La estrategia Un-carrier de T-mobile: gratuidad y bill shock

T-mobile, la más pequeña de las operadoras de Teleco en los US, está alterando más el mercado de las redes que las tres grandes (Sprint, Verizon, ATT) y la Comision Europea juntas. Y aunque esta afirmación parezca extraída de una campaña de marketing de la operadora, lo cierto es que la agresiva estrategia de T-mobile está acabando con mitos y tabues de la industria y de los usuarios, veamos como

A principios de este mes, T-mobile se convirtió en la primera operadora del mundo en eliminar por completo el roaming en el tráfico de datos, al ofrecer a sus clientes en los US, datos/SMS gratis cuando viajen a 100 paises (incluido España), justamente cuando la Comisión Europea se planteaba eliminar por ley el roaming en la UE en el 2014

Esta semana, justo un dia después del lanzamiento de Apple de sus 2 nuevos iPads, T-mobile anunciaba que ofrecerá gratis su red LTE (4G) en los US a todos los usuarios de tablets (que soporten 4G) sean o no clientes de la operadora 

La oferta en realidad es un freemium pero muy atractivo: 200 MB gratis en una red 4G simplemente por tener una tablet (sólo tienes que comprar una SIM de 10 dolares), algo que desde luego no es para tirar cohetes pero que significa que si tienes tablet tienes conexión celular

La propuesta no es ninguna locura, ya que como afirma John Legere, el singular CEO de T-mobile, el 90% de las tablets que se venden son Wifi only, por que la gente tiene pánico a los planes de las operadoras y a sumar otro gasto mensual en conectar la tablet (además de que son más caras que las wifi solo)

Paradójicamente, que la mayoria de las tablets se conecten por wifi significa que su movilidad es más reducida que lo que a priori podiamos pensar (los Starbucks están llenos de tablet users), y aunque 200 MB no da para demasiado (200 m de música en spotify), lo cierto te asegura cada mes una conexión segura estés donde estés y además es un incentivo para optar por planes mayores (10 dolares por 500GB al mes)

La realidad nos demuestra siempre que alli donde exista una competencia alta al final los beneficios para nosotros seran mayores que si nos ponemos a hacer comisiones deliberantes sobre el futuro de las telecomunicaciones, european way que casi nunca nos lleva a nada..

PS: no son usuario/advocate de T-mobile pero mientras siga asi, I love T-mobile!

Europa: territorio libre de roaming en 2014 (propuesta)

Europa sabe de sobra que sus días de mercado hegemónico de la telefonía móvil en el mundo (el que marcaba tendencias y tenia los principales players) hace mucho que pasaron, y la venta de Nokia a Microsoft solo es el peldaño final en un largo proceso de declive que en mi opinión comenzó en el 2008

Pocas bazas le quedan a la Comisión Europea cuando se trata de crear players globales o de innovar, pero si puede remover obstáculos para que la UE (28 Estados) se comporte de verdad como un mercado único, algo que si valoriza el adormecido mercado europeo 

La vice de la Comisión, Neelie Kroes, apunta directamente a que el 1 de julio del 2014 no se cobrará ningún cargo extra por hacer llamadas en las distintas redes que operan dentro del territorio de la Unión. Esta propuesta, que tendrá que aprobar el Parlamento europeo, supone la primera medida mundial por el roaming cero, convirtiendo a la UE en la región más "barata" del mundo para hacer llamadas entre móviles (max 0,19 céntimos de Euro el minuto o 23 centavos de dolar)

Si la decidida propuesta de roaming cero de la Comisión sale a delante las operadoras europeas no tendrán más remedio que ofrecer la misma tarifa que tienen en su mercado local a los usuarios que se muevan por la Unión o dejar que los clientes usen otros operadores más baratos con la misma SIM sin coste alguno para ellos 

La propuesta también incluye algo FUNDAMENTAL en la defensa de los derechos de los consumidores: 

si el operador no te da la velocidad prometida podrás abandonar el contrato sin coste alguno, con una clara orientación además hacia un mercado con menos contratos con obligación de permanencia (algo que acaba de anunciar la propia Movistar)

Sin duda ese es el papel que debe adoptar cualquier organo regulador europeo, eliminar barreras absurdas, tramites burocráticos, crear condiciones para economías de escala, incentivar la competencia...en fin, acabar de una vez con 28  mercados cuativos

