Transformación Digital y Síndrome de la fachada: Articulo en TCE

Acabo publicar un nuevo articulo sobre Transformación Digital esta vez en el nº10 de la revista Tecnología, Ciencia y Educación del CEF, es el segundo este año tras el que publiqué en Telos hace un par de meses

La Transformación Digital es el nuevo meme de esta etapa y un tema de honda preocupación para mi, ya que (casi) nadie tiene claro de que se trata, o si lo prefieres todo el mundo lo define en función de sus intereses

En este articulo me refiero especialmente a lo que llamo el síndrome de la fachada digital un concepto resultado de 20 años de cambios estéticos, donde las empresas abrieron webs y app (o bots las más modernas) sin darse cuenta de todas las promesas que el código digital lleva aparejado  

Actualmente se puede decir que cualquier presencia en la red obliga a los más altos estandares de calidad y eficiencia en el trato con el cliente (o con quien sea), y el incumplimiento de este contrato digital (si es digital es eficiente) genera unas tensiones internas que se llevan por delante cualquier organización por años que lleve en este espacio social que llamamos mercado

Así lo expreso en el articulo. 

"La tensión actual que sienten hoy muchas organizaciones es una consecuencia (lógica) de la renovación constante de su presencia digital, pero del anquilosamiento de su estructura interna analógica"

Nuevamente insisto de que la transformación digital no puede ser un decálogo de buenas practicas, sino la medida de la distancia a recorrer entre la potencialidad tecnológica (lo que puede hacer), lo que la empresa realmente hace y las expectativas del nuevo consumidor empoderado con armas de información masiva pero seleccionada

la tecnología digital, por fin, nos legó un espacio con demasiada libertad que muy pocos han sabido llenar con formas originales y propias de abordar procesos o de intuir demandas (la cultura mover & shaker de Amazon) 

Este etapa de la evolución tecnológica se parece mucho a los primeros 80s cuando los PC y los Mac´s obligaron a una real transformacion de la cultura laboral. Ahora quizá se trate más de coaching y lecturas (Drucker, Peters, Doerr) que de nuevos aparatos, pero las expectativas y los riesgos son más altos que 30 años atras