Inteligencia Artificial: en 10 años estará en el 90% de lo que usamos

Las predicciones como sabéis son afirmaciones (casi) siempre escurridizas que suelen dejar en ridículo a más de un gurú, aunque tienen un factor positivo: te alertan de por donde van a ir los tiros de (casi) cualquier actividad que hagas

Con la Inteligencia Artificial (AI) esto se da una y otra vez, una veces mezclando el interés con la realidad (por ejemplo si eres una empresa que desarrolla estos sistemas) y otras como meros fuegos artificiales que lanzan los auto-llamados futurólogos, esperando que si se equivocan nadie se acuerde y si aciertan se colgarán la medalla virtual...

Como el tema de la AI me interesa tanto, suelo ser muy cauteloso a la hora de elegir a quien leo y este es el caso de Neil Sahota un profesor de la Irvine School que tiene uno de esos perfiles que me gustan que mezcla la tecnología con el derecho, este último un factor más que fundamental para comprender el cambio tecnológico y su impacto (cuando las cosas se traducen en leyes...)

Para Sahota la gente en general esta un poco equivocada en el tiempo que le queda para adaptarse a una sociedad (no solo a un mercado laboral) donde el 90% de las cosas que manejamos tendra algun componente de AI, en concreto Sahota predice que en 10 años esto será más que probable

En mi ultimo libro Sin Atajos: Mitos tecnologicos y realidades sociales le dediqué un capitulo a este tema de la AI y apuntaba en esta dirección quizá con un tono menos apocalíptico pero desde luego no frivolizando sobre el futuro inminente 

Por ejemplo, en el recurrente tema de la automatización completa de la conducción de automóviles, los medios que (des)informan suelen ofrecer o bien noticias de modelos que ya están aquí y conducen (casi) solos a noticias de alguna trastada que ha hecho alguno de estos sistema de conducción (accidentes)

Según Shaota, y en eso estoy de acuerdo, la gente piensa que para eso de los coches que se conducen solos todavía falta como 10 o 15 años, y sin embargo el horizonte de su adopción no está más allá de los 6 años. Y ahora imaginaos el impacto que va a tener para todos aquellos que trabajan en el transporte (taxis, camioneros) o en servicios para éste (desde talleres a moteles de carretera)

La propia ONU se atrevía a predecir que cuando este ocurra en todo el mundo se perderán unos 60 millones de trabajos en el sector de la automoción que ya NO serán necesarios

Sin dramatizar es indudable que la AI será la nueva smart que se añade a casi todo lo que compramos y que eso se hará progresivamente pero sin pausa alguna, lo que dejará muy desorientados al grupo social que suele tomar medidas después de que las cosas ocurran 

Solución? realmente NO sabemos el que y el como de todo lo que se viene o lo que va a quedar ese día después, pero la formula de ser inquieto o seguir a empresas e instituciones que han demostrado su capacidad de adaptación no es mala intuición como hace este instituto! de Anaheim (California) 

 

Nuevos trabajos para la sociedad que ya tenemos

La formación laboral es algo complejo de entender: en muchas ocasiones los centros de formación ofrecen nuevos cursos creando una oferta de titulados para una demanda que o bien NO existe o es pequeña y por tanto no da cabida a los postulantes

Pero también es cierto que alguna de estas empresas de formación (academias, institutos, incluso universidades de posgrado) suelen estar muy atentas a los cambios sociales y/o económicos para adelantarse a la demanda del mercado laboral y así formar una primera (o segunda) generación de titulados con alta demanda aunque ésta siempre sea temporal   

Aunque todavía NO se puede hablar de un mundo pos-pandemia por que estamos dentro de ella, lo cierto es que desde este rincón de Europa empezamos a ver  una apertura progresiva de (casi) todo lo que permanecía cerrado y una conciencia social compartida de que las vacunas estadounidenses (Pzifer, Jansen) van a transformar la pandemia en epidemia 

Pero lo que es indudable es esa conciencia compartida y extendida de que algo cambió para siempre, sobre todo en mercado laboral. Esa ola digitalizadora inmediata e impuesta por las circunstancias ha dejado una huella de la que parece imposible volver atrás (véase las protestas de algunos empleados de Apple para NO volver a la oficina)

Pero, en este día después que ya empezamos a palpar ¿Qué perfiles laborales van a aparecer?

Para algunos centros de investigación del futuro del trabajo hay dos perfiles muy claros que se van a necesitar ya: Facilitador del trabajo desde casa y diseñador de hogar inteligente 

El primero viene a ser un profesional que NO solo conoce la herramientas necesarias para una determinada tarea (un experto en software), sino que es alguien que se imagina cual es la mejor opción para el trabajo hibrido (presencial y desde casa) para evitar solapamientos y aumentar la productividad  

Los facilitadores del trabajo desde casa-online-remoto también tienen voz y decisión sobre la distribución de los espacios, teniendo en cuenta que en muchas empresas la vuelta a la oficina nunca va a ser completa y NO se va a necesitar el mismo espacio que antes y aquello de "mi sitio" va a ser difícil de mantener

El diseñador de hogares inteligentes es un perfil muy distinto del que estamos acostumbrados a ver, o sea alguien que te quiere vender soluciones que consisten en conectar todo a Internet y sustituir todos los paneles por asistentes de voz (Alexa/Siri/Google pon la TV, apaga la luz del dormitorio y un largo etc)

¿Que se le puede pedir al nuevo diseñador de hogares inteligentes? pues que estudie como trabajas y te proporcione soluciones (conectadas o desconectadas) para que trabajes mejor, lo que incluye espacios más aislados (algún vecino que da portazos cerrando), mejores coberturas inalámbricas, sillas adecuadas, y todo ello adaptado a lo que ganas y puedes gastarte (trabajar desde casa tiene costes fijos !)

