Importancia y limites de las reseñas en búsquedas IA

Esta parte de la IA (AI) que ahora comprende los modelos LLM ocupa la atención de muchas empresas que ven en sus recomendaciones una oportunidad de escapar o al menos crear un espacio lateral a la famosa primera página de resultados de Google que es la que fija la atención del usuario medio (lease cualquiera)

¿Sera importante que ChatGPT, Gemini o Perplexity te citen al responder tu prompt? a estas pequeñas alturas (2022-2026) parece una pregunta naif, aunque todavia (casi) nadie se fia al 100% de unos modelos que ellos mismos dicen que pueden cometer errores.

Sin embargo, muchos negocios no tienen la paciencia académica (claro, hay que conseguir cash!) para esperar a ver si esto del GEO es otro meme o el equivalente moderno-IA del SEO que todavia usamos! ¿Y que estan haciendo? pues una vieja y conocida táctica: animar a todos sus clientes y visitantes online (que no es lo mismo) a escribir reseñas de sus productos o su servicio 

¿Os suena? desde luego porque las reseñas de estos users-clientes fueron uno de los primeros banderines de enganche del neomarketing en la Internet de finales de los 90´s, las reviews se volvieron visibles con la web y sepultadas empresas como Epinions hicieron de ellas su modelo de negocio 

De vuelta al futuro-presente, la IA o más bien las empresas que desean presencia en ella animan a sus clientes a que escriban reviews (please please me!) ofreciendo incluso descuentos en sus compras, como la californiana Pawco de alimentos para perros, a cambio de reseñas de clientes en cualquier sitio, lo que me imagino que tambien incluye criticas negativas 

Lo que si sabemos de estos 30 años largos es que hay sectores donde es más facil conseguir reviews que otros, por ejemplo en el gremio de la hosteleria y hoteles el porcentaje de reviews es más alto, pero en servicios especializados como los profesionales es algo más arduo

Por eso, empresas como la norteamericana Fireclay, que basicamente vende azulejos (tiles), llegan incluso a ofrecer pequeños pagos directos a sus instaladores si consiguen las anheladas 5 estrellas de un cliente satisfecho , señalando sin ambigüedades que reviews positivas orientan al modelo LLM hacia ellas 

Siempre me pareció que las reseñas eran un reconocimiento de que la publicidad y el marketing eran uno de esos engaños socialmente aceptados que muchos desprecian pero otros muchos compran, lo que las convirtió en parte importante (sin el casi) de la cultura del siglo XX 

Llegados a esto, sabemos que los modelos LLM se nutren de todo lo que este a su alcance (Amazon ha cerrado sus sites a los bots de IA), lo que mira por donde ha revalorizado no solo las reviews sino los blogs como éste donde escribo sin filtro y sin esponsorizaciones

Lo que no va a cambiar nunca es que los que escriben sobre algo son los menos, y que para que ese alguien anómimo de el salto a la review publica tiene que estar muy cabreado con el producto/servicio, lo que es un un arma de doble filo para el nuevo marketing GEO

Cuando los agentes IA se van de shopping: el derecho de admisión y los 60 mil millones

Para los que analizamos el mercado desde fuera las demandas judiciales  suelen ser la forma más clara no solo de acceder a datos internos de las empresas, sino de comprender como entienden ellos el negocio, factor clave para no divagar (y que te tomen mas en serio!)

Y ayer se dio la oportunidad cuando Amazon envió a un juzgado de San Francisco una carta de cease and desist (advertencia previa a la demanda) contra Perplexity, una de las startups en la zona de interes del capital riesgo (entre ellos el propio Jeff Bezos)y cliente de AWS, lo que le añade más interes a la historia.

Esta advertencia legal se refiere específicamente al agente que Perplexity usa en Comet su propio browser, y que permite realizar compras en Amazon en nombre del usuario.

