Tuesday, September 04, 2012

¿Hacia supermercados sin cajeros? la opción Walmart


Walmart es el gran coloso de las ventas minoristas,la tienda más grande del mundo especializada en el discount y el primer empleador del mundo (2 millones de trabajadores a tiempo completo dato de Yahoo Finance)

En Europa no es muy conocido pues solo tiene una subsidiria en UK, tras un fallido intento de entrar en el mercado alemán, aunque si lo es en Latam ya que hay Walmarts en Argentina, Brasil, México y Puerto Rico.

Walmart basa toda su estrategia de cara al cliente en una continua oferta del precio más bajo posible, lo que lleva a  unos margenes de beneficio muy bajos (del 3,5%,) que a menudo se compensan con ventas masivas y una alta renovación del stock

esa lucha continua por reducir aun más los costes esta llevando a Walmart a probar aplicaciones que permitan al cliente escanear el producto con un iPhone, meterlo en la bolsa y pagar a la salida en un auto-checkout (cada vez más comunes en muchas grandes superficies), según recogía hace unos dias Reuters

aunque de momento solo es un test de mercado realizado por empleados y familiares en un centro de Walmart en Arkansas (donde tiene su sede) lo cierto es que el resultado de la prueba puede tener una enorme repercusión en todos los competidores y no estoy hablando solo en los US sino en todo el mundo

Imagínate que se pudiera prescindir de la mayoría de los cajeros en un supermercado, además de ahorro en tiempo para el cliente, supone un coste fijo menos que en el caso de Walmart es colosal ya que cada segundo le cuesta 12 millones de dolares (9,5 millones Euros) en salarios de cajeros, tan sólo en las tiendas de los USA..

Si los compradores habituales en grandes superficies nos acostumbramos a escanear nosotros mismos y pagar a la salida o directamente en una aplicación, entonces estas tiendas redistribuirían incluso el espacio de otra forma y el tiempo de compra se reduciria (recuerda que si compras pocos productos a menudo la espera en la cola de la caja no compensa, por eso las grandes superficies pierden este cliente compulsivo de la pequeña compra)

Si Walmart implementa definitivamente una app para la app store (o Google play etc) y empieza a reducir precios, no cabe duda que todos harán lo mismo y el oficio de cajero pasará a la historia..aunque también aparecerán otros empleos 



2 comments:

Anonymous said...

Todo muy bonito. ¿Qué pasara con la persona no cualificada? En que trabajaran? Hablas de que aparecerán nuevos empleos, que serán cualificados casi con total seguridad.

francisco V.A. said...

historicamente la principal causa del mayor número de personas sin empleo, ha sido siempre la falta de innovación, algo que sin demagogia alguna veras que ocurre inexorablemente
aquello del que inventen ellos siempre salio muy caro!!
gracias por tu comentario!!