Gen Z: más rápido por favor!

Cada nueva generación conocida ha demandado a las anteriores una mayor celeridad para acceder, solucionar, disfrutar, compartir y comprender el mundo, sus circunstancias y todas las relaciones que genera, hasta aquí nada nuevo

El marketing como práctica predictiva lleva unos años fijándose especialmente en esa nueva cohorte de personas que se ha criado ya con Internet como nueva normalidad. El último de estos segmentos es la Generación Z (Genz) aquellos que nacieron del 96 en adelante y que por lo tanto ahora rondan los 20 y pocos

¿Pero como se sigue cumpliendo en la GenZ esa tendencia a una mayor velocidad conceptual? 

una manera de medirlo y que afecta a como se diseñan las webs y app es obviamente el tiempo que consideran excesivo permanecer en un site antes de irse a cualquier otro site

El último estudio de Wp engine dice que las marcas/empresas tienen hasta 7 sg para llegar al limite de paciencia de estos chicos de la GenZ, lo que supone acortar el umbral de tolerancia en 5sg respecto a la generación anterior o millennials (nacidos entre el 81 y el 96)

O sea que el umbral de tolerancia para emocionar y por tanto retener (engage) a la nueva generación que ya no considera a Internet como nueva tecnología ha descendido un 41% en 20 años, lo que podría llevarnos a estimar que la siguiente generación nos dejaría un poco más de 4sg para perdonarnos el pecado de no emocionar al instante

Esta tendencia la vemos en todas las formas de cultura desde la nueva forma de narrar en las novelas hasta los films que produce Netflix (que es ya el nuevo cine de este siglo)

La estrategia si vendes diseño de plataformas es sin duda proveer servicios con el minino de fricción y cada vez más parecidos a la personalidad de tus visitas (aka users) ...pero lo que no estoy tan seguro es que la velocidad del atrápame sea una regla universal de toda la oferta digital o analógica

Para algunos contenidos, webs, app´s, bots, etc esta barrera de los 7 sg de los jóvenes Z puede funcionar como una forma sutil pero efectiva de filtrar perfiles que quizá no interesan...ya que no todas las experiencias son cautivadoras al inicio y en la dosificación está precisamente parte del placer de su acceso

Hoy la Internet que conocimos los early adopters es una tecnología de perfil muy horizontal, donde conviven un gran abanico de generaciones que pueden escuchar discos de Led Zeppelin en YouTube o subir videos de sus avatares a TikTok (haz que cada segundo cuente es su eslogan!)

Otra consideración es obviamente si la velocidad se va perdiendo con la edad (older is slower)

España segundo país del mundo con conexiones móviles más rápidas

España es un pais estadisticamente interesante/curioso ya que tenemos indicadores tech muy primer mundo, pero indices socioeconomicos muy de mitad para abajo de la tabla (+20% tasa de desempleo)

El love affaire de España con los móviles data de finales del siglo pasado y dio un salto exponencial en los primeros años del actual (en el año 2000 el 59% de la población tenia un móvil!), siendo desde entonces uno de los países lideres en adopción, 

esta inercia luego pasó a los smartphones y actualmente muchos estudios de-muestran que España es el país de mayor penetración de smartphones del mundo, con indices de penetración que nos sitúan entre el 70% e incluso del 80% de la población 

Consecuencia de esta móvil-mania en España es también la calidad de sus redes lo que situa a España como segundo país más rápido del mundo para conectarse con un móvil, con una velocidad media de 14 Mbps, según datos que acaba de publicar Akami del ultimo trimestre del 2015

El país más "rápido" del mundo en conexiones móviles es UK, que con 27 Mbps, casi duplica la velocidad en España y es 6 veces mayor que la media en los mismísimos USA (velocidad media de conexión en los US 4.8 Mbps)

Para que veais la importancia del dato, solo hay 11 países en el mundo cuya velocidad media supere los 10 Megas y 46 bordean los 4 Mbps, algo que en una red fija (casi) seria de risa

Pero cuando hablamos de velocidades máximas (peak) no medias el ranking cambia mucho, ya que en Australia esta la conexión móvil más rapida del mundo con más 150 Megas, seguida de Japón con 112 Mbps e Israel con 107 Mbps (En España la conexión más rápida al movil no pasa de 78 Megas)

nuevamente, solo hay 5 paises en el mundo que superen velocidades máximas de +100 Megas y 23 paises que superan los 50 Mbps entre ellos Canada, pero no los US donde las conexiones parecen sorprendentemente lentas a ojos europeos (en US la velocidad máxima no pasa de 18 Megas!)

