Snapchat y la redefinición de la amistad (check up friend)

La redefinición de la amistad ha sido una de las transmisiones culturales más notables e inquietantes que nos trajó la etapa Facebook de las redes auto-denominadas sociales 

El considerar como amigo a cualquiera que se vinculase a tu pagina personal y la valoración social y comercial de aquellos que tenian más que la media , nos condujo sin duda a una devaluación del propio concepto de amistad

La Real Academia de la Lengua lo entiende únicamente asi:"afecto personal puro y desinteresado que nace y se fortalece con el trato"

Es evidente que una red virtual solo podia primar un tipo de trato posibilitado por sus herramientas a distancia, dejando lo de puro y desinteresado a interpretación del usuario

Con todo lo que llovió estos últimos 3 años, ahora parece que algunas empresas como Snapchat empiezan a darse cuenta que el tamaño del reach de un individuo (cuantas amistades) no es un factor valioso ni para sus ususarios ni para sus clientes (los anunciantes)

Con el eslogan de "Snapchat es solo para amigos de verdad" la app todavia con un perfil de usuarios muy jóvenes, anima a estos a podar literalmente su lista de amigos para quedarse solo con los que consideran reales, se hayan conocido online o a pie de calle

Parecia algo lógico que tarde o temprano estos medios sociales regresasen al sentido común de valorar la verdadera dimensión de la red social de las personas (realmente era dificil creer que alguien tuviera +300 amigos) 

Y sobre todo percatarse que los anunciantes (casi) nunca buscan alcance indiscriminado ya que eso ya lo tenian en los medios masivos del siglo XX (¿recordais la TV?), sino circulos de calidad (close friend), metiendose en un canal donde la publicidad jamas pudo colarse antes 

Sin duda estos medios, que ya de nuevos no tienen nada, se estan dando cuenta de que jugar con conceptos culturalemente fuertes como "amistad", utilizando todo para alimentar la máquina de los memes rapidos (move fast break things?) ha sido algo no solo socialmente daniño (aqui viene la regulación!) sino economicamente un error 

Niños online en UK; de Friends a Bob Esponja

El consumo de medios en la infancia es uno de los indicadores habituales que se usan para averiguar por donde puede ir el futuro de eso que llamamos contenidos y de algun modo apuntar a posibles tendencias que generen ingresos o al menos que eviten enormes fracasos comerciales

El UK post-brexit sigue siendo el mercado de medios más importante de Europa y siempre en el top5 mundial y además con la característica de que los británicos suelen ser early adopters (pioneros) de tendencias que luego vemos en otros mercados

Es por eso que el ultimo Monitor Report de Childwise sobre consumo medios entre 2000 niños y adolescentes británicos (de 5 a 16 años) es tan revelador de lo que ya tenemos en nuestras aulas y hogares familiares

Sin sorpresa alguna los niños son mobile-centricos o sea que no van a ninguna parte sin su móvil (incluso duermen a su lado) y ven todo a través de estas computadoras vitales que hace unos años llamábamos teléfonos móviles

El tiempo que pasan los niños británicos con el móvil alcanza las 3 horas y 20 minutos  (cada año aumenta más) y los chicos más que las chicas (una hora más de media), con cada vez un mayor número de ellos que expresa su deseo de desconectarse más a menudo de ese cordón umbilical que es su móvil 

El contenido favorito de la generación más joven es el vídeo y más del 90% del tiempo que pasan con un móvil están viendo videos en alguna de las app disponibles sobre todo en YouTube que sigue siendo el punto de destino para esta nueva forma de consumo que mezcla contenidos de coste cero  con series del mercado media como Bob Esponja y Friends

Sobre las preferencias de esta generación que no ha conocido otra cosa que la conexión permanente como un hábito social (una normalidad) llama la atención que digital y móvil no significa el fin ni de lo analogico ni de los contenidos anteriores a su generación 

En efecto la serie Friends (1994-2004) sigue siendo el contenido favorito de estos chavales criados en la mayor abundancia de oferta que generación alguna tuvo, que también disfruta de los juegos de mesa de toda la vida como el Monopoly

Es cierto que e consumo de una tacada (binge viewing) y las pantallas de 5 pulgadas es lo que marca la diferencia respecto a cuando vieron Friends sus papas &mamas, lo que como se puede ver no resta un ápice de valor a este clásico del Siglo XX que ha ganado valor con el tiempo 

Por último no hay que perder de vista el hecho de que YouTube es el primer medio audiovisual por tiempo de consumo en UK para adultos y para niños por delante de Netflix y de ITV y la BBC, lo que sin duda  es un dato que ha influido en los recientes y drásticos recortes que acaba de adoptar la corporación pública más famosa del mundo 

Como veis nuestras certezas sobre las generaciones digitales (GenZ) tecno-dependientes no son tan solidas ni tan previsibles. Los chicos nacidos en este siglo se parecen mucho a lo que vimos antes cuando pasamos por la infancia: tomar esto de aqui y de alla sin mirar demasiado el año de fabricación y hacer una mezcla propia o que al menos los demás la sientan como tal....

