Monday, August 31, 2015

Netflix en Japón no hay fast lanes pero si acuerdos


El mercado del video en streaming se esta convirtiendo en la PayTV de este siglo compitiendo con los operadores tradicionales (de cable en los USA y SAT en buena parte de Europa) en precio (Hulu cuesta 8 dolares en US), con un cambio de estrategia basada en producción propia y finalmente un sentido común digital que les llevaron desde el principio al agnosticismo frente a las plataformas, o sea cualquier medio es idóneo (smartTV, mobile, consolas, smart watch)

Netflix es el paradigma de estos (no tan) nuevos servicios que se están convirtiendo en la nueva normalidad de los servicios de video de pago y por tanto, el mejor ejemplo de los dilemas/paradojas de su expansión internacional 

Netflix planea llegar a 200 paises/mercados en los próximos dos años (lo que de facto le convertirá en una CNN del video en streaming), esta expansión en tan poco tiempo solo puede entenderse por la naturaleza abierta de Internet, imagina lo que hubiera tardado Netflix en llegar a tu pais si hubiera tenido que pedir licencias de emisión por cable/aire/satelite al regulador de turno!

Pero una vez que llegas a un mercado, surge otro imperativo mayor: ofrecer el servicio con la mejor calidad posible en una red publica como es Internet. Esto llevo a la delicada/discutida/denostada cuestión de los fast lanes, que no es otra cosa que llegar a acuerdos con los ISP locales para lograr un acceso privilegiado de tu plataforma ...algo que choca frontalmente con la noción de Net Neutrality

En febrero de este año vimos como la FCC en los US se decantaba por fin sin ambigüedades por la Net Neutrality prohibiendo expresamente los fast lanes, cerrando al menos de momento esta via para ganar cuota de mercado 

El resultado de este posicionamiento claro de la FCC se esta dejando sentir ya en la estrategia de expansión de Netflix, como por ejemplo en Japón donde este mes próximo abrirá su primer servicio en un pais asiático 

La estrategia de Netflix en Japón ha sido llegar a un acuerdo previo con Softbank,  la segunda operadora de telecom despues de la NTT, para comercializar sus servicios de streaming. El acuerdo con Softbank  no solo incluye la posibilidad de suscribirse a Netflix en cualquier punto de venta de la operadora nipona, sino tambien que los pagos se realicen a través de ésta

Softbank siempre ha sido una de las operadoras más dinámicas del mercado mundial (la primera que logro mayores ingresos de datos que de voz) y por eso el acuerdo puede abrir un nuevo mercado, donde las operadoras en vez de que querer quedarse con una parte del pastel del streaming mediante fast lanes, se asocien con los grandes del mercado para generar sinergias

Este pragmatismo supone reconocer que los usuarios de la red han sido más imaginativos en el uso de esta que las propias operadoras, pero tambien que estas ultimas siguen teniendo un rol fundamental en la expansión rápida de cualquier servicio 

Friday, August 28, 2015

Facebook: 1000 millones de conexiones en un dia (demasiados records)


No es nada normal que Mark Zuckerberg anuncie datos de uso de Facebook por que la etapa de los crecimientos exponenciales han pasado ya, por eso verle esta semana anunciando el "hito" de 1000 millones (1 billion) conectadas en un solo dia me sorprendió, sobre todo por que muchos medios que no suelen dar estos datos lo ofrecieron como una revelación

Sin duda Mark, y los dueños de los más de 2200 millones de acciones de compañia, tienen el derecho/obligación de usar cualquier numero que de-muestre la magnitud de la primera red social del mundo, sabiendo que esta publicidad es potencialmente sexy para la inversión publicitaria

Aunque en la red se publicaron no pocas criticas contra esta exaltación del hito, lo cierto es que para mi al menos tiene dos lecturas/interpretaciones

la primera es que efectivamente para aquellos que suelen seguir los números trimestrales de FB, no fue una gran sorpresa por que en último informe a los accionistas publicado hace un mes, los usuarios diarios activos (DAU) de FB alcanzaban los 968 millones 

O sea en los últimos 30 dias FB sumó 32 millones de usuarios diarios, lo que significa + 1 millón de personas más al dia usando esta (no tan) moderna plataforma de marketing social   

en segundo lugar, creo que estamos ya anestesiados frente a los records (1 billon (trillion) de búsquedas al mes en Google, 7200 millones de conexiones móviles), y que ese mismo efecto puede que nos este haciendo perder una cierta perspectiva 

Por ejemplo, el mayor espectáculo de la TV mundial, la Superbowl en los US, alcanzó este año 114 millones de espectadores, y diariamente hay más de mil millones de personas conectadas a las redes móviles/celulares pero ninguno en una sola simultáneamente (la mayor operadora del mundo China mobile tiene 190 millones de subscritores)

Por eso, aunque Zuckerberg estos últimos años suele darnos mensajes mesiánicos "a more open and connected world is a better world" , lo cierto es que esta vez creo que tiene algo razón en hacernos reflexionar que nadie en la historia hizo esto antes, y que el impacto se extenderá mucho más de lo que pensamos ya que FB sigue teniendo una naturaleza conversacional

Se puede vivir sin Facebook claro, pero este lunes pasado 1 de cada 7 personas en el mundo parecieron demostrarnos lo contrario....

