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Thursday, June 05, 2025

El potencial de cambio de la población off-line: lo que 2600 millones pueden hacer


Quizá era una consecuencia lógica de la evolución de la penetración de Internet, a la que la mayoría hemos asistido en alguna de estas 3 ultimas décadas, pero todavía el 32% de la población mundial (+8.000 millones) no accede a Internet ya sea por falta de infraestructura, por carencia de recursos o literalmente por que no se sienten capacitados

En efecto la botella más que medio llena nos indica que el 68% de la población mundial accede a la red vital de nuestra cultura/economía, lo que desde luego es uno de los mayores logros en el bienestar humano que como tribu hemos logrado jamás, y nos llevaría centenares de horas analizar todo lo que cambió a partir del emergente Internet del 94/95 cuando había poco más de 16 millones de usuarios

La población off-line siempre ha sido objeto de análisis y denuncia bajo la etiqueta de la brecha digital, de la que ya se habla menos o casi nada, por que la ruleta del interés es tan cambiante como las novedades tecnológicas que nos trae el mercado (innovaciones sigue habiendo pocas)

Pero ahora, en este justo momento de euforia IA, los 2600 millones de personas off son centro de interés porque su paulatina incorporación a Internet (un 0,8% anual) no va reproducir los hábitos de uso y probablemente consumo de los usuarios precedentes que partimos de la web sobre redes fijas a la aplicaciones sobre redes celulares 

Las hipotesis de muchos apuntan a que los incorporados a la red, se van a encontrar ya no con bots sino con agentes IA que actúan como las nuevas interfaz, gestionando ellos mismos las necesidades de estos usuarios entre distintas plataformas, que muy a su pesar podrían reducirse a todo lo que hay por detrás (como el MS-DOS en la era Windows) 

La otra hipotesis es que teclear o el texto como input podría seria ser una extravagancia para estos nuevos usuarios que verían más lógico hablar en su idioma a una maquina que teclear ordenes, lo que significa quitar una barrera artificial por muy arraigada que este en nuestra cultura 

Thursday, April 08, 2021

93% usuarios Internet en US/España

La mirada crítica al pasado reciente se ha convertido en sinónimo de nostalgia (loser) en esta mundo-cultura que (casi) todos hemos creado estos 25-30 ultimos años

Los datos de penetración de Internet entre el total de la población hace tiempo que parecen un dato irrelevente (todo el mundo está en Internet"¡) y sin embargo es un dato fundamental para entender que nos esta pasando como sociedad

En los US los datos más recientes muestran que el 93% de la población adulta (18 años y más) se considera usuaria de Internet. Exactamente el mismo dato que tenemos en España según el INE (aunque aqui se incluye la población a partir de 16 años)

Este dato de uso entre la población como veis deja un margen muy pequeño (apenas 7%) a los que no usan Internet, no obstante estudiado y explotado por los teóricos (acriticos) de las brechas digitales (gaps) olvidando como (casi) siempre que en apenas dos décadas se paso de una Internet de early adopters (pioneros) a ser uno de los signos identitarios de nuestro tiempo  

Que una generación viva una vida en dos mundos completamente diferentes no es nada anormal al menos en los últimos 200 años (desde las revoluciones industriales anglo-alemanas), pero sin duda los que ahora se mueven en esa franjas mayoritarias de los 40 y más pueden asegurar que han conocido un mundo antes y después de la más que probable revolucion socioeconomica (y por tanto cultural) que trajo la arquitectura descentralizada de Internet 

Alcanzar el porcentaje del 100% de la población conectada de alguna manera y en algun momento a Internet no es ya un hito importante, aunque la reduccion de los no usuarios esta siendo paulatina e inexorable 

Ningun medio en la historia llegó nunca al 100% de la población y sin embargo muchos hablan mucho sobre la era del broadcasting (radio y TV) o de las telecomunicaciones personales en los hogares (lineas fijas residenciales)

La (red) Internet es una realidad cultural siglo XXI que todavia retiene gotas de aquel espititu no controlado de sus inicios no excesivamente comerciales (años 90´s) y la prueba está en que las generaciones más jovenes (que cada vez son más escasas en Occidente) proyectan e inventan sus perfiles culturales siempre en Internet 

Los cambios en el comercio, la banca, las comunicaciones personales, la enseñanza, la innovacion empresarial, la transparencia gubernamental y un dificil de concretar etcetera se han sucedido a una velocidad socialmente ràpida y exasperantemente lenta para los que (fuimos) primeros usuarios de Internet, o sea el mismo sentimiento de cualquera de los que se atreven a intuir el futuro... 

Wednesday, February 03, 2021

Ecommerce en Europa: las razones del 30% que no compra

Cuando oimos coloquialmente que todo el mundo compra online, se refiere acertadamente al dato objetivo de que por ejemplo el 70% de los europeos es usuario del ecommerce y segundo que esta forma de comercio se ha convertido (hace tiempo) en hábito social y por tanto es estadisticamente raro encontrar algun no-comprador

Sin embargo entre los datos más recientes sobre el ecommerce en Europa que acaba de publicar la oficina estadistica de la UE,  encuentro este interesante dato: que en efecto el 30% de los usuarios de Internet NO no hacen compras online 

¿Y cuales son las razones para no comprar en alguna de las amigables y seguras plataformas de ecommerce que ya forman parte de la vida de tantos? 

en primer lugar y sin muchos rodeos, que no le apetece o que prefieren hacerlo en un negocio con presencia en la calle (es mejor que llamarle fisico ¿no?) , y tambien la lealtad a una tienda concreta y la fuerza del hábito (llevo haciendolo toda la vida asi...)

segundo, de ese 30% de no compradores online un 24% todavia tiene miedo a los sistemas de pago (¿dar mi tarjeta a una web?), y un 20% dice que no tiene los conocimientos necesarios para comprar! y otro 12% que no compra online por que no tiene tarjeta de crédito/débito (un % realmente pequeño pero que nos recuerda que hay personas en la desigualmente práspera Europa que no esta bancarizada...)