Esta advertencia de Amazon es más que interesante primero porque es la primera de este tipo contra un agente IA, una de las herramientas con las que la  IA pretende hacerse rentable y una muestra del grado de automatización de tareas cotidianas que ya se puede hacer (compra por mi!)

¿Pero si un agente de IA completa una venta , eso no es un win-win para Amazon y en este caso Perplexity?

Pues, parece que no o no del todo, por que la experiencia de compra pasa de una plataforma a otra, y eso es algo que Amazon ha cuidado siempre, ya que sus algoritmos son muy hábiles en conducirte a donde ellos quieren (nada nuevo en el comercio ¿verdad?)

Ah y por otra parte esta el gran negocio de la publicidad en Amazon que este año superara los 60.000 millones US$, cantidad que no esta nada mal teniendo en cuenta que no es su negocio principal. Y es que cuando un agente IA compra en tu nombre el impacto no va al comprador final humano sino al algoritmo ML de Perplexity, y como sabemos estos son bastante inmunes a la distracción marketinera

Lo curioso es que Amazon esta probando sus propios agentes IA de compra, lo que indica que la advertencia de dejar de operar no va contra el uso de agentes, sino contra el que controla dicho agente. Lo que nos señala por donde van a ir los tiros del nuevo ecommerce asistido por IA: 

actúa en tu nombre pero lo controlo yo,  porque la experiencia de compra es mucho más que encontrar un producto y pagarlo con tu Visa/American Express, es un recorrido y un analisis de vulnerabilidades del comprador.....

Comet Plus: smart paywalls & IA

Hace unos días hablaba aquí de la importancia estratégica que tienen los interfaces para las emergentes pero colosales en recursos empresas de IA, lo que explica su apuesta por ofrecer browsers en abierta competencia con el monolítico (sin fisuras) y extraordinario Chrome 

En esta nada alocada carrera Perplexity presentó el pasado julio su propio browser Comet, primero para sus clientes de pago (Max) y a partir de ayer gratis para cualquiera que lo quiera instalar 

Pero mi comentario de hoy es más sobre la táctica que esta adoptando Perplexity para convertir sus modelos de IA a través de Comet en una fuente de pensamiento fiable, que es en mi opinión el agujero que deberían haber tapado primero las empresas de IA 

Comet Plus es un modelo de suscripción que por 5 US$ permite acceder a publicaciones tan populares como la CNN, Los Angeles Times, el WaPo o las publicaciones del grupo Conde Nast (entre ellas el culturalmente magnético New Yorker y Wired), incluso dos periódicos franceses como Le Monde y Le Figaro que suelo consultar desde que el traductor de Google me lo hace más fácil

¿Por qué firmarían estas publicaciones con Perplexity un acuerdo así?

la razón no es otra que el revenue share o sea la forma en que reparten el dinero que entra y sin duda el temor a que se produzca otro leapfrog informativo y la gente termine informándose a través de los agentes de IA con o sin citarles 

En esencia Comet Plus permite a sus abonados (aka subscribers) acceder a los paywalls de estas publicaciones, pero con las funciones adicionales y poco a poco imprescindibles que estan añadiendo los modelos LLM 

Algo parecido a dotarle de inteligencia a los paywalls (smart paywalls) que después de muchos años son poco más que taquillas de pago que dan la entrada a estas publicaciones, muchas de ellas gratuitas antes de erigir sus paywalls  

La oferta de Perplexity parece en principio más generosa que las que hemos visto hasta ahora, ya que promete pagar a estos medios hasta el 80% del dinero que generen dentro de Comet Plus, usando métricas que sin son habituales como las citas que tengan sus noticias en su asistente, las visitas que tengan o la cantidad de acciones que realice el propio Comet con el contenido que ofrecen

La prensa como veis no esta en actitud de observar solamente, por que esta IA (AI) no esta afectando a la distribución como en la anterior web/app,  sino el propio contenido 

Búsquedas generativas y Google como incumbente : el plan es donde colocar los anuncios

Sin que sea algo inesperado , la IA se esta utilizando sobre todo para desplazar a los colosos establecidos de la primera ola de la Internet comercial (habia una Internet antes de Mosaic!) y dentro de estos a Google líder indiscutible de las búsquedas  

Los 237.000 millones $ que el año pasado ingreso Google por publicidad son un reclamo demasiado poderoso como para no olvidarse de que la IA es algo más que generar imágenes o clonar voces...