Thursday, August 27, 2015

Fotografo social: nuevo nicho profesional


Que cada móvil se convirtiera en una cámara (video/foto fija) tuvo como previsible consecuencia la devaluación del trabajo de los fotógrafos profesionales, ya que sus antiguos clientes vieron como era posible acceder a millones de imagenes a coste cero o mucho más baratas ya que los autores eran moonlighters o simplemente apasionados a tiempo parcial

Pero también hay algo que estamos empezando a aprender/conocer de la tecnología digital: un cierto efecto boomerang, de manera que viejas profesiones después de desaparecer o quedar muy disminuidas vuelven transformadas con otro perfil aunque quizás con la esencia de siempre

La generación iPhone (2007) en adelante se convirtió en reporteros/voyeurs de su propia vida ya que la felicidad retratada y compartida parece ser la única felicidad que de verdad existe. A esto se vino a sumar los últimos 3/4 anos el trending topic de los selfies (he estado alli!) que supuso añadir una capa de narcisismo y comedia pop a la macrotendencia de la vida retratada en cualquier lugar

Pero tarde o temprano los usuarios armados con smartphones más grandes se terminaron dando cuenta de que portar todo el dia un smarphone para selfies o fotos de los demás a veces no es tan divertido por que hoy bien estas excluido de la foto o bien estas en ella pero no sales demasiado bien retratado (el acercamiento de la lente acciona el efecto ojo de pez que ya conocían los fotografos a principios del XX)

Y ahora es cuando suena el click; algunas agencias de viaje se dieron cuenta que habia una demanda nicho de personas que desean salir (muy) guapos en las fotos y olvidarse momentaneamente de que el smartphone no se moje en la playa o sea olvidarse (algo) del rol de foto-sensor de tu contexto espacio-temporal

Y asi aparecieron agencias de viajes como el Camino Travel que incluyen fotografos profesionales que te siguen como si fueras una celebrity y te proporcionan fotos de calidad para que luego las subas (share) en tu red favorita (de Instagram a Facebook) 

a la vez, otras empresas como flytograher o shootmytravel se están especializando en que contactes con fotografos profesionales locales y  por ejemplo contrates un tour fotografico del viaje, como si fueran fotografos de boda.   

Lo paradójico del nuevo fenómeno es que muchas personas se liberaran del rol de camera man durante sus vacaciones e incluso volverán a casa con mejores fotos que delatan que mereció la pena el gasto pero...quiza también les obliguen a producirse (un termino argentino que me encanta y que quiere decir eso.. arreglarse estéticamente) ya que tu rol cambia al de modelo....

si sigo por ahi me da la impresión de que levantaré el nicho de los asistentes para ropa de viajes (que ponerse en cada momento para salir mejor), algo que quiza tarde o temprano se ofrecerá como parte de los servicios de una agencia...

bienvenidos al siglo XXI



Wednesday, August 26, 2015

Los probadores de Macy´s, la experiencia de compra y la tecnologia


Uno de los factores que más me molestan de las tiendas físicas es precisamente probarme la ropa, no tanto por el propio hecho sino por la gran posibilidad de error en talla, color etc que te hace la mayoria de las veces transitar por la tienda sin zapatos o medio vestido en busca del siempre ausente vendedor.. 

Los negocios llevan más de 2 décadas tratando de averiguar cual es el equilibrio virtuoso entre el e-commerce y la tienda de toda la vida, para que ambos sumen, ya la experiencia de tocar, ver in situ y yo creo que ese aspecto lúdico de ver tiendas, son factores muy poderosos en favor de la compra digamos tradicional

Macy´s es una de las brick&mortar históricas en los US y su sello distintivo estos años es probar todo lo que la tecnología puede hacer por mejorar el negocio sin pre-juicios, y de eso os quiero hablar hoy

Macy´s esta probando en una sus tiendas pequeñas en California una app desarollada por Hointer una empresa de Seattle muy activa en soluciones para el comercio, que permite con un simple escaneo de una etiqueta con la app de Macy´s, enviar la ropa que quieres probarte al probador sin que tengas que cargar con ella (imagino que sin tiempos de espera grandes)

Una vez alli, una tablet te permite pedir más tallas u otros productos y que te lo lleven sin moverte del probador!

Esta aplicación de la tecnología tiene 2 caracteristicas que me suelen fascinar: 
primero, la utilización de la tech para hacer más facil/placentera la vida a los demás, y second, usar tecnología disponible que no supone una enorme inversión o esperar la próxima ola de innovaciones usando a los clientes como parte del test para mejorarla

Hace unos años tenia dudas sobre el futuro de las tiendas fisicas (las brick...) pero ahora no tengo ninguno, los negocios que han reaccionado tienen mercado y lo seguirán teniendo, por que cada vez más se eliminan los procesos más molestos del acto de la compra y se prima el placer ..(que es un componente que siempre suma..)