Muchas de estas razones las vengo oyendo desde que Amazon se atrevió a vender fuera de los US allá por el 98 (la etapa de los libros) y la persistencia de ese 30% ausente del ecommerce ya no lo considero una anomalia sino una caracteristica del nuevo comercio que surgió a finales del siglo pasado...






Friday, October 30, 2020

Whatsapp y el valor de 100.000 millones de mensajes al dia

Aunque empresarialmente tiene sentido comprar una empresa cuyos servicios son gratuitos si se tiene en cuenta las sinergias que puede generar con otros servicios de pago o simplemente por el valor que tiene poseer un activo quitandoselo a la competencia , lo cierto es que la compra de Whatsapp por Facebook en el el 2014 no era nada facil de entender

Los 19 mil millones de dolares que Facebook desembolso no se justificaban por los ingresos de Whatsapp ni por el ARPU de usuario, sino por la impresionante tasa de incremento en el numero de usuarios (1 millon cada dia) que convirtieron a Whatsapp en una app de 500 millones de usuarios en 2014 a una de 2.000 millones (2 billion) en este 2020

Cuatro años despues de que Whatsapp cruzara esa barrera de los 1000 millones de usuarios que el propio Zuckerberg consideraba punto de inflexión para una app, la app se ha convertido no en una app de mensajeria sino en el formato de la mensajeria multimedia (¿hay otra forma de mensajería?)

whatsappear o el ofrecer el contacto whatsapp en vez del util pero olvidado telefono son normas sociales siglo XXI como aislarse del mundo con los Airpods o ver Netflix en vez de la (cada vez peor) televisión lineal o convencional o legacy 

ahora el último numero que ofrece Facebook nos habla del hito de los 100.000 millones de mensajes por dia en Whatsapp, una cifra que  es facil de recordar pero dificil de dimensionar si piensas que en el mundo somos algo mas de 7800 millones de personas (y eso incluyendo a niños muy pequeños y ancianos muy ancianos), lo que quiere decir que 1 de cada 4 habitantes del planeta es usuaria de whatsapp

No ha habido ni habrá nunca una operadora que tenga semejante trafico de mensajes, lo que nos habla tambien de por que en esta edad de oro de la comunicación los ganadores no son las operadoras de telecomunicaciones sino estos over the top que viven en la red 

Tuesday, September 08, 2020

Agricultores en TikTok: sobre marketing, aburrimiento e inspiración



TikTok se encuentra hace meses en medio de una tormenta politica debido a los recelos que levanta la posesión de millones de datos sobre sus usuarios y como estos podrían acabar en manos del gobierno chino  

A la prohibición de TikTok en la India, le siguió el ultimátum para su venta a una empresa norteamericana antes del 15 de este mes que la administración Trump le impuso y cuya resolución a día de hoy es incierta (Microsoft? Oracle, Disney?)

Es muy complejo posicionarse en el eje bondad-maldad en este asunto, pero no me cabe duda de que TODOS los gobiernos accederían a los datos de empresas nacionales en caso de crisis, por lo tanto el problema aqui no es la practica de acceder a los datos sino quien accede

Sin embargo, la cuestión central aquí sigue siendo como una app china puede conquistar mercados consolidados como los US y convertirse en la nueva referencia del consumo de video (la megatendencia de este siglo) en el país de Instagram, YouTube y Facebook Watch

Aparentemente para los usuarios de TikTok esta no es una red social más, ya que NO se usa  principalmente para estar en contacto con amigos y compartir contenidos, sino para entretenerse, no aburrirse, encontrar inspiración y aprender cosas nuevas

Quizá este perfil de usuario nos ayude a entender como los agricultores han encontrado en TikTok un canal de nicho idóneo para estar en contacto o encontrar nuevos consumidores para sus prestigiosos pero poco valorados productos que aunque caen dentro de las categorías políticamente correctas de ecológico, artesanal, rural, no industrial, etc. en muchos paises apenas generan ingresos 

El origen de este peculiar maridaje se encuentra en China donde Douyin, la TikTok china, alumbró algunos y significativos casos de éxito como el del apicultor Ma Gongzuo que mediante videos muy simplones de la extracción de miel en colmenas generó una enorme atención sobre su hasta entonces modesto negocio familiar

La lección de ByteDance propietaria de TikTok y Douyin, es en efecto que la prohibición de una app concreta NO significa que NO puedan ser aplicados sus principios de éxito en otras app, lo que conduciría a una espiral sin fin de prohibiciones que lo que haría es acabar con la innovación....


  

 



 






 

Tuesday, October 09, 2018

Google+: muerte anunciada de una red social


Google anuncie el cierre de su red social Google+ 7 años después de su lanzamiento con enormes expectativas de convertirse en la capa social de todos los productos Google

El cierre de Google+ ocurre en un contexto muy diferente al de su lanzamiento cuando todo tenia que parecerse a una plataforma social para tener futuro, y Facebook era el paradigma de esta nueva web social y reunía ya 800 millones de usuarios mensuales activos 

Hace demasiado tiempo que Google+ habia caído en la indiferencia de sus supuestos usuarios, como demuestra el hecho de que tan sólo el 1% de los usuarios de Google  mostraban algo actividad reseñable en Google+ y como reconoce la propia Google el 90% de las visitas duran menos de 5 segundos o sea, un altísimo nivel de rebote (bounce rate)

