Daze y la búsqueda de renovación en app´s de mensajería: el margen IA

Las app´s de mensajería son uno de esos negocios silentes en los que aparentemente (casi) nadie realiza planes o tentativas de disrupción (en el único sentido de Christensen). Como veis sin esfuerzo, la normalización whatsapp es global, excepto en los US, y realmente pocos se preguntan porque no surge nada nuevo o alternativo   

En efecto hace 15 años que Whatsapp, una app básica pero sencilla y robusta, se instaló en la cultura social de una mayoría creciente hasta alcanzar los 2000 millones de usuarios mundiales que lo consideran su teléfono por defecto y su cordón umbilical con esa de red de apoyo social que llamamos amigos

Es curioso que demandemos renovación en hardware casi constantemente a los fabricantes y esos mismos entusiastas de lo nuevo, se conformen con una app que prácticamente no ha cambiado nada en 10 años. 

Daze es una propuesta en forma de app que NO pretende destronar ni a iMessage ni a Whatsapp sino arrancar de sus adictivas garras el segmento de los chavales que los marketers llaman GenZ (esa demografía tan atractiva de los 13 a los 22 años) mediante una mezcla no sabemos todavía si virtuosa de un viejo concepto de "el estilo libre" y el termino moderno por excelencia, la IA

En que consiste Daze, pues teniendo en cuenta que todavía esta en fase de pre-lanzamiento lo poco que hemos podido ver recuerda bastante a estas propuestas de estilo libre que vimos hace unos años donde imágenes, texto, gifts animados, audio y lo que se te ocurra en el orden que se te ocurra constituyen la conversación entre personas que aprecian y comprenden este flujo desestructurado

Daze goza de esta micropopularidad por que su campaña de lanzamiento se puede considerar un éxito social (millones de visitas en Tiktok) y aunque hace unos años se podía extrapolar que si una campaña de este tipo tenia impacto, el producto tendria éxito también , sin embargo los hábitos de consumo cultural han cambiado tanto que la campaña podría tener más éxito que el propio producto, ya que la propia campaña es objeto de consumo

Aun así, ¿dónde creo que apunta bien Daze? si alguien destrona a los whatsapp , Messenger etc va a ser mediante app´s muy segmentadas para usuarios concretos que dejen con menos sentido una app para el publico en general, algo que tampoco es fácil de hacer pero que actualmente sigue siendo el único modo a la espera de un gran salto tecno-social que todavía no hemos visto 

Whatsapp con llamadas de voz: el principio del fin

la integración de las llamadas en Whatsapp para Android el pasado mes de marzo  (y desde esta semana también para iOS) ha sido el detonante que me ha hecho volver a utilizar el smartphone como un teléfono, hábito que (casi) abandoné primero por los SMS y luego por Gmail (para un mix de mensajes cortos y mails más largos) y posteriormente por el propio Whatsapp a finales del 2013

Técnicamente no es un novedad que una una app integre llamadas de voz (todos tenemos en la mente Skype que parece eterna con 12 años de antigüedad), pero el crecimiento exponencial del uso de Whatsapp (800 millones usuarios) y sobre todo esa sensación generalizada de que whatsapp es la app de comunicación, hacen de este pequeño paso un gran salto hacia una convergencia esperada  

El valor añadido de whatsapp es que es muy sencillo no ya de usar sino de iniciar, un factor clave por que significa reducir la fricción en una etapa donde lo que te cueste más de dos clicks/touchs se considera “lento”

Como veis si algo define la etapa actual no es la aparición de nuevos e inéditos servicios, sino la mezcla e integración virtuosa de estos en plataformas que están en continua evolución

Whatsapp se ha convertido (al menos con la visión desde España) en la lingua franca para una gran mayoría de usuarios que han llegado al smartphone a través de las promociones de las operadoras o simplemente al agotar la vida útil de su móvil (feature phone), por eso no es extraño que en mi directorio telefónico la única app que comparten todos sea Whatsapp

