Hay pocos servicios que hayan evolucionado tanto en tan poco tiempo como los mapas de Google, que como vengo repitiendo hace tiempo dejó de ser una digitalización de los mapas convencionales para convertirse en una forma de moverse e interpretar la red
La tendencia a las búsquedas de negocios locales no ha hecho más que incrementar la importancia de Google Maps que es una de las 7 plataformas con más de 1000 millones de usuarios de Google
Como app de geolocalización gráfica mayoritaria en el mundo un negocio que no aparezca en Google Maps se puede empezar a considerar invisible a los ojos de esa mayoría que utiliza el smartphone como el bastón de los invidentes para interpretar como y por donde se mueven
Google es consciente de estas tendencias y por eso se esta volcando en convertir Maps en el search engine geográfico para los negocios de proximidad, sabiendo que son los más numerosos puntos de información local y la principal razón del tráfico de personas de un punto a otro
Por eso a partir de ahora (como siempre de los US al rest of the world) Google Maps va a incluir la posibilidad de que sus usuarios manden mensajes directamente a los negocios que localicen en el mapa, lo que le convierte de facto en una app de mensajería para negocios
Este servicio de mensajes abre un canal más de comunicación (y venta) entre potencial cliente y negocio, con el valor añadido de su proximidad y el interés demostrado por el primero que obligara a los dueños de los pequeños negocios a tomarse en serio su estrategia pull (si es que la tiene), la única que va a sobrevivir al apocalipsis publicitario de los medios más o menos convencionales
Viendo esta nueva posibilidad pocas dudas me caben de que la rapidez en la respuesta al cliente que nos manda un mensaje en Google Maps va a ser un factor determinante para la venta, desde una entrada de cine a una mesa en un restaurante, sin olvidar (claro!) todos los servicios profesionales (abogados, médicos, etc etc)
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