Whatsapp y la prueba de fuego de la publicidad

Whatsapp forma parte de esta coyuntural nueva normalidad que significa que no tener cuenta en esta app se considera raro, sospechoso o directamente de freakies ..

La app de mensajería con 1500 millones de usuarios mundiales (datos no contrastados) es el teléfono, el sms y el mail en mercados tan importantes como la India, Brasil y Argentina donde el 90% de los que tienen móvil son usuarios de esta app que esta dando forma a este primer tercio de siglo   

Sin que signifique realmente demasiado a estas alturas el hecho de whatsapp fuera fundada en los US no significa ni que su penetración ni su número de usuarios sea mayor alli (de hecho tan solo el 7% de los usuarios de Whatsapp residen en los US)

En España, y según datos de eMarketer, esta vez sin contrastados y recientes,hay más de 30 millones de usuarios que utilizan Whatsapp de un total de 46 millones de lineas móviles que acceden a Internet

Esta números vienen bien para evaluar algo que la propia Facebook acaba de desvelar en una conferencia de Marketing en Holanda, que en efecto la publicidad en Whatspp va a venir el año próximo primero en los Status de la app   

Aunque NO es ninguna sorpresa de que tarde o temprano la publicidad aparecería en Whatsapp, una empresa por la que Facebook pagó 19000 millones de dolares hace 5 años y que nadie a ciencia cierta sabe como genera (si es que lo hace) ingresos

La cuestión es mucho más transcendental que si Facebook de una vez unifica su catalogo de publicidad y muestra anuncios en Whatsapp, más bien tiene que ver con el grado real de diversidad de la oferta

En otras palabras, ¿alguien dejaría de usar Whatsapp por que tenga publicidad? en efecto hay alternativas efectivas y asequibles (la propia Telegram) pero ¿quienes serian los early adopters de pagar el costo de dejar la red que conforma la app hoy en dia ? ahí esta la clave

No me cabe duda de que esta será una prueba (que usarán los Estados) para evaluar si realmente (como desean probar no pocos) hay un monopolio de facto en la tecnología...

Lo que la TV lineal sabe de ti: por que es un error la presión sobre las tecnológicas

Tras dos décadas de uso masivo de Internet y de consolidación de modelos de negocio basados en el modelo de me das tus datos yo te doy el servicio a cambio (no free lunch) y yo se lo vendo a los anunciantes, la UE despertó y puso en marcha  el GDPR el mayor paquete de normas pro-privacidad y uso de datos personales de la historia

Aunque Europa no se ha distinguido estos 20 años cruciales en liderar nada relativo a Internet y sus tecnologías de acceso, lo cierto es que el GDPR se convertido en la norma que da forma a la manera de legislar en esta hasta hace nada inadvertida materia y ahora una patata caliente 

El problema es que el foco está demasiado puesto sobre las empresas de base tecnológica como las hasta ahora llamadas redes sociales (facebook ahora son los malos de la pelicula) y por supuesto Google el oráculo que todo lo sabe (y me temo que todo lo predice)

Mientras tanto, los medios convencionales se han encontrado con via libre para avanzar en el mismo camino de saber cuanto más de ti mejor (data), lo que resulta sospechoso sobre si la intención de la Comisión europea era proteger la privacidad o castigar a un determinado grupo de empresas todas exitosas y ninguna europea

Fijaos sino en lo que dice Denise Colella vicepresidente senior (SVP) de la NBCUniversal (una división del gigante Comcast): 

"In linear, we can actually identify what people are watching second-by-second with set-top box data. Even on linear TV, we can identify where the target audience is, when they’re there and which pods they are watching"

traducción propia:

en la TV lineal podemos realmente identificar lo que la gente esta viendo segundo a segundo por medio del set top box, incluso podemos identificar donde esta la audiencia a la que queremos dirigirnos, cuando está y que programas están viendo

Esto  no es que sea una novedad, ya que las cadenas de TV convencional (ahora llamada lineal) llevan tiempo tratando de convencer a los anunciantes que su Addressable Ads (o sea anuncios diferentes para cada televidente) es un competidor nato de la publicidad en Internet y además a mayor escala

Lo que no había leído nunca es una declaración tan rotunda de lo que son capaces de hacer. Con todo, no me parece mal ni bien ya que el negocio publicitario vive de mostrar a las personas adecuados lo productos que más le pueden gustar y la etapa broadcast fue un mal necesario que no pudieron evitar 

Pero aviso a navegantes: cuando hablamos de saber que saben de nosotros los que nos dan servicios no de pago, ¿no tendrían que hacer las TV lo mismos que las webs ?

McDonald´s,: el futuro de la comida rápida y la automatización

Las restaurantes de comida rápida (QSR) son otro de esos tópicos europeos asociados a comida basura, como si el resto de los establecimientos de comida (lenta?) no lo fueran en muchos casos igual o peor

Sinceramente los QSR no son un tema ni que me apasione ni me preocupe, pero si hay un factor que aprecio: son una fuente de empleo para el segmento joven (y crecientemente adulto) que suele ser el de mayor tasa de desempleo (en España tenemos tasas record)

Dentro de este sector la estadounidense McDonald´s (el Mac para sus clientes) inicio primero progresivamente en los US y luego rápidamente en Europa un proceso de automatización de pedidos con la introducción de pantallas en sus restaurantes que convirtió a los empleados en cocineros y camareros de delivery en mesa y menos en agentes de atención al cliente (pedidos)