Yo creo que Google estaba esperando el momento idóneo para deshacerse de lo que claramente se puede definir como un fiasco, y el anuncio de la filtración de datos de usuarios de medio millón de personas ha sido la excusa don´t be evil para anunciar su cierre (de hecho parcial) para los usuarios pero no para los negocios

A estas alturas lo que más le importa a Google es que esta filtración no se convierta en otra cruzada contra las plataformas de Alphabet, su holding empresarial, en este contexto pos-GDPR cuando los usuarios de redes sociales y los gobiernos parecen haber despertado de un largo letargo de una década de socialización en red, donde la moneda de pago era el dato privado  

Personalmente y como tantos usuarios quizá forme parte de ese 1% de usuarios activos en Google+ pues mis entradas en blogger se publicaban en Google+, pero he de confesar que rara vez entraba y si lo hacia era por motivos profesionales para ver su estado, algo que hice hace pocos meses cuando vi que la propia página de Larry Page no se actualizaba desde hace 3 años 

Lo curioso es que el cierre de Google+ llega en un momento cuando ya no importa a casi nadie y la actitud hacia los gigantes tecnológicos que viven del tráfico de datos es de abierta sospecha

Como profesional me resulta también llamativo que Google mantuviera como una momia conectada a Google+ y sin embargo jamas considerara la vuelta de su lector RSS que tantos seguimos echando de menos ...

Bueno, para aquellos usuarios de las jóvenes generaciones que se criaron ya con Internet, quiza se la primera gran red social que ven morir , aunque no la primera que cae en el olvido (myspace)

Tuesday, July 10, 2018

You Tube al rescate de los medios: la ayuda y la estrategia


Tanto Google como Facebook se han dado cuenta que sin los medios de (casi) toda la vida, su propia existencia como plataforma corre peligro de volverse irrelevante para los usuarios

Dicho esto, creo que Google reaccionó antes que la red de Zuckerberg , viendo las tensiones que generaba Google News con los medios informativos y sobre todo con los gobiernos que  les suelen amparar en la sombra, lo que llevo incluso al cierre en países como España  

Estando seguros ya que los medios no son un competidor por los dolares del mercado digital, Alphabet/Google necesita que los medios sobrevivan para añadir credibilidad a sus propias plataformas como You Tube (+1000 millones de usuarios)

la diferencia ahora es que la iniciativa parte de su plataforma de video You Tube ya que el consumo de video marca la pauta del consumo de todos los contenidos (incluidos las noticias). Los editores de noticias también saben que el video es el mensaje pero no pueden hacer frente a los costos de mantener una plataforma de video tan poderosa como la de Google

Es por eso que Google ofrece ahora 25 millones de dolares (21.3 m de Euros) a los principales medios informativos para financiar un largo proceso no sólo de adaptación de formatos, sino fundamentalmente de cambio de modo de operar enseñando como permanecer relevantes en una plataforma donde el 3% de los canales genera el 90% del tráfico   

Por ejemplo a partir de ahora (como siempre primero en los US) You Tube ofrecerá links a articulos de prensa si el medio todavía no ha tenido tiempo de editar un video de la noticia pero sin embargo si ha escrito la noticia, algo que va a cambiar la propia presentación de YouTube como plataforma de videos only

Otra cambio (muy) interesante tiene que ver con el contexto de un tema, a partir de ahora You Tube ofrecera links por ejemplo a wikipedia o a la Enciclopedia Britanica cuando se muestran temas sujetos a controversias de interpretación o de incredulidad (¿fueron de verdad a la Luna?)

En fin como veis, tras 20 años de llamadas a la sociedad y sus estatementos más o menos educativos (incluidos los medios de comunicación) parece que o lo hace Google o no lo acepta la mayoría, algo que debería hacer pensar a los intelectualillos (¿queda alguno?) sobre quien se ganó la credibilidad y quien simplemente la perdió y por que...

Thursday, July 05, 2018

Si te suscribes online te das de baja online: California y la protección del consumidor


Hay algo que hemos ido dejando pasar cuando denominamos usuario a cualquier cliente de una empresa más o menos tecnológica. El concepto de usuario parece que lleva aparejada una relajación de los derechos, algo que hemos visto en los recientes escándalos de filtración de datos (de usuarios) pero también en la forma en que las empresas de servicios manejan nuestras suscripciones 

Un aspecto recurrente en este escenario devaluador de derechos es sin duda las (enormes) dificultades que muchas empresas ponen para darte de baja de un servicio. En teoria muchas veces se trata de llamar o mandar un mail pero como (casi) todos sabeis esto NO suele ser asi de sencillo

Por eso la siempre pionera California acaba de aprobar una Ley (vigente ya desde el 1 de julio) que prohíbe este tipo de prácticas, pero sobre todo obliga a las empresas a que si un clietnte se suscribe online pueda darse de baja online, sin tener que recurrir a la llamada telefónica

La teoría de un mercado (más) libre de fricciones en efecto nos ha llevado a que podamos suscribirnos a un servicio con un tweet o hablando con Google Assistant pero las barreras de entrada sigue bien altas cuando decidimos cancelar el servicio

Esta moderna aplicación de la teoría del embudo responde a la lógica de minimizar como se pueda el churn rate (% de gente que se borra) pero ha provocado no pocas veces el efecto contrario, muchas personas no se dan de alta por que saben lo difícil que es darse de baja

Ahora con esta ley californiana aplicable a todas las empresas que oferten servicios en California, puede comenzar un efecto llamada de muchas asociaciones de consumidores que reclamen igual trato en cualquier país del mundo

La transparencia de todas y cada una de las operaciones que hacemos en la red es un principio aplicable a todo no solo a los códigos tecnologicos, aunque casi 30 años despues vemos que en efecto los derechos del consumidor no van a la velocidad de la Ley de Moore....


