrás no pasaban del 52% 

La cuota de mercado de cada una de estos tres gigantes obviamente no es la misma y AWS (la plataforma cloud de Amazon) tiene ella sola el 33%, Azure un 21% y Google Cloud un 8%, aunque esta última es la que mas ha crecido de las 3 , ya que en el 2015 apenas tenia el 1,5% de este mercado 

En la práctica hay centenares de empresas que ofrecen servicios en la nube, así que en teoría no hay oligopolio ni nada que se le parezca, pero la tendencia que vemos es que a medida que las empresas digitalizan toda su cadena de valor (sobre todo las pymes!) más contratan con las tres grandes

Hay muchas consideraciones para comprender este fenómeno pero simplificando y poniéndonos en el lugar de cualquier pyme es fácil ver que no es lo mismo entenderse con decenas de empresas de servicios de software (SaaS) que con una sola, además de la cobertura zonal que ofrecen (un factor muy importante de cercanía al cliente), por ejemplo solo este año Amazon planea abrir 16 zonas en los US y 32 en 26 países, lo que explica también el atractivo que tienen sus servicios para las grandes telecos 

Como en todas las economías en red el medio plazo tiende siempre a la concentración y este mercado no es una excepción, tendencia que nos sitúa en escenarios parecidos en fases posteriores como el metaverso (muchos proveedores pequeños pero un puñado de plataformas de hosting) 

Es curioso como tras los cantos iniciales del primer Internet las economías de escala (más grande es más barato) son tanto o más importantes que en las anteriores etapas industriales (hasta los años 70 del siglo pasado) lo que conduce irremediablemente a la concentración de mercado a pesar de las infinitas posibilidades para competir desde cualquier lugar

Las grandes inversiones no siempre mandan en el mercado del software (incluidos los contenidos de ocio) pero las grandes inversiones en infraestructuras sostenidas en el tiempo (Amazon lleva 15 años) si 

Tuesday, July 05, 2022

Los algoritmos no sienten , pero no me importa: bots conversacionales y sentimientos proyectados


Cuando apareció todo aquel asunto de Blake Lemoine, el ingeniero de Google que creía que su programa de IA tenia sentimientos propios, no le presté demasiada atención por que me pareció otra de esas noticias (productos fabricados) que simplemente quería aumentar los índices de atención 

Sigo pensando lo mismo, sinceramente hay que ser un profundo desconocedor o al contrario estar muy involucrado en el desarrollo de un sistema de este tipo- caso del citado Lemoine- para afirmar que un conjunto de instrucciones de software puede ser receptivo y reactivo a los sentimientos 

Pero, hay una tercera via de pensamiento que consiste en ....vale es un algoritmo pero yo me creo que tiene algún tipo de sentimiento y me funciona, así que ¿a quien le importa?

Asi lo expresa la CEO de Replika una start up que crea chatbots personalizados que mantienen conversaciones progresivamente más próximas al perfil de su interlocutor de modo que del millón de usurarios que tienen, un puñado (siempre una minoría claro) no se si piensa pero si manifiesta que su chatbot demuestra sentimientos 

Lo cierto es que tras un rato charlando con el chatbot que cree en Replika éste te va pidiendo datos de que a que te dedicas, que estas haciendo, que edad etc etc de modo que es relativamente fácil asociar estos datos con conversaciones que encajen o que no parezcan disparatadas o absurdas (como el teatro de Ionesco)

En este interminable debate sobre la capacidad de sentir de una máquina la vertiente pragmática es posiblemente la que al final prevalezca ya que el mercado de los bots conversacionales generó el año pasado 6.000 millones de dolares y eso es mucho dinero como para eternizarse en debates pseudofilosóficos sobre la capacidad de sentir de los algoritmos 

Los desarrollos de IA en robots de charla (chatbots) estan aumentado simplemente por que cada vez es más barato crearlos y a muchos negocios les resulta más barato que aspectos esenciales como la atención al cliente se deriven a un bot que a una persona al otro lado del teclado 

De ahí que a algún usuario le parezca que su bot le entiende mejor que sus amigos o familiares va un paso pero comprensible, ya que estos programas son espejos y por tanto es sencillo y tentador proyectar los propios sentimientos sobre ellos 