Los OTT como aliados de las operadoras: el caso whatsapp

el fenómeno de las OTT o empresas que ofrecen servicios sobre las redes de las operadoras normalmente gratis o a precios mucho más baratos que los servicios de la propia operadora, constituyen una de las principales amenazas a los ingresos tradicionales (voz y data) de los propietarios de las redes 

históricamente el caso más popular quizá sea Skype el servicio de VoIP (ahora propiedad de Microsoft) que ofrece llamadas gratuitas ente usuarios en la web a través de redes fijas y en redes móviles mediante app  que descarga el usuario y que como comprenderás ha sufrido todo tipo de cortapisas  (incluido el pagar más) por parte de las Telecoms que ven como este servicio ofrece gratis lo que ellos ofrecen de pago y que horada su ARPU (en los USA el 60% de los ingresos de las operadoras viene todavía de las llamadas, dato de Chetan Sharma 1Q12)

no obstante ante lo inevitable del avance de las OTT, algunas operadoras están buscando como revertir este fenómeno en su favor aliandose con aquellas en vez de hacerles la vida imposible, este el caso de la operadora 3 en Hong Kong,subsidiaria del grupo Hutchinson, que acaba de firmar un acuerdo bastante inteligente con whatsapp una de las app más populares para IM y que mucha gente tiende a usar en vez de los sms de las operadoras

el acuerdo de  3 con whatsapp consiste por una parte en una tarifa plana muy barata (sobre 1 dolar) mensual para el acceso ilimitado a la app si que eso suponga gastar el paquete de datos que tengas contratado con la operadora y segundo una tarifa de roaming global de 6,19 dolares (menos de 5 euros) para usar whatsapp sin preocuparse del consumo o del bill shock en 93 redes de 78 paises! 

como veis esto si que constituye un cambio de estrategia de las telecos que han pasado de la defensiva a abrazar el fenómeno y a facilitárselo a sus usuarios en vez de ponerselo dificil , logrando sin duda una mayor fidelización de sus clientes

lo que tenia sentido es querer seguir cobrando por servicios que la red te ofrece ya gratis y que el modelo de negocio consistiera en aguantar con tarifas absurdas y un roaming inexplicable. 

WiFi como red 3G: acuerdo de las cinco grandes

autor: francisco vacas

la Wifi para un usuario común (average) es sinónimo de conexión sin cables, rápida y barata (o gratis),  aunque hasta ahora esta idea permanece asociada a redes domésticas y aparatos como la smartTV, las tablets, la PSP y por supuesto los portátiles (notebook)

El caso es que ahora las cinco principales cableoperadores de los USA acaban de cerrar un acuerdo histórico, mediante el cual crean un área compartida de roaming para sus subscriptores, de modo que estos pueden acceder a cualquier hot spot de las cinco compañias en distintos áreas de los States de la ciudad de NY, al extensa área de Los Angeles,  Orlando y Filadelfia.

En esencia el acuerdo consiste en que cinco grandes ISP crean una wifi network de cobertura estatal -llamada -CableWifi- que no solo se convierte en una red para evitar la sobrecarga de las redes celulares (3G y LTE en los USA) sino en la red de uso primario para todos los dispositivos móviles, lo que incluye llamadas de voz, acceso a la web, descarga de app etc

En realidad el acuerdo presentado dentro de la convención nacional del sector The Cable Show 2012, amplia un acuerdo previo de 3 de ellas en el 2010 (Cablevisión, Comcast  y Time Warner) y que con la llegada de dos socios nuevos (Brighthouse y Cox) permite ampliar hasta 50.000 puntos wifi de acceso tanto indoor como en el exterior 

El acuerdo es toda una indicación a los operadores de redes celulares (mobile) que la batalla por la banda ancha wireless no se acaba con el WIMAX, sino que se extiende al wifi que son redes muy conocidas y valoradas por el usuario medio

Además es posible que los Cableoperadores estadounidenses presientan que modelos como el de Republic Wireless (un operadora que usa wifi como red prioritaria y la red móvil de Sprint como alternativa, convirtiéndose en su OMV/MVNO) puede alterar para siempre el mercado de las operadoras, tal como reconoce NPD

El modelo del Cablewifi se parece al de la española FON (compartir wifi entre usuarios de banda ancha), aunque la dimensión de esta es global (+ 5 millones de hot spots) y la Cablewifi es solo para los USA.

