Hace unos días que guarde este articulo del NYT que me llamó la atención por que hablaba sobre Humu una start up, si de Silicon Valley, cuyo objetivo es que la gente este más feliz en su trabajo
Humu emplea algoritmos de IA para proveer a los managers de las empresas con los pequeños consejos que permiten que los empleados se sientan bien, lo que en términos generales suele significar que tengan un plan de carrera, sus opiniones se tengan en cuenta y que se sienta una mayor transparencia en la toma de decisiones
Mi interés por Humu se incremento cuando vi que detras del proyecto esta Lazlo Bock el director de "operaciones humanas" de Google y que admiro desde que lei su extraordinario libro "La nueva formula del trabajo" (Work Rules)
En principio parece que lo que Humu hace es llevar el metodo que el mismo Lazlo desarrollo en Google a otras empresas, o sea centrarse en el comportamiento humano (predeciblemente irracional) y desarrollar algoritmos que se adapten a estos para que los empleados se sientan mejor haciendo lo que hacen
La idea de aplicar Inteligencia Artificial para incrementar la satisfacción con tu trabajo parece a a una especie de misión imposible, por eso el método de Humu es relativamente simple: a través de los datos de quienes son los empleados o de sus propios comentarios, se extraen diagnósticos que se envian a modo de pequeño empujón (nudge) para que los empleados saquen lo mejor de si y se favorezcan a si mismos
No conozco ninguna organización por bien pagada que este o donde sus empleados lleven a cabo labores muy especializadas que al cabo del tiempo no produzca insatisfacción.
La idea de atacar la raiz de este problema "aconsejando" en el momento adecuado a cada empleado tomar la mejor decisión podría ser uno de los grandes recursos inexplorados de la tecnologia para que la gente en los trabajos no termine quemada (burn)
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