la idea de crear un bot que funcione como un psicólogo o asistente virtual terapéutico puede parecer a priori una de esas pruebas del potencial de la tecnologia, pero sin utilidad real
Pero cuando el bot lo desarrolla Andrew Ng una de las referencias mundiales en redes neuronales e AI, entonces si al menos le presto atención, por que es un indicador de que hay razones justificadas y un mercado potencial
El bot se llama Woebot y funciona sobre el Messenger (la plataforma más activa en este campo) ofreciendo terapia conversacional para modificar comportamientos lesivos o síntomas prematuros de depresión
Hasta que lei sobre la existencia de Woebot probablemente pensaba como tu, que una de las mayores virtudes de la terapia es la propia presencia del terapeuta, pero en el tratamiento de disfunciones de comportamiento los psicólogos etc siguen una serie de pasos e identifican pensamientos perjudiciales
A partir de ahi sabemos que todo proceso que se base en una serie de pasos puede ser emulado por algoritmos, a lo que se une las cada vez más precisas técnicas de reconocimiento que genera el Deep Learning
Woebot, y todos los bots terapeutas que le sigan , podrían ser útiles por que muchas personas padecen ansiedad o tienen depresión y primero no lo saben y segundo jamás pasarían por un psicólogo/psiquiatra por el estigma social que en algunos paises todavía tienen estas terapias (afortunadamente NO en Argentina y en la New York de Woody Allen)
Como reconoce el propio equipo de Stanford que desarrolló Woebot, éste no pretende sustituir a un profesional (humano) pero si como en los tests se demuestra, los usuarios reducen el consumo de ansiolíticos y demás estimulantes entonces es beneficioso para todos
El reconocimiento cada vez más eficaz (con menos tasas de error) del lenguaje humano por medio de tecnicas de AI, necesariamente tiene que encontrar un camino de convergencia con los sistemas de salud públicos, en general presionados por la excesiva demanda no siempre justificada de personas que quieren ser escuchadas
Hace muchos años que estoy convencido de que la soledad es la enfermedad posmoderna y por tanto cualquier oferta tecnológica que estimule conexión y relación tiende a funcionar si se encuentra el nicho adecuado, y la ansiedad es top1 en nuestro mundo de coste de oportunidad
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