Este proceso continua ahora con la automatización de pedidos desde el coche (drive-tru lane), que suponen el 70% de los ingresos de McDonald´s en los US. Para ello acaba de adquirir Apprente una pequeña compañía del Silicon (20 empleados) que con apenas 2 años de existencia se dedica a ese nicho de los sistemas conversacionales para servicios de atención al cliente

Aquí es donde quiero llegar: el previsible futuro de las cadenas de comida rápida es que NO vamos a ver empleados humanos ya que estos se dedicarán en un presente cercano a hacer la comida, y el resto de procesos como la selección de productos, pago y (seguro) la entrega estará automatizado

¿Donde acaba esta tendencia? pues no es ya descabellado pensar que como el proceso de la comida rápida esta tan estandarizado (tantos minutos de freir patatas, tanta potencia del grill etc) es fácilmente reemplazable por robots

¿Y por que se produce este proceso de sustitución de labores humanas por maquinas precisamente en McDonald´s? desde luego no es por que la automatización logre incrementos de productividad a corto plazo,  sino por la necesidad que tiene de generar mayores margenes de beneficio en un contexto donde las visitas a los Mac´s cada vez son menores...al menos en los US 

Esta lección es importante por que nos indica que la automatización no es una ola que se de igual en todos los sectores y empresas, sino que se expande caso por caso en función de la necesidad de cada una

Total Brand Reach y el caso de los periódicos en UK

La prensa diaria fue en su día uno de esos temas tópicos sobre el impacto de Internet en los medios del siglo pasado, a la que siguió una fútil discusión académica y una ronda global de estrategas de comunicación cuyo punto en común es que NO sirvieron para nada 

Como es un tema que también he tocado mucho en este blog a lo largo de los años solo añado que la estrategia de prueba y error fue así: 

publicidad, luego paywall a ver que pasa y ahora paywall parcial pero sostenido y publicidad blanqueada de adblockers

Como el caso de España no es representativo por que siempre fue un mercado donde se leyó muy poco, hoy quiero traeros algunos datos de UK, un mercado históricamente representativo pero también paradigmático para la prensa de todo el mundo

Lo primero que os quiero decir hoy es que como siempre los tabloides sensacionalistas son los favoritos de los lectores británicos. algo que pasaba también en la época del papel. Lo que llevaba a muchos a decir que en efecto en UK se leía mucho pero que periodicos!

Sin entrar en este debate que demuestra realmente lo poco que cambiamos como sociedad, lo más interesante es ver como los periódicos usan nuevas métricas como el TBR (Total Brand Reach) que significa a cuantos se lectores se llega en todos los soportes donde se publica una marca

En UK el 74% de los lectores de periódicos se encuentra en el móvil y el 16% en el papel. Un dato interesante es que el papel tiene más lectores que la web en el PC (2 millones de lectores anuales más), lo que en parte es una consecuencia del efecto paywall en muchos diarios que han convertido a la edición web en poco más que una suma de titulares con fotos 

Sin que se pueda aventurar realmente como van a acabar los periódicos (ni Murdoch acertó !) si podemos decir que aunque si hubo un corrimiento de los lectores de un soporte a otro, no se produjo la tan anunciada darwinización, ya que la estrategia ahora es sumar lectores allí donde se encuentren y por eso se mantienen 4 ediciones (móvil, papel, tablet y PC)  

Esto solo fue posible por los cambios internos en las redacciones al fin unificadas en una sola que empezó a mirar el periódico como un única marca adaptada a diferentes formatos sin jerarquía aparente (del papel al movil etc)

Cámaras de seguridad en los hogares: la estrategia comercial

Los temores de convertirnos en una sociedad gran hermano donde todo/todos es y somos vigilados por cámaras expuestas en la calle por organismos y autoridades constituye sin duda uno de los debates actuales (privacidad, ¿quien maneja esos datos?) 

y sin embargo, la gran tendencia que estamos empezando a ver es la proliferación de las cámaras de seguridad en los hogares de las personas corrientes, de ese vecino que sin tener nada de muchísimo valor pone una cámara por que piensa que así ahuyenta a los malvados o simplemente es moderno (cool)

Las cámaras de seguridad para los hogares son un enorme mercado inexplorado simplemente por que la mayoría no sentía su seguridad tan amenazada como para poner una. Esto sigue siendo una realidad a la luz de los datos de por ejemplo paises como España donde el robo en domicilio existe claro pero afecta al 0,02% de los 18 millones de hogares

En esta tendencia hacia la auto-seguridad en domicilios hay que tener en cuenta un factor externo, las cámaras de seguridad son un elemento más de esa Internet de las Cosas (IoT) que a fuerza de poner chips a cualquier cosa vendrá como una red paralela a la Internet de las personas (?)

En este río revuelto inicial de las cámaras para los hogares muchas empresas, sobre todo en los US, empezaron a cobrar servicios de suscripción como si fuera un streaming de seguridad en vez de ocio como Netflix o Hulu, a lo que empieza a suceder el nicho de las cámaras sin suscripción que tienen la tecnología alojada en el propio dispositivo (edge) gestionados por algoritmos de Inteligencia Artificial 

Este es el caso de la china SimShine que con dos años de vida acaba de levantar literalmente 8 millones de dolares en capital riesgo para poner en el mercado su SimCam, señalando el auge de este tipo de dispositivos en mercados como los 127 millones de hogares en los US 

El objetivo último no parece únicamente aumentar la seguridad de las personas en sus hogares, sino introducir otro caballo de Troya de la IoT para que en poco tiempo lo desconectado sea lo excepcional 

La paradoja es que el gran hermano pensabamos que vendría de arriba y ahora nos damos cuenta que en realidad esta formado por millones de pequeños hermanitos que en red podrían conformar eso si la más poderosa red de control externa/interna que jamas hayamos imaginado....