Monday, August 24, 2015

freelance: 18% del empleo en los USA


en poco más de una semana comenzaran de nuevo las clases en el hemisferio norte para la generación de teens más reducida que han conocido las estadisticas post WW2 y con más incógnitas que nunca sobre que estudiar para poder ganarse la vida y sobre todo que es el trabajo en la era de Uber

lo primero es una pre-ocupación que me suelen transmitir los padres de hijos en edad escolar, pues desde fuera del ecosistema tech la des-valorizacion laboral de las Ciencias Sociales no parece tan evidente, y sin embargo MUY pocas dudas nos caben ya, comparando estudios internacionales,s que tan solo la educación STEM o Stem-like (humanidades atravesadas por la perspectiva CienciaTecnologia) garantizan a medio plazo una demanda laboral

por otra parte, existe una indefinición misma sobre que es un trabajo como hemos visto recientemente en las demandas contra Uber en algunos Estados de la Unión (el más famoso en California), ya que la economia free-lance o gig economy como suele ser citada ahora, aparece cada vez como una nueva normalidad de la vida laboral de las personas

En los USA actualmente hay 32 millones de personas (18% del total de trabajos) para los cuales la normalidad es ser tu propio manager, con todas las cargas financieras que esto conlleva y desafiando el modelo del empleado full time que generó el mito global de la acomadada clase media estadounidense

Internet no solo ha funcionado como una plataforma de servicios dispuestos a ser ofertados por un nuevo ejercito de free lancers, sino sobre todo como generador de un nuevo paradigma cultural donde la normalidad es crear tu propio negocio

Lo cultura free lance o gig encaja a la perfección con la nueva percepción del trabajo como una continuación de tus ideales de vida (al menos en los paises donde el trabajo no es un bien escaso), con la libertad como eje vertebrador

Problema? tenemos experiencia en sostener una sociedad de empleados,  pero ¿como se sostiene una sociedad de free lancers? en la primera los beneficios (sanidad, jubilación, desempleo) van ligados a la actividad o sea al propio puesto de trabajo

sin embargo, en una sociedad de auto empleados no se puede imponer (al menos como norma) una obligatoriedad de beneficios sociales como en la anterior (no pueden obligarme a pagarme un seguro de desempleo por ejemplo), por eso Robin Chase (el fundador de Zipcar) dice que los beneficios tienen que pasar del trabajo (actividad) a la persona  

como veis el cambio de siglo empieza a dejarse notar fuerte ya en esta segunda mitad de década, 25 años despues de la popularización de la web y como nos paso a principios del siglo XX no tenemos respuestas aún...

Friday, August 21, 2015

Entrevista sobre emprendedores en 30 Denarios (Jujuy, Argentina)


Hace unos dias y con ocasión de mi participación en el aula de emprendedores de la Unión de empresarios de Jujuy (Argentina) me hicieron esta (no tan) pequeña entrevista para el programa 30 Denarios

Una de las cuestiones que más preocupan al emprendedor que no vive en una gran metropoli es si efectivamente esta perdiendo muchas ventajas por vivir en la periferia geográfica ..

La verdad es que seria casi demagogico decir que es lo mismo San Francisco (California) que una pequeña población en Sudamérica, ya que las oportunidades de encontrarte con personas inquietas y de conseguir financiación son siempre mayores en el primer caso

Pero también es cierto que nunca hubo antes una etapa tan favorable (con poca gente que se oponga) para emprender en sudamerica y concretamente en Argentina. La tecnología disponible no difiere nada o casi nada de la que poseen los grandes centros tecnológicos globales (piensa en el caso de Israel, la startup nation) y el conocimiento necesario corre en la red sin (demasiadas) trabas

El factor que más contribuye a que poca gente se crea lo anterior es precisamente el ancho de banda disponible, que hace de cuello de botella a no pocas iniciativas y funciona como un freno real y simbólico al entusiasmo que se da en las primeras etapas de gestación de un proyecto

Una banda ancha cada vez más barata y con mayor velocidad es un paradigma que se da en Europa y los USA pero que es un sueño para muchas Pymes en regiones menos desarrolladas que se tienen que conformar con "anchos de banda" de menos de 2 Megas!! 

En este inicio de siglo el potencial humano está en Sudamerica (mucha población joven) pero la innovación todavía es un proceso que se sustenta en personas individuales con exceso de voluntad pero poco vertebradas en redes de innovaciones globales 

Aun asi, el futuro del mercado en español esta vez esta más cerca del sur que del norte, precisamente por que Internet conecta personas ...

Thursday, August 20, 2015

Las consecuencias de informarse en Facebook vs Google


durante años la bestia negra de la prensa ha sido Google ya que pensaban que el buscador se aprovechaba de contenidos (caros de producir) escritos por otros para incrementar su tráfico y de paso los ingresos de sus plataformas de publicidad contextual (adwords)

ese prejuicio llevó por ejemplo al cierre de Google News en España el pasado mes de diciembre, ante la absurda demanda de querer cobrar a Google por enlazar a las webs de los periodicos, tal como establecía la no menos absurda ley de propiedad intelectual española del 2014 

lo más paradójico es que veniamos viendo hace tiempo que la forma en la que la gente accede a la información estaba cambiando aceleradamente debido al uso de las redes sociales y que Google ya no era la (única) puerta de entrada para el despiece del formato único de los periodicos (los usuarios buscan noticias concretas no necesariamente una lectura lineal del periódico)

Los datos más recientes de un estudio de 400 medios demuestran ahora que facebook ha destronado a Google como principal fuente de acceso a las noticias, lo que significa que la información ha pasado definitivamente de ser curada/seleccionada por un editor a serlo por los usuarios de esta red social (que ya son el 48% de los usuarios mundiales de Internet!)   