 

1 de mayo: trabajadores en la economía a distancia

Hoy es festivo en buena parte del mundo y el ambiente offline (casi nunca) anima demasiado a escribir, aun así este dia suelo escribir una entrada en el blog que añada alguna reflexión sobre este  del dia del trabajador

Este año es quizá uno de los más paradójicos de la historia de esta festividad reivindicativa pues la prioridad esta vez es la salud en medio de esta pandemia que ha puesto patas arriba todo el sistema económico que armamos allá por la segunda mitad del siglo pasado 

Antes incluso de que demos por comprendida (que no superada) la pandemia provocada por este virus asesino selectivo, la preocupación inminente es el efecto de tierra quemada en el mercado tras el parón de la actividad económica

Este año el dia del trabajador (que no del trabajo) será recordado por que la protesta principal no es contra el mercado (o sus condiciones) sino contra el temor que genera su total ausencia. Tras décadas de pensar como regular, dimensionar, adecuar o incluso suprimir el mercado sin demasiado éxito, ahora la realidad de esta pandemia nos ha demostrado lo fácil que era cargarse el mercado   

Lo difícil va a ser como volver a generar un nuevo mercado, que no olvidemos nunca son relaciones de confianza, en un mundo donde el de al lado te puede transmitir un virus mortal

La economía a distancia que se va instalar con nosotros unos cuantos meses o años significa que todo lo que se pueda hacer online (en remoto en el nuevo eslogan) se hará y lo que haya que hacer presencialmente se realizará pero a distancia higiénica, algo que requiere un saber hacer que todavía no tenemos ni sabemos cuanto cuesta ($) 

Empresas y vida pos-pandemia: la oportunidad de ser pioneros

No podemos saber todavía el impacto económico ( y por tanto social) que va a tener la pandemia, aunque los datos son ya reveladores,  por que no sabemos cuando va terminar esto ni como 

Sobre etapas de incertidumbre se ha estudiado y escrito mucho, incluso sobre el impacto de sucesos inesperados, léase el recuperado best seller de Taleb, ahora bien dudo mucho que haya manuales válidos sobre que hacer cuando te cambian de la noche a la mañana todas las reglas del juego

las empresas son organizaciones adaptadas a un entorno que muchos llaman mercado y cuando las cosas cambian ahi fuera, aquellas estan obligadas a cambiar y precisamente la velocidad de adaptación constituye el primer rasgo que diferencia unas de otras

Durante años pensamos y declaramos (quizá apresuradamente) que las start ups eran las organizaciones más idóneas para hacer giros rápidos y bruscos, al ser empresas ligeras de equipaje (pocos recursos de todo tipo y un cambiante modelo de negocio)

El análisis no es ilógico, pero hay que tener siempre presente que el coste de una economía basada en start ups es el alto indice de mortalidad empresarial (muchas al ser inviables desaparecen), lo que hace aconsejable limitar la contribución al PIB de este tipo de empresas, cuya definición además tampoco está del todo clara

¿Cual es el aspecto positivo de una indudable era pos-pandemia que muy pocos cuestionan ya? 

Que las empresas que se aventuren a caminar en este nuevo mercado-contexto sobre el que nadie es experto tendrán un plus de fidelidad de clientes y una legión de imitadores que tan sólo podran ofrecer como producto imitar los movimientos de los primeros

Sin caer en el optimismo naif de los gurús de la charla vendible es indudable que caminar por donde nadie lo ha hecho tendrá consecuencias devastadoras para muchas empresas, pero más terrible seria quedarse parados sin intentar generar un nuevo mercado 

En mis lecturas sobre la 2GM, un tema que me apasiona desde niño, aprendí que cuando la artillería te bombardea lo más seguro para un soldado es correr hacia delante por que permanecer parado o retroceder en la misma linea es (necesariamente) letal

3000 emojis, NEOanalfabetismo y oportunidades laborales para las Humanidades

Los emojis tienen sin duda una presencia propia dentro de la cultural popular ( y por tanto comercial) de lo que llevamos de siglo. De hecho que ayer se celebrara su día no es más que una prueba que algunos han visto en estos pictogramas mucho más que atajos para no escribir tanto

Exportados desde Japón y adoptados por los usuarios de móviles y computadoras de escritorio (desktop) de todo tipo de culturas y geografías, su número pasó de 176 en el 1999 hasta los 3000 actuales 

Esto demuestra que el objetivo evidente de la producción de emojis es expresar todas las emociones humanas y todos las tipologias posibles de generos, razas, profesiones etc, algo que es más que evidente si uno mira el anuncio que hizo Google ayer de la disponibilidad de 65 nuevos emojis en la última versión de Android  

Culturalmente puede ser un signo de los tiempos (Zeitgeist) y una consecuencia esperable de la universalización de los móviles como centro de comunicación personal. una definición provocadora pues implica que la comunicación humana por defecto es básicamente a través de móviles 

Como no voy a meterme (hoy) en reflexiones sobre si la generalización de los emojis suponen algún tipo de degradación cultural o el síntoma de la nueva vagancia de no escribir de más (menos NO es más pero te entienden igual), si veo una oportunidad laboral para las temidas ciencias sociales y humanidades (liberal arts) 

Precisamente por que a medida que más personas dejen de expresar en letras sus pensamientos/sentimientos/emociones más se valorará a aquellos profesionales que sepan hacerlo...

Aunque pueda parecer una simpleza NO lo es, por que hay y seguirá habiendo muchos sectores donde escribir NO solo con corrección, sino saber usar los términos adecuados para expresar un punto de vista o para que los consumidores compren tu producto serán demandados 

Los emojis no son una causa de la degradación del lenguaje escrito, sino una consecuencia de ella. Lo que tiene que ver con el desprestigio del sistema educativo en general NO con la tecnología.