Las tarifas de roaming por paises 2011

autor: francisco vacas
como el verano en el hemisferio norte es la época propicia para viajes al extranjero hoy viernes os traigo los resultados de un reciente informe de la OCDE sobre el roaming en el movíl que te aclara bastante bien cuales son los paises más caros y más baratos a la hora de llevarte tu móvil de viaje

El estudio que os comento es bastante extenso, asi que os selecciono por ejemplo el grafico de arriba donde se muestra el ranking por paises de las tarifas de roaming que te aplican  al mandar 1 Mega (que equivale a unas 10 fotos de 100k ) en una sola sesión, lo que desde luego no es excesivo

Como veis Canada es el pais que más roaming cobra a sus nacionales cuando viajan fuera, en concreto un canadiense pagaria por mandar 1 mega hasta 24 US$ (16 euros), mientras que los que menos pagarian por ese mega serian los griegos , ya que no subiria de 4,5 dolares (unos 3 Euros) ...(las cantidades están expresadas en poder paridad de compra ( purchasing power parity) para que se pueda hacer una comparación real de lo cuesta con independencia de la moneda utillizada)

Sorprendente? bueno la verdad es que la respuesta solo puede ser que o bien los operadores de telefonía griegos son más hábiles que los canadiense a la hora de negociar con los mayoristas o bien que la competencia entre operadores en el mercado local es mayor en Grecia que en Cánada

Como veis España esta en el segmento alto de las tarifas de roaming, por encima de la media de los países OCDE y con un coste medio de enviar 1 mega de datos en una sola sesión de 10 US$ (7 euros), curiosamente España es el pais más caro del mundo a la hora de enviar un MMS, ya que por ejemplo enviar un MMS de una foto de 100 k cuesta unos 4,5 US$ (unos 3 Euros) y el pais más barato del mundo es el Reino Unido (UK), ya que a un británico que manda desde fuera de su pais ese mismo MMS de 100k le cuesta unos 40 centavos (20 centimos de euro) ...

Es evidente que el roaming funciona como una autentica barrera al consumo en el móvil cuando viajas fuera , precisamente por que al usuario medio le da panico recibir una factura estratosferica (bill shock) al  final del viaje

También es verdad que la UE es de las regiones que más ha hecho por bajar las tarifas de roaming entre paises miembros ya que es un freno a la ansiada movilidad interior. Asi desde el 2010 la Comisión europea obliga a las operadoras a informar a sus clientes de las tarifas cuando viajan fuera y además se puede establecer un limite de consumo de antemano (cut-off limit) para evitar el citado bill shock..

El problema con las tarifas de roaming no es que no esten disponibles, sino que hay tantas en tantos paises con distintas operadoras que a menudo sobrepasa la capacidad de atención de un viajero ocasional de verano, por eso lo mejor que puede hacer al menos Europa es un gran acuerdo sobre una tarifa única o simplemente quitarlas y cobrar por el consumo en la red del operador que se elija en el pais de destino..

Europa: se acabó el terror a facturas astronómicas por roaming

Desde ayer (1 de Marzo) los operadores de móviles en Europa están obligados a ofrecerte un límite en la factura que te pueden cargar cuando navegas por Internet con el móvil fuera de tu país, algo que les obliga la normativa europea sobre roaming que entró en vigor el pasado 1 de julio del 2009.

La idea es que las operadoras no te puedan cargar más de 50 euros por roaming de datos, a menos que tu expreses una cantidad distinta (mayor o menor), algo que necesitarás activar tu mismo con tu operadora hasta el 1 de julio de este año. A partir de esta ultima fecha,los usuarios que no hagan nada (por que no se enteren o por que pasen) se les pondrá por defecto el limite de los 50 Euros (unos 68 US$)

Este medida pretende evitar el llamado bill schock, literalmente que te quedes de piedra cuando te llegue una factura por que has visto un programa de TV en tu móvil/notebook/tablet cuando pasabas un fin de semana en París (como le ocurrió recientemente a un usuario alemán que recibió en su casa un cargo de 46.000 euros).

La Comisión Europea va bien encaminada en la política anti-roaming que iniciaron hace 3 años, ya que no hay nada que frene más el ansiado Digital Single Market que el terror a arruinarte por acceder a Internet fuera de tu país, tal como reconoció la nueva comisaria europea para agenda digital, Neelie Kroes, en Barcelona en el pasado congreso mundial del móvil.

A partir de ahora las operadoras de móviles, que están entre las más rentables del mundo, solo podrán cobrarse 1 euro por cada Megabit bajado , precio que necesariamente ira a la baja en los próximos meses.

Es legitimo que cada operadora trate de ganar el máximo posible por el uso de sus redes, pero ese interés choca de frente con otro superior, el de la construcción de un  Espacio Europeo Unico, donde la gente se mueva entre paises y acceda a la red, intercambie información , comercie...en fin algo vital para competir con los gigantes asiaticos y el mercado norteamericano (USA+Canada+Mexico)

Un 10 para la Comisión Europea por esta vez! ( y a innovar en servicios más que clavar al usuario por el peaje)

Europa: acceso a Internet más barato

El FT recoge hoy la noticia de la decisión del Parlamento europeo de establecer un precio máximo para acceder a Internet cuando estas en otro pais y usas una red que no es la tuya.