  


Friday, March 16, 2018

Abandono de Social Media en US: no es díficil pero cada vez más


Que los usuarios abandonen de repente las redes sociales (social media) es una de las amenazas que han acompañado este tipo de medios desde que Facebook relevó a Myspace como el "sitio donde estar" demostrando la volatilidad de estas plataformas como nucleadores de comunidades

Este mes PewInternet publicó el sexto estudio anual que hace del uso social media en los US y  muestra que para el 59% de los usuarios de todas las edades no es muy difícil dejar de usar las redes sociales, enfatizando además que para el 29% NO seria difícil en absoluto

En el otro espectro de la fidelidad a estas plataformas esta el 40% que dice que si seria difícil dejar de usarlas, y de nuevo señalando claramente que para el 14% de los usuarios seria casi imposible abandonar estos social media

Estos datos aunque se refieren a un pais concreto y por tanto los porcentajes pueden variar ( y mucho) son (siempre) significativos teniendo en cuenta que los US fue el primer país en enseñar al resto el uso de redes sociales y la vida transparente como paradigma (privacy is over?)

La paradoja es que según los propios datos de PewInternet a medida que pasan los años el porcentaje de personas que dice que es dificil dejar los social media va aumentando, de hecho hace 4 años solo el 28% respondia que era difícil salirse de estas comunidades aparentemente virtuales

Como era sencillo de intuir la edad influye mucho en la fidelidad hacia estos medios: de 24 para abajo más de la mitad dice que dificil el abandono, mientra que de 50 para arriba solo el 33% encuentra dificil borrarse de esta vida social online

Lo que parece una foto al menos de esta segunda década de siglo es que los social media han asumido el papel de los antiguos medios pero aumentado (más comunidad, más comercio, más serendipia) pero curiosamente solo una pequeñísima porción de usuarios (un 3%) confía en la veracidad de las informaciones que viralizan (lo veo pero NO lo creo)

Es casi imposible hacer predicciones sobre la muerte súbita de los medios sociales, como también sobre el nicho de mercado que conservarán los viejos medios (oldies but goldies?), pero como veis hay una enorme brecha en la confianza para que los medios re-surjan captando el más valioso recurso de toda comunidad

Monday, March 05, 2018

El derecho al abandono en Banda Ancha: el ejemplo UK


Esta es buena: OFCOM, el organismo regulador de Comunicaciones en UK acaba de reconocer el derecho de los suscriptores de una linea de banda ancha para romper el contrato si el ISP no ofrece la velocidad de acceso prometida!

La banda ancha es un servicio que forma parte de la vida cotidiana de la mayoría, pero también la aceptación de que la velocidad prometida nunca es la real obtenida. El famoso up to de la letra pequeña de los contratos con una operadora de telecom (ISP)

Realmente no es que los ISP sean malvados es que en todo servicio en red cuando hay mucho tráfico los bits circulan más lento (y viceversa). El problema es que hasta ahora nadie le había puesto limite temporal concreto a la diferencia entre una característica de toda red y un simple y claro mal funcionamiento 

Lo que han hecho los reguladores briranicos del OFCOM es poner fecha: 

si en 30 dias los ISP no ofrecen la llamada mínima velocidad asegurada al firmar el contrato, entonces los (sufridos) clientes tienen derecho a largarse sin pagar nada, lo que incluye también, y esto es muy importante, los servicios de telefonía y TV que suelen llevar incluidos los paquetes 

Los ISP británicos tienen a partir de ahora 1 año para hacer los cambios necesarios para garantizar este (nuevo) derecho del consumidor a marcharse y en general, a ser más honestos a la hora de prometer velocidades que la mayoría de las veces NO pueden proporcionar

Con esta nueva regulación es muy probable que se clarifique que tecnologías y empresas son las más fiables a la hora de contratar un servicio de banda ancha que para muchos profesionales es EL canal de conexión preferente con sus clientes y como tal es vital (no se puede vivir sin el)

La impotencia de las "deficiencias en el servicio" que sin hora o fecha determinada suelen dar como respuesta los ISP es una de las enfermedades posmodernas de la cultura Internet, que ahora con el ejemplo británico tendrá que extenderse viralmente por Europa y los US

Las operadoras de telecom han hecho un gran esfuerzo estos 20 años últimos por adecuar sus redes de telefonía a las nuevas demandas de usuarios residenciales y corporativos de acceso rápido a datos, y también han sufrido (mucho) por legislaciones más aperturistas que ofrecen al cliente el derecho a la no permanencia, un tope de facturación parar evitar bill shocks, eliminación del roaming etc 

Pero, la banda ancha se volvió demasiado importante en la vida de las personas como para aguantar ambigüedades en la velocidad realmente obtenida ni para dejar en el limbo jurídico CUANDO se tienen que poner las pilas para solucionarte un problema de su red...

Por iniciativas como esto es por lo que creo que el Brexit es un DISPARATE que nos perjudica a todos, ya que UK es un país necesario en tantas cosas para Europa....