La miopía de muchos pocos en el sector de los medios les ha conducido a tener ahora un problema mucho mayor que en la era Google del acceso ya que al menos el buscador de Alphabet tiene unos criterios (más o menos) transparentes para rankear un contenido en la web, y sin embargo Facebook se muestra mucho más opaca a la hora de mostrar como funcionan sus algoritmos que vuelcan noticias en tu newsfeed

Con independencia de a quien elijan ahora los viejos medios como enemigo favorito, lo cierto es que hay un hecho irreversible que denota una perdida de valor de las cabeceras de los periodicos como plataforma de referencia. 

El flujo de noticias corre ahora de manera muy parecida a la etapa anterior a la prensa de masas (las dos primeras décadas del siglo XX) es decir con el filtro de los grupos de afinidad (amigos, compañeros de trabajo, familia) y con la referencia de los lideres de opinión en cada tema

O sea que el target de los productores de noticias (todas son multimedia) son ahora esos nuevos mavens que proyectan (en parte) su socialización en las redes sociales y que determinan que se lee, mucho más que las estrategias de marketing de los propios medios





Wednesday, August 19, 2015

selfies 3D y marketing: el caso BVB


la ola 3D print esta generando en Europa muchas iniciativas empresariales (incluida la espanola BQ y la checa Futur3D), con mercados muy activos como Italia y Alemania 

Doob es una empresa alemana, mucho menos conocida que por ejemplo la norteamericana Makerbot, pero con una concepción muy proactiva de lo que puede llegar a ser la impresión 3D. Una de sus iniciativas es ir abriendo tiendas propias (en España hay una en Barcelona) especializadas en producir selfies 3D, algo que parece podria convertirse en la continuación logica de la moda selfie 2D con camaras propias 

El marketing es uno de los mercados donde siempre intuimos que el 3D print podria tener un colosal nicho de mercado, con diferentes estrategias que cubran las etapas de difusión de las impresoras 3D (y escaneres 3D) desde la curiosidad tech hasta la normalidad de que cada hogar tenga un equipo domestico 3D o al menos acceso a un coste parecido a las impresoras de papel actuales 

Por eso Doob ha llegado a un acuerdo con el Borussia Dortmund (BVB), uno de los historicos de la liga alemana de futibol (soccer), para que los fans de la marca de experiencias deportivas puedan hacerse selfies 3D con los colores de su club y a la vez con reproducciones 3D de las estrellas del club

La instalación es bastante simple ya que consta de un scanner 3D dentro de una instalación que ellos llaman Doobliclator en el complejo deportivo del club. Lo importante de esta iniciativa es que el merchandising se ve atravesado del todo por la tecnologia de impresión 3D, uniendo dos elementos poderosos:  la imagen de marca y la personalización

Quiza en poco tiempo esta oferta de selfies 3D no sea rentable por la popularización de la que hablaba antes (cualquiera podrá imprimir en la escuela o en su casa) pero, empresas como los clubs de deportivos tendrán siempre el valor agregado de poseer a la persona real que son sus jugadores de modo que al menos contaran con la ventaja de poder escanear el aspecto que tenia un jugador un dia concreto o en un partido historico, algo que tiene un gran valor simbólico para los fans

El marketing 3D es ya un nuevo soporte de promoción dentro marketing mix de las empresas, ya que cualquier inacción en este segmento, sera ocupado por otros más activos sean o no dueños de la marca... 


Tuesday, August 18, 2015

Graava: 60 gramos de IA que edita tu vida


GoPro popularizó la grabación sencilla de las emociones de tus experiencias intensas, de tal modo que si no grabas lo que hiciste (una travesia en Kayak, puenting, etc) parece que fue media experiencia o experiencia que se pierde en el goce de uno solo (la era social no es una potencialidad es una obligación!)

pero nuestra vida cotidiana es justamente al reves, la mayoria de los momentos son aburridos, por previsibles, y además no pasan actos extraordinarios, es por eso que hace 100 anos los cineastas norteamericanos perfeccionaron la edición, de modo que el espectador se saltaba los momentos menos interesantes de la vida ficticia de un personaje y disfrutaba solo la intensidad (emociones)

este ultimo es el poderoso y sencillo principio detras de  Graava una pequena action cam de 60 gramos que graba hasta 3 horas de video y luego ella sola edita clips adaptados en duración a la red social en que se comparte (share). Para ello esta pequena pieza de IA usa un sensor de imagen, un micro, un GPS, un acelerometro y lo conecta con un monitor de ritmo cardiaco (como por ejemplo el del Apple Watch) y edita con el criterio de dejar solo las imagenes que menos se parecen a la media de todo lo grabado 

los editores de video de noticias en la TV hace eso exactamente, seleccionan unos minutos de una grabacion larga y ofrecen este descreme en forma de noticia. El problema ahora es que esto lo puede hacer una camara de 65mm de largo que puede ser adherida al casco de una moto o simplemente colocada en una ventana como una camara de monitoreo 

La producción de contenidos multimedia cada vez no solo es más barata y sencilla es que literalmente cada vez demanda menos personas en el proceso, de modo que una persona puede ser un canal (de hecho los youtubers son eso) 

Es verdad que el sentido de escritura audiovisual de un buen editor de video no te la proporciona ni Graava ni ningun algoritmo de IA, pero para el resto de grabaciones NO artisticas me temo que es más que suficiente, lo que desde luego NO son buenas noticias para los editores de video ni para muchas empresas que todavia viven de video grabaciones de bodas, etc...