Empresas mal gestionadas y Transformación Digital

A medida que la Transformación Digital se ha convertido no solo en uno de esos memes de las (antiguas) redes sociales y sobre todo, en una necesidad de las empresas que venden soluciones tecnológicas, en una etapa como ésta tan parecida a aquella que Robert Solow describió a finales de los 80´s , más convencido estoy de que estamos haciendo las cosas mal

En un articulo que publiqué el año pasado en TELOS me reafirmaba en esta tesis tan a contracorriente en el pensamiento actual, de que esto NO es un cambio de una tecnología por otra más moderna o que más digital siempre significa mejor (productividad, relaciones con clientes, innovacion, etc) 

Os voy a poner un ejemplo muy apegado a la realidad diaria: Llamo a una clínica veterinaria, con dos sedes y un call center de 24 horas o sea algo más grande que las habituales en el sector, y la forzosamente amable chica que me atiende me dice que las pruebas del laboratorio que solicité de nuestra mascota están pero, que el veterinario está de vacaciones y por tanto no saben. y por eso no me llamaron y a continuación reafirma que las quejas en el call center no se registran !  

IA, redes de fibra óptica, 5G, escaneres en color 3D, gafas VR, pulseras de 40 dolares que miden el pulso cardiaco, geolocalización a coste cero para todos...¿y? pues que seguimos teniendo empresas MUY mal gestionadas que solo usan la tecnología para mostrar que son modernos (el efecto escaparate) pero sin ningún cambio en el modelo de gestión 

Esta verdad rotunda que hace 19 años ya descubrieron y denunciaron Brynjolfsson y Lorin Hitt sigue gravitando sobre las economías en eterno desarrollo (nunca del todo). Y es que NO puede haber revolución industrial sin cambios dramáticos en la gestión 

¿La buena noticia? para estas generaciones jóvenes (Gen Z, late-millennials) que ahora entran al mercado laboral hay enormes oportunidades simplemente haciendo las cosas bien y desde luego observando lo MAL que se siguen haciendo en muchas empresas

Esto desde luego NO es una llamada al desarme tecnológico (less tech is better) sino al sentido común de que la incorporación de nueva tecnología es una consecuencia de un proceso previo de auto-transformación en una organización más eficiente

Whatsapp en el Asistente de Google: los usuarios son la convergencia

Convergencia fue uno de los términos mágicos (todo es posible) y paradigmáticos de la primera etapa de Internet

Los que han estudiado o vivido aquella última década del siglo XX recordarán que la primera estrategia de los grandes del sector tech+media+telecom fue integrar todos los servicios y redes para lograr monopolios naturales (un curioso termino en una red sin intermediarios)

Bueno pues NADA de lo proyectado se produjo (gracias a dios!) y desconocidas empresas como Google ,Amazon, Netflix etc se hicieron con un pastel deseado por unos pocos 

Lo que no quiere decir que a su vez los que en su día fueron start ups y ahora conglomerados industriales como Alphabet (former Google) traten ahora de manera natural de crear monopolios con sus servicios esta vez basados en la demanda no en las leyes 

El problema NO es que esto NO sea legal y por tanto legítimo, el problema radica en que las personas eligen los mejores servicios (baratos, accesibles, simples) NO los de una marca determinada. Esta obviedad es lo que ha obligado a Google a integrar en su Asistente a Whatsapp, en la práctica un app de la competencia y cuyos servicios los pueden prestar app´s de la casa como Hangouts o Duo

La integración de los mensajes de texto, voz y video de Whatsapp en Google assistant es una demostración de que ignorar a los 1600 millones de usuarios activos de esta app es imposible (en esta etapa) incluso en los US , donde no es tan popular como en Europa

para los usuarios de Whatsapp que se pudiera pedir una canción de Spotify pero NO mandar un mensaje por Whatsapp era una de esas anormalidades solo entendibles desde una óptica de mera competencia empresarial pero no para hacerle la vida más sencilla a las personas

La paradoja es que tras 20 años de eclosión los usuarios se concentran en menor número de empresas que nunca, en otras palabras Whatsapp tiene 42% más usuarios que la primera operadora mundial que es China mobile (938 millones clientes) 

Otra lectura es desde luego que Google Assistant persigue el objetivo de ser ese ayudante universal que sin salir de él gestione las app y servicios que más usamos, lo que le convierte en la interfaz y por tanto le da una (cierta) ventaja inicial al ser el filtro amable o facilitador, un concepto muy Google 

Cuando Google es suficiente: tendencia a cero clicks y papel del SEO

Este es sin duda uno de los grandes hallazgos de este verano (hemisferio norte) por que indica hacia donde va Internet: 

Por primera vez la mayoría (+50%) de las búsquedas en Google no resultan en un click en otra web (zero click), lo que significa que el usuario encuentra suficiente información de su búsqueda y no sale fuera del buscador

Esta mega-tendencia es más acusada en las búsquedas realizada en móvil que en el PC, los datos muestran que el 61% de las búsquedas en Google en un móvil terminan sin click en otra web, un porcentaje que baja al 33% para las búsquedas en el PC 

Los datos proporcionados por Jumpshot hace unas semanas se refieren solo a los US no al mercado global, pero sin duda son enormemente representativas de hacia donde esta yendo el comportamiento de los usuarios de Internet (que ya son el 58% de la población mundial)