Enseñar a bailar con la entropía: escuelas de periodismo y mercado laboral

El tema de como se adaptaron los medios a esta era pos-Internet está ya muy estudiado, lo que no quiere decir que todavía se halla encontrado un modelo (de negocio) que funcione al menos para una categoria de medios informativos

Sin embargo, cómo cambió la enseñanza en las facultades (schools) de periodismo tras la llegada de Internet no es tema tan divulgado, por eso este paper que acaban de publicar dos profesores de la Universidad de Rice y Rutgers aporta una visión interesante a partir de las entrevistas que hicieron a 113 profesores y gerentes de 44 carreras de periodismo en los US 

Lo primero claro es reconocer lo que todo el mundo puede ver: que muchos periódicos cerraron o se convirtieron en una sombra de lo que fueron, otros se fusionaron para no cerrar y la información paso de monopolio en manos de los medios a estar disponible para todos todo el tiempo

Esta afirmación que parece ya manida tardó mucho en ser asumida por estas escuelas por que, al menos en los US, las personas que van a la universidad asumen que su titulo (y conocimientos) les garantizan mejores salarios, mayor estabilidad laboral y un reconocimiento social/laboral

El articulo señala que tanto profesores como asesores laborales muestran a los estudiantes el camino hacia lo que tradicionalmente se consideraba fuera del sector de la información como las actividades de relaciones publicas (PR) en ONG y empresas 

Con todo lo más relevante que veo es que desde las escuelas de periodismo (en los US) se anima a los estudiantes a que se adelanten a los cambios, que los acepten y que NO solo acepten la precariedad del actual mercado laboral para los periodistas, sino que lo celebren como parte de la (nueva) identidad del sector

Aprender a bailar con la entropia le llamaba Godin hace 10 años una actitud que vale HOY más que los títulos en pdf...

996 y la cultura laboral: de oriente al filtro europeo

Desde que leí a Jack Ma, el más que famoso CEO de Alibaba, decir hace unos dias que "personalmente pienso que ser capaz de trabajar 996 es una gran bendición", tenia ganas de escribir una entrada en el blog para comentarlas con mis lectores..

El termino 996 se refiere a la extensión de la jornada laboral de 9am a 9pm 6 dias a la semana lo que supone trabajar 72 horas a la semana, o sea 30 horas más que es estandar occidental de las 40-44 horas semanales establecido hace un siglo por la Organización Internacional del trabajo

Las palabras de Jack Ma son a sus vez herederas de la cultura oriental del trabajo, cuyas ramificaciones más próximas las podemos ver a diario en las tiendas de conveniencia chinas en España y en toda Europa, donde los festivos y los horarios comerciales NO existen

Lo curioso es que Ma lanza esto en plena era de reflexión sobre el fin del trabajo y la progresiva pero inexorable sustitución por robots o Inteligencias Artificiales adaptadas a una tarea (pero no a todas!)

Es quizas un llamamiento a aprovechar este ultimo margen para el trabajo humano? o una formula para competir en productividad con las empresas que ya emplean personas y robots? 

Fijaos que Jack Ma habla desde un país como China que se supone que es comunista (partido único) por que sinceramente NO me puedo imaginar la que le hubiera caído a Jeff Bezos (Amazon CEO) si hubiera dicho lo mismo en la USA de Donal Trump

Hay un factor también a considerar en el contexto de estas palabras ...que el modelo chino de crecimiento esta empezando a dar muestras de tocar techo (no se puede crecer más así) y lo único que pueden hacer las empresas chinas ahora es incrementar más la productividad 

Como europeo tengo un sentimiento ambivalente hacia la estricta regulación de la jornada laboral: 

por un lado me reconforta que tenga garantizado un tiempo de ocio y socialización, pero por otra soy consciente que una regulación rígida no vale para nada si el contexto económico cambia

Si eres joven y empiezas a armar tu primera casa, tu primer coche o lo que sea tu sueño/objetivo tiene que haber margen para incrementar el número de horas de trabajo a voluntad, lo que nos llevaría a calcular el computo de las 40 horas semanales a lo largo de la vida laboral de una persona no semanalmente

Lo que significa adaptar este computo a la media estadística que solemos manifestar, es decir que a los 50, 60 etc no apetece y a veces NO es posible dedicarle tantas horas al trabajo, liberando un paquete de horas que pueden ser ofrecidas a otros más jóvenes o que las necesiten más 

Para que esto sea posible es necesario una fuerza laboral flexible y adaptada a lo que el mundo es en cada momento no a lo que fue, verdadero pecado de los grupos que quieren defender nuestros derechos con el reloj del siglo XIX

Esta por ver si realmente incluso en China estar 12 horas en el trabajo (por apasionante que sea) redunda en mayores y mejores resultados (output), ya que el ocio y las relaciones sociales son ingredientes vitales que forman a las personas haciéndolas (entre otras cosas) mejores empleados...

La disrupción del Influencer: adolescentes en Instagram

Lo de Instagram es uno de esos fenómenos imposibles de olvidar, por que en poco más de 7 años no sólo se ha convertido en otro medio en el club de los mil millones de usuarios, sino es uno de los espejos más certeros de esta cultura en construcción, no se si pos-Internet o post-Smartphne

La propuesta de la vida en imágenes NO es precisamente algo original, pero Instagram logró que sus usuarios pensaran que era LA app para ese relato visual en que habia convertido su vida online (y puede que off line)

La cotidianidad adolescente con Instagram esta llevando incluso a la creación de empleos para adolescentes que suben sus fotos y comentarios esponsorizados por una marca. 