Microsoft lo esta intentando con el nunca del todo funcional Bing que ahora aparece con el valor añadido de un GPT-4 y Dall-E 3 "gratis" (siempre entre comillas TANSTAAFL) para los usuarios registrados, pero no es único ya que Perplexity lleva algo mas de 1 año tratando de morder algo del mercado de las búsquedas, en realidad una forma de pregunta 

Lo más interesante que veo en estos actores es lo previsibles que son: si quieres triunfar en el mercado de las búsquedas , además de respuestas mejores tienes que atraer publicidad, por que como Google averiguo hace 25 años al multireincidente usuario no le gusta demasiado pagar directamente por las búsquedas

De modo que la financieramente exitosa Perplexity, sostenida por inversores como Jeff Bezos, esta planeando introducir publicidad en las búsquedas ! a pesar de las proclamas buenistas del principio sobre que serian un sistema libre de la influencia de la publicidad (como si fuera maléfica!) 

Aparentemente el cuando introducir publicidad ya es una cuestión del donde insertarla, imagino que para no arriesgarse a un rechazo temprano de sus usuarios (créeme lo uso muy a menudo) 

La propuesta de Perplexity para introducir publicidad en su modelo de IA es ponerla en las preguntas sugeridas que aparecen al final de una búsqueda y que suponen el 40% de sus búsquedas totales, lo que en principio solo afectaría a los usuarios que quieren profundizar más en un tópico 

Hay algo que todos en este sector saben; no hay margen para que 5 , 10 , 15? modelos LLM se financien mediante suscripción (yo dudo que ni siquiera haya para uno)  y la publicidad es quizá la única salida antes de convertirse en una característica adicional de una herramienta establecida y ser engullida 

Si Google no mueve ficha, que de hecho la esta moviendo, es más que probable que toda una nueva generación de usuarios se pasen a gptear olvidándose de Google , ya que externamente da la impresión que estos sistemas extraen de manera más directa el contenido buscado (la web es el soporte hay que recordarlo!) , pero hay un recorrido que no sera nada facil por que las alucinaciones en un mercado publicitario tienen un coste alto 

La incógnita Google: ¿final de etapa? (AI world)

La actual ola de IA generativa (tecleas y aparece, más o menos, lo que pides) se puede interpretar de muchas maneras pero desde luego una de ellas es que es un serio competidor de los buscadores web (search engines)

Y hablar de buscadores sigue siendo, 25 años después!!, hablar de Google (92% cuota de mercado), por lo que NO resulta nada difícil imaginar que la cúpula directiva de Alphabet y Google estén preocupados por el futuro inmediato de las búsquedas , de modo que en su ultima conferencia anual han desplegado el abanico de su arsenal de productos IA integrados en los servicios que (casi) todos conocemos

El buscador de Google supone todavía para su matriz Alphabet el 57% de sus ingresos , un porcentaje demasiado importante como para no asumir que estos nuevos juguetes de IA se podrian convertir en las nuevas paginas de cabecera de los usuarios de Internet que si algo han demostrado estos últimos 30 años es su escasa fidelidad cuando aparece un servicio mejor/innovador 

Que ha hecho Google? pues lo que (casi) todo el mundo esperaba: incluir AI generativa en los resultados de sus búsquedas (search generative le llaman) lo que sin demasiada fanfarria significa que cuando busquemos algo en Google, empezaremos (desde US al resto del mundo as usual) a ver explicaciones en el formato de dialogo (pregunta/respuesta) que Google intento implantar desde los olvidados tiempos de Knowledge Graph

Como cualquier cambio en la web más visitada del mundo tiene un impacto directo e indirecto para alguien/para muchos, lo cierto es que ya se alzan las primeras voces que temen que si la gente obtiene una respuesta a su búsqueda/pregunta sin salir de Google , entonces ¿para que van a hacer click y visitar una web aunque aparezca dentro de ese selecto club de los 10 primeros resultados?