Para el usuario medio del buscador quiza esto sean buenas noticas por que indica primero que las personas cada vez buscan mejor, de hecho las búsquedas cada vez son más personalizadas, pero sobre todo que el enorme esfuerzo de prueba y error que ha hecho Google estos últimos años añadiendo fragmentos de noticia, descripción de producto, pequeño resumenes etc (snippets) ha resultado en un paradójico éxito 

¿Y por que paradójico? por que se supone que la lógica financiera de Google debería primar que la búsqueda primara el click en una web y así hacer caja con el CTR.  También es evidente que el SEO como figura central de una estrategia de posicionamiento en Google es menos importante a la luz de estos datos 

Si Google es suficiente para una búsqueda también indica que este funciona más como un agregador que como un sistema de ordenación y clasificación de la web, o sea su meme fundacional

La nueva estrategia por tanto parece apuntar hacia mejores acuerdos para que Google muestre información relevante sobre lo que las personas preguntan sobre nuestras marcas y organizaciones. Como señala el propio estudio de Jumpshot esta estrategia es exactamente lo que busco AOL en su fallido intento de ser el centro de la emergente web

¿Donde está la tecnología en el Wellbeing? tareas para el sector

La tendencia hacia ese concepto difuso y móvil de sentirse bien (Wellbeing) es una de las señas de indentidad más evidentes de este siglo

Lo alarmante para el sector tecnologico y de las telecomunicaciones es que las personas asocian más el bien estar a productos y conceptos como la comida, la salud, la forma física, el nivel mínimo de stress, el equilibrio emocional ...

Y en este puzzle posmoderno, la tecnología la vemos asociada/relegada a eslóganes como el digital detox  (o sea, desconectarse más a menudo) lo que se supone incrementará el tiempo que podemos dedicar a conectarnos con las verdaderas y originarias fuentes (si es virtual no es real) de equilibrio...

Pocas dudas me caben de que el sector tech en su conjunto tiene aqui una batalla que NO puede perder o si lo prefieres un mercado a conquistar, por que el relato al final perfila las creencias sociales y las formas de consumo 

Aunque el punto actual de partida no es halagüeño (revalorización de todo lo off-line) es cierto también que nuestra definición de wellbeing es voluble y maleable (la gente ahora piensa que estar bien es más mental que físico) y por tanto hay margen para hacer ver a estas personas que hasta hace 2 años? se agarraban al último iPhone que la tecnología siempre ha sido parte del Bienestar de las personas 

Mientras el sector tecnológico se empeña en apuntar únicamente al foco de las novedades disfrazadas (bellamente) de innovaciones, esta dejando un hueco clamoroso para que las academias de Yoga o los talleres de risoterapia se lleven una cuota en forma de dolares/euros que los individuos (aka users) detraen necesariamente de otros gastos 

Como veis es lógico pensar que nada bueno le va a pasar al sector si las nuevas generaciones asocian menos tecnologia a más wellbeing, incluso teniendo argumentos para probar TODO lo contrario, que sin tecnología barata y sencilla de usar, nuestra vida sería más pesar que placer ....

  

Contenidos de usuario y música pop: lecciones de los podcast de Spotify

De vuelta a la rutina lecto-comprensora que vuelco a diario en este blog, tengo una lista de espera de cientos de artículos, la mayoría de los cuales tratan de novedades que pugnan por el interés (siempre efímero) de los lectores...

Como siempre separando paja de grano para mi y mis lectores (thank U folks!) hoy quiero mostraros algunas reflexiones sobre la oferta de una de las empresas más simbólicas del mercado/mundo actual: Spotify

Como parte de una generación (baby boomers) que nos criamos con los vinilos, Spotify representa la forma última (que no la definitiva) del consumo musical que durante (al menos) 3 décadas fue el núcleo vertebrador de la cultura popular de los jóvenes (de Elvis a The Clash)

Spotify tuvo el enorme merito hace 12 años de poner en el mercado lo que muchos hacían ya en Internet, escuchar música online en vez de descargarse en iTunes o en plataformas sin ánimo de lucro (aka piratas) y llenar memorias flash, luchando con la paradoja de que se llegaba a almacenar más canciones que tiempo se disponía para escucharlas 

La evolución de Spotify como servicio con mayor número de suscriptores musicales del mundo (más de 217 millones a principios de este año) representa no solo que lugar ocupa la música en el consumo actual sino también en que medida es un mercado (muy) rentable como para justificar las batallas legales que iniciaron los sellos discográficos y algunos artistas hace ya casi 20 años

El giro apreciable, nada sutil de la oferta de Spotify hacia el "mercado de los podcasts" delata al menos dos factores importantes: 

primero que la música no es un contenido que permita grandes beneficios, ya que la oferta músical de los players del mercado es muy similar (no hay grandes exclusivas), lo que resta capacidad de retener suscriptores

segundo, que los podcasts, esas pastillas de audio que pretender ser los herederos de la radio del siglo XX, dejan más margen, porque sus creadores estan atomizados en miles de pequeños productores, frente al oligopolio (historico) de la industria musical 

Una prueba evidente es que Spotify ahora ofrece/invita y de manera bien visible en lo alto de la pantalla del cliente/usuario que los consumidores se vuelvan creadores de podcats (nuevamente los prosumers de Toffler)  para incrementar esa long tail de oferta que por simple razón de costes al final son más rentables que las grandes stars del comercio musical

Si asumimos que Spotify es el paradigma de este sector, en efecto vemos que la radio/audio se reinventó no desde la tecnología sino desde la oferta (yo escojo no tú), y que al igual que las emisoras del siglo XX no hay un único tipo de contenido que permita sostener una empresa incluso con dimensión global ...  

