¿Cuanto vale la fidelidad de un cliente? es la pregunta del millón que Amazon (y demás plataformas on/off line) se preguntan desde hace años
En un periodo como este, que recordaremos como histórico pues una gran mayoria de personas en todo el mundo paso de la pequeña (y cara) selección de productos locales a un oferta global y competitiva, ¿que es lo que tiene que ofrecerte un coloso como Amazon para que te quedes?
Amazon responde a esta pregunta (casi a diario) con su oferta de suscripción Prime que en definitiva significa que si me aseguras 100 dolares al año te daré música ilimitada, videos sin limite, lectura ilimitada, espacio para tus fotos todo el que puedas usar y si me apuras en algunas areas (de los US) entregas en el dia sin coste adicional...
El matiz para entender esta estrategia es que en efecto estas ofertas tienen que aumentar, ya que cancelar una subscripción es sencillo y recuperar un cliente es caro, por eso entenderés la nueva oferta Prime de Amazon en UK: ofrecer conciertos de música pop exclusivos para sus los prime members
La propuesta posee algunos de los factores que incrementa el efecto club que tan bien suele funcionar en sectores como la gastronomía, el coleccionismo o incluso la moda:
ofrecer un pase limitado para ver conciertos de artistas consagrados (y bien mayores!) como Blondie, Texas o (la increible) Alison Moyet
Como veis esta oferta músical recupera esa característica inicial de la música pop de conciertos para iniciados en pequeños clubs (recuerda los Beatles en la Cavern) con un aforo limitado (y nada barato!)
Amazon no va a hacer dinero con los tickets de estos shows exclusivos, pero si va a grabarlos y abonar su oferta musical con contenido big content made by Amazon, como en su día hizo la MTV con su unplugged
Como podeis ver cada dia es más difícil ofrecerle a alguien una idea de que forma parte de un club privilegiado con ofertas que pocos mortales poseen, pero con ofertas continuas que se mueven rápido se crea un efecto parecido...
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