Tambien se me ocurre, que dejar la decisión de los momentos emocionantes en manos de la IA es un principio peligroso, ya que podria llegar un momento que un algoritmo decidiera que ha sido lo mejor de tu vida, como una lista de hits que te devuelve el dato de que la mayor parte de tu vida fue eso, boring


Friday, August 14, 2015

¿La universidad sigue teniendo sentido? sin solución


Como es mi profesión principal (professor) suelo medir mucho mis palabras a la hora de des-calificar y calificar del todo la educación superior y su utilidad en el segundo siglo de Internet

pero me espoleó leer a Altcuher escribir si me merece la pena ir al college en los USA, teniendo en cuenta la deuda que un estudiante medio arrastra cuando termina (un problemón tremendo pues la deuda nacional ya alcanza los 1400 billones dolares) y sobre todo los salarios medios para una persona con un titulo universitario que se estancaron en los 33.000 dolares anuales netos (despues de impuestos)

Despues de la primera y segunda oleada MOOC que parecian prometer una enseñanza gratuita online y global para cualquiera las cosas siguen más o menos igual de confusas que hace 5 años, es decir hay una inercia (al menos en Europa y los USA) de que "ir a la universidad es lo que hay que hacer"

La verdad es que hay muchas alternativas a la universidad PERO NO son para todos, ya que la mayoria de la gente no sale con la cabeza estructurada del secundario (high school) como para hacerse una hoja de ruta de formación NO universitaria pero que le permita alcanzar un objetivo (ya sea de nivel de conocimiento o de acceso a una empresa determinada)

Con esto quiero decir que si a esa critica edad de los 17-18 te sientes seguro de ti y tienes un objetivo entonces, si que te aconsejo que si ninguna carrera te tienta del todo, que te hagas tu propio proyecto de formación, lo que puede incluir enseñanza online (gratis y de pago), practicas empresariales y cursos de formación profesional (en Europa/España hay muchos gratuitos para desempleados, que son bastantes buenos o al menos muy centrados en el objetivo: o sea trabajar)

Si dudas mejor haz una carrera PERO ...que te apasione, por que sino es un castigo  que te devuelve 5 años más viejo al mercado laboral (coste de oportunidad) y a veces con un grado de desorientación sobre el mercado laboral que te cuesta otros tantos enderezar

En Europa existe la ventaja (para los estudiantes) de que la mayoría de las universidades publicas son gratuitas o muy asequibles (o sea, pagadas con impuestos ya que de baratas no tienen nada!) y por tanto, un estudiante no vocacional puede permitirse el lujo de pasar por ella aunque luego su titulación y lo que ha aprendido no genere un solo euro ( 1 dolar y 10 centavos) 

En los USA, desde luego el pensar si ir o no a la universidad no es un tema menor pues a la salida la mayoria de los ex-estudiantes deben 30.000 dolares (casi 27.000 euros) y si no estas en el segmento STEAM del mercado, hay posibilidades (más que en Europa) pero no te esperes sueldos Silicon Valley

Lo que si puedo asegurar en este agosto del 2015 es que ya no hay una regla general aplicable a todos, o sea que segun el pais donde vivas (en Argentina la universidad es muy recomendable por que esta muy relacionada con la promoción laboral) las opciones seran MUY diferentes

pero no olvides que las cosas empezaron a cambiar y que desde consultoras (caso de Ernst & Young) hasta la propia Google ya no miran si el candidato acabo o no el college sino lo que sabe hacer.....




Thursday, August 13, 2015

Latam online banking: solo 1 de cada 3


Uno de los hábitos cotidianos que más me llama la atencion en Sudamerica es la cantidad de gente que hay siempre en las oficinas bancarias (da igual a la hora que vayas!), lo que se traduce en que cualquier gestión por simple que sea, te consume un tiempo precioso (e irrecuperable) en la jornada laboral

Mis continuas visitas a Argentina me ha hecho experto y sufridor de este cuello de botella que realmente no tiene una sola explicación. Una causa, sin duda, es la escasa fe que tienen los clientes de los bancos en las plataformas online (web+app)

Esta sensación lo corrobora ahora eMarketer con datos mostrando que solo el 33% de los usuarios de Internet en Latam usa la banca online, porcentaje que baja hasta el 15% en Mexico y a un 30% en Argentina

Y desde luego que no se puede argumentar que haya un atraso tecnológico, al menos desde el punto de vista del usuario, ya que por ejemplo en Argentina hay mayor porcentaje de usuarios de smartphone que de banca movil (36% de penetracion)

Este hecho evidente me permite reflexionar con vosotros sobre factores como la piramide de prioridades en la vida de las personas, la confianza, y una cierta tradición histórica como factores determinantes de la adopción de una tecnologia

Si cualquiera de los paises lideres en uso de online banking (en los US el 60% de la gente nunca va a una oficina bancaria!) hubiera tenido un corralito como el que tuvo Argentina en el 2001 (y el mes pasado Grecia!) no cabe duda que las visitas a las oficinas se incrementarian 

La banca online es, hace tiempo, un espejo donde se puede hacer todo, de modo que pasarse por el banco debería ser la excepción y no la norma, con el matiz de por ejemplo España uno de los paises con mayor numero de ATM por habitante, donde muchos clientes operan el cajero sin entrar en la sucursal 

La potencialidad de la tecnologia disponible/instalada siempre tiene que afrontan temores (fundados) que en el caso de dinero aumentan exponencialmente, por eso si viajas a la bellisima Argentina ten paciencia incluso con los ATM, donde son normales las colas de gente esperando ... 