Wednesday, January 03, 2018

¿Convergencia retro?: televisores como ordenadores


Las apuestas que hacen las empresas de tecnología de consumo afloran en esta primera semana de enero justo antes del CES de las Vegas, nada anormal en un sector que tiene que hacer creer a los consumidores que todo cambia (sustancialmente) de un año para el otro

Pero este año parece que se acelera una tendencia que me resulta muy interesante: 

la apuesta de los fabricantes de TV por transformar este viejo electrodoméstico en algo más que una simple pantalla donde ver videos o la televisión lineal

LG, que es una de las escasas marcas supervivientes en este negocio de la fabricación de TVs, presenta varios televisores  bajo su marca propia ThinQ, que integran IA y procesadores cada vez más potentes capaces de integrar los asistentes que (casi) todos conocemos como el Assistant de Google o el Alexa de Amazon

Como veis los TV´s se parecen cada vez más a las computadoras en una pugna por convertirse en el centro de la vida doméstica digital, o sea el viejo sueño/diseño de la primera fase de la convergencia que vimos en los primeros años de Internet cuando la televisión era el gran medio

No es descabellada la estrategia por que Internet para muchos se esta convirtiendo en un flujo de videos que se consumen en casi cualquier aparato conectado, y la ventaja de los TV´s es que siguen siendo las pantallas más grandes del hogar

Si algo nos ha enseñado la evolución tecnologica (digital) estos últimos 30 años es que no hay ni dispositivo ni uso único para siempre, de modo que incluso los que vieron a la TV como un electrodoméstico destinado al último consumo familiar/grupal del hogar, ahora pueden llevarse la sorpresa de que la antigua TV podría ser un dispositivo central para el acceso y el control de los aparatos conectados o IoT doméstica  

Una evolución de este tipo podria relegar a los PC´s (en el hogar) al  cajón del uso esporádico ya que los avances (evidentes) en IA sepultan definitivamente el teclado y evidencian la fricción que supone cargar la batería o arrancar el SO (con la excepción del maravillo Chrome OS)



Monday, September 11, 2017

¿Cuantos usan Uber? el impacto y la realidad


En esta pseudo-fase del comercio o incluso sector en si mismo, que algunos denominan economía del intercambio (share economy) no sabemos todavía si de verdad es un punto sin retorno (tipping point) en sectores como el transporte de viajeros o el alojamiento entre particulares (una practica nada novedosa por otra parte!)

Pero lo que es indudable es que Uber se ha convertido en un exponente de esta tendencia global a sacar al mercado todo aquello que no usas (mucho) y por lo tanto puedes compartir por dinero. Claro el gran pecado de Uber fue meterse en un mercado de los taxis, que está en todas partes muy regulado y donde las organizaciones gremiales suelen ser bastante combativas

Las imágenes de protestas contra Uber, y sobre todo lo que implica como modelo en Madrid, Paris, Londres, Toronto, NY city y un largo etcétera son ya parte de esta foto coyuntural de este primer tercio de siglo

Esto ya lo tenemos culturalmente amortizado: Uber es más barato, trendy y techie, pero los taxistas ponen el grito en el cielo y su modelo de gestión conduce NO sabemos si peligrosmente al borde de la denostada/alabada Gig Economy

Ahora bien, lo que (casi) nunca llegamos a considerar es la penetración real de Uber o cuantos realmente usan el servicio en las 632 ciudades que opera, dato que hace unos dias publicaba Comsocore y que nos debería llevar a la reflexión: 

La datos de penetración de Uber se miden con respecto a los usuarios del móvil, un porcentaje que esta muy cerca del sample de población total (en realidad hay más personas censadas que usuarios reales de móviles)

Pero fijaos los datos: 

el país donde se más se usa Uber es Brasil y luego México, donde el 18% y el 15% de los usuarios de móviles han utilizado este servicio de transporte en junio de este año

En los US, el pais donde nació Uber y donde se generan mayor cantidad de noticias y novedades sobre la propia empresa,  tan solo usan Uber un 14%, aunque en este dato hay que tener en cuenta la fuerte competencia que le hace Lyft (7% del mercado) 

En España, donde vivimos protestas dramáticas y masivas contra Uber, tan sólo usan el servicio un 0.4% de los usuarios de movil ! , o sea 5 veces menos que nuestros socios/vecinos franceses donde la penetración de Uber alcanza el 2%

Un dato a considerar es el tirón de Uber en América Latina donde dos economías lideran el ranking de uso global y por ejemplo Argentina tiene una penetración del 5% 

La pregunta que me hago hoy es si con estos porcentajes se ha armado esta controversia, ¿que va a pasar si Uber realmente crece en la cuota de mercado de transporte de personas?


Monday, December 19, 2016

Gemelos digitales: (mucho) más que imágenes especulares


La IoT se puede considerar ya como la tercera (gran) fase de Internet tras la desktop y móvil (en realidad wireless!), cuyo aspecto más llamativo y difundido es esa tendencia imparable de conectar (casi) todo con sensores cada vez más potentes/baratos

A pesar del indudable atractivo de tener redes de objetos personales conectados y la previsible renovación de todos nuestros dispositivos cotidianos, por otros nuevos que hablen de si mismos, el aspecto que tendrá más impacto en nuestras vidas será la mejora de los procesos de producción 

Los gemelos digitales (digital twins) es un término que conocemos desde hace 13 años cuando Michael Grieves lo introdujo en un curso de PLM en la Universidad de Michigan y que ahora empieza a ganar relevancia por este auge citado de la Internet de la Cosas 

Lo fascinante del concepto de gemelos digitales es que NO se refiere únicamente a la creación de copias virtuales de objetos/servicios físicos, sino también al intercambio de datos entre ambos y a la simulación completa del diseño, producción y uso futuro del producto, lo que incluye la participación de los proveedores

Un concepto que yo creo que tenemos claro de la IoT es que los objetos nos avisaran antes de que empiecen a fallar, ya que los sensores enviarán información constantemente a la plataforma de análisis del fabricante (desde cómo lo usamos, hasta una comparación de usos similares en otros clientes)

pero con el gemelo digital, el fabricante además podrá prever muchas disfunciones antes de sacar el producto al mercado, ya que la fase de comparación entre el producto real y finalizado y el virtual NO será (tan) necesaria, siendo sustituida por el diseño (digital) de las caracteristicas ideales de un producto y luego el grado de tolerancia con respecto a ese modelo ideal

