Esta semana tech resonó sobre todo la presentación de Google Duplex un sistema de Inteligencia Artificial que permite realizar llamadas telefónicas por medio del asistente virtual sin intervención alguna del usuario (no human!)
Curiosamente la mayor resonancia de este avance, que por otra parte hace tiempo que se esperaba, tiene que ver con aspectos relativos a la ética, por ejemplo como podría afectar a un empleado de un negocio darse cuenta a posteriori que ha hablado con un robot de soft
Estoy de acuerdo con eDans que esa discusión es una completa perdida de tiempo (nosense), ya que el mayor problema para un empresario no es si sus empleados hablan o no robots sino si venden o no
Los que sabemos un poco (sin ironia!) de esta constelación de innovaciones (Keirstead) que llamamos tecnología, lo que nos maravilla es la facilidad con que hemos pasado el Test de Turing y como muchos la han tomado como si fuera un app nueva o un nuevo diseño de smartphone
Como en toda innovación que viene de la tecnología lo importante es adecuar el marco social donde va a impactar, ya sea avisando con LETRAS MAYUSCULAS, que los call centers no van a desaparecer pero si va a reducir el número de empleados (los humanos pasaran al backgound por si el sistema no es capaz de solventar una situación)
Por otra parte y como punto de inflexión a mi me encanta que el asistente de Google me reserve una entrada en el restaurante o una peluquería, pero si el test de Turing ha quedado ya como un record de velocidad de 1950, entonces habrá que prepararse para un nuevo entorno legal
¿que va a pasar cuando un asistente virtual realice una transacción que luego el asistido no reconoce o no quiere pagar? Lo primero que se me ocurre son 40 formas de abuso o de broma pesada, ya que sino soy yo, alguien tendrá que darle una entidad jurídica al chatbot
A pesar de que todas los debates son necesarios y algunos de ellos útiles, lo cierto es que estamos hablando de un sistema diseñado para una tarea (important), de momento estamos lejos de una IA que pase del Real Madrid a Melania Trump , tal como los humanos solemos hacer
1 comment:
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