Wednesday, August 12, 2015

Nokia, Philips: ¿volverá Europa a ser un gran player?


Europa no tiene ningún fabricante de smartphones/tablets que pueda competir en los principales mercados con Apple, Samsung, LG o Xiaomi, esto es una evidencia mucho antes de que Microsoft adquiriese del todo la división de móviles de Nokia

Sin embargo, la cuestión que os planteo es si esta situación se puede revertir pivotando de nuevo sobre ex-gigantes del sector como Nokia y Philips o nuevos OEM desconocidos fuera de sus mercados nacionales (la española BQ, la francesa Alcatel) pero capaces de desarrollar un producto que represente muy bien lo que se espera de un smartphone para la segunda mitad de esta década 

Esta idea recurrente me vuelve a la cabeza con los recientes rumores de una vuelta de Nokia al mercado smartphone a partir del año que viene, con un modelo de marca parecido al Nexus de Google, es decir diseño y especificaciones propios pero fabricado por terceros

Philips tambien es una histórica de la telefonía antes de la etapa smartphone y antes de la era mobile only de la telefonía y el caso es que en mercados como India, China y Latam sigue viva sobre todo con modelos de gama media baja, cuya baza principal es su robustez y la duración de la batería

precisamente esta semana Philips lanzaba 2 nuevos smartphones en India, dentro de la semi-desconocida gama Xenium con precios que van de los 181 a los 76 dolares , ambos con Android 4.4 (una versión que tiene ya 2 años), aunque no esta claro que estos modelos lleguen a Europa o los USA

La industria europea adolece siempre de una fragmentación de sus mercados locales, a pesar de la UE y de una dispersión de los fondos (vitales) de I+D, lo que no permite crear un coloso paneuropeo al estilo Samsung o incluso de DoCoMo en Japón

Hace unos años pensabamos que se podia vivir sin fabricantes de hardware, por que es un mercado que deja muy poco margen, pero sin embargo competir en alto valor añadido/agregado con un sector software que provea al mercado con una tercera plataforma alternativa a iOS/Android...pero el caso es que en este 2015 estamos fuera de los dos mercados

El hardware puede que no deje mucho pero...si podria incentivar el I+D de muchos sectores como el diseño, los procesadores (recuerda que ARM es britanica), y crear sinergias con retailers como la francesa Carrefour o la española El Corte Ingles.  y por supuesto las operadoras

O sea, tenemos las piezas del puzzle ...

Alphabet y Google: un cambio emocional


Llevo dos días tratando de escribir sobre el sobre-salto del lunes pasado cuando Larry Page anunció en el blog oficial de la compañia que Google pasaba a ser una empresa más dentro del nuevo conglomerado llamado Alphabet

la fundación de Alphabet no es un movimiento menor por que supone crear por encima de la plataforma de búsquedas más importante del mundo (dentro y fuera de la red) una estructura empresarial con nuevos pero conocidos gestores

No quiero hablar hoy de si este movimiento hacia arriba de conglomerizarse responde a una necesidad/deseo de seguir innovando sin caer en la yahoolización o si es un guiño a Wall St para ofrecer un poco de claridad a los inversores (muchos pequeños!) en este caleidoscopio de proyectos/empresas/actividades y locuras controladas que se habia convertido Google, un paso que intuimos cuando en marzo de este año Google contrató a Ruth Porat - una veterana de Morgan Stanley-  como CFO (y la F es por Financial)

Para mi la integración de Google en Alphabet es también un movimiento emocional ya que Google ha sido una de mis referencias culturales estos últimos 15 años, y con esto no me refiero al acceso que el buscador me da a contenidos que vuelco en mi cultura, sino a la visión de Google como una larva en continuo proceso de mutación, la metáfora más poderosa del mercado/economía de este segundo siglo que me ha tocado vivir 

Por lo que sabemos hasta ahora, en la transición de Google a Alphabet no hay cambios traumáticos en la dirección sino lógicos, lo que quiere decir que el triunvirato Larry, Sergey y Eric pasa de dirigir Google a dirigir Alphabet (con los mismos cargos ejecutivos) y Sundar Pichai de vice a CEO de Google, ahora como subsidiaria de Alphabet, pero mayor money maker del nuevo holding

Los inquietos se aburren siempre de jugar con un solo juguete y por eso no es extraño que 17 años después la diversión esté en alargar la vida humana, introducir drones en la logistica o llevar conexión a la red con globos

Es muy probable que en los 2/3 años Google siga siendo la marca fuerte de Alphabet, incluso que funcione como sinónimo de Alphabet (muchas personas dicen Zara por Inditex) , pero ...a partir de esta semana hay un corte cultural ya que la reinvención del holding a lo mejor viene de una empresa de Alphabet distinta que Google, algo que seguramente este en la mente de los 2 fundadores...

