Existe un pensamiento gravitatorio actual y nada sutil en sus manifestaciones, de que con la IA y su irreversible desarrollo e implantación vamos hacia una simplificación de todos los procesos, de todas las organizaciones y de todos los negocios
Es un análisis a priori no desdeñable, aunque implica una Revolución (con mayúsculas), o sea un cambio abrupto de tendencia, algo que hemos visto sí, pero muy pocas veces, a pesar de la machacona repetición de muchos de los que escriben ( y los que lo repiten sin escribir nada) sobre la aparición de revoluciones cada vez que sale una tecnología nueva o un producto novedoso
Ahora bien, si nos fijamos en cómo han ido las cosas hasta ahora, me temo que la respuesta es no. En el periodo, realmente corto, de los últimos 30 años o años Internet, cada negocio, cada empresa, cada servicio se ha ido haciendo más complejo, añadiendo capas que antes o eran inusuales o directamente no existían
Como afirma el lúcido Sinofsky, piensa en cómo era por ejemplo la banca en 1995 y en lo que se ha convertido ahora, con un cúmulo (stack) de nuevos servicios y de antiguos pero reconfigurados (casi) del todo o en lo que era el comercio en los albores del ecommerce y en la compleja y creciente pila de procesos que actualmente gestiona un retailer convencional
La conclusión preliminar es que cada vez que ha aparecido una nueva tecnología, los negocios se han hecho más complejos y de mayor magnitud, ya que ofrecer simplicidad al cliente siempre requiere un elevado grado de complejidad backdoor (¿pensaba Amazon en AWS en 1995?)
El streamline que promete y poco a poco demuestra la IA es y será compatible con nuevos procesos, tareas y productos que solo algunos por el momento pueden imaginar, y es que las empresas siempre se mueven y reestructuran moviendo activos. Y por el momento no hemos visto otra cosa....
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