Cuando nos preguntamos tantas veces que empleos van a quedar en la emergente ola de automatización que se viene, surgen empleos o más bien tareas remuneradas que nos devuelven a la realidad de una generación que ha nacido ya con el smartphone a pocos centímetros de separación 

En los US los trabajos de verano para adolescentes son una tradición cultural (envidiable !) pero muchos de estos empleos o están desapareciendo (repartidor de periódicos) o tienen ya demasiada competencia debido a las plataformas de delivery

Estos pequeños influencers adolescentes de Instragram que reciben entre 5 y 10 dolares por una foto o comentario a favor de una marca que por supuesto usan, nos obliga a reflexionar que los empleos del futuro próximo vendrán de tendencias culturales muchas de ellas todavía desconocidas

La presión por insertarse en el mercado laboral de alguna forma, NO conoce limites de edad al menos en Occidente, donde vaya paradoja! tenemos legislaciones que prohíben el trabajo infantil al que identificamos como explotación en fabricas

Es verdad que cuando yo tenia 13 o 15 años lo más caro que deseaba era una bicicleta, pero hoy un adolescente puede soñar con un smartphone de 1000 dolares, así que pocas dudas caben que los objetos de deseo han subido en el ranking de los costos, marcando una divisoria entre familias que literalmente NO puede permitirselo 

Estos adolescentes instragramers esta creando además (sin saberlo) una disrupción en el mercado de los influencers pues hacen lo mismo para segmentos muy nicho pero con costes mucho mucho menores   

Lo realmente excitante de Internet casi un cuarto de siglo después, es lo poco respetuoso que sigue siendo con las jerarquias (momentáneamente) establecidas, lo que obliga a no dormirse en el acomodo de la cultura generacional

Se acabó la música en espera: Google lleva IA a Contact Centers

Hay pocas cosas tan imprevisibles como llamar a un contact center de cualquier empresa u organismo público, nunca sabes si te van a responder o si el que te responde te lanza a un viaje sin retorno de transferencias a otros operadores que NO saben nada de tu problema

Desde que Google nos dejo con la boca (medio) abierta el pasado mayo cuando nos presentó su asistente Duplex que era capaz de hacer llamadas telefónicas con inflexiones de voz típicamente humanas (por ejemplo dubitativas) era facil pensar que tendría que tener salida comercial (que suele ser uno de los problemas en el mundo tech)

Ayer la Chief Scientist AI de Google presentó una aplicación directa de sus sistemas de AI para contact centers, dirigiendose sin duda a un mercado señalado antes por el propio CEO Sundar Pichai, ese 60% de Pymes en los US que no tienen contact centers online

El Contact Center AI de Google elimina la (molesta) música en espera a la hora de hacer una llamada, , ya que el asistente responde enseguida y escucha al cliente con su sistema de reconocimiento de voz Diagflow que ya iguala la capacidad humana de reconocimento de palabras en una charla común 

Pero el sistema no se limita a responder preguntas más o menos sencillas de un cliente, sino que elabora informes en tiempo real que se pasan al empleado (humano) de modo que se elimina otro paso odioso de tener que explicar una y otra vez de que va tu problema

Mira  en este video un ejemplo de que hablo y verás que estamos no si cerca de la reducción de personal en contact centers, pero si de un cambio radical de las tareas a las que dedican más tiempo 

En efecto, los contact centers son trabajos tediosos, NO por que no sean útiles o necesarios, sino por que los empleados están sometidos a la tortura de repetir una y otra vez la misma información y aplicar los mismos protocolos (le paso...no esta disponible, podemos hacerle una oferta...) 

Por otra parte, en vez de cerrar contact centers que ya existen, creo que muchas empresas que NO pueden pagarse uno más eficiente, podrán ofrecer este servicio lo que (en teoría) aumentará las ventas

Las interpretaciones de la AI como usurpadora de empleos siempre van a estar ahí, y es posible y sano que así sea, ya que hay muchas tareas torturantes (¿has probado a repetir 20 veces una palabra para enseñar a un estudiante de idiomas?)  

Tampoco cabe ninguna duda que unos contact centers donde lo básico e inmediato (o sea, la mayoría de las llamadas) van hacia el asistente virtual, redundará en mejores salarios para los empleados humanos ya que se encargarán de tareas de mayor valor añadido o de ninguna 

Con todo, la mayor evolución cultural que vamos a ver es la multitud de pequeños negocios locales como tiendas, free-lances, etc que de repente contestan 24/7 y te asignan una cita o atienden una urgencia (algo común y caro en las clinicas veterinarias por ejemplo)

Confianza NO contenidos: a propósito de Queensland

Este video promocional de la universidad de Queensland en Brisbane (Australia)  me obliga a escribir la entrada de hoy en el blog sobre como debe ser la educación superior en este mundo abierto y (como siempre) determinado por la evolución tecnológica 

el vídeo se titula asi "Own the unknown" o sea posee lo desconocido y muestra una metáfora entre un buzo que se lanza al oceano, un entorno donde el 100% de las variables no pueden ser controladas o sea en una frase donde nunca puedes saber con que te vas a encontrar

la metáfora visual puede parecer a estas alturas muy manida (+100 años de cine!) pero..el mensaje me parece extremadamente coherente con lo que significa pasar por la universidad en el primer tercio del siglo XXI

las universidades deben generar personas que confíen en si mismas, en las posibilidades de re-programarse en un mercado (global) laboral donde no sabemos que empleos van a sobrevivir a la AI y a los imparables robots 

Y que asignaturas podemos dar a esta nueva clase de estudiantes abiertos a todo?

sin duda la gran pregunta, si formamos en una tecnología puede que no exista cuando se gradue. Por tanto, ¿por que no damos los saberes fundacionales de la cultura (literatura, lengua, filosofia, historia, biologia, etc )?

esta es una de las hipótesis de que se debe ofrecer pero, a corto plazo los paises y las empresas (que viene a ser lo mismo) necesitan personas que sepan hacer y resolver algo concreto por tanto no podemos tener juniors que conozcan a Ciceron pero que no sepan programar en Python

sin embargo, si no saben analizar el contexto y volver a entender que herramientas para que momento y que sector, tendremos otra vez obreros intelectuales superados por la reconversión pos-industrial 

Amazon, las pulseras de seguimiento y la productividad

Este periodo concreto que estamos viviendo es una fase de transición dentro de una nueva ola de automatización de procesos, algo que conocemos bastante bien ya que ha ocurrido en las revoluciones industriales anteriores 