De hecho, Google ya tiene un Indice de Rebote más bajo que por ejemplo, Instagram o TikTok por citar los dos sitios icónicos de las generaciones más jóvenes, lo que significa que los visitantes de Google no se limitan a ver la pagina inicial y se van o lo hacen en menor medida que los sitios citados

Hay incógnitas si en el mercado publicitario , algo que todavía no hemos visto aparecer en los chatbots más populares, pero la gran incógnita es si el Google que conocimos se ha convertido ya en otra cosa y los SEO o se van al paro o se reeducan para la emergente Search Generative Optimization 

ChatGPT y la reducción del fraude académico (que paradoja!)

Andan algunos preocupados por que los estudiantes tienen ahora una nueva (y poderosa) herramienta como son los nuevos sistema de IA que les permiten saltar muchos pasos intermedios en las tareas académicas 

Como (casi) siempre la primera tentación de unos pocos es prohibir su uso al menos de los más populares como ChatGPT o Perplexity, pero otra minoría más consciente de la perspectiva histórica de la tecnología simplemente se limitan a observar hacia dónde nos conduce todo esto y más tarde a evaluar (o sea, el método científico)

Pues si, en este 2023 hay ya miles de estudiantes de universidad  (y con toda seguridad de secundaria) que están usando bots como el citado ChatGPT como herramienta para hacer trabajos o preparar exámenes (muy común su uso para hacer resúmenes de los puntos más importantes de una asignatura o un texto)

Pero mira por donde el primer sector que vemos levantar la mano de los damnificados por estos sistemas de IA (AI) ha sido ese colectivo numeroso de escritores fantasma que realizan por encargo trabajos universitarios, muchos de ellos localizados en países africanos con alto porcentaje de población angloparlante

Por ejemplo en Kenia, donde aparentemente hay una numerosa fuerza de trabajo dentro de este sector, en teoría ilegal, del contract cheating o sea lo escribes por mi y yo te pago. se empieza a notar una reducción de estos encargos académicos simplemente por que muchos estudiantes que los usaban encuentran al ChatGPT más rápido, sencillo y barato! que contratar uno de estos autores fantasmas 

El problema es que en estos países africanos con alta pasa de pobreza y desempleo una actividad como escribir trabajos para la universidad es (o era) una forma de vida con ingresos más o menos estables (muchos por debajo de los 1000 US$), por lo que oficialmente se han convertido en el primer sector damnificado por la IA, al menos que conozcamos 

No obstante, los sistemas de IA como también están accesibles para este nicho de mercado, muchos de estos escritores free lance simplemente las usan para aumentar la productividad (más trabajos en menos tiempo), teniendo la sensatez de no copiar literalmente lo que dice tal o cual sistema de IA, por que sino su valor añadido sería (casi) cero 

¿Habrá que cambiar los sistemas de evaluación? pues probablemente, si el objetivo que se persigue es identificar qué valor añadido aporta una persona en cualquier disciplina y como de asumido está en su realización diaria 

Para aquellos que sigan pensando que las evaluaciones de alumnos se pueden y se deben basar en repetir lo dicho, pues simplemente creo que si anteriormente sufrieron una andanada con los buscadores (search engine) y luego con las webs de vagos activos, esta vez el golpe es (casi) definitivo por que los sistemas LLM resumen muy bien y redactan cada vez mejor....