Empresas mal gestionadas y Transformación Digital

A medida que la Transformación Digital se ha convertido no solo en uno de esos memes de las (antiguas) redes sociales y sobre todo, en una necesidad de las empresas que venden soluciones tecnológicas, en una etapa como ésta tan parecida a aquella que Robert Solow describió a finales de los 80´s , más convencido estoy de que estamos haciendo las cosas mal

En un articulo que publiqué el año pasado en TELOS me reafirmaba en esta tesis tan a contracorriente en el pensamiento actual, de que esto NO es un cambio de una tecnología por otra más moderna o que más digital siempre significa mejor (productividad, relaciones con clientes, innovacion, etc) 

Os voy a poner un ejemplo muy apegado a la realidad diaria: Llamo a una clínica veterinaria, con dos sedes y un call center de 24 horas o sea algo más grande que las habituales en el sector, y la forzosamente amable chica que me atiende me dice que las pruebas del laboratorio que solicité de nuestra mascota están pero, que el veterinario está de vacaciones y por tanto no saben. y por eso no me llamaron y a continuación reafirma que las quejas en el call center no se registran !  

IA, redes de fibra óptica, 5G, escaneres en color 3D, gafas VR, pulseras de 40 dolares que miden el pulso cardiaco, geolocalización a coste cero para todos...¿y? pues que seguimos teniendo empresas MUY mal gestionadas que solo usan la tecnología para mostrar que son modernos (el efecto escaparate) pero sin ningún cambio en el modelo de gestión 

Esta verdad rotunda que hace 19 años ya descubrieron y denunciaron Brynjolfsson y Lorin Hitt sigue gravitando sobre las economías en eterno desarrollo (nunca del todo). Y es que NO puede haber revolución industrial sin cambios dramáticos en la gestión 

¿La buena noticia? para estas generaciones jóvenes (Gen Z, late-millennials) que ahora entran al mercado laboral hay enormes oportunidades simplemente haciendo las cosas bien y desde luego observando lo MAL que se siguen haciendo en muchas empresas

Esto desde luego NO es una llamada al desarme tecnológico (less tech is better) sino al sentido común de que la incorporación de nueva tecnología es una consecuencia de un proceso previo de auto-transformación en una organización más eficiente

5G: realidades y necesidades. Articulo en revista TELOS

Hoy se publica un articulo mio sobre el 5G en el último número de TELOS, la veterana revista de tecnología y comunicación en castellano editada por la Fundación Telefonica y en la que vengo colaborando hace casi 2 décadas 

El articulo que se titula 5G: realidades y necesidades analiza sin las hipérboles habituales, que supone esta quinta generación de sistemas móviles que algunos se han apresurado en calificar de revolucionario, disruptivo, sistema definitivo etc incluso antes de su lanzamiento comercial

El 5G, como todos los sistemas digitales precedentes, ofrece más velocidad de acceso, situándonos en picos ideales de 20 Gibabits de bajada y 10 de Gigas de subida, velocidades que solo habíamos visto hasta ahora en conexiones fijas como la fibra o los más modernos desarrollos del cable  

Lo que si me parece importante es que hasta ahora al usuario/cliente de los sistemas móviles  (o sea para el 67% de la población mundial) la única característica importante era la velocidad, algo que además se encargaban de difundir con sus eslóganes publicitarios las operadoras 

Pero con el 5G, el usuario común empezará a tener en cuenta términos hasta ahora reservados a los ingenieros como latencia y densidad de conexión. En esencia el 5G nos va a ofrecer un retardo de señal mucho más corto, medido en ese tiempo precioso entre la estación base más próxima y nuestro móvil y que para los que juegan online es un factor clave 

La densidad es otro factor muy importante de cara a optar a un sistema 5G, y por ejemplo nos va a permitir comunicar en medio de un gran evento o en épocas de una gran concentración de llamadas , ya que literalmente permite un incremento del 100% del número de dispositivos conectados simultáneamente 

Tampoco me cabe duda que esas eternas promesas de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) van a ganar un impulso, no sabemos si definitivo pero si importante, ya que los incrementos de banda ancha y latencia facilitarán los desarrollos de propuestas en estos formatos 