El matiz dentro de esta transformación digital de tareas es que los cambios se están concentrando en memos tiempo que nunca pero en más sectores que nunca 

Y siempre que ahondamos en cambios tecnológicos que aceleran trabajos donde hay involucrados humanos surgen los (lógicos) debates sobre hasta donde se puede llegar con el control NO del tiempo trabajado (algo que ya se hace al menos desde finales del siglo XIX) sino en como empleamos ese tiempo

Como es un debate no resuelto, por el avance tecnológico y sobre todo por lo barato que es, reaparece cada vez que alguna gran empresa anuncia  una prueba piloto o una patente

El último por el momento ha sido Amazon y el descubrimiento de dos patentes que permitirán enviar señales de ultrasonido a una pulsera en la muñeca del trabajador para que se dirija al lugar apropiado a la hora de localizar un pedido en el almacén

El sistema es capaz de mandar indicaciones acústicas (como zumbidos de alerta) o incluso vibrar ,como hacen muchos smartwaches, cuando la dirección de las manos del operario no es la correcta

Hasta ahí no parece algo que vaya mucho más allá de por ejemplo los exoesqueletos que ya se usan en las cadenas de montaje de coches, ya que se trata de una tecnología que aumenta una capacidad humana (en este caso la de orientarse)

Aunque la polémica también es fácil de imaginar: cualquier trabajador de una planta que lleve una pulsera (wristband) puede ser monitoreado de una manera granular, es decir en cada pausa que se haga desde rascarse hasta ir al water ...

Para muchos los Amazon, y la long tail de etceteras, buscan exprimir al máximo esa fase de transición entre el ultimo trabajador humano en tareas manuales y la plena robotización, algo que sin duda veremos si solventamos la paradoja de quien comprará los productos que vende Amazon si la mayoría de los trabajos NO son necesarios (la paradoja Reuther)

Nos movemos también en un cruce de ideas y formulaciones de las que todavía NO sabemos su solidez, como por ejemplo que la productividad es para robots, que humanos+robots serán los coworkers del futuro, que la tecnología permite todavía más incrementos en el indice de eficiencia (menos recursos generan más output)

En cualquier caso, lo que si parece camino de dirección única es que nos dirigimos a empleos basados en objetivos no en tiempo de estancia y los incrementos de productividad individual deberan ser bien pagados con dinero y menos tiempo de trabajo ...

New collars: del prestigio del titulo a lo que sabes hacer

El paso de un estadio socioeconómico a otro no es algo tan sencillo como olvidarte del teléfono convecional y llamar (gratis) por una app VoIP o pasar del coche diesel al eléctrico

La evolución de la economía de servicios, que algunos llaman Sociedad de la Información, esta dejando huérfanas  de referencias a muchas personas que todavía se mueven con los parámetros de educación superior y secundaria, trabajos intelectuales vs manuales (white collar vs blue ones)

La educación superior (higher education) en países como los US (y UK) fueron durante la segunda mitad del siglo XX un pasaporte seguro para aquel tipo de trabajos que te permiten pagar hipoteca, cambiar de coche y que tus nenes puedan ir al dentista

De hecho todavía se puede afirmar que las personas que se graduan tienen muchas más opciones que el resto, pero...el problema es que ni todo el mundo va a la universidad (en los US 2/3 de la población adulta NO va a la universidad) ni todos los que van a la universidad se graduan en titulaciones empleables

Y mientras la silenciosa pero perceptible revolución digital se extiende a todos los sectores, en todos los paises comienza a generarse una (enorme) bolsa de empleos que NO se cubren por que (casi) nadie tiene las habilidades necesarias  (la consultora McKinsey dice que no menos de 85 millones en los próximos 3 años)

El refugio para muchas personas esta siendo el sector servicios en sectores como hosteleria y tiendas, que no ofrecen salarios muy altos y que tampoco aseguran una trayectoria ascendente. 

Sin que haya una solución ni única ni sencilla ni corta a este desfase y salto socio-cultural y tecnológico, algunos  como la CEO de IBM Ginni Rometty propone que dejemos que contemplar este mundo y mercado laboral en términos siglo XX y pensemos en tipologías intermedias como lo que ella llama new collars

Los new collars serian trabajos que no requieren un titulo universitario, que demandan conocimientos centrados en habilidades (sobre todo tecnológicas) adquiridas en centros de FP (vocational training)

En la inédita America del presidente Trump comienzan a proliferar iniciativas como Skillfull que ofrecen formación tecnológica, gestionadas por fundaciones privadas y financiadas por empresas tech como Microsoft que se ocupan/preocupan de formar en habilidades que se necesitan YA, con salarios base en ese rango intermedio (en los US) de los 40.000 dolares anules

La formación que aportan las universidades es vital para el tejido social, pero estudiar a la carta cualquier grado NO te asegura que ese conocimiento lo necesite alguien en su empresa. Por eso, el pensamiento new collar es una estrategia que consiste en aprender habilidades concretas y atesorar conocimiento (tal como el pensamiento crítico) cuando las primeras te permitan recibir un salario

18/80: baby boomers, mercado laboral, IA y demografía

Tras 3 revoluciones industriales comenzamos a darnos cuenta que uno de los costes del desarrollo es el envejecimiento de la población. Este hecho aunque conocido no deja de ser paradójico, pues con más nivel de vida las personas deberían tener más hijos y no menos ...