En la evolución de los hábitos de uso de la tecnología lo mejor no siempre se impone (recordad los fallos de seguridad que tenia whatsapp al principio) sino lo que una primera minoría considera más sencillo, util o barato (o los tres)

El nicho que lidera whatsapp lo debería haber ocupado/creado Skype pero las sucesivas compras y ventas por gigantes como eBay y Microsoft parecen haber adormilado la intuición de la plataforma que popularizó mundialmente las siglas VoIP

Para las operadoras de telefonía (movil y fija) no creo que haya sido una buena noticia aunque hace tiempo que tienen asumido que las llamadas de voz van hacia el coste cero, y que la única estrategia posible es ofrecer cada vez más velocidad de acceso y más servicios integrados en una única oferta

Se acaba el spam telefónico: robocalls

autor: francisco vacas

Bueno termino la semana con una buena noticia, 

la Administración Federal de Comunicaciones de los US (FCC) quiere poner coto a esas llamadas automatizadas que recibimos en el teléfono fijo (robocalls) y que en general intentan vendernos un servicio o ampliar el que tenemos a base de marearnos barriendo los segmentos horarios para ver si te encuentran

El propósito de la FCC es que el usuario exprese con anterioridad su consentimiento para que la dichosa voz automatizada te llame y que además cualquiera tenga la posibilidad de decir que never again o sea que ni una más.....

Las robocalls han convertido el teléfono fijo en un vertedero de spam vocal y en un incentivo para no contestar llamadas no identificadas o a apagar el fijo (algo que hago a menudo)....

Además de eso la FCC también quiere regular los abusos de las compañías de VoIP, ya que estas tienden a no dar explicaciones cuando se cae el servicio (o sea, aplicarles la misma reglamentación que a las telecoms de toda la vida), algo que pasa a menudo y que paradójicamente no provoca el mismo volumen de protestas que con las lineas convencionales....  algo que también me parece estupendo!!

Bienvenida sea la competencia de la VoIP que ha abaratado sin duda los servicios telefónicos, pero la calidad del servicio tiene que ser igual que en las lineas convencionales sino no hay ganancia ninguna...(ten en cuenta que en los US, prácticamente 1 de cada 3 hogares tienen telefonía VoIP, fuente TheVerge)

Espero que aquí la CMT y/o la Comisión Europea tomen nota y nos permitan volver a sentir esa sensación de que te tu teléfono fijo esta más cerca de la privacidad que de una pared de anuncios en la calle..

La tele y el teléfono cada vez menos necesarios (nuevos datos)

Los datos del ultimo estudio del Pew Research Center sobre lo que los norteamericanos consideran esencial o superfluo en sus vidas muestran el evidente declive de las dos tecnologías domesticas estrellas del siglo XX: la TV y el telefono fijo (wireline)

Hay que tener en cuenta que los US inventaron el modelo de TV actualmente imperante en todo el mundo y que la TV llego a ser un símbolo de la cultura pop norteamericana y por extensión de todo occidente y como tal base para sesudos estudios sobre la sociedad televisada/el espectaculo en el hogar, los gatekeepers, la opinión publica, el servicio publico y cientos de conceptos más que ahora pasaran a la historia 

Hoy en dia solamente el 42% de los ciudadanos norteamericanos consideran que la TV es necesaria o no sustituible en sus vidas, cuando hace 4 años era el 64%. Algo parecido, pero menos severo le pasa al telefono fijo ya que el 62% lo considera necesario (aunque el año pasado el % era del 68%)

Lo paradojico es que esta sociedad que piensa asi de la TV, sin embargo tiene en sus hogares más TV sets que nunca: Hay casi 3 televisores por cada hogar, lo que significa que hay menos personas por hogar que televisores (2,59 personas por hogar datos US census, 2009)

Otro dato significativo es que cuanto más jovenes son los usuarios menos necesario consideran a la TV& telefono en sus vidas, de modo que para los que estan entre los 18/29 años (puros nativos digitales) la tele es necesaria para menos del 30% !!! y el telefono fijo para menos de la mitad. Este dato describe el declive suave pero inexorable de estas tecnologías pero no de los servicios que soportan (video en directo y llamadas de voz) 

