Soul: reinventar el chat con IA

No es difícil es ya imposible hablar de nuevas tendencias en la red sin citar a China, el primer mercado del mundo con 802 millones de usuarios de Internet de los cuales el 98% lo son a través del móvil

Esta colosal base de clientes y la ambición del propio pais por liderar todos los desarrollos relacionados con Inteligencia Artificial explica el éxito global de TikTok, y la aparición de app que están reinvetando viejas propuestas como el valor social del chat

Este es el caso de Soul una emergente app que utiliza IA como elemento central para recuperar el valor que en los primeros años de Internet tuvieron los chats, o sea unir personas por afinidades sin perder nunca su anonimato y basándose en el texto y el audio no en el video

En efecto Soul que inicialmente encontró en los adolescentes su base de usuarios (+3.5 millones de usuarios mensuales) utiliza algoritmos de IA para unir almas afines haciendo una criba inicial mediante un simple test de 6 preguntas que determinan como eres, como por ejemplo ¿prefieres que te vean como una persona firme o tierna?

Los usuarios de Soul pueden iniciar una charla (chat) con cualquier que aparezca tras esa discriminación inicial y el propio sistema te sugiere de que temas hablar, y luego te permite charlar hasta 3 minutos a partir de los cuales decides si revelar o no quien eres a tu interlocutor 

Lo interesante de Soul es que representa una mezcla entre la cultura oriental y las posibilidades de la AI por abaratar procesos permitiendo hacer muchas elecciones en muy poco tiempo

La idea de los emparejamientos, sin o con afán de citas románticas a lo occidental, en toda Asia se basan siempre en personalidades afines o complementarias, un pragmatismo que evita discusiones o directamente perdidas de tiempo

No importa demasiado si Soul hace el salto global (que suele ser de los US al resto del mundo) pero si resulta muy interesante como una situación de dominio como la de WeChat en China esta abriendo el mercado por abajo para propuestas como Soul que no compiten directamente con el mismo producto pero aprovechan las ventajas de una AI que comienza a ser abundante y disponible incluso para pequeños desarrollos

Facebook permitirá conexión anónima en app´s

Los 10 años de eclosión de Facebook (04-14) han logrado que una de las marcas de identidad de las personas en este principio de siglo  (más que el DNI o tarjeta de identidad estatal) sea su pagina personal en esta red, aquello de si no estas en FB simplemente no estas, al menos para aquello que más importa

Este principio de servicios y relaciones a cambio de decirnos quien eres, que eres, que te gusta, quien te conoce, a pesar de la lluvia perpetua de criticas, no ha logrado mermar un ápice la capacidad de Facebook de convertirse en la voz socializada de la red/mundo, y la prueba esta en los +1276 MAU´s que acaba de alcanzar en este trimestre primero del año

con esta cota de la población-red, el reto a partir de ahora de FB ya no son los crecimientos exponenciales (incrementos si, pero más moderados) sino mantener su base de usuarios activos y atraer a la parte escéptica que aún permanece fuera de esta red social

Por eso esta semana el propio Marck Zuckerberg (con figura propia ya en el Madame Tussauds) delante de una audiencia de desarrolladores de FB anunció la próxima apertura de un acceso anónimo (sin logging personal) a sus app´s (lo que supone un reach de no menos de 1000 millones de usuarios)

El objetivo a priori es recuperar la confianza de muchos usuarios que tienen un temor (justificado) de estar dando demasiado de si para acceder a una app dentro de FB. Que Zuckerberg lo anuncie en la Conferencia de desarrolladores no es casual, pues a quien más podría afectar es a aquellos que tienen app gratuitas que solo se monetizan con acceso a múltiples datos personales de los usuarios

Zuckerberg a estas alturas sabe ya que la principal amenaza de FB a largo plazo no está en el mercado, sino en las regulaciones que seguro van a aparecer sobre la privacidad de las personas en la red, como la que tiene ya preparada la Casa Blanca,  algo además que históricamente constituyó la esencia del espíritu estadounidense 

Un hipótetico acceso anónimo a la propia Facebook (incluso desde la web) tampoco es que fuera a perjudicar enormemente su negocio, ya que lo que le importa son las acciones y relaciones de los usuarios, NO tanto los nombres (algo que además es fácilmente deducible!)..

no obstante Zuckerberg, Sandberg etc saben que lo que viene a partir de ahora, va a tener mayores costes de entrada por que las regulaciones lo van a encarecer...

Marketing en redes anónimas: ¿nicho o bluff?

El modelo de negocio de las redes sociales se basa principalmente en vender, de una forma u otra, tu identidad a los anunciantes con el consentimiento explicito de los usuarios. Algo que parece funcionarle MUY bien a Facebook 

la cuestión eterna de las redes sociales es si al final este modelo de negocio no termina cruzando demasiadas lineas rojas de la privacidad y además si después de todo funciona más el peer pressure que la libre expresión individual a la hora de opinar...

Por eso hace un tiempo que algunas start ups intuyeron que habría un nicho de mercado en el anonimato, caso de las app como Secret y Whispers. Estas aplicaciones lo que hacen es tratar de generar una masa critica de usuarios que por distintas razones NO desean que su identidad sea revelada, o al menos que no se interprete su mensaje en función de quien sea (prejuicio en el sentido literal del termino)

Parece tener una cierta lógica que en un mundo/red completamente localizado/medido/identificado haya una oferta alternativa de plataformas de mensajes anónimos, incluso asumiendo que estas pueden ser usadas para el insulto y la descalificación sin más

Pero la otra gran cuestión es si alguien estaría interesado en pagar por plataformas así, algo que están intentando averiguar empresas como Whisper que lleva dos años en el mercado, Secret  (un año de vida pero al parecer en conversaciones con las mismísima Facebook)  y Tinder (la app que geocaliza personas próximas para servicios como el dating)

Aunque todavia es demasiado pronto si esto va a ser un (gran) mercado, lo cierto es que si parece probable primero que al menos haya una cierta oferta permanente de app que aseguren el anonimato y segundo, puede haber marcas que en algún momento de su estrategia de marketing se anuncien dirigiéndose a usuarios anónimos (un segmento donde como te puedes imaginar hay muchos adolescentes) o incluso que tomen estas redes anónimas como un pre-test de mercado para ver que mensajes tienen mayor viralidad/impacto

Sin olvidar que en nuestro (creciente) mundo de corrección politica muchos usuarios de redes sociales sencillamente prefieren no opinar sobre temas sensibles para evitar el síndrome de la letra escarlata. 

Como siempre la viabilidad de app anónimas dependerá de que sean económicamente rentables y por tanto que las marcas encuentren un nicho que no pueden alcanzar con las redes públicas...