En los US, todavia la primera economía del mundo, hace tiempo que se aborda hacia donde va el mercado laboral con una piramide de población con tendencia a invertirse (mira la imagen superior)

La Shift Commission, un activo think tank que estudia estos temas, nos advierte que en apenas 7 años, 1 de cada 4 empleados en los US tendrá +55 años, que es el doble que la proporción que habia a mediados de los 90´s

En España vamos por el mismo camino, aunque con una aceleración mayor ya que somos uno de los paises mas envejecidos del mundo (con Japón) y los expertos ya avisan de que si el mercado crece a al ritmo actual no va a ver personas disponibles

La diferencia es que los US se suelen enfrentar a los problemas y retos con mucho mayor pragmatismo que nosotros (a pesar de los pesares!) y por eso ya se habla de carreras laborales de 62 años de duración, con personas que comienzan a los 18 y lo dejan a los 80 

En un contexto muy próximo donde los avances en robótica y sistemas inteligentes parece que van a eliminar buena parte de los empleos conocidos, resulta nuevamente paradójico que nos planteemos carreras laborales de 6 décadas

El matiz es que este tipo de vidas laborales NO seran lineales, (entro a una edad y salgo a otra) sino que serán un mezcla de años sabáticos (de formación/ocio) con retornos al trabajo, aunque NO necesariamente al mismo siempre

No es difícil imaginar un mundo donde la tareas que impliquen fuerza fisica y productividad alta sean sustituidas por robots y por tanto perfiles de personas con experiencia y creatividad sean los más demandados  

Las propias empresas de tecnología tendrán que cambiar de filosofia ya que estos últimos 25 años han generado una cultura de early adopters de perfil muy joven (millennials, Gen Z) cuya base demográfica no justifica este rol central 

De conductores a relaciones públicas: autobuses sin conductor 3ª fase

La automatización total del transporte es uno de los paradigmas que ahora mismo se maneja tanto en empresas tech como en organismos públicos de tráfico, con muchos interrogantes y dilemas por las enormes implicaciones que tiene para la vida de las personas, el diseño de las ciudades y por supuesto la actividad comercial 

Para los Uber, Lyft, Waymo o incluso Tesla (y Apple?) el futuro se basara en un flotas de utilitarios que a petición del usuario le recogerán/dejaran en un punto concreto, lo que deja fuera el diseño siglo XX de transporte publico masivo y con recorridos concretos y paradas fijas

Sin embargo, esta visión NO es la única ya que algunos ven una segunda vida en los autobuses sin conducción humana, ya que a las ventajas de un número mayor de personas transportadas se une el criterio de un ahorro de costes derivado de un menor número de accidentes

Con ese criterio tan estadounidense de invertir en todo aquello que reduce costes, la FTA (agencia de transporte federal) sigue subvencionando los pasos hasta completar las 3 fases de automatización de los autobuses, ya que en 9 años las diferentes agencias de transito en los US se han gastado +4.000 millones de dolares en indemnizar accidentados y eso teniendo en cuenta que los actuales buses apenas causan accidentes mortales (0.11muertes por cada millardo (billion) de millas recorridas)

Esto supone un nuevo mercado para fabricantes como la propia Mercedes o la californiana Proterra, esta ultima implicada en nuevo proyecto con la Universidad de Nevada en Reno para poner en la calle un primer autobus no tripulado en apenas 2 años!

Aunque el proyecto tiene 3 fases, esta claro que el ultimo hito será la primera oferta de un transporte publico y colectivo sin conductor, cuya función de ahi en adelante sera difusa, o reconvertidos en una especie de asistente del viajero en palabras de un funcionario de la agencia de trafico de Nevada

Para que te hagas una idea del impacto que puede suponer esto, la semana pasada se presentaron 2700 personas para las pruebas de conductor de autobús de la EMT (agencia publica de transportes de Madrid), asumiendo (o no) que a finales de esta década o principios de la siguiente los autobuses sin conductor serán una realidad que requerirá imaginación (e impuestos) para saber que hacemos con funcionarios conductores sin tarea  
  

UK: el futuro es la tecnología (Brexit como reset)

Ahora que parece que el Brexit no es soft y que efectivamente UK se va del todo (lo que incluye dejar el mercado único europeo) comienzan a aparecer las propuestas del gobierno para reinventar el país

Esta semana la PM Theresa May desveló la estrategia para crear una industria moderna, cuyo eje es la tecnología. y cuyas acciones prioritarias serán la Inteligencia Artificial, las redes 5G. la energía inteligente y la robótica 

la música suena preciosa, ¿pero quien genera valor con esas tecnologias que estan en la mente de (casi) cualquier gobernante del mundo?

Uno de los pilares de la nueva apuesta británica es efectivamente cerrar la brecha en educación (hay escuelas excelentes y otras NO tanto) y sobre todo, virar la formación hacia el STEM, o sea que todo chaval que este ahora en secundaria tendrá que salir con un nivel suficiente en ciencia, tecnología y matemáticas para poder sobrevivir en un país donde cualquier empleo demandará habilidades tecnológicas

un factor interesante del plan, es la creación de Institutos tecnológicos donde se pueda aprender (casi) todas las habilidades técnicas que la industria va a demandar, ahorrandole a muchas personas el penoso recorrido entre distintas titulaciones con muy distinta calidad

Y eso en UK, que todavía tiene uno de los mejores sistemas universitarios del mundo, pero donde el 50% de los alumnos de secundaria NO van a la universidad y se pierden en un sin fin de titulaciones sin proyección de futuro

Desde luego, que el plan británico es ambicioso, pero piensa que la alternativa es el low cost industrial y de servicios con empleos sustituibles y mal pagados (te suena?). 