Monday, July 04, 2022

Deepfakes en entrevistas de trabajo: la nuevas cautelas de la virtualidad


Esto es uno de esos casos previsibles que demuestran (desgraciadamente) el talento de algunos de los que se dedican a delinquir

EL FBI  a través de su centro de quejas de delitos en Internet o IC3 hace unos días alertó del inquietante incremento de uso de Deepfakes con identidad robada en entrevistas de trabajo online para posiciones laborales como manejo de bases de datos, programación, datos financieros de clientes, datos de la propia empresa y en general todo lo que puede ser vendible a terceros

Los Deepfakes son creaciones artificiales que suplantan o sustituyen la imagen y la voz de una persona y aparecieron hace unos 5 años como una de estas actividades que demostraban sin animo inicial de lucro el estado del arte de la Inteligencia Artificial 

Como muchos de los fenómenos que hemos visto en Internet durante su corta pero intensa historia, la potencialidad de los deepfakes para burlarse de personas y personalidades (que decir de su variante pornográfico!) los hicieron familiares en todas las redes sociales, aunque con picos de atención y profundos valles de olvido (la enfermedad de muchos usuarios de Internet) 

A partir de ahí el cambio de hábitos laborales (incluido ahorro de costes) posCovid normalizando las entrevistas laborales online abrieron la posibilidad de utilizar Deepfakes suplantando a una persona que se postula para uno de los citados empleos tecnológicos en cualquier sector

Claro, muchos os preguntareis como es posible que el entrevistador NO se de cuenta al cabo de un rato de que no esta hablando con LA persona seleccionada(una especie de Test de Touring) sino con una simulación de video que copia- aparentemente con bastante pefeccción- la voz de este candidato

Si el FBI alerta de esto es que evidentemente muchos de estos deepfakes han pasado la entrevista y han accedido a todo lo que un empleado con habilidades tecnológicas tiene acceso. A mi NO me sorprende por que conociendo la creciente perfección de los deepfakes actuales y la actitud que cualquiera tendría ante una primera suplantación de este tipo muchos picaríamos

De momento y hasta que todas las empresas decidan algún dia (nada lejano)  obligar a los candidatos a entrevistas presenciales al menos en la fase final, el IC3 recomienda fijarse en detalles como la sincronía de los labios con lo que dice y por ejemplo la asincronía entre reacciones como un estornudo o toser 




Friday, July 01, 2022

Videoconferencias: la normalidad NO era esto

Me pregunto (casi) siempre por que estamos en una etapa donde son constantes las llamadas de atención al cambio de era (la era de ...), como si hubiese muchos que o bien estan deseando que la realidad confirme sus predicciones (no siempre apocalípticas) o bien desean vender sus productos (y esto lo veo logico, honesto, aceptable y altamente previsible)

A dos años vista de los confinamientos (estos si) masivos derivados de la pandemia Covid, las app de videoconferencia se convirtieron no solo en la herramienta de trabajo para muchos forzados (esforzados no se) empleados reconvertidos en teletrabajadores sino en el canal de comunicación interpersonal (casi) por defecto 

De no conocer (casi) nadie app´s  como Zoom de repente millones de personas como nosotros se agarraron a estas plataforma de videoconferencia, cuya característica más notable es que era fácil de usar, multiplicando por 20 su base de participantes diarios de 10 millones en el 2019 a 200 un año más tarde

Ahora en el segundo semestre del 2022 y con la pandemia asumida esta si como nueva normalidad (ya no interesa a los medios!) Zoom (y los etcéteras) vuelven a sus raíces corporativas, es decir son herramientas empresariales y la gente en su vida cotidiana cuando puede optar por encontrarse en persona lo hace (en el sur de Europa es norma social)

No entiendo la ecuación tantas veces repetida de cuanto más mediados por (nueva) tecnología más progreso social....en realidad esto es una soberana tontería que ni siquiera los comerciales (sales managers) de las empresas de tecnología defienden en privado 

Obviamente no se trata de volver al pasado social y tecnológico (de hecho no ha habido nunca una etapa de retroceso) sino de usar aquella tecnología que facilita procesos (en Europa Whatsapp es furor!) 

¿De verdad alguien se podía imaginar que hacer videoconferencia como norma cotidiana se podía considerar un avance ?