Años advirtiendo a las empresas de marketing que el spam iba a acabar desecando la eficacia del canal y las campañas y al final lo que hemos conseguido es cambiar la propia naturaleza del canal de comunicación
Hoy el teléfono , las apps de mensajería y el mail se ha convertido en canales unidireccionales para la mayoría, limitando su capacidad bidireccional a los grupos sociales conocidos (familia, amigos, trabajo?)
Hace tiempo que no respondo ninguna llamada entrante de un número no conocido, ante la alta probabilidad que a cualquier hora intenten venderme un servicio que NO me interesa o con una oferta completamente descontextualizada de la situación en que estoy en el momento de llamada
Resultado? si me interesa algo llamo YO. O sea, el interés por un producto/servicio parte del consumidor y en ese momento si espero una alta receptividad por parte de la empresa y solo una mala gestión de la comunicación puede disuadirme de la compra
Toda comunicación no solicitada se considera en nuestro nuevo código de comunicación personal como indeseada lo que deja fuera a un grupo numeroso de perseverantes spamers pero también a un porcentaje menor de llamadas y mensajes relevantes
Dicho esto, no creo que este código de unidireccional=sospechoso=rechazable, limite al 100% los fraudes pero si les obliga a diseñar estrategias de pull marketing más inteligentes que quizá me puedan engatusar si están muy perfiladas, pero en cualquier caso este escenario es siempre mejor por que nos da más tiempo para evaluar y comprobar alternativas
Como veis, es paradójico que al igual que la iniciativa en las llamadas personales a alguien de tu grupo social parecen que cada día tienen una mayor valoración por parte del receptor como demostración de interés y utilización del tiempo multitarea del emisor , la iniciativa comercial esta plenamente devaluada y solo aceptamos los viejos anuncios visuales como parte de una larga tradición cultural que decora espacios más que disuade ,,,,
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