Con todo, si hay una revolución 5G esta no va a venir de la tecnología sino de los usos originales que le van a dar algunas de las empresas conocidas (desde Alphabet hasta ByteDance) pero sobre todo de los desarrolladores de aplicaciones que puedan surgir, tal como ha sido la norma imperante hasta desde que Internet y las redes celulares fueron una realidad para muchos

Islas digitales en empresas convencionales: modelo de transformación digital

La cuestión de como modificar una empresa para que aproveche al máximo posible no solo el potencial de la tecnología ya disponible (sin irse muy lejos en el pronostico!) sino sobre todo para DIFERENCIARSE DE LAS DEMAS constituye la esencia de esta fase o tarea (no se muy bien) que llamamos transformación digital

El tema me ocupa y preocupa a partes iguales y el año pasado publiqué algún articulo al respecto, con la compleja conclusión de que cada organización debe encarar su proceso de transformación digital siendo pocas las recetas u hojas de rutas universalmente válidas

Una propuesta moderadamente interesante es ésta de la creación de ISLAS DIGITALES que consiste en crear espacios o unidades separadas dentro de las organizaciones o empresas convencionales (o sea que no son de nueva creación y/o start up) , lo que le permite innovar y experimentar sin la inercia de su cultura corporativa o de su modelo de negocio 

La idea de una isla digital que parta ya integralmente diseñada como un espacio digital (no digitalizado) constituye un contrapunto interesante, ya que son como espacios libres de gravedad. La estrategia con estas Islas Digitales es dejarlas crecer para que progresivamente ocupen más espacios en la organización y terminen causando una intra - disrupción o controlada

He visto todos estos años escuelas de negocio, universidades, empresas, donde se delimitó (literalmente) una zona de innovación y siempre me pareció un error buenista...ya que NO hay áreas limitadas de innovación, solo hay innovación o no hay  

Pero este casi novedoso concepto de ISLAS DIGITALES me parece que es más permeable y de dos direcciones que los modelos experimentales previos. 

Las empresas transformadas digitalmente o no, son células generadoras de información (en esencia datos asimilables) y esos datos necesitan ser interpretados de la manera más eficiente posible (nuestra tesis es que las plataformas digitales lo hacen mejor), por eso una ISLA DIGITAL es valida si asume que no todo lo digitalizado es ineficiente ni el paradigma de la eficiencia es que todos y cada uno de los procesos internos sean solo digitales 

Wearables autónomos: la lógica Apple Watch serie3

Apple es el nuevo Circo del Sol, una empresa del mercado de la imaginación, con una imagen especular de ser pleno siglo XXI, un factor que hace sentir a sus compradores que efectivamente NO se equivocan cuando compran producto Apple

Como ayer fue "el día" Apple en el calendario festivo-cultural de esta década es dificil añadir una análisis sereno o valioso sobre que aporta (de verdad) Apple a nuestras vidas. Por eso hoy escojo la renovación del Apple Watch como sin duda el producto estelar de la presentación

La novedad de los Apple Watch Serie 3 es la inclusión de una eSIM que le dota de conexión LTE (4G) lo que significa que el pequeño dispositivo ha roto su dependencia con el iPhone que actuaba de hub de conexión y de computadora principal

En un articulo de hace 2 años en Telos, ya predije que la segunda fase de la evolución de los wearables pasaría por su autonomía funcional, una etapa todavía alejada de la hipótesis de los wearables como computadoras de uso más habitual (o sea la canibalización del smartphone) 

A pesar de las dudas constantes sobre el segmento wearable y en concreto el de los smartwatches, para Apple es ya mucho más que un hobby (una de las frases favoritas de Steve Jobs) ya que el año pasado ingresó más de 6000 millones de dolares, o sea casi lo mismo que ingresa NVIDIA una empresa del Fortune 500 con una enorme proyección en el mercado tecnologico y de ocio

Con toda seguridad todos los usuarios de smartwatches lo son a su vez de smartphones, pero no viceversa, algo que podria cambiar a partir de ahora con un nicho de usuarios de smartphones que cada vez delegan más actividades cotidianas de baja intensidad a las pantallas de 42mm