Los precios a partir de Julio de este año quedarian entorno a unos 50 centimos (de Euro) por cada megabyte que te bajes, muy por debajo de los actuales 4 euros !!! que te cobran las Telecos europeas por el roaming, lo que desde luego es una burrada que solo desincentivaba el acceso. 

El acuerdo implica tambien un precio máximo por sms de 11 centimos, lo que abaratara bastante por ejemplo el uso de Twitter en el móvil, algo ya casi fundamental para muchos viajeros.

La guerra de la Comisaria Viviane Reading contra las tasas abusivas en el roaming, se extiende tambien a las llamadas de voz que deberan quedar sobre los 40 centimos el año que viene, aunque las operadoras quieren que la conexion minima sea de 30 sg para que sea rentable...

Aunque me da alergia ver a la Comisión Europea regulando un mercado como el móvil que ha ido tan bien estos años (el unico europeo que compite a nivel mundial), me parece que el acceso a redes baratas y rápidas es un factor tan importante para la creación de riqueza que la intervención del Estado es un mal menor que permitirá que viajar a un pais de la Unión no signifique dejarte el sueldo escribiendo una entrada en el blog, o haciendo una llamada..

Por ahi tienen que ir las cosas para que Europa compita con el USA/Canada y el coloso chino, en un continente donde las barreras culturales todavia impiden un movimiento similar al norteamericano en el mercado interior.....

Esta vez la  Comisión va en la dirección adecuada..

España se acaba el "hasta 20 megas" trucho

Veamos, hoy me paro en El País, por que la noticia de que el ministro de Industria español, Miguel Sebastian, obligará a las Teleco que cumplan con el ancho de banda que anuncian exige un ya era hora!!!!!!

efectivamente aquellos que han contratado un servicio de banda ancha en España , sobre todo el de 20 megas, que era el más alto, habrán comprobado que de 20 megas nada, y es que en la letra pequeña te ponia claramente el up to o sea el "hasta ..." lo que en la práctica se traducia en menos de 10 megas reales!!! ...

Curiosamente como los cumplimientos en la oferta de 6 megas solía ser mayor (entorno al 75%) a veces no notabas nada la diferencia entre una y otra..., eso si la diferencia de coste para nosotros si se notaba cada mes...

Ahora el ministro Sebastian les pone firmes demandandoles al menos el 80% de lo ofertado!!! aunque sin aclarar si estos cumplimientos se daran en ambos segmentos (up/down) dado el auge de subir cosas a la red que ha supuesto la ola web 2,0 ...(la asimetría del adsl tiene estas cosas!!)

Si a esto sumamos que la super Reading ha vuelto a demandar a las Telecos otra bajada del roaming de los sms, entonces parece que estamos ante lo que deberiamos tener hace años: un mercado más competitivo sin barreras geograficas en una Europa que debe competir en eficacia no en protección y barreras de entrada

En fin, a veces parece que el Estado sirve para algo más que para recaudar........

Operadores de móvil: ¿de verdad menos ingresos?

Esta nota de Baquia me remite un informe de ATKearney sobre algo previsible: que los operadores de telefonia celular estan invirtiendo cada vez menos en Europa, debido a las estrictas regulaciones sobre precios que ha impuesto la CE.

Recordar que el pasado verano hubo un recorte en las tarifas del roaming y que este año corre otro rumor similar, de este modo la GSM Association (el lobby que reune a las grandes operadoras de este sistema) dice que el beneficio de las Telecom apenas supera el 9%!, cuando el margen de otros sectores de la industria está sobre el 20% ...resultado..que el capital invertido en despliegue de nuevas redes se ha ido reduciendo al 11% en el 2007 en vez de aumentar...

El citado informe de ATKearney advierte del peligro que supone esto para los servicios avanzados como el Internet móvil y no digamos ya para la TV por la red celular...la verdad es que este hecho es algo que comenté hace unos dias aqui , ya que la Comisaria europea de SI dejaba caer que a lo mejor se empezaba a cobrar por recibir llamadas en el móvil...y es que la Reading algo debe saber ya del estado del sector...

Siempre hay una tendencia a reclamar servicios mejores y más baratos, y tambien a ver las quejas de la industria como lloronas ante el enorme negocio que es el móvil ..pero tambien debeis recordar el traspies que supuso a principios de la década las concesiones del UMTS , cuando los Estados europeos quisieron ordeñar una vaca que todavia no daba leche y arruinaron a no pocas operadoras...

En fin, espero que sea solo marketing de las Telecos por que sino estamos buenos, con la necesidad que hay en Europa de seguir a la cabeza del mercado mundial en este sector paradigmatico de una sociedad desarrollada.............Ni con unos ni con otros...pero me parece que esta no es época de apretar a las empresas sino todo lo contrario...