Monday, August 10, 2015

Computadoras con ruedas: en que se ha convertido el automóvil


Hace unos dias, como todos, me impactó la noticia del Jeep hackeado ,en el cual el conductor perdia el control de determinadas funciones como el aire acondicionado, la radio, los limpiaparabrisas, por obra y gracia de dos hackers (buenos) que tomaban control del vehículo a distancia (wireless) sin más intención que mostrarle la vulnerabilidad a su fabricante FCA (Fiat Chrysler Auto)

No obstante, el salto exponencial de este hackeo de coches es la forma de acceso al control electronico del vehículo. Es decir, hasta ahora cualquiera que tuviera acceso al puerto de diagnostico del coche (a través del cual se analiza en el taller los posibles fallos y estado de seguridad) con un USB podia , por ejemplo, reescribir el soft que controla el coche

Pero, la sorpresa ahora ha sido que con una común conexión 3G de una red celular/movil se puede hackear miles de coches vulnerables, lo que ha supuesto un hito no solo para la industria, sino para la apreciación que a partir de ahora tendrán los compradores de coches de sus maquinas 

La idea de un vehiculo como un Sistema conectado a un plataforma con creciente inteligencia, donde las partes mecanicas son meros perifericos no es nueva, pero no creo que muchos tuvieran conciencia clara de cuan cerca estábamos de esta etapa

Es cierto que Tesla lleva haciendo pedagogia (y marketing) con las versiones sucesivas de sus sistemas de control (algo asi como el OS del coche) disponibles para descarga OTA, para los privilegiados dueños de sus maquinas eléctricas, pero como esta automotriz ocupa un nicho pequeño todavia (muy local USA y además dentro del subsegmento de los eléctricos) no muchos se han dado cuenta que donde hay un SO y conectividad puede haber control no deseado

El factor seguridad da un salto exponencial del hard al soft pero no solo para los fabricantes, sino para las familias que ahora (logicamente) preguntarán al vendedor el grado de vulnerabilidad de un modelo o marca, y viceversa, las marcas podrán crear referentes en seguridad frente a ataques no deseados, como si de un airbag se tratase o de la resistencia a un choque

La sensación que dan los coches nuevos de que te metes en una computadora con ruedas, va muy en sintonia con nuestra vida conectada entre pantallas, pero no debemos olvidar que en cada aparato tenemos un antivirus y un update regular del SO, algo que los fabricantes deberan especificar a partir de ahora como un criterio más de calidad

Thursday, August 06, 2015

médicos asistidos y costes declinantes: IBM compra Merge


Dos necesidades quizán hagan virtud: 

La carrera contra la maquina esta encontrando nuevos alicientes sobre todo en mercados/servicios como la salud en los USA, un pais que el año pasado se gastó 3800 billones dolares en salud y que literalmente busca desesperadamente métodos poco traumáticos para re-cortar ese enorme gasto 

segundo, IBM quiere, y a la vez necesita ,que la cognitive computing deje de ser un tema sexy solo para blogs de tecnologia y quiere que Watson, su sistema de computación de AI, empiece a dar dinero (money always funny)

Por eso IBM acaba de comprar Merge por 1000 millones US$, esta última una empresa especializada en tratamiento de imágenes muy extendida en todo USA, lo que le permite a Watson Health disponer para su análisis de miles de imágenes de pacientes y de su evolución con tratamientos, lo que equivale a decir que se añade vista a la inteligencia artificial de Watson

Esta compra sigue una calculada estrategia de IBM de introducirse en el mercado de la salud, con la firma de acuerdos con la cadena de farmacias CVS e incluso con Apple, que comienza a imaginar sinergias en este mercado con los sensores de su Apple Watch

La rentabilidad de Watson Health es nuestra salud, esto es, IBM sabe que para que una persona confie en el diagnostico de un programa de AI, tiene que demostrarlo con resultados, algo que me parece más que lógico.

De modo que si mediante la comparación de miles de historias clinicas informes de médicos, drogas suministradas, tiempo de recuperación del paciente y coste de cada tratamiento, se pueden obtener mejores resultados, entonces estamos en la puerta de entrada de una salud más barata y mejor para todos

No veo a corto plazo una sustitución del medico por Watson o cualquier otro sistema de cognitive computing. pero si lo veo dentro de esa colaboración hombre-maquina, de la que hablaba Kasparov, de modo que los medicos asistidos por los sistema AI serán la norma, al menos cuando el diagnostico es critico para la vida del paciente

Definitivamente los silos donde estaban almacenados todos los datos de nuestra salud (equivalentes a 1 millón de Gigas durante la vida de una persona) servirán para que muchas otras personas se beneficien de tratamientos/diagnósticos mejores...



Wednesday, August 05, 2015

El fin de las redes sociales es SER SOCIAL


La madurez de las redes sociales esta empezando a generar respuestas/reflexiones ya con la perspectiva del paso del tiempo (11 años de Facebook). y curiosamente las voces más ponderadas nos advierten algo que intuíamos: que la sociabilidad no se adquiere abriendo un site en una red social

La directora de Social Media de Honda para Europa, Claire Dunford acaba de decir literalmente que 
"at the heart of digital and social media isn´t  tecgnology, it´s behaviour" (en el corazón de todo lo digital y de los medios sociales, no se trata de tecnología sino de comportamiento

La fase social de la red acabó con un triunfo total de sus tesis, todo es social o simplemente no puede existir fuera o dentro de la red, el problema es que la actitud hacia el cliente, la idea de cumplir con unos objetivos/valores fijados de antemano NO es tan sencillo como abrir una fan page 

Efectivamente, con una Facebook con más de 1490 millones de usuarios activos, la personalización aunque sigue siendo tarea prioritaria, ya no es tan sencilla y por supuesto, no esta exenta de trabajo duro

