Compra directa a la tienda de barrio: ¿la nueva desintermediación ?

Toda modernidad incluye una serie de hábitos y ritos que se consideran de obligado cumplimiento, ya que lo contrario desafia ese sentimiento compartido de lo que se considera moderno o cool o simplemente de tu tiempo (zeitgeist)  

Las app´s de pedido de comida a domicilio son parte imprescindible de esas 80 app´s que solemos tener instaladas de media en nuestro móvil (si no tiene app no es móvil simplemente es teléfono), y representan además un modelo de negocio muy Internet: 

plataformas que aumentan el alcance (reach) de muchos pequeños negocios y que convierten a estos en proveedores de su servicio, eliminando el paso intermedio (fricción) entre el cliente y el negocio 

el problema de este modelo de negocio en esta etapa de software que se come el mundo es que el intermediador se convierte en la interfaz de contacto con el cliente de modo que el valor percibido por éste bascula hacia la plataforma 

Sin que sea casualidad, en California (US), cuna de una contracultura nunca del todo enterrada y sede del modelo industrial más exitoso de este siglo, es donde estamos empezando a ver pequeños movimientos coordinados de personas que precisamente en esta etapa de pandemia se saltan al intermediador (la app de delivery) y piden directamemte al comercio local

En los US, muchas app´s de entrega de comida a domicilio cobran una comisión de entre el 15 y el 30% por cada pedido lo que limita mucho el margen que queda al restaurante o al pequeño negocio de barrio

La pregunta (lógica) que sigue es ¿por que siguen admitiendo pedidos a traves de app de terceros? pues por que muchos se encuentran entre esa espada y pared que consiste en que con pocos pedidos directos ganan más por pedido pero no sobreviven y con más pedidos (via app) ganan casi nada pero generan un cierto flujo de caja

La nueva des-intermediación via la mismisima Bay Area de San Francisco consiste por tanto en apoyar al comercio de barrio comprando directamente en ellos y tratando de evitar el reflejo (no se si condicionado) de tocar la app del móvil y confirmar

Como nunca he creido en las bondades ni maldades absolutas ni claramente situadas, las app de delivery se encontraron al surgir con cientos de pequeños negocios que minusvaloraron el cambio de hábito digital y siguieron confiando en llenar las mesas del salon y los pedidos por teléfono

Muchos resturantes y panaderias locales recurren ahora a herramientas como Squarespace para tener una web acorde con su siglo y medios de pago (super) simples como Venmo en un reconocimiento de que o se lo ponen facil al cliente o su fidelidad no llegara hasta el final de la pandemia

Las empresas-Estado y el futuro del trabajo: Google y el ladrillo como hardware

Cada etapa desde la primera revolución industrial hasta ahora se ha producido una acumulación de capital desigualmente repartido (como siempre) entre un grupo reducido de conglomerados empresariales que ha sabido aprovechar las oportunidades que todo cambio de ciclo supone 

Aunque puede haber lideres sectoriales aupados por sus relaciones gubernamentales, a medio plazo solo sobreviven los que realmente aportan algo y son viables como negocio y sobre todo se anticipan a lo que viene (flexible)

Google es, con muy pocas dudas, la empresa paradigmatica de esta nueva etapa que probablemente comenzó cuando Internet dejo de ser monopolio gubernamental y pasó a ser un bien social (o sea cualquiera podía pedir una conexión)

El problema de Google, como el de todas las tecnológicas, es que su éxito genera una serie de externalidades negativas, inevitables, muchas de ellas jaleadas por sus persistentes detractores: un ejemplo recurrente es la crisis inmobiliaria del area de San Francisco donde este coloso tiene su cuartel general (Headquarters)

Cuando el mes pasado el CEO de Google, Sundar Pichai, anunció en el blog oficial de la compañía que en efecto Google se iba a involucrar en construir pisos (flats) con una inversión no menor de 1000 millones dolares (888 milllones euros) tanto para sus empleados como para los damnificados por la gentrificación este paso significaba mucho más que la entrada (involuntaria) de Google en el mercado del ladrillo

No veo a Google metiéndose en el negocio de la construcción (al menos a corto/medio) pero esta iniciativa social (en realidad, todo es social) es el reconocimiento de que las grandes empresas ganadoras de la última de las revoluciones industriales son ya Estados dentro de los Estados, 

Y además con mayores ventajas (a largo, a corto y a medio plazo) para sus  empleados/nacionales, ya que a pesar de que su lógica es el beneficio económico logran mejores condiciones de vida que muchos Estados del bienestar

Los pasos de Google son siempre transcendentales, lo quieran o no, y el modelo de empresa nanny va a marcar su trayectoria en las décadas siguientes, algo que tendrá consecuencias en su cuenta de resultados y a la vez va a generar otra nueva dualidad: 

el reconocimiento de los que están dentro (in) y las criticas de los que no tienen esos beneficios por estar fuera (out), algo que como veis se parece mucho a la geopolitica de Estados prosperos y en desarrollo perpetuo...