La potencia instalada en España como veis en estos datos es enorme y debería generar algo que se tradujera en una economía digital más prospera que la realmente tenemos, lo que a priori demuestra que la tecnologia por si sola no es una causa directa del desarrollo socioeconómico, salvo en zonas muy concretas del planeta (como California, Boston, Carolina del Norte, Israel, Inglaterra, y un corto etc)  

Los 2 Gibabits de Comcast y los 300 megas de Telefonica

La más que probable revolución que se produjo a mediados de los 90´s cuando casi cualquiera pudo conectar un PC a una linea telefónica convencional  para acceder a Internet ha tenido no obstante 2 evoluciones bien diferentes 

Mientras efectivamente se produjo un abaratamiento e incremento de la capacidad de procesamiento de los PC, previsible gracias a la ley de Moore (el doble cada 18 meses), la conexión de telecomunicaciones a la red ha tenido un incremento de velocidad vacilante y desde luego muy por detrás de la demanda de los nuevos usuarios que se criaron ya con PC y no con una TV

Casi un cuarto de siglo después de la llegada de la Internet tal como la conocemos. la velocidad media mundial (de descarga) no pasa de los 22 Megabits por segundo, aunque obviamente con enormes diferencias regionales, asi en los US de media los paquetes de datos en la red bajan a +34 Megabits, en España tenemos una velocidad media de 29 Megas y por ejemplo en sudamérica Argentina no pasa de los 6 megas (datos de Netindex)

El mercado de los PC y el de los ISP se parecen en que ambos son oligopolios pero ahi se acaban las coincidencias, ya que los fabricante de PC se han visto presionados por unos usuarios que cada vez más ven en los smartphones un verdadero PC portátil y el auge de los OEM chinos como Lenovo que ofrecen computadoras cada vez mejores a precios muy competitivos 

Pero las Telecom y las empresas de cable no han tenido (hasta ahora) más presión que las regulaciones estatales sobre banda ancha (la FCC subió el listón este año a los 25 Megabits/sg) y las ofertas de las operadoras de telefonía movil que aunque con un gran despliegue mundial del 4G REALMENTE todavía no ofrecen velocidades equivalentes a las de cable o la fibra óptica (velocidad media mundial de descarga en moviles 12 megas o se la mitad que las lineas fijas)

Paradojicamente la presión hacia un incremento de la velocidad disponible en los hogares no esta produciendo por una estrategia de mayor satisfacción a los clientes (muchos de ellos cautivos en zonas sin más de un operador) sino por la caida de mercados como la TV de pago y la telefonía vocal convencional

Por eso vemos movimientos como el de Comcast en los US que anuncia 2 Gigabits (simétricos además) en Atlanta (Georgia) y para 18 millones de hogares más en todo USA a finales de año, lo que supone doblar la velocidad que ofrece Google Fiber en algunas zonas escogidas del país

En España hasta ahora los incrementos de banda ancha iban al ritmo que marcaba Telefonica, ya que sigue siendo la operadora dominante (41% de las conexiones en banda ancha) y además posee el acceso único a la famosa última milla (last mile) o segmento de conexión desde la red principal a la puerta de los hogares 

Ahora Telefonica ha decidido que los 100 megas que ofrece en fibra optica son pocos para las demandas actuales y para mediados de año sus clientes triplicaran velocidad hasta los 300 megas, lo que significa un salto exponencial en la velocidad media de conexión, a pesar de que no es la mayor velocidad que podemos encontrar en el mercado español donde algunas empresas se pueden conectar a 500 megas gracias a Ono-Vodafone

Lo que nos ha enseñado hasta ahora Internet es que cada incremento de banda ancha disponible y asequible ha inaugurado nuevos servicios y empresas que han generado más riqueza (empleos, salarios), por eso remover todos los obstáculos administrativos, legales y geográficos (amplios mercados únicos) es una prioridad absoluta

De que sirve definir Banda Ancha (USA)

Para los que fuimos pioneros de Internet (early adopters), esta es la única red que ha ido progresivamente aumentando su ancho de banda, siendo además un factor clave a la hora de suscribirse a una conexión

