las robocalls son una de las causas directas de que mi teléfono fijo se haya convertido en ese aparato que cuelga al lado del modem sin función aparente, pero con cierto vértigo de eliminarlo del todo por mi cultura baby boomer que asoció para muchos (pero no para siempre) las llamadas al teléfono fijo
En el 2003 las robocalls (ya) se habían convertido en un dolor de cabeza para tantos usuarios en los USA que la propia Casa Blanca creó un registro ciudadano para no recibir llamadas comerciales no solicitadas (Don´t call registry)
El problema es que 13 años después el abaratamiento del servicio telefonico por VoIP y el avance en técnicas de enmascaramiento de llamada (spoofing) permiten hacer una llamada a cualquier numero fijo o móvil en los US (o a cualquier pais) desde fuera de los US a un coste tan barato que sale rentable molestar a miles de personas
Fijaos la magnitud del fenómeno que las robocalls se han convertido en la primera queja de los ciudadanos estadounidenses a la FCC (autoridad federal de comunicaciones) que obviamente poco puede hacer sin la colaboración plena de las operadoras
Las operadoras hasta ahora, al menos en los US y doy fe que tambien en España, han jugado un doble juego de desentenderse del fenómeno alegando falta de amparo legal (¿puedo hacerlo legalmente?) pero también (sospecho) tratando de sacar tajada de la solución (por ejemplo, la ATT en los US te cobra 8.50 $ por un servicio de bloqueo de hasta 10 números y de llamadas anónimas)
Lo cierto es que este spam telefónico es una plaga de dificil erradicación sobre todo en las lineas celulares y fijas convencionales, ya que para las llamadas IP existen servicios gratuitos y eficaces como Nomorobo, un servicio de bloqueo de llamadas que en el 2013 ganó el concurso organizado por la propia FCC
Las operadoras llevan 20 años llorando que NO quieren ser meras dumb pipes (soportes inertes /tontos) en el negocio de la comunicación, y este es una magnifica oportunidad para probar que pueden ser smart pipes ofreciendo calidad como valor añadido de su red
Lo mismo que las operadoras de autopistas de peaje NO permiten que circule cualquier vehiculo que ponga en peligro a los clientes que circulan, las telecom pueden hacer ver al cliente que Google,Facebook, Whatsapp, Microsoft/Skype, Line (etc etc) NO garantizan que te llame un robot desde Asia a las 3 am para decir que te ha tocado una noche de hotel gratis....
come on, la oportunidad esta servida
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