Además, los británicos conocen como pioneros los efectos de una revolución industrial, asi que las apocalípticas visiones de pérdida de empleos por la automatización, señalados por la propia Universidad de Oxford, resuenan en esta huida hacia adelante 

Yo creo que el matiz es si te crees que un gobierno puede impulsar una reforma de tal calado en un país o es mera política de comunicación gubernamental, ante el hecho de que la UE tiene muchos defectos pero es un mercado de +510 millones de consumidores 

Con todo, tiene (mucho) valor que un gobernante que necesita urgentemente un Plan B para reinventar el pais post-Brexit cite expresamente la tecnologia como unico camino, lo que puede vencer las reticencias de muchos padres y estudiantes para formarse en serio en ciencia y tecnología y dejar los hobbies para el tiempo libre ...

empleados bumerán: otra visión del mercado laboral

sigo sosteniendo que el mayor impacto que ha producido la evolución tecnologica en esta definida etapa del cambio de siglo, ha sido en las formas de gestionar las empresas/organizaciones y por extensión en como se entiende el (nuevo) mercado de trabajo

históricamente la lealtad de los empleados hacia la empresa se considero un activo de sus recursos humanos y un punto a favor de los nuevos candidatos a empleados. Lo que quiero decir es que marcharte, aunque sea en buenos términos, de una empresa es un anatema que estigmatiza al sujeto 4ver

Por eso me parece tan valioso y revelador el concepto / término de empleado bumerán que define Brendan Browne, el Vice de talento global de LinkedIn, como "aquel empleado que deja una empresa. trabaja en algo fuera durante un tiempo, y luego vuelve"  

Para Browne, con experiencia personal en bumeraneo, esa cultura de cerrar la puerta para siempre a quien decido marcharse, esta cambiando sobre todo en la generación más joven (millennials?) ya que se mudan de empresa mucho más que sus hermanos mayores y sus padres

La aportación de alguien que se fue de la empresa, sobre todo para poner un negocio propio, y luego vuelve es muy positiva pues sin duda oxigena la organización. De modo que las organizaciones con mayor rotación tienden a asimilar mejor los cambios (lo contrario se puede ver a diario en los empleados estatales)

sin duda, en este cambio de mentalidad ha intervenido mucho las redes sociales, como expresión del vinculo grupal vivo, ya que aunque un empleado abandone una organización eso NO quiere decir que elimine los lazos con sus colegas 

el matiz de los empleados bumerán es que en una economía como los US con el 4.6% de desempleo, muchas personas se verán tentadas a arriesgarse fuera de su actual empleo, por que hay muchas posibilidades de volver a conseguir otro

pero en España con (todavía) un desempleo del 18.9%, el empleado no ve mucho incentivo en el riesgo de decir en su empresa te quiero pero ciao, por que el mercado laboral se mueve pero poco

sin embargo, el concepto de empleado bumerán tarde o temprano tendremos que asumirlo, primero por que NO hay renovación generacional y segundo, por que en general los que primero se mueven en una empresa son los más inquietos, y esos son los imprescindibles

La completa redefinición del trabajo: más alla de gig economy

Ultimamente parece que la mayor preocupación en los trabajos es si se automatizaran o no, o si lo prefieres, cuanto tiempo tardarás en ser sustituido por una plataforma de AI o un robot (o las dos cosas), si te preocupa mucho échale un vistazo a esta web de la BBC 

No es que NO esté preocupado pero hasta ahora en cada (re)evolución industrial al final se han creado trabajos nuevos que no conocíamos que han absorbido buena parte de los trabajos perdidos (que no todos!)

Para mi el tema de los temas en este primer tercio de siglo es que como encajamos las nuevas formas de trabajar con las garantias y seguros sociales que largamente conseguimos mediante aumentos de productividad a lo largo de 2 siglos!!!

Todas estas empresas que se mueven dentro de esta, cada vez más expansiva y difusa, economía colaborativa han puesto de manifiesto que las leyes laborales del siglo XX están amortizadas (y los sindicatos y la patronal! y la universidad!!)

En un análisis superficial parece que es un simple debate/dilema sobre si los trabajos que ofertan empresas como Uber generan empleados o contratistas free lance, algo que no tendría mucha importancia sino fuera por que la cobertura social, y por tanto los costes, NO son los mismos

Si hay un pais donde, al menos, todo se intenta debatir antes que venga un político y legisle cualquier cosa es en los USA, por eso me parece muy interesante una plataforma de debate  que han  puesto en marcha empresas como Handy, Uber, instituciones como el Aspen Institute, consultoras como McKinsey o pensadores globales como Tim O´really precisamante tratando de conjugar lo mejor de los dos mundos

Si igualamos los coste de los empleados y de los free lancers entonces muchas de estas nuevas empresas no son rentables a menos que suban los costes, algo que dudo que agrade a los clientes de estas plataformas colaborativas

Pero y si en realidad el problema no estuvierá en esta cuestión, sino en ¿como abaratar los costes de los seguros sociales a este nueva clase de trabajadores? me encanta este punto de vista que con sus defectos puso en marcha el Affordable Care Act de Obama

O sea, abaratar los costes sociales al trabajador para que este NO los tenga que repercutir en el contratador y este a su vez en el cliente final! algo que desde luego no es sencillo por que como no hay comida gratis alguien tiene que pagar

Como veis al menos hay un intento de no dejar a la gente sin protección y potenciar todas estas nuevas empresas que ya mueven millones de empleos!, desde luego una perspectiva mejor que negar la realidad de un trabajo que es mas flujo que estaca clavada a la pared

London calling: se acaba con Uber pero NO con la uberización

No me puedo imaginar peor argumento para luchar contra Uber que la que acaba de proponer la autoridad para el tráfico de Londres (TfL), que amparandose en la seguridad de los viajeros pretende limitar mediante leyes las ventajas de comodidad y coste que ofrece esta compañía de la (todavia) llamada economía colaborativa 

Fuera de los US,  Londres es uno de las ciudades donde Uber ha conseguido un mayor impacto,  con +18.000 conductores y un 1 millón de usuarios, en una ciudad donde casi la mitad de los hogares no tiene coche propio  

La propuesta del TfL tiene que ser públicamente debatida (a lo britanico) durante las próximas 12 semanas, pero el argumento parece tan desligado de las medidas, que ya huele sospechosamente a lobby sectorial de los icónicos black caps londinenes

He aquí algunas de las propuestas filtradas para los operadores de transporte privado o PHV (de Private Hire Vehicles) y que mezclan lo razonable con el peor espíritu ludita/sectario puro y duro dentro de la peor tradición británica: 

• los PHV deben ofrecer un numero de telefono fijo para llamadas!
• los PHV no podran ofrecer en su app la situación de vehiculos próximos a su area!!
• los PHV deben ofrecer confirmacion del servicio al menos 5 minutos antes de cada viaje!!! 

y asi un largo etcetera que me recuerda la batalla de Murdoch contra la NGA, el sindicato de las artes gráficas en UK, que a finales en los años 80s tenia el monopolio de uso del teclado, y prohibía a los periodistas el uso de las computadoras con teclado amenazando a ir la huelga!...