Cerrado por vacaciones!

en el hemisferio norte como sabeis estamos en verano, asi que me voy a tomar unos dias offline de paseos y lecturas
feliz verano e invierno a mis lectores...

Control gestual de smartphones: porqué no ha funcionado

Desde que Apple nos demostró con el primer iPhone que la forma natural de interactuar con un móvil es tocando (touch) la pantalla con los dedos, se han sucedido algunas propuestas pero ninguna ha funcionado

Una de ellas es el control gestual, lo que implica que los movimientos de manos sobre la pantalla activan controles de las app y del propio aparato, algo que comenzamos a ver hace 6 años cuando Samsung lanzó su Galaxy S4 

Sin embargo a pesar de que en los ritos de la comunicación humana los gestos son fundamentales,pues subrayan el lenguaje verbal, en los móviles éstos no han sido más que una novedad amortizada que (casi) nadie usa

En teoría flotar los dedos sobre la pantalla o emplear gestos como apartar una página parece más cercano a la experiencia humana de comunicación/interacción que tocar la pantalla, pero su escaso uso nos ha revelado que a pesar de la omnipresencia del los móviles en nuestras vidas todavía hay enormes diferencias que quizá estén ahí para siempre, algo NO necesariamente malo

Este reflexión me viene a la cabeza por que Google quiere resucitar esta tecnología del control gestual en la nueva versión del Pixel que previsiblemente aparecerá en octubre de este año y que será el primero en emplear los sensores de movimiento desarrollados en el proyecto Soli que Google nos presentó en 2015 

Es verdad que ni los procesadores ni las pantallas del 2019 son los mismos que hacen 6 años y también que una nueva forma de uso como los movimientos de manos puede parecer de repente moderna/trendy y en pocos meses puede volver jurásica el tocar la pantalla....sobre todo teniendo en cuenta que Google nos promete reconocer movimientos de manos y gestos incluso sin tener la pantalla delante (por ejemplo con el móvil en un bolsillo) 

Dicho esto, Google se lo puede permitir por que no es un gran player del mercado smartphone ( a pesar de la calidad de sus aparatos), ya que con un nicho de mercado los costes de comercialización suelen ser mucho menores y además la división de  proyectos y tecnologia avanzada de Google a pesar de que forma parte de ese R&D que alimenta el mito y las patentes de la compañía, necesita probar que sus tecnologías son comercialmente rentables... 

Deepfakes en marketing; product placement e identidades proyectadas

Hay tantos términos derivados de la comercialización de los desarrollos en Inteligencia Artificial como ganas tiene la industria (en general) de que empiece a generar ventas y atención de los consumidores más allá del racimo de empresas tecnológicas que los emplean en aplicaciones masivas 

Uno de estos términos citados es Deepfake en referencia a todos esos videos generados donde el rostro y los gestos faciales de un personaje se transfiere a otro en una superposición progresivamente perfecta y que en una primera visión poco escrutadora dan una impresión de realidad 

Como os podéis imaginar los primeros usos que saltaron al cotilleo posmoderno de la red fueron los Deepfakes de actrices famosas en escenas pornográficas (sírvase buscar... hay cientos) o abiertamente sexuales (nada original si recordamos que en los inicios de la era de la fotografía las fotos de desnudos fueron el primer hit comercial)

Pero volviendo al tema principal lo que realmente esta volviéndose urgente es como hacer dinero con la AI sin ser un coloso tecnológico como Amazon o Google

Una muestra es Superpersonal una empresa inglesa que ha creado una app que crea deepfakes de los clientes de moda, algo que ya conocíamos con tecnologias como la Realidad Aumentada (AR), pero que ahora realmente nos recrea como modelos integrados en el video de la marca 

La app de Superpersonal en realidad necesita tomar pocas muestras de la persona transportada (la cara y gestos típicos) para superponerla en los tipos de cuerpos más comunes y crear esa conexión entre marca y consumidor que los marketers anhelan desde la primera etapa de los social media

Esta propuesta de Yo soy el anuncio crea avatares mejorados de nosotros mismos, algo que no parece disgustar mucho a las jóvenes generaciones que piensan que nuestro aspecto físico (tangible) es solo una parte de una realidad mucho más poliédrica y por supuest,o es una base de partida para un Yo mejorado (maquillarse es eso no?)

Esto por la parte cultural del efecto, pero la otra es que el comercio electrónico (que recordemos es por definición a distancia del objeto a comprar) sigue teniendo un porcentaje alto de devoluciones (hasta el 25% en algunos casos) y si los deepfakes del propio comprador pueden disminuirlo , entonces esto significa mayores ingresos para los sufridos retailers 

No creo que tarden mucho en proliferar en las app de mensajería los deepfakes de amigos y conocidos de la red travestidos como héroes de Marvel o con los últimos vestidos citados por las influencers de Tik Tok

1 minuto en Internet: 18 millones de mensajes y 694.000 horas de Netflix

Un mundo cuantificable en datos es sin duda uno de los paradigmas triunfantes de nuestra actual etapa, lo que representa un 1984 para unos y para otros la posibilidad por primera vez en la historia de tomar decisiones más apropiadas (menos especulativas) para los grandes y pequeños problemas de la humanidad

De la dimensión de este mundo en datos se ocupa puntualmente hace 7 años Domo una empresa de soluciones en la nube de Utah (no todo esta en California!) con la publicación de esta infografia que representa 1 minuto de actividad en Internet 

60 segundos de Internet hoy significan 18 millones de correos , 4.4 millones de búsquedas en Google, 18 millones de mensajes de texto, 4,5 millones de videos en Youtube y más de medio millon de tweets