El impacto de gemelo digital se dejará sentir también en nuestras vidas cotidianas (el mes pasado SAP mostró las posibilidades con una simple cafetera conectada) ya que necesariamente los servicios/productos mejorarán a lo largo de su vida útil y los costos de fabricación disminuirán (menos prototipos, corrección de procesos) 

Wednesday, November 16, 2016

Por debajo de 3 ni te molestes: Amazon y la reputación


el acceso a las opiniones de otros compradores de un producto fue, sin duda, una de las grandes aportaciones del comercio electrónico a la historia del comercio

antes de que siquiera imaginásemos la llegada de Amazon, la única forma que teníamos de saber la calidad de un producto era el el boca a oreja, o las revistas de las asociaciones de consumidores que aunque suelen hacer buenos análisis, no dejan de ser publicaciones nicho

Amazon fue el primero en otorgar una enorme importancia a las evaluaciones de los clientes, expresadas en su ya famoso ranking de las 5 estrellas

De hecho, se puede decir que este matiz convirtió a Amazon en una red social entorno a la venta de productos (la primera plataforma de social commerce puro), modelo que como podemos ver ahora están tratando de adoptar las pocas redes sociales que todavía se consideran como tal

la paradoja de esta aplicación de la sabiduría de las multitudes al analisis de un producto es que las estrellas de un producto se han convertido en el principal criterio de compra o abandono. Un reciente analisis de compradores en Amazon revelaba que el 91%`no compraria JAMAS un producto que tenga menos de 3 estrellas de valoración  

Asi que si eres uno de los fabricantes o marcas de los +488 millones de productos que vende Amazon en los US, ya te puedes ir olvidando de la publicidad o de tu imagen de marca, lo que cuenta para vender en una LA tienda del mundo es que logres estar por encima de esas 3 estrellas crueles o mágicas

Como todo cambio de paradigma tiene sus contrapartidas y ventajas, podemos estar entrando en una etapa de la tiranía de las 5 estrellas, donde productos analizados por early adopters que además se toman la molestia de escribir (la minoría), pueden determinar la vida o al menos la visibilidad de un producto en el escaparate global de Amazon

La publicidad en esta era 5 stars no tendrá tanto valor, o al menos su función principal será informar sobre la existencia de un producto (awareness), dejando la función informativa a los clientes, y el rol de Amazon será que efectivamente escriba sobre un producto quien realmente lo usa 

Tuesday, August 16, 2016

La simplicidad como gancho: Duo de Google


Parece mentira que todavia quede alguna de las grandes tech que no tenga una app de videollamadas, un mercado que desde la legendaria Skype en adelante (hace 13 años!) parecía que no tenia demasiado que añadir 

Google presentó en mayo, en su conferencia anual de desarrolladores una app de videollamadas llamada Duo que hoy empieza a lanzar al mercado, sin más requisitos que tener cualquier smartphone de cualquier SO (Android, iOS e imagino que Windows)

El valor añadido de Duo con respecto a todo lo que existe (incluida por supuesto el Facetime de Apple) es la simplicidad absoluta de su manejo (videocall for dummies) y su adaptabilidad a todos los anchos de banda disponibles, incluido como dice la propia Google las añejas pero mayoritarias redes 2G  que no permitirán llamadas de video pero si de audio 

Un factor importante si usas Duo es que NO necesitaras el social login de Google ya que la app va unida al número de la linea, lo que subraya por un lado su carácter realmente multiplataforma y por otro re-valoriza el directorio telefónico del móvil, que se caracteriza por una mayor selección por parte del usuario

A medida que las redes móviles nos ofrecieron más capacidad a menor coste, existía la posibilidad de que todas las comunicaciones que no fueran de video estarían destinadas al olvido como las cartas de papel, pero como pudimos comprobar estos últimos 7 años de reinado de Whatsapp, los mensajes (ilimitados) de texto encontraron su nicho y escalaron convirtiéndose en un habito global (+1000 millones de usuarios!)

Lo curioso también es que Google ya tenia Hangout, una veterana app de videollamadas (desde el 2013) que es además la que suelo usar por defecto ya que gran parte de mis gestiones en la red giran entorno a Gmail y que ahora Google pretende especializar en el segmento corporativo, dejando por tanto a Duo el enorme mercado de la comunicación personal

Creo que Duo se dirige principalmemte a ese siguiente next billion de usuarios del mobile, sobre todo en Asia y Africa cuya Internet solo será movil y que van a hacer un leapfrog tecnológico adquiriendo un smartphone como primer dispositivo debido al increible abaratamiento que la propia Google ha propiciado con dispositivos basados en Android 

Duo puede quedar relegada al nicho entre las multiples app de Google, pero NO la perdais de vista por que en todo proceso de desarrollo tecnologico hay un movimiento pendular de vuelta a la simplicidad (pero una mejorada) que hace cada vez más atractivo para los usuarios todas aquellas tecnologias que son intuitivas (como los procesos de su vida cotidiana) 

Thursday, July 07, 2016

traducción por defecto: el nuevo imperativo (consecuencias)


la red prosigue su indisimulado objetivo de alcanzar toda la población mundial, aunque todavia no podemos precisar el cuando (Eric Schdmit predijo que en el 2020) ya que en esta segunda mitad de la segunda década de este siglo "solo" tenemos al 40% de la población mundial

pero estos +3400 millones de usuarios de Internet son ya una parte muy representativa de los retos a los que se enfrenta la tecnologia conectada en red, y uno recurrente desde sus inicios es la diversidad lingüística

en el mundo existen unos 6900 lenguajes conocidos, si bien es cierto que la mayoria de ellos son tan minoritarios que el problema no es entenderlos sino conservarlos. Por eso , se puede decir que con tan solo 44 lenguajes se puede acceder a la mayoria rotunda de la cultura que genera nuestro mundo.