Friends & Family first : porque Facebook cambia su newsfeed

Hace 6 días vimos algo que inédito en una empresa cuyos ingresos dependen de la publicidad, la omnipresente Facebook anunció que cambia su algoritmo y que a partir de ahora los mensajes prioritarios serán de los amigos y la familia (all together again)

Como priorizar también implica discriminar los relegados en este nueva etapa de Facebook serán las marcas, los anunciantes, los medios y en general todos aquellos que publican en tu muro para que hagas click o like o share e ingresar $ de la publicidad

El propio Mark Zuckerberg explicaba en su cuenta algo también inaudito y sorprendente para una plataforma comercial: 

"I want to be clear: by making these changes, I expect the time people spend on Facebook and some measures of engagement will go down. 

(quiero ser claro: al hacer estos cambios espero que la gente pase menos tiempo en Facebook y algunas medidas de ocupación serán menores)

Salvo alguna campaña de hace muchos años en la TV pública en España que efectivamente llamaba a ver menos la tele y hacer otras cosas con tu vida...no recuerdo nada semejante

Pero tranquilos que Mark nos da la clave a continuación: 

But I also expect the time you do spend on Facebook will be more valuable" (pero...espero que el tiempo que estes en FB sea más valioso")

A pesar del pánico inicial de algunos medios y algún grupo de accionistas que se dispusieron a vender sus papeles (la acción cayo un 5% el mismo día del anuncio) creyendo que se trataba de una locura politicamente correcta , lo cierto es que Facebook lleva sosteniendo esta estrategia hace al menos 2 años

En primer lugar, lo que demuestra Facebook es que es ella LA plataforma publicitaria (Google le compite pero no directamente en el mismo segmento de mercado), o sea que el Zar de la publicidad (digital) puede establecer las condiciones del sector porque son ellos los que tienen a los +2000 millones de usuarios activos con una media diaria de consumo superior a los 35 mimutos

Con este movimiento Facebook hace 2 jugadas maestras: 

incrementar a largo plazo el coste de la publicidad (menos es más!) transitando de un modelo de poco de muchos a uno de mucho de pocos 

segundo, detrás de este nuevo filtraje degradatorio esta el fenómeno de las fake news, el primer virus que tanto Shetty Sandberg como Zuckerberg  han visto que de verdad podia acabar con la plataforma, ya que los políticos tienen ganas de meterle mano, legislativamente, a Facebook hace tiempo

Creo que lo que le falta comprender a muchos es que no hay economía digital solo economía y que Facebook demuestra tener una estrategia a largo plazo sin (demasiadas) improvisaciones.

Burger King, redes sociales y marketing

Esta nota de Mashable sobre la ultima campaña de Burger King nos enseña los multiples e inexplorados usos de las redes sociales para vender más...

El caso es que BK lanzó una app (Whopper sacrifice) en Facebook, la red social que actualmente tiene más usuarios, que consistia en que si eliminabas 10 amigos de tu lista te regalaban una Whopper. La app era muy sencilla, simplemente cada vez que te cargabas 1 "amigo", aparecia anunciado en tu newsfeed y cuando llegabas a 10, pues hamburguesa gratis!

Perder 10 amigos de una red social no parece que haya sido traumático pues en pocos dias fueron eliminados/cambiados +233.000 amigos, generando además un enorme buzz entorno a la campaña....Claro al que no le gustó la idea fue a Facebook que al poco quitó la whopper sacrifice por "problemas de privacidad"....

Me parece que esta campaña es realmente original por que ofrece algo al usuario/target y no solo la hamburguesa, sino la posibilidad de deshacerte de 10 links que no te aportan nada y que fueron a parar a tu casillero por que eran amigos de amigos ..

En fin, el poder marketiniano de las social nets se ve mermado muchas veces por que no existen filtros, o al menos no son efectivos, de modo que al cabo de un tiempo cualquiera aparece con un pesado equipaje de decenas de "amigos" que generan más ruido que otra cosa y que desvian tu atención (que es un bien escaso!!)

Un 10 para BK (aunque no soy muy fan de esta cadena) por que ha sabido darle la vuelta al muevo marketing 2.0...