La adopción del streaming como la forma normal (socialmente aceptada) de lo que antes llamábamos simplemente TV (de pago y gratuita con publicidad) tiene su reflejo en un incremento del consumo de Netflix que en un solo año paso de algo más de 97.000 horas de video por minuto a más de 694.000

Los medios sociales ni están muertos ni (por el momento) muestran una tendencia hacia un menor uso , así a Facebook se siguen conectando 1 millón de personas cada minuto y a la vez se suben 55.000 fotos a Instagram  (lo que arroja un numero mareante de fotos cada 24 horas si lo multiplicas por los 1440 minutos que tiene un dia)

Y esto es con el 51% de la humanidad conectada a la red,  por lo que es más que probable que estos números se multipliquen al menos por 2, ya que no solo hay que tener en cuenta la variable de personas conectadas sino tambien los nuevos sistemas de acceso como el 5G (sobre el que acabo de publicar un articulo en la revista Telos)

¿Toda esta avalancha de datos significa que hay más actividad humana que nunca?

es muy difícil de afirmar eso, ya que antes de Internet y las redes digitales como las de telefonía, no se podía cuantificar de igual modo la actividad de las personas.

Lo que si podemos afirmar es que nunca antes se había realizado tal actividad (socio-economica) en tan reducido número de empresas, lo que nos permite ver la actividad humana en red como un diseño donde muchos nodos reciben pocas conexiones y viceversa un numero reducido de estos recibe la mayor parte del trafico de Internet

Por eso es relativamente sencillo regular la actividad en Internet, a pesar de su carácter abierto descentralizado y demás etc´s 

Sobre autónomos,empleados y plataformas: Nueva sentencia en España

La última de una larga serie de sentencias en España contra el modelo de relación laboral de una empresa de reparto de comida a domicilio se acaba de producir en Madrid concretamente en el Juzgado 19 de lo social

Los argumentos NO son nuevos y por lo tanto para muchos conocidos: este tipo de empresas de reparto utilizan la tecnología disponible (redes y servicios en la nube) para crear una compañía cuyas relaciones laborales se producen mayoritariamente en la red (en este caso en una app) 

Como siempre sin entrar en consideraciones de buenos y malos, explotadores/explotados, y demás memes que llevan funcionando desde el siglo XIX, lo cierto es que cuanto más compleja es una legislación laboral en un país más incentivo hay para idear un modelo empresarial con los mínimos costes fijos laborales  

O sea los Deliveroo, Glovo. y una larguísima lista de empresas que hacen reparto geolocalizado,  en realidad donde han innovado no ha sido en un uso más eficiente de la tecnología, sino en la transformación de las condiciones de los autónomos en el sentido de una mayor dependencia de hecho de un solo contratista 

A muchos esta visión les puede parecer paradójica ya que la lucha se describe en términos de empleados que se ven obligados a actuar como (falsos) autonomos,

Recordemos que la economía digital o nueva economía, que algunos quisieron ver con la llegada de Internet allá por los 90s del siglo pasado, NO existe ni existió. Con esto quiero decir que un uso innovador del factor tecnológico no es nuevo, de hecho es lo que impulsó las revoluciones industriales de los dos siglos anteriores (vapor, electricidad,computadoras)

Tenemos que considerar también que en las economías más desarrolladas hay muchas personas que NO quieren relaciones laborales estables sino flexibles, por múltiples razones desde su riqueza familiar a su condición personal (mamas/papas), o incluso una cierta concepción austera de la vida (trabajo hasta donde me llegue para pagar mis necesidades básicas)

Con esto quiero que penséis el contexto curioso de España, un pais con altísimo nivel de desempleo (14,7%) y en concreto de los más jóvenes (49% en la franja de 16 a 19 años) pero con unos altos niveles de desarrollo en muchos sectores y una gran satisfacción social sobre como se vive en el país

Este contexto español del alto desempleo es por tanto el factor que más presiona en contra de este tipo de relaciones laborales donde el boss es una app con un algoritmo que rankea mejor a los más disponibles...

Transformación Digital, 5G. Inteligencia Artificial : sobre tecnologia y modernización

La política es un tema que nunca toco en este blog, NO por que NO me interese (no me queda otra!) es que los políticos son tan previsibles, la ausencia total de innovación en lo que hacen y dicen, todo lo contrario de las empresas tecnológicas que admiro...(desde IBM a Google y decenas intermedias como AMD) 

Ayer en medio del tórrido verano español (hemisferio norte) seguí el debate de investidura para presidente de gobierno por lo inusual que un candidato NO tenga asegurada ninguna mayoría para formar gobierno

Todos los debates de investidura son un circo de vanidades y egos, salpicados con memes meticulosamente estudiados para parecer esperanzadores o en todo caso modernos...

La transformación digital, el 5G (sobre que escribí este articulo hace muy poco) y la Inteligencia Artificial (AI) son los nuevos memes procedentes del mercado tecnológico que vienen a representar las palancas de cambio socio-económico

Es difícil NO estar de acuerdo, España y en general la media europea (los países nórdicos son otrq cosa) necesitan con urgencia un cambio de rumbo que les conecte con las realidades aplastantes del siglo en que viven (menos burocracia, adaptación de la edad laboral a la biológica, reindustrialización, leyes que NO incentiven al que NO emprenda y un larguísimo etc) 

El problema claro está en que esos memes a estas alturas del siglo los manejan TODOS los países y como podéis ver la mayoría fracasan o su avance es tan lento que más parece una inercia que un proceso evolutivo de cambio de dirección (olvídate de la disrupción por que en los países NO existe)

¿Como se puede llegar a ser Alemania, Israel, Noruega, Suecia, California, Canadá, Corea (del sur) o la emergente Estonia?