No, señores defensores del trabajo blindado con leyes, contra Uber no se lucha con medidas que van en contra de la comodidad y la economía de sus clientes, sino con un mercado más abierto donde la oferta de transporte sean tan flexible y abierta como las vidas de las personas que los usan..

Si este disparate sigue adelante es posible que Uber se largue de Londres o de UK, o de Europa, pero ¿que habrás ganado?, la disponiblidad en el mercado de manera inmediata y localizada a coste cero! de recursos infra-ultilizados (tu coche o tu tiempo) es algo que no es monopolio de Uber 

Asi que se acabará con Uber pero la uberización es un proceso imparable que nos esta llevando a redefinir que es ser empleado, que es ser un contratista, y ayuda a muchos moonlighters de este época poscrisis a generar más ingresos

Europa como siempre comprando tiempo!

LinkedIn entra en el mercado de la formación: amenazas y oportunidades

LinkedIn es una la única red social que ha permanecido al margen de la estrategia de la continua novedad que ha caracterizado estas plataformas desde su popularización más de 10 años atrás

Con sólidos resultados financieros (ingresos de +2.219 millones dolares e incrementos anuales del 45%), aunque muy lejanos a los de facebook (ingresos de 12.500 millones US$ en el 2014), LinkedIn aparece como la primera red socio-profesional del mundo con 347 millones de usuarios, un tercio de los cuales están en los USA  

La virtud de LinkedIn es que su objetivo difiere mucho del resto de las redes sociales, ya que pretende ser el primer gráfico económico del mundo, en palabras de su CEO Jeffrey Weiner y por eso su politica de adquisiciones e incluso su transformacion en plataforma de publicación han sido pasos muy lentos y meditados

Como comprendereis la noticia de que LinkedIn compre una empresa de formación online como Linda.com aunque financieramente no represente una gran cantidad (1500 millones US$), comparado con las recientes adquisiciones que hemos visto en el mercado de las redes sociales, si es inquietante por que significa que la primera red profesional del mundo entra en el mercado de la formación

Dentro de la estrategia de LinkedIn de completar el mapa digital de la economía mundial tiene bastante sentido que compre Linda.com, por que ésta posee el dato clave de las demandas que tienen las empresas y las habilidades que tiene los profesionales en una NO pequeña parte del mercado mundial ( + 45.000 competencias tiene listadas LinkedIn)

Una de las lecturas de esto es que si LinkedIn si se lo planteara podría ser NO la primera universidad del mundo, pero si al menos la más efectiva, en términos de proveer la formación que realmente se va demandar (verdadero objetivo de la formación)

Otra lectura nos lleva a pensar que una plataforma de videos de formación muy especializados como Linda.com lo que aportará a LindkeIn es un incremento en el engagement y en general, en el tiempo que pasa un usuario dentro de esta red (actualmente 17 minutos mensuales), factor clave teniendo en cuenta que los ingresos de LinkedIn vienen (casi) exclusivamente de la publicidad

En cualquier caso este ultimo movimiento en LinkedIn nos recuerda que tanto el mercado laboral como la formación previa/posterior no se parecen en nada aquella que tuvimos los baby boomers en el siglo pasado 

La mejor formación es la que más te acerca a los objetivos que te hayas planteado, y los mejores empleados son aquellos que tienen ese mix virtuoso entre actitudes y aptitudes que ninguna institución te garantiza, por prestigiosa que sea....

Whatsapp como símbolo: 1000 millones de descargas y 5 empleados

Recuerdo que la semana pasada me llegó via Twitter el anuncio de Jan Koum -el famoso CEO de Whatsapp- del nuevo hito de la app de mensajería: mil millones (billion) de descargas para usuarios de Android

El crecimiento de Whatsapp es tan exuberante que ha dejado de ser noticia, o al menos de sorprendernos, tan solo piensa que desde que Facebook la comprara en febrero del 2014 hasta ahora, su numero (activo) de usuarios aumentó un 34% hasta llegar a los 700 millones actuales

Con todo, lo que más me llamo la atención de tweet de Koum es que efectivamente reconocía que 1000 millones de descargas con un equipo de 5 personas (de hecho, 4+1) no esta nada mal!, 

Y es que este parece ser la forma de las empresas en este primer tercio de siglo: con un equipo que efectivamente cabe en un taxi se puede hacer una empresa que maneje 30.000 millones de conversaciones al dia

trata de imaginar cuantos empleados habrían hecho falta hace 20 o 30 años para que una compañía de telecomunicaciones manejara estas magnitudes de uso y penetración

Impactados por la visión del Race against the machine de Brynjolfsson y McAfee tendemos a leer el futuro manejado por maquinas de bajo coste e inteligencia creciente que nos sustituyen en nuestro trabajo, pero NO debemos olvidar que el principal efecto de la digitalización y automatización ha sido la mejora de la gestión y una hiper-productividad

Se esta creando riqueza sin duda alguna (es innegable el valor que aporta whatsapp al comercio mundial y las relaciones sociales), pero esta ola industrial está capitaneada por micro-empresas sin apenas costes fijos, que como mucho crecerán con oficinas de comercialización

Es indudable que aquí esta la raiz del problema de una economía digital frente a una industrial que emplea a muchos en labores de complejidad variable y que durante buena parte del siglo XX permitió a los Homer Simpsons del mundo ganarse la vida....