Creo que la gente ya no perdona a las marcas/organizaciones que #social sea un eslogan o un sello otorgado por la una organización de marketing digital, y por eso falla tanto el paso de convertir fans/visitas a ventas contantes y sonantes (conversiones) 

El mantenimiento de la red de clientes de las empresas no lo inventaron las redes sociales, pero si aumentaron su magnitud y a la vez hicieron más sencillo no olvidarse del cliente, algo que requiere perseverancia y coherencia  

Ahora que volvemos al sentido común de que el fin ultimo de toda tecnología es hacerse invisible en la consecución de los objetivos, podemos decir que nos hacen falta manager sociales y no (solo) social media managers 

Tuesday, August 04, 2015

Top Gear en Amazon: de los programas a los contenidos


Me gustan los coches pero no hasta el punto de ver programas en TV y/o carreras de F1 y sin embargo Top Gear era uno de esos programas que me enganchaba en cualquier canal donde lo emitiran en mi casa o en las noches de hotel+viaje

Top Gear tenia unos ingredientes que me suelen gustar, el humor británico (mezcla de ironia y total ausencia de sentido del ridículo) y un guión basado más en vivencias de los presentadores (verdaderos actores de sit com) que en describir caracteristicas técnicas de los coches (que en TV es aburrido)

El pasado mes de marzo cuando Jeremy Clarkson abandonó el programa -tras desavenencias con el productor del programa y con la propia BBC- parecia que Top Gear estaba destinado a la historia de la TV o a una renovación con otros personajes (que es algo asi como imaginar Friends sin sus protagonistas originales)

Digo parecía por que el matiz tiene que ver con el paso decidido, y avalado ya con muchos datos, del broadcasting que representa la BBC y este broadbanding que representan Hulu, Netflix y Amazon. 

La noticia de que el trio de Top Gear firmaba con Amazon para producir un programa similar (Top Gear es propiedad de BBC), demuestra que incluso para una TV star ya es más rentable (a largo y corto plazo) firmar con una plataforma en streaming global que con un canal de TV

Amazon tiene 40 millones de susbcriptores a su servicio Prime que incluye una oferta de  VOD en streaming con un potencial mucho mayor que la retransmisión por los canales de TV. El paso de Top Gear al streaming es una lección de la transformación en contenidos de los antiguos programas de TV

Amazon y Netflix /y You Tube, Vimeo, Hulu) son conscientes de que la nueva TV son ellos, es decir que el acceso a video para ocio se parece ya más a su oferta desvinculada del tiempo que a la parrilla de la vieja (y prestigiosa) BBC 

Pero la nueva TV o video global bajo demanda sabe tambien que no se puede atraer una clientela global con reruns de series viejas o contenidos de bajo coste, por eso empezamos a ver el trasvase de estrellas del cine/TV (la propia Angelina Jolie anuncio su vinculo con Netflix) lo que significa que el Bing Content con mayúsculas es ya una característica de los OTT y no solo un privilegio de grandes cadenas y estudios de Hollywood

Top Gear en Amazon Prime Video es desde luego una decisión inteligente que me libra del azar de encontrar el programa cuando enciendo la TV y fidelizarme como espectador, y un símbolo de que la se pude morir la TV pero los contenidos de éxito sigue siendo los mismos.... 

Monday, August 03, 2015

Microsoft pagó la restructuración de Nokia: 2011-2015


Creo que hay (muy) pocos analistas en el mundo que no se llevaran las manos a la cabeza cuando Nokia firmó su primer acuerdo con Microsoft en febrero del 2011 aceptando el Windows como SO de sus por entonces exitosos móviles y relegando el robusto/probado/exitoso Symbian al museo de las telecomunicaciones 

La posterior venta de la unidad de telefonia movil a Microsoft 3 años más tarde fue vista por muchos tambien como parte de una estrategia (clásica) de hundir a un player y comprarlo barato, pero conforma avanza el tiempo y vemos números y tendencias, la verdad es que no sabemos muy bien si Stephen Elop (el CEO de Nokia ese año) era un agente encubierto de Microsoft o de Nokia

El caso es que Microsoft compró la división de hardware de una empresa que si bien tenia una poderosa imagen de marca en mercados estratégicos como Europa, India y China, lo cierto es que su futuro no estaba asegurado en un mercado segmentando entre el iPhone y la plataforma Android

Nokia con toda seguridad retuvo para si las unidades con más futuro y más margen de beneficio, es decir las redes y los servicios de valor agregado para las operadores (Nokia Networks) y le vendió a Microsoft por 7.200 millones US$ un negocio con escasos (o ningun) margen de beneficio, salvo para Apple y Samsung (que se lo pregunten a LG!

El cuadro ahora a 4 años vista parece un proceso de restructuración del core business de Nokia de una empresa de hardware de consumo a una B2B en una etapa donde el dinero se mueve a las cosas conectadas (IoT) 

Fijaos bien el panorama inmediato: Microsoft presenta por primera vez perdidas GRANDES sin matiz (+3.200 millones) lastrado por el debe de los 7.200 millones de Nokia, y ademas se tiene que hacer cargo de poner en la calle a 8000 personas, la mayoria ex-empleados de Nokia

Mientras Nokia compra Alcatel y vende la última joya de la corona a los fabricantes de coches , lo que le situa sin lastre inmediato para incluso plantearse volver al mercado smartphone como una empresa de diseño que licencia su marca a terceros (no fabricas!)

¿Quien fue el ganador del acuerdo Nokia-Microsoft?