1 fan de facebook = 20 visitas a la web

autor: francisco vacas

uno de los problemas básicos de los social media (SM) como plataformas de marketing es que la determinación del ROI (retorno de inversión) no es tan sencilla ni directa, en todo caso no es como en los medios tradicionales del siglo XX

Siempre hemos hablado de los SM necesitan un tiempo de maduración, lo que incluye el analisis que se hace de la efectividad de las campañas, incluso de la mera presencia en una red social, pero claro en tiempos de crisis los anunciantes y las marcas en general quieren identificar si realmente hay incremento de ventas, o al menos algo que puedan identificar claramente como un retorno de lo invertido en los SM

Por eso me parece útil (sobre todo si te dedicas al marketing online) este estudio de Hitwise que precisa que el valor de cada fan de Facebook para una vendedor (tienda, marca que vende productos etc) es de 20 visitas adicionales a la web 

O sea que por cada fan que una empresa añade en FB, se incrementa en 20 el nº de visitas a su web, lo que a su vez repercute en un mayores oportunidades de venta (asumiendo una relacion directa entre visitas y ventas finales)

Como han llegado a esta formula (1 fan 20  visitas más) los de Hitwise?..pues la metodología es quizá la parte más interesante: 

han reunido a los 100 primeros retailers de su lista de vendedores,  han analizado cuantas visitas tienen a sus web y las han comparado con el nº de fans que tienen cada una de ellas en Facebook y finalmente han analizado la propensión que tienen los usuarios a visitar la web después de haber estado en la pagina de FB, y el resultado es contundente: los fans de facebook incrementan exponencialmente la posibilidad de que te visiten tu web (y a partir de ahi la coversion rate corre de tu cuenta)

Como veis, poco a poco los Social Media van demostrándonos su superior perfomance más allá de las metricas simples basadas en CPM usadas en los viejos medios impresos...

Facebook destrona a Google en los USA

Bueno pues ahí lo teneis , la semana pasada Facebook soprepasó a Google como la web más visitada en EEUU, segun datos de la fiable consultora Hitwise

Aunque el titular es impactante, podemos matizar bastante: primero que no es la primera vez que esto ocurre, de hecho en los días clave de la Navidad pasada (año nuevo, navidad, nochebuena) la red social tuvo más visitas que Google.

En segundo lugar, el dato se refiere a una semana concreta ni siquiera a un mes o un cuatrimestre (medida habitual de resultados en empresas), aun así resulta evidente que algo esta ocurriendo en el mercado de origen de Google/Facebook.

Si comparamos las visitas que tuvieron ambos en la misma semana del pasado año 2009, vemos que Facebook tuvo un incremento del 189% !!! mientras que Google se quedo con un modesto 9% (que tampoco esta mal teniendo en cuenta que es el lider del mercado)

Lo cierto es que estos datos conforman ya una tendencia que parece imparable, las redes sociales con Facebook a la cabeza se están convirtiendo en los nuevos sites de referencia no solo para las relaciones sociales sino para todo ..incluso para las búsquedas recomendadas por amigos...siendo esto el verdadero reto al que tiene que enfrentarse Google...sin olvidar que la publicidad fluye hacia donde esta la gente y ésta como veis...en parte está en Facebook

Aun asi tampoco os imaginéis que toda America esta en Facebook/Google, la propia Hitwise ofrece el dato de que ambos sites suman el 14% de las visitas a webs en los USA, lo que te da una idea de o fragmentando que está (afortunadamente) el mercado... 

Webs de salud: nicho rentable

Alla por los lejanos años late 90´s de las cientos de ideas para ofrecer en Internet, surgieron como no!! las web de salud...la idea era poderosa: la posibilidad de consejos medicos, referencias de tratamientos, directorio de medicos...etc...pero claro después del crack del 2000 poco quedo de todo aquello...entre las que sobrevivieron estan WebMd (40 millones de visitantes únicos en el penúltimo trimestre del 2007) Babycenter y Aboutcom . Para que os hagais una idea en conjunto las sites de salud atrajeron el 0,5% de todo el tráfico de la red el pasado mes de Enero, segun datos Hitwise, recogidos en un articulo del USA Today

Bueno, la historia detrás de estas web de salud es que han descrito la propia evolución de Internet (recordad que tiene ya 14 años!) y ahora es cuando se estan beneficiando del nuevo panorama del mercado, en este entorno actual que algunos califican como web 2.0, a saber:

que el content especializado is king (my friend!), o sea que los nichos de Anderson trotan en el mercado ya que la gente pasa de todo aquello que se dirija a todos! ..en un panorama que algunos han comparado al auge de los canales temáticos del Cable (y el SAT) frente a los broadcasters en la década pasada.

Segundo, que la publicidad online, de verdad esta subiendo y ya supone 20 mil millones uS$ solo en el mercado USA (más de un 20% respecto al 2006) y tercero, la compra de muchas de estas webs de salud por grandes grupos no supuso una brusca integración que les dejara sin autonomia, sino todo lo contrario: su independencia dentro del grupo se logro viendo como las cuentas empezaban a cuadrar, y se lograban las míticas sinergias , pero siempre basandose en buenas ideas de partida, algo que en los golden days de Internet parecia haberse olvidado.

Una cosa que me llama la atención es que la CEO de babycenter, Tina Sharkey, ya habla de las madres de la generación Y a diferencia de las de la Generation X y por supuesto, de las madres del baby boom, en el sentido de que las primeras quieren compartir sus experiencias online al contrario que estas últimas que apenas usaban el PC....lo que desde luego me da otra andanada de como corre el tiempo real y online....y es que las primeras teens de Internet ya son madres..

Twitter, usos sociales

Hoy el NYT inlcuye en su sección de Moda y Tendecias ni más ni menos que un articulito sobre una de mis herramientas favoritas ..Twitter el site de microblogging creado por Biz Stone. Bueno sabemos unas cuantas cosas sobre como emplear Twitter en marketing pero tambien sabemos que el point con esta Twitter a nivel personal no termina de cuajar.....el ejemplo esta en los teens, que son los early adopters de las tecnologias siglo XXI y que no han abrazado Twitter como las social net tipo MySpace o Facebook (quien no las conoce a estas alturas...)

Bueno el la autora del articulo de NYT ejemplifica el uso de Twitter como una especie de GPS para familias, evitando las llamadas a los padres desde los celulares de los hijos para preguntar cualquier cosa...o para decir que les pasa...

Más alla de que sea una propuesta para las ciberfamilias siglo XXI, esta claro que Twitter es más un site de culto para los geeks que un lugar popular como las redes citadas, de hecho los datos señalan que el tráfico de Twitter apenas 1 millon de visitantes entraron el pasado diciembre ...lo que situa a Twitter en el puesto 756 !!! de los 6000 sitios que controla la consultora Hitwise

Si bien es cierto que muchos followers entran a Twitter por el móvil y como el site se ha abierto del todo a creadores de app, hay mucho tráfico derivado hacia estas que no se contabiliza en el propio site de Twitter (por ejemplo , Twittervisión, una app que permite ver quien Twitea en un mapa del mundo..!)

Si no es Twitter, será un desarrollo parecido pero el cruce entre el mobile y los blogs tiene que ser una de las siguiente big thing por que son dos de los ingredientes de la cultura emergente ...