La contracara del estudio es que más personas consideran necesario el mobile que la televisión (!) sin olvidar que el ordenador (computer) es más importante que por ejemplo la TV por cable (lo que en US y America Latina es sinonimo de pay tv)

Lo imprescindible para una sociedad describe una especie de escala de valores del consumo domestico altamente signficativo de la sociedad donde vivimos y estos datos demuestran que aunque muchos habitos del siglo XX sigue en nuestras vidas, la valoracion de las cosas esta cambiando y que pronto el telefono fijo sera una reliquia como las maquinas de escribir

Google: llamadas telefónicas desde el Gmail

Google prosigue su camino (acelerado) de convertirse en el gestor universal de tus comunicaciones personales y laborales, ahora añadiendo las llamadas a cualquier teléfono desde el popular Gmail, segun anunciaba ayer desde su blog

No es la primera vez que Google se adentra en este (declinante?) negocio de las llamadas de voz, el año pasado lanzó Google Voice (en los US y Canada) un servicio típico de VoIP que ofrecía tener un único número para todos los teléfonos que tenga un usuario

Ahora la propuesta es usar Gmail para llamar no de ordenador a ordenador sino de desde tu pc (o tablet o smartphone o netbook o sea cualquier cacharro conectado a Internet) a cualquier teléfono fijo o móvil

¿El gancho? además de la comodidad de operar desde el cliente de correo Gmail, Google ofrece unas tarifas de llamadas (internacionales) se supone que considerablemente más baratas que los operadores tradicionales (no asi los IP)

por ejemplo llamar a cualquier teléfono de España o Argentina cuesta 0,01 Euro (la décima parte de un céntimo) el minuto según las tarifas de Google Voice (a lo que habrá que añadir las tarifas de conexión que te cobra el operador)

Curiosamente el nuevo servicio de telefónico de Gmail es gratuito en Norteamerica (US/Canada) y por ejemplo llamar a un móvil de México cuesta un 40% más barato que con un operador móvil (México es el pais que más llamadas internacionales recibe del mundo -el reino del roaming-)

No deja de ser paradójico que las mayores innovaciones en este centenario servicio de telecomunicaciones venga de empresas de Internet como Google (o JahJah .adquirida por Movistar) y no de las Telecos tradicionales que en 90 años apenas han innovado en la oferta al cliente 

Llamadas por Internet sin ordenador: Jajah

Esta pequeña empresa es realmente interesante y la descubrí en Webware: la californiana JaJah te ofrece llamadas VoIP a través del telefono convencional sin tener que usar el pc o el mac...o sea simplemente a través del teléfono de toda la vida..rebajando las llamadas internacionales a precio de una llamada local.

El sistema que usa es una mezcla entre Internet y la red telefonica convencional: cuando llamas a alguien que está en otro país , por ejemplo Israel (que es además donde se desarrollo el sistema), entonces el sistema te asigna a ti y a tu amigo un numero local y cuando le llamas suenan los dos telefonos, el tuyo y el de él.....cuando él responde se inicia la conversación pero a precio de llamada local (unos 2 centimos de euro el minuto,en España segun la CMT) , lo puedes ver en un pequeño video que incluyen en su Home Page.

Aunque el Skype es gratis entre sus usuarios, necesitas tener conectado el PC a Internet (o simplemente encendido "on", lo que a menudo reduce la efectividad del Skype, ya que la gente no suele tener encendido todo el dia el pc ..pero con este sistema de JaJah una vez que te hayan asignado un nº local todas las llamadas internacionales a tus contactos telefónicos son a precio de local...lo que desde luego es una ventaja enorme...

Ve a la web de JaJah , date de alta, tecleas tu nº de telefono de tu colega extranjero le das al click y ya esta!! la verdad es que las operadoras tradicionales lo tienen ya muy cuesta arriba en este mercado de las llamadas, despues de décadas de precios abusivos y monopolios