Los memes, a pesar de los pesares, son necesarios por que ayudan a moldear la cultura de los que los transmiten y por eso, a pesar de que muchos de los que los viralizan NO saben de que hablan, su función es positiva

Ninguna de estas tecnologías citadas nos va hacer peor país, ni peor sociedad, pero la tecnología suele actuar como un amplificador de las virtudes y defectos de los grupos sociales que las usan y por ejemplo para que un pais lidere la carrera hacia la AI , es necesario primero que haya inteligencia NO artificial ...

Sobre egos, presiones y consideraciones: Instagram sin Likes

Esta ola actual de el día después de los social media tal como los conocimos comienza a dar pasos más que significativos,como esta última decisión de Instagram de NO mostrar los Likes acumulados por una cuenta en 7 países 

En realidad se trata de un prueba, o sea nada definitivo, para ver que ocurre cuando a los narcisos del mundo les arrebatan la posibilidad de medirse con otros

Este test de mercado (no hay otro término que lo defina mejor) es una forma nada sutil de segar la hierba bajo los pies de esta nueva clase de Influencers que son como algoritmos diseñados para atraer Likes....

Ni la egolatría ni el narcisismo los ha inventado Instagram, pero entre sus +1000 millones de usuarios mundiales si hay muchos chavales cuya auto-confianza depende de los likes propios y de sus supuestos competidores por la transitoria atención hacia su look

Instagram esta retratando los rasgos de este vida siglo XXI probablemente mejor que ningún otro medio, pero a la vez esta retro-alimentando una no se si peligrosa pero si poco sana carrera hacia el ranking de auto-estima en personalidades poco formadas

Lo más jugoso serán los resultados obtenidos por dicho test que empezó el pasado mayo en Canada (13 millones de usuarios) y se extiende a hora a países tan Instagrameables como Japón, Italia o Brasil...

En ausencia de datos, si que se intuye la  posibilidad de un nicho de mercado para medios sociales sin Likes o sea que primen más la recomendación entre personas, en realidad la esencia de Internet, que el escaparate ostentoso de los Likes

3000 emojis, NEOanalfabetismo y oportunidades laborales para las Humanidades

Los emojis tienen sin duda una presencia propia dentro de la cultural popular ( y por tanto comercial) de lo que llevamos de siglo. De hecho que ayer se celebrara su día no es más que una prueba que algunos han visto en estos pictogramas mucho más que atajos para no escribir tanto

Exportados desde Japón y adoptados por los usuarios de móviles y computadoras de escritorio (desktop) de todo tipo de culturas y geografías, su número pasó de 176 en el 1999 hasta los 3000 actuales 

Esto demuestra que el objetivo evidente de la producción de emojis es expresar todas las emociones humanas y todos las tipologias posibles de generos, razas, profesiones etc, algo que es más que evidente si uno mira el anuncio que hizo Google ayer de la disponibilidad de 65 nuevos emojis en la última versión de Android  

Culturalmente puede ser un signo de los tiempos (Zeitgeist) y una consecuencia esperable de la universalización de los móviles como centro de comunicación personal. una definición provocadora pues implica que la comunicación humana por defecto es básicamente a través de móviles 

Como no voy a meterme (hoy) en reflexiones sobre si la generalización de los emojis suponen algún tipo de degradación cultural o el síntoma de la nueva vagancia de no escribir de más (menos NO es más pero te entienden igual), si veo una oportunidad laboral para las temidas ciencias sociales y humanidades (liberal arts) 

Precisamente por que a medida que más personas dejen de expresar en letras sus pensamientos/sentimientos/emociones más se valorará a aquellos profesionales que sepan hacerlo...

Aunque pueda parecer una simpleza NO lo es, por que hay y seguirá habiendo muchos sectores donde escribir NO solo con corrección, sino saber usar los términos adecuados para expresar un punto de vista o para que los consumidores compren tu producto serán demandados 

Los emojis no son una causa de la degradación del lenguaje escrito, sino una consecuencia de ella. Lo que tiene que ver con el desprestigio del sistema educativo en general NO con la tecnología.

Pearson: adiós a los libros de texto en papel

Pearson la gran e histórica editorial británica anuncia que abandonará la publicación de libros de texto en papel para educación en favor de las ediciones digitales...

El anuncio en boca del propio CEO de Pearson John Fallon parecería una de esas noticias que lo son por anacrónicas, tras los larguísimos años de transformación digital de industrias de consumo como la música, la TV,  el video por suscripción  etc etc

Pero no es asi por que la escuela es uno de los últimos bastiones del papel sobre la publicación digital, algo que si en el mercado de la literatura tiene (un cierto) sentido, en la escuela no tiene ninguno

Y NO por esnobismo de lo nuevo como la nueva religión del conocimiento, sino por que los libros de papel no se pueden actualizar tan rápido como cualquier publicación digital y en red (que son dos cosas distintas!) y además suponen un coste mayor para las familias (tengan o no tengan hijos al final todos pagamos los libros de texto)

Según Fallon la mitad de los ingresos de Pearson vienen ya de publicaciones digitales y por eso ahora consideran que están en el tipping point (punto clave en la traduccíón española del libro de Gladwell) a partir del cual se acelera el proceso de digitalización....