La velocidad de acceso estos últimos 19 años (1995-2014) ha marcado el desarrollo de Internet, ya que establece el listón de hasta donde se puede llegar con una oferta de servicios  o la cantidad de tareas que le permiten a un usuario hacer a la vez (multitasking) 

Los gobiernos, casi siempre bienintencionados (supongo), cuando se percataron de que Internet era ya un parámetro del nivel de desarrollo de un país, se arrogaron el poder de definir lo que era Banda Ancha, aunque al poco tiempo muchos de ellos se dieron cuenta de que no era una tarea nada sencilla

En los USA, el organismo que se ocupa de este tema es la FCC (Comisión Federal de Comunicación) y comenzó definiendo la banda ancha como aquellas conexiones más rápidas que las dial up (que los que tienen entre 20 y 30 años no han conocido!) , para luego pasar a los 768Kbps  y los actuales 4 megas (siempre de bajaba)

Como puedes deducir, sin entender mucho de política de telecomunicaciones, definir un ancho de banda en bits es tan inútil en poco tiempo como un cenicero en una moto, por que o bien los ISP suben el listón o bien empiezan aparecen empresas de servicios que demandan un umbral más alto (Netflix en los USA dice que con menos de 5 Megas no se ve bien)

Aun asi la FCC prosigue con su política de definir el minino de lo se que considera BroadBand, con el recién abierto debate publico de elevarlo a los 10 megas de bajada y 2,9 de subida, La razón no es otra que la estrecha relación que hay entre ancho de banda disponible y desarrollo económico y el calentar un poco la competencia en este mercado, para que los ISP no se duerman 

Como era de esperar las telecoms no saltan de alegría con la nueva definición de banda ancha a 10 megas y por eso la ATT y Verizon dicen algo asi como que "con 4 megas los usuarios tienen más que de sobra para lo que hacen"  

Lo más paradójico es que puede que tengan razón...pero el fallo clamoroso que esconde esta declaración es que precisamente a mayores velocidades mayor es el incentivo para hacer cosas diferentes en la red y/o probar nuevos servicios, algo que hemos visto en estos 20 años de Internet comercial

Así que, aunque no es que este enamorado de la regulación estatal, si me parece que la FCC debe subir el listón de lo que es Broadband, y no solo por los USA (donde de hecho la velocidad media de bajada supera los 29 megas), sino por que influye en el resto del mundo, ya que los usuarios hacemos comparaciones (odiosas) entre la velocidad que nos dan y lo que nos cuesta en otras partes del mundo (en Argentina por ejemplo los usuarios pagan 5,6 dolares por cada mega, frente los 3,3 dolares que se paga de media en Europa)

Velocidad media de acceso a la red: 2,6 Megas

a menudo en mis clases de posgrado pregunto a mis alumnos que es Banda Ancha (broadband) y la mayoria se refieren a las velocidades de acceso contratadas a los ISP que ellos tienen o que conocen por la promociones del mercado local..

como Internet es una red en continua evolución, el concepto de lo que es un servicio de Banda Ancha es un moving target cada vez más díficil de definir (en los US el National Broadband plan, habla de 2 megas para arriba).

veamos hoy con datos en la mano cual es el estado real de la banda ancha en el mundo, gracias al informe trimestral de Akami State of the Internet (Q1 2012):

• la velocidad media mundial de acceso a Internet no pasa de los 2,6 Mbps y eso que aumentó un 25% respecto al año pasado
• Corea (del sur) es el pais del mundo con velocidades medias más altas, del orden de los 15,7 megas, seguido de Japon (10 Mbps) y Hong Kong (9 Mbps)
• USA es el pais nº 12 del mundo con la velocidad media de acceso más rápida , en el pais de Apple, Google y Microsoft, el usuario medio navega a 6,7 Megas...
• Aunque te parezca mentira hay 18 paises en el mundo que disminuyeron la velocidad de acceso los 3 primeros meses de este año y entre ellos esta Australia! y Kuwait
• España tiene una velocidad media de acceso de 4,6 megas, lo que nos convierte en el 35 pais  en el ranking mundial
• En Europa, los paises con velocidades medias de acceso más altas son Holanda (8,8 Megas) y Suiza 8 megas
• En Argentina la velocidad media de acceso a Internet es de 2,2 megas, siendo la velocidad media más alta de 14 megas, aunque sólo el 0,4% de los usuarios tienen esta última velocidad
• En Latam, el pais con velocidad media más alta es Chile con 3,4 Megas, seguido de Mejico (2,7 Mbps)
• Por fin, el pais del mundo que de media tiene conexiones más rápidas es Hong Kongs (50 megas) seguido, como no, de Corea del sur (47 Mbps)

A los lectores de este blog quiza les sorprenda leer estos datos por que la mayoria estará dentro de esa minoria que navegamos por encima de los 10 megas, aunque como veis la realidad mundial es bien diferente,

Estos datos sirven para reflexionar de que tipo de negocios podemos hablar con estas velocidades medias de acceso (TV streaming?, VOD ?)