La red en sus +20 años de vida comercial ha ido reduciendo la necesidad de conocer más lenguajes ya que el flujo principal parte del Inglés a todos los demás.Aun asi, para todos aquellas empresas con vocación global los idiomas constituyen una barrera de entrada a superar

Así lo entienden todos los colosos de la red que poseen más del 1000 millones de usuarios en sus plataformas como Facebook o Alphabet, y por eso invierten en sistemas de traducción que simulen esa sensación de convergencia de lenguajes hacia el que tu hablas

facebook anunció a principios de este mes que sus +1600 millones de usuarios  tendrán la opción de traducir sus post en 44 lenguajes, lo que se puede considerar el mayor intento jamás llevado a cabo para facilitar la comunicación humana, o si prefieres ampliar el reach de su plataforma publicitaria evitando los nichos idiomáticos

por su parte, Google acaba de presentar otro paso (decidido) hacia este entendimiento universal integrando la traducción en su Google Now on Tap esta función que introdujo en la penúltima versión de Android que permite mostrar información relacionada con lo que estas viendo en la pantalla de tu smartphone, tan solo pulsando el botón de inicio

Mi experiencia de 21 años en Internet me ha llevado a leer +90% de la información a la que accedo en inglés, si bien es cierto que si tu negocio es la tecnología usando este idioma no te pierdes nada, ya que aunque hay casos y cosas notables en alemán, frances, español, portugués, ruso, japones y chino, lo cierto es que muchas de estos contenidos también se publican en ingles, para generar mayor difusión

Cierto que los traductores NO son ni de lejos perfectos, pero la introducción de sistemas basados en redes neuronales  y la ayuda humana (personas que permiten compartir sus correcciones) los han mejorado exponencialmente, de tal manera que la habilidad esencial de entender el concepto principal de un texto esta ya más que superada ...

Tuesday, January 19, 2016

Whatsapp: del gratis de facto al gratis de iure


Aunque parezca mentira la única fuente de ingresos de la app de mensajería más usada del mundo, era el pago por suscripción anual (0.99 dolares), algo que a partir de ahora elimina por completo (free)

En efecto, la mega-popular Whatsapp que reúne  cerca de 1000 millones de usuarios OMG!, con especial nivel de penetración en Sudámerica, Europa (España especialmente) y partes de Asia (donde encuentra competencia de la japonesa Line o la china QQ) no se decidió hasta ahora a introducir otras formulas de ingresos publicitarios, ante el temor de un rechazo prematuro de sus usuarios en una fase de consolidación y crecimiento

¿Pero como espera entonces Facebook recuperar la inversión de 19.000 millones de dolares que hizo en el 2014 al comprar Whatsapp?

ahora veremos eso, pero primero hay que tener en cuenta que el menos de un dolar por usar Whatsapp al cabo de un año, no fue nunca un plan de negocio serio. No conozco a nadie (de mi extensa red de Whatsapp (que es la red social que más uso) que haya pagado nunca por usar esta app

Por otra parte, imagínate que los 1000 millones de usuarios de Whatsapp pagaramos 1 dolar anual, esto significaría que FB tardaría 19 años en recuperar la inversión (sin descontar la inflación por baja que haya sido), o sea un recuperación de inversión mucho más que larga en el mundo tech

Asi que el pago no hay sido nunca importante en los ingresos futuros de Whatsapp pero, si podría convertirse en una barrera de entrada para futuros usuarios o incluso un factor que incrementara el indice de abandono de la app (churn rate) tal como reconoce la propia Whatsapp en su blog oficial

La nueva y puede que primera propuesta real de financiación para whatsapp va a venir del mercado publiciario (hay pocas opciones si una oferta es gratis para el usuario) pero no mediante inserciones publicitarias más o menos intrusivas (potencialmente irritantes como algunas de Twitter)

El modelo que propone Whatsapp es vincular en su plataforma a sus usuarios con marcas sobre las que han demostrado interés, permitiendo una comunicación directa, tal como hace el Messenger de Facebook, 

Este modelo de esponsorización de la comunicación pre-supone un gran numero de comunicaciones usuario/marca, o un impacto (significativo) en el negocio de las empresas que participen

Si Whatsapp logra convencerme que todos los servicios que uso (banco, salud, el taller del coche...etc) están disponibles sin más fricción en mis contactos y que no va a ver un spam de mensajes, me parece que seria un servicio de ENORME utilidad (bye, directorio telefónico!)

veremos si Whatsapp supera esta prueba cuando efectivamente toque techo y deje de crecer ... 

Friday, September 04, 2015

whatsappizacion: la ley de moore aplicada a los usuarios


Ya tenemos a whatsapp con 900 millones de usuarios mensuales y activos (MAU) lo que significa que la pequeña y poderosa aplicación de mensajería de Jam Koum dobló literalmente su numero de usuarios desde que en febrero del año pasado Facebook anunciara su compra 

La progresión de whatsapp no es sorprendente para los analistas de inversiones, pero es enormemente significativa de hacia donde va el mercado de las redes/medios/plataformas sociales. Fijaos, en febrero del 2014 Facebook  tenia 1314 millones de MAU  y whatsapp poco más de 450 millones. 

