Convergencia fue uno de los términos mágicos (todo es posible) y paradigmáticos de la primera etapa de Internet
Los que han estudiado o vivido aquella última década del siglo XX recordarán que la primera estrategia de los grandes del sector tech+media+telecom fue integrar todos los servicios y redes para lograr monopolios naturales (un curioso termino en una red sin intermediarios)
Bueno pues NADA de lo proyectado se produjo (gracias a dios!) y desconocidas empresas como Google ,Amazon, Netflix etc se hicieron con un pastel deseado por unos pocos
Lo que no quiere decir que a su vez los que en su día fueron start ups y ahora conglomerados industriales como Alphabet (former Google) traten ahora de manera natural de crear monopolios con sus servicios esta vez basados en la demanda no en las leyes
El problema NO es que esto NO sea legal y por tanto legítimo, el problema radica en que las personas eligen los mejores servicios (baratos, accesibles, simples) NO los de una marca determinada. Esta obviedad es lo que ha obligado a Google a integrar en su Asistente a Whatsapp, en la práctica un app de la competencia y cuyos servicios los pueden prestar app´s de la casa como Hangouts o Duo
La integración de los mensajes de texto, voz y video de Whatsapp en Google assistant es una demostración de que ignorar a los 1600 millones de usuarios activos de esta app es imposible (en esta etapa) incluso en los US , donde no es tan popular como en Europa
para los usuarios de Whatsapp que se pudiera pedir una canción de Spotify pero NO mandar un mensaje por Whatsapp era una de esas anormalidades solo entendibles desde una óptica de mera competencia empresarial pero no para hacerle la vida más sencilla a las personas
La paradoja es que tras 20 años de eclosión los usuarios se concentran en menor número de empresas que nunca, en otras palabras Whatsapp tiene 42% más usuarios que la primera operadora mundial que es China mobile (938 millones clientes)
Otra lectura es desde luego que Google Assistant persigue el objetivo de ser ese ayudante universal que sin salir de él gestione las app y servicios que más usamos, lo que le convierte en la interfaz y por tanto le da una (cierta) ventaja inicial al ser el filtro amable o facilitador, un concepto muy Google
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