La generación del ya: la paciencia es siglo XX

autor: francisco vacas

la generalización de la banda ancha como forma de acceso a la red y el incremento exponencial de su velocidad (en Kbits por seg) ha generado una cultura donde el tiempo de descarga es un parámetro crítico para que un usuario ojee una web

Para los millennials, buscadores como Google y webs de comercio electrónico (como Amazon) marcan el máximo tiempo de espera que aguantan antes de abandonar la descarga y ojear otra. Lo increíble es que el margen que podemos llamar de paciencia de los +inquietos usuarios cada vez es más pequeño, incluso del orden de milisegundos 

Una web tarda en descargarse en un PC unos 6 seg de media en todo el mundo y en los US (donde hay mucha fibra óptica de los cableoperadores) un poco menos, del orden de 3 a 5 sg y  a partir de ahí empieza la impaciencia...(de hecho 1 de cada 4 usuarios abandona la pagina si tarda +4sg en cargarse, fuente: onlinegraduate)

Según un reciente estudio de Microsoft que recoge el NYT, una web tendrá menos visitas si tarda 250 milisegundos más que otra, algo que nos coloca por debajo del tiempo que tarda una persona en parpadear (400 ms), lo que quiere decir que si tu web no se descarga en ese intervalo antes que el competidor la mayoría harán click/touch y se irán 

Es muy posible que esta intolerancia en los tiempos de descarga genere un hábito cultural que influya en todo, incluso en la paciencia que tengamos en acciones habituales en la vida offline, algo que refleja bien este gráfico de onlinegraduate donde por ejemplo se muestra que la mayoría de los norteamericanos no esperaría +15 minutos una cola en una tienda

Tampoco es de extrañar que casi 20 años después de la web, el acceso instantáneo se haya convertido en norma de conducta social, o sea que al final el Internet time ha influido en el real time y las dilaciones de la vida diaria se viven como insoportables 

También veo como positivo que el acortamiento de los tiempos de acceso a la web nos liberen más tiempo para hacer otras cosas (off o online) y que además las empresas de la red y los ISP prioricen la velocidad sobre otros parámetros...

El ya! en milisegundos es un imperativo cultural y por eso, actividades como la búsqueda en diccionarios de papel, la compra de entradas en un cine o el acceso a un catalogo en una tienda nos parecen tan de otro tiempo (no peor pero si superado)

VDSL2: 500 Megas en lineas telefónicas

La sueca Ericcson anuncia que las pruebas realizadas con la VDSL2 le permitiran ofrecer hasta 0,5 Gigas a los operadores que combinen fibra optica y la famosa last mile con el típico par trenzado de cobre (el historico de las cías de telefonos)

Eso significa que los operadores podrán ofrecer más servicios y reducir el precio al disponer de más ancho de banda, algo que ya hacen con las ofertas Triple Play (TV, Internet y Telefono).

El incremento en el ancho de banda hará más sencillo introducir una oferta amplia de HDTV (que como sabeis consume mucho ancho de banda) y necesariamente deberia incrementar la competencia en este mercado ya que muchas pequeñas operadoras podrán comprarle ancho de banda sobrante a las grandes Telecos.

la verdad es que los raquiticos 4 y 6 megas que ofrecen los ISP en mercados como España son ya ridiculos en un universo de IPTV, juegos en red, 3D, etc que literamente se comen esos pocos megas que pagamos a precio de oro, la oferta media en España rara vez baja de los 40 euros al mes, precio que a mi juicio es demasiado para un servicio que es ya tan necesario como el agua o el gas y no digamos ya de la vieja TV del Estado.

Puestos a seguir con el Estado del Bienestar yo apuesto antes por ofrecer Internet pagada por todos (gratis en la terminologia de los amigos de lo ajeno) que carreteras o TV..