La rentabilidad de los Influencers: no es la confianza son las ventas

El principio básico de los influencers es una de esas paradojas que giran una y otra vez sobre si mismas, sin que aparentemente haya explicación para comprender como puede alguien (todavia) puede creer que lo que te aconseje un influenciador esponsorizado puede constituir un (buen) consejo neutral  

Y sin embargo las marcas siguen invirtiendo en ellos (8000 millones de dolares este año), algo que simplemente tiene que ver no con la confianza que generan estas figuras prefabricadas sino con las ventas que generan   

En los US un mercado paradigma del Influencer marketing la ratio de compras (purchase) realizadas tras el consejo directo de alguno de estos Influencers asciende al 15%, un porcentaje que puede parecer pequeño pero que es mucho mayor que la media que obtenemos con otras estrategias de marketing

Por ejemplo y con datos de sesiones recientes en sitios de eCommerce la ratio más alta de conversión la genera la publicidad pagada en buscadores (paid search) y esta no llega al 3%! , seguido por las búsquedas orgánicas (o no sugeridas) que apenas generan un 2,8% de conversiones, siendo publicidad en Displays la que menos conversiones produce entorno al 0,7% 

Del mismo modo si comparamos conversiones en función del dispositivo desde el que accedemos, los últimos datos muestran como el omnipresente smartphone apenas genera un 1,88% de conversiones, la mitad que el ordenador de mesa (desktop) cuyas conversiones rozan el 4%

Y sin embargo la falta de confianza en los Influencers sigue siendo aplastante: en los US el 69% dice que en efecto no tiene ninguna y tan sólo un 2% dice que si los creen

Una primera y ya nada apresurada conclusión seria que en efecto con el marketing digital seguimos molestando a muchos para llegar a muy pocos, pero que incluso estos pocos forman la base de un negocio enorme y que la confianza social en los anuncios como consejos de valor no ha variado (casi) nada desde la lejana época de la TV

La publicidad es para vender más (el caso GM)

autor: francisco vacas

esta semana pasada con la salida a bolsa de FB parece que toda la atención nanomediatica estaba dirigida a ver si la red social alcanzaba esos 100.000 millones US$ previstos, y sobre todo cuantos inversores/accionistas se volvían (+) ricos en un solo día, algo que desde luego no es tan sencillo para los pequeños accionistas (entre un 15 y un 20% del total de las acciones a la venta) ya que el precio de salida por acción era de 38 dolares y cerró prácticamente al mismo precio (hoy ya ha caído un 11% , dato de CNBC 17.pm Europe GMT+2 )

Tres días antes del show FB en el Nasdaq, trascendió una noticia significativa: GM,la automotriz estadounidense, y uno de los grandes anunciantes del mercado norteamericano y global con presupuesto de mkt no inferior a 1700 millones US$  (1333 millones Euros), anunciaba que retiraba su publicidad de Facebook, (en realidad una modesta cantidad de 10 millones dolares), ante la falta de conversiones efectivas en ventas de vehículos, o sea el core business de GM

No cabe duda que FB se ha convertido en la plaza mayor de este mundo (ojalá que) globalizado con sus 901 millones de usuarios activos (el dato es de FB), pero también muestra sus limitaciones sobre todo con respecto a lo que no es. Facebook y en general todos las social nets no son centros comerciales ni asesores cercanos de ventas inmediatas. En el proceso de socialización intermedio que toda compra más o menos importante lleva consigo, FB puede (y de hecho lo hace ) influir, pero ...las empresas viven de vender no solo de situarse en el imaginario colectivo de los potenciales compradores

Creo que esa es la señal que ha querido dar GM, la publicidad es un medio para vender más para persuadir, informar, terminar de convencer de una compra, y que eso no ha cambiado ni lo va a hacer. Esta reflexión de GM- el antiguo símbolo de la norteamérica industrial- vale para todos los medios- no solo a los medios sociales, ya que también se ha retirado de la Super Bowl 2013, demostrando que te vean 111 millones de personas no garantiza que se vendan coches para recuperar una inversión que no baja de los 3,7 millones dolares  (casi 3 millones euros) por un spot de 30", dato que recoge Adage

Lo socialización de las plataformas en Internet es una etapa dentro de la evolución de la red, pero su objetivo inicial no era ser mercado, por eso fallan a menudo las analíticas de conversión (cuantos compran efectivamente después de una campaña en una red social), algo que no significa que no sea excelentes plataformas de contacto entre usuarios de una marca y el resto 

A donde quiero llegar es que primero la publicidad en medios sociales todavía esta en la infancia, segundo que el punto de venta con un vendedor que no sea charlatan/embaucador sino un experto en su producto esta más en auge que nunca y que con + 2200 millones de personas en la Internet el mejor precio ya se da por supuesto