La clave de este mercado está como afirman en TechCrunch en que  en efecto la virtud de Apple ha sido hacer comprar (algo parecido) a un reloj a una generación de personas que jamás lo hubieran comprado o que en algún momento amortizaron su uso y lo guardaron el cajón de las cosas olvidadas

Otro factor que tenemos muy claro es que el diámetro de las pantallas de los smartphones NO puede crecer ya indefinidamente ya que ya no hay sitio donde llevarlo y seguir llamándolo portátil. Por lo tanto en los próximos meses/años los usuarios nos dirán que funciones le asignan al Apple watch con conexión celular y cuales detraerán (en movimiento) de los smartphones  

Articulo Francisco Vacas revista TELOS: del móvil a la movilidad

En el número 102 de la prestigiosa revista TELOS editada por la Fundación Telefonica aparece como destacado un articulo mio sobre uno de mis temas (casi) pasionales: del móvil a la movilidad, evolución de dispositivos y nuevas formas de consumo 

Desde el año 2007 que edite un libro pionero - al menos en el la bibliografía en español- sobre "Telefonos móviles: nueva ventana para la comunicación" mucho ha sucedido en este mercado que se ha convertido en el sector más dinámico y con mayor potencialidad no solo de la industria de la electrónica de consumo y/o de las telecomunicaciones, sino sobre todo de la industria del entretenimiento 

Creo que todos hemos ido comprendiendo sobre la marcha la verdadera dimensión de un mercado que empezó siendo simplemente el de los telefonos móviles / celulares y se fue transformando en menos de un decenio en el (expansivo) mercado de la movilidad que incluye los smartphones, los wearables, las tablets, los eReaders y quizá sin exageraciones los drones 

En el articulo escribo por primera sobre el escenario de mercado de los #wearables que son ya un nicho al menos emergente del mercado de la movilidad, catalizado, como era de esperar, por el Apple Watch y la apuesta de Alphabet por Android wear

También encontrareis una reflexión provocadora sobre las nuevas redes sociales que no son otras que las app de mensajería que estos últimos 4 años han dejado de ser un sustituto free de los SMS y se han convertido en plataformas integrales de servicios, cuyo paradigma (al menos ahora) es la japonesa Line, un verdadero prodigio que mezcla sin rubor el ecommerce con la comunicación (casi) instantanea

Escribir en un journal como TELOS me da la oportunidad de dirigirme a muchas universidades en España y America Latina (#Latam) que quiza todavía no hayan visto la necesidad de incluir el mercado de la movilidad como una materia obligatoria en los grados/posgrados de comunicación y las escuelas de ingeniería para comprobar la verdadera dimensión de este colosal mercado que mueve el 3.8% del PIB (GDP) mundial

espero que sea útil y espero feedback/comentarios!!!!! @pvacas2009

De medios de masas a medios personales (articulo en TELOS)

La revista TELOS, de la Fundación Telefónica, incluye en su último número (83) un DOSSIER sobre MOVILIDAD, el primero en la larga historia de esta revista señera de la Comunicación en español

El dossier incluye un articulo mio titulado asi " El poder de la movilidad: de medios de masas a medios personales" donde hago un análisis de que les ha ocurrido a los antiguos medios del siglo XX, centrándome especialmente en dos sectores paradigmáticos: la música y los libros

La movilidad es parte de un tsunami que empezó primero con la completa digitalización de todos los contenidos antes en soporte y posteriormente llevo el consumo de estos a cualquier lugar donde el usuario quisiese, algo además que subrayo en mi ultimo libro (La comunicación vertical)

La vitalidad y exuberancia del mercado de los dispositivos móviles no hace más que ahondar en esta tendencia imparable, del que el iPad de Apple no es más que un eslabón en una larga cadena que significa nuevas formas de consumo (como cuando empezamos a ver a la gente leer libros en el iPhone con Stanza)

Para todos los analistas y estudiosos del fenómeno de los fenómenos en la Comunicación que es la movilidad (que es mucho más que el móvil/celular) esta es una buena oportunidad para leer artículos gratis en la red

La presentación del dossier es esta tarde a las 18 pm en la Fundación Telefonica donde estaremos (creo) todos los autores que escribimos sobre movilidad, nos vemos