en los 17 meses transcurridos desde la compra, Facebook aumentó su numero de usuarios activos un 12% mientras que whatsapp lo hizo un 100%. De modo, que en el momento de la compra, whatsapp apenas tenia el 34% de los usuarios de facebook y sin embargo, ahora tiene más del 60%

sin embargo la progresión histórica en el numero de usuarios de ambas plataformas es bastante similar, ya que facebook tardó menos de 6 años en llegar a los 900 millones (1Q12) desde que decidió abrirse fuera los campus universitarios, prácticamente igual que los 5 años y medio que ha tardado whatsapp   

el matiz a esta dato irrefutable es que el salto desde la compra por facebook ha sido exponencial, lo que significa que de mantenerse esta tendencia en los próximos 16 meses whatsapp podria sobrepasar ampliamente en numero de usuarios activos a su matriz Facebook  (+1800 millones estimación para enero del 2017)

como veis este ritmo es una ley de moore aplicada al crecimiento del numero de usuarios, lo que desde luego convierte a whatsapp en una excelente inversión, con una valoración actual de 17 millones de dólares por cada usuario de la app de mensajeria

triunfo de la simplicidad? efecto red? efecto de ser primer player en un mercado?..todo eso influyo sin duda en el éxito de esta, cuestionada en sus inicios, app de mensajeria que se ha convertido en mi centro neuralgico de comunicaciones personales/corporativas instalada en mi phablet que sustituyó del todo a mi tablet

Thursday, May 07, 2015

1 de cada 7 personas en el mundo usa tablet

siete años después de que Apple reinventara el mercado tablet, los usuarios de este formato de computadora portatil alcanzan los 1000 millones en todo el mundo

la intuición de Steve Jobs con el primer iPad cambió por completo el mercado PC no solo afectando a las ventas de estos, sino sobre todo en la forma de acceso que un usuario medio reconoce como normal en la computación de este siglo

a pesar de la prevista caida de ventas que se produjo el año pasado , el volumen de ventas sobrepasó los 216 millones de tablets, de hecho este segmento siguió vendiendo cada vez más, pero esta vez con incrementos del 7% en vez del +52% del ano 2013, lo que provocó un cierto pesimismo de los analistas, algunos de los cuales empezaron a pronosticar la prematura muerte de las tablets

Que 1 de cada 7 personas en el mundo use una tablet (propia o de otro) para ejecutar su vida en la red, solo puede ser calificado de extraordinario, teniendo en cuenta que la propuesta partia de una sola empresa, situada además en el segmento premium del hardware y que los fabricantes hasta el 2010 ofertaban tablets que no llegaron nunca a encontrar un publico mayoritario

como el concepto de uso puede implicar un acceso sin posesion, los datos de penetración de tablets en el mercado global son bastante más modestos, asi que tan solo el 29% de los usuarios de Internet, que son algo más de 3000 millones, tiene una tablet, dato que se reduce l 2% si hablamos de la media de población mundial con tablet 

Los USA son el mercado donde más tablets se venden y practicamente el 49% de la poblacion tiene una en propiedad, cifra que de nuevo aumenta si hablamos de usuarios de Internet con tablet (60%)

Es muy positivo ver que Latam , la extensa región de habla hispana y portuguesa, terminara esta década con un 37% de penetración entre los usuarios de Internet y eso teniendo en cuenta que el PIB per capita de muchos de estos paises es comparativamente mas bajo que el de Europa Occidental y Norteamerica

O sea que a la gente comun le cuesta mas comprarse una tablet, incluso le cuesta mas pagarse una conexion de banda ancha que a la media mundial pero aun asi, la tablet es una propuesta de valor en el acceso a Internet, lo que demuestra que hay una actitud receptiva pero pragmatica en la adquisicion de esta tecnologia 

Friday, April 24, 2015

Facebook 1441 millones usuarios ¿donde esta el techo?


Una pregunta que nos hacemos a menudo es a cuantos usuarios más puede todavia alcanzar Facebook y cuando llegará al crecimiento plano, bueno pues nuevamente FB nos vuele a semi-sorprender mostrándonos que en los últimos 12 meses volvió a crecer un 13% en MAU´s (usuarios activos por mes) 

Facebook es ya una plataforma de 1441 millones de usuarios sin aparentes signos de fatiga, y eso teniendo en cuenta que ya esta literalmente al borde de tener a la mitad de los usuarios de Internet en el mundo (unos 3000 millones) 

Más prodigioso, si cabe, es el crecimiento de sus usuarios a través del móvil que alcanza ya los 1248 millones (mMAU), lo que significa que de Enero a Marzo de este año sumaron 59 millones de usuarios más con un incremento anual superior al 20%

Para que veáis una nueva paradoja, el resultado financiero de FB defraudó algo a los analistas de Wall St, ya que los 3.543 millones US$ (3268 millones Euros) de ingresos (revenue) que tuvo la antigua red social este primer trimestre (Q1 2015) se quedaron 20 millones por debajo de lo esperado

Como veis, la mayor presión hacia FB no viene de los competidores sino de los inversores que se han acostumbrado a crecimientos exuberantes que (lógicamente) a medio plazo no pueden revalidarse

Es del todo previsible que el numero de usuarios mobile de Facebook sobrepase a los de PC y de este modo la plataforma socializante de marketing entre en un mercado con un techo mucho mayor que el propio Internet, ya que las redes móviles en el mundo tienen ya tantas lineas activas como habitantes tiene nuestro planeta (+7000 millones) 

En este nuevo mercado la estrategia de facebook seguirá siendo crecer en numero de usuarios tratando de ofrecer más y mejores servicios y por eso, los gastos de I+D (R&D) de la empresa de Zuckerberg siguen doblandose año tras año

La rentabilidad media de cada usuario de Facebook en Norteamérica (USA & Canada) es ahora de 8.32 $, aunque en Europa este ARPU es un 63% menor (2.99 dolares) y en Asia esta se reduce a 1.18 $ por usuario, cifra que tiene que ser ponderara teniendo en cuenta que 1 de cada 3 usuarios de Facebook son asiaticos 

Facebook es (hace tiempo) la nueva plaza pública o el nuevo shopping center global (socializaciòn a través de la compra) si lo prefieres