La guerra no está en el streaming sino en la suscripción: Apple y los 660 millones

La normalización cultural del consumo de video en streaming, que sin duda popularizó Netflix, llevó a algunos analistas a definir el estado actual de este mercado como de guerra (streaming wars)

Es verdad que hay más plataformas streaming que tiempo disponible siquiera para investigar que ofrece cada una y no digamos ya ver su oferta de filmes, series, podcast y TV lineal (la de toda la vida), pero Yo sigo pensando que no todas compiten, ni su objetivo es el mercado total del video 

Fijaos en este dato revelador e inusual que acaba de soltar Apple en su presentación de resultados: Apple tiene 660 millones de abonados (paid subscribers) a todos sus servicios lo que incluye Apple TV, Ápple Music, iCloud, la App Store y las ventas de software...

Ahora miramos los datos de suscriptores mundiales a Netflix: 208 millones en abril de este año y los de Disney sumando Disney+ y Hulu : 139 millones, y finalmente los de Warner Media sumando HBO y HBOmax: algo más de 53 millones 

¿Quién es el líder destacado en atesorar en una base de datos la tarjeta de crédito de más 660 millones de personas?, pues ese es el dato relevante que explica la estrategia de cada empresa en este mercado del video por suscripción que de momento tiene más ruido que nueces financieramente hablando 

Los servicios, como los denomina Apple, son ya su segundo ingreso más importante tras el iPhone, aunque todavía estamos MUY lejos de poder afirmar que Apple es una empresa de servicios. El iPhone supone el 53% de las ventas totales  y todos los servicios el 18%

Solo hay una empresa en el mundo que tenga más suscriptores a sus servicios que Apple. la operadora China Mobile que tiene + 939 millones de clientes, lo que nos da una idea de lo que representa tener semejante red de clientes fieles 

Apple en efecto juega a ser player en el mercado de la TV pero como parte de ese paquete agregado que llama servicios (bundle), mientras que Netflix se la juega todo en el caprichoso y aleatorio mercado del consumo de ocio en el hogar ...

Apple abre su propia clinica: necesidades son oportunidades

A estas alturas es fácil entender que lo más valioso de una empresa como Apple es su (poderosa) imagen de marca, lo que le permite aventurarse en cualquier sector y meter miedo a cualquier empresa más o menos establecida

La noticia de que Apple va a abrir su propia clínica wellness para sus empleados podría pasar del todo desapercibida como una gestión más de este coloso del hardware, pero es coherente con una estrategia de viraje al mercado de los servicios (que de facto es su segunda fuente de ingresos)

La insistencia de Apple por ofrecer productos para el mercado de la salud, centrados sobre todo en app para Apple Watch ha sido el inicio de una larga aproximación a un mercado valorado en +171,000 millones de dolares en los US (147 millardos de euros) y que además constituye un problema NO resuelto de la dinámica sociedad estadounidense

El nuevo movimiento, que Apple anunció el pasado febrero, es abrir su propia clínica centrada (de momento) en ese conjunto creciente de terapias wellness, para sus 100,000 empleados

Pero ningún movimiento de una empresa que vale más de un billón (trillion) de dolares es menor, por que esta oferta para empleados only puede convertirse en un lab de aprendizaje de un sector como la salud alejado de la actividad de Apple al menos estos primeros 42 años   

Apple NO desarrolla este proyecto directamente sino a través de una subsidiaria llamada AC Wellness cuyos fichajes estrella para su dirección revelan la importancia del proyecto para la empresa de Tim Cook

De cualquier modo, que Apple (como también Amazon) encare con medios propios los servicios de salud para sus empleados, significa sobre todo que creen que lo pueden hacer mejor y más barato que las empresas hasta ahora subcontratadas

Parece una hipótesis muy aventurada ver a Apple como gestora de centros de salud, pero hay que tener en cuenta que para estas empresas cualquier habilidad (skill) de gestión que tienen que aprender para mejorar o acrecentar su negocio principal (core business) no lo entienden como un coste sino como una oportunidad para desarrollar nuevas unidades de negocio, como señalaba hace muy poco el propio Jezz Bezos 

Imaginaos por un momento que en vuestra ciudad abren un hospital con la manzana sobre la fachada, ¿creeis que causaria rechazo o indiferencia entre los potenciales pacientes? ¿habria un efecto halo sobre este nuevo servicio? ...solo formular estos interrogantes seguro que hacen temblar a más de una aseguradora medica

Repensando el modelo colaborativo: lo que Uber nos enseña

El concepto de economía colaborativa todavía no es Vox populi, pero si hay empresas como Uber que se han hecho tan famosas en poco tiempo que ya están empezando a transformarse en algo más que un servicio entre particulares 

Cuando (casi) todos pensabamos que los ingresos de Uber vendrían unicamente del servicio de transporte de viajeros y el selectivo de mercancias, vemos ahora que Uber es una emergente y atractiva plataforma de marketing para muchos anunciantes

Por ejemplo la Navidad pasada Johnnie Walker (si, el del whisky!) se asoció con Uber para ofrecer a través de la app, a sus clientes en UK, 250.000 km gratis para que sus estos disfrutaran del producto y no tuvieran la tentación de conducir de vuelta a casa (don´t drive drunk)

Esta misma acción de safe driving con Uber la lanzó la tienda de vinos Hello Vino en los US en diciembre pasado y en ambos casos, la ventaja de Uber fue la hipersegmentación que permite a las marcas para dirigirse a sus clientes

En el caso de Hello Wine, estos vieron que gran parte de sus clientes usaban la app de la tienda vinos o bien en un restaurante o bien los fines de semana lo que encajaba (casi) a la perfección con la oferta de un servicio de transporte a casa como Uber

Esta misma semana Kingsman, una pelicula de la 20th century Fox que ahora se promociona en los US, se asoció con Uber para lanzar una campaña en 50 ciudades, mediante la cual los usuarios del servicio podian ganar pases exclusivos para ver la película (introduciendo un código que entra en un sorteo) e incluso que te llevaran gratis a verla con el taxi service de Uber

Lo cierto es que una compañia con unas expectativas tan altas como Uber (los analistas dicen que podría valer +40.000 millones dolares/34.000 millones Euros) no puede dejar de explotar/investigar todas las fuentes de ingresos posibles sin renunciar a ningun modelo de negocio por insolito que pueda parecer

Uber en verdad es un éxito rotundo pero también es cierto que con muchas amenazas en su futuro por la reacción en contra que está generando en muchos paises/ciudades lo que no le asegura un futuro exento de tensiones,algo que no suele agradar a los inversores

¿terminará siendo Uber una plataforma de mkt, como Facebook o TW, y el servicio de viajeros será solo el generador de trafico de usuarios de la app? ...os aseguro que yo no los descartaría, por que aunque Uber se le permita ofrecer el servicio de taxi en muchas ciudades, los margenes no son tan altos como para justificar semejante valor de mercado