No obstante, este anuncio NO significa ni que Pearson regale a partir de ahora los libros digitales ni que deje de editar libros de texto en papel 

Lo que significa es que Pearson cambia su modelo de negocio de la venta de libros en papel a la suscripción a formatos digitales adecuados para cada materia

La buena noticia es que si el líder Pearson hace esto, el resto lo harán en breve, y el libro de texto en papel será una rareza en las escuelas, al igual probablemente que esos armarios de las escuelas en los US y las mochiles rompe- espaldas 

Esto también significa que por fin los chavales verán en el aula lo mismo que ven en su entorno, que para aprender algo se recurre al medio más inmediato, sencillo, actualizado y barato que se posea y la tecnología empleada es lo de menos...! 

Sobre transparencia digital y amenazas del trabajo en ranking

Uno de los factores tradicionales en la cultura de las organizaciones ha sido la opacidad, o sea evitar que las accciones/relaciones internas salgan a la luz como un método para evitar la critica externa y de esta forma ofrecer una imagen libre de conflictos y contradicciones ...

Como os podeis imaginar esto siempre fue un ejercicio de ficción sin ciencia ya que las organizaciones humanas (y las mixtas con robots) tienen en su interior el germen del conflicto, algo que no es bueno ni malo simplemente es..

La ubicuidad de la red o aquella sociedad en red de la que hablaba Castells hace 2 décadas ha permitido en efecto que muchas personas sin permiso jerárquico intermedio (que le permitan decirlo) puedan contar su experiencia en un negocio o en cualquier organización ya sea como empleado o como cliente 

NO vivimos en un mundo de transparencia absoluta aunque es indudable que la tecnología digital (redes y dispositivos) ha hecho más por esta que todas las tecnologías y leyes anteriores y sin que resulte sorprendente, las empresas que han hecho más dinero con la economía de las plataformas han usado profusamente la transparencia como una manera de diferenciarse de sus (tradicionales) competidores...

El problema es que estas empresas, muchas de ellas dentro de este cajón de sastre de la economía colaborativa, usaron únicamente la herramienta del ranking del cliente como factor de transparencia....

Hace poco me contaba un driver de la más famosa de estas empresas que un (joven) cliente le puso una mala evaluación por que exigía ir más deprisa de la velocidad legal permitida en una zona urbana....lo que le rebajó el ranking a  este conductor ...

Lo paradójico de esta nueva tiranía del ranking es que tenemos herramientas baratas para equilibrar este poder del rankeador que si no tiene contrapoderes se vuelve (como todos)  totalitario ...algo que Aristoles nos dijo hace 24 siglos

No todo el mundo tiene razón cuando critica un servicio y a estas alturas mis empresas/organizaciones favoritas son aquellas que ponen a los empleados en primer lugar 

Enseñar a bailar con la entropía: escuelas de periodismo y mercado laboral

El tema de como se adaptaron los medios a esta era pos-Internet está ya muy estudiado, lo que no quiere decir que todavía se halla encontrado un modelo (de negocio) que funcione al menos para una categoria de medios informativos

Sin embargo, cómo cambió la enseñanza en las facultades (schools) de periodismo tras la llegada de Internet no es tema tan divulgado, por eso este paper que acaban de publicar dos profesores de la Universidad de Rice y Rutgers aporta una visión interesante a partir de las entrevistas que hicieron a 113 profesores y gerentes de 44 carreras de periodismo en los US 

Lo primero claro es reconocer lo que todo el mundo puede ver: que muchos periódicos cerraron o se convirtieron en una sombra de lo que fueron, otros se fusionaron para no cerrar y la información paso de monopolio en manos de los medios a estar disponible para todos todo el tiempo

Esta afirmación que parece ya manida tardó mucho en ser asumida por estas escuelas por que, al menos en los US, las personas que van a la universidad asumen que su titulo (y conocimientos) les garantizan mejores salarios, mayor estabilidad laboral y un reconocimiento social/laboral

El articulo señala que tanto profesores como asesores laborales muestran a los estudiantes el camino hacia lo que tradicionalmente se consideraba fuera del sector de la información como las actividades de relaciones publicas (PR) en ONG y empresas 

Con todo lo más relevante que veo es que desde las escuelas de periodismo (en los US) se anima a los estudiantes a que se adelanten a los cambios, que los acepten y que NO solo acepten la precariedad del actual mercado laboral para los periodistas, sino que lo celebren como parte de la (nueva) identidad del sector

Aprender a bailar con la entropia le llamaba Godin hace 10 años una actitud que vale HOY más que los títulos en pdf...

Realidad vicaria, prueba de verdad y estafas en la red

Todos los años en los periodos vacacionales como el actual del verano boreal (recordad que la mitad del mundo esta en invierno!) vuelven los viejos y ya no tan nuevos medios con las noticias de alguna estafa en la contratación de un apartamento en la playa...

La mayoría de las veces se trata de la misma técnica que por manida que esté siempre obtiene resultados estadísticamente lucrativos (como el email spam):  

una persona ve un anuncio de un apartamento en la costa con abundancia de fotos y un precio similar a los habituales en este periodo de alta demanda, por lo que éste último NO resulta sospechoso (no hay chollos !)

El problema no es que el apartamento NO exista, incluso en la localización indicada, pero la persona que lo anuncia NO es su propietario, vamos que se trata de una estafa pura y dura

La pregunta/cuestión que me planteo hoy es ¿como se sigue picando en este tipo de estafas con todas las posibilidades de verificación que hay en la actualidad? 

Lo fascinante es como algunas personas han aceptado como prueba de verdad de la existencia de algo que aparezca su foto en la red...lo que conlleva la aceptación de la realidad vicaria (o sea que sustituye a otro) como prueba de su verdadera existencia 

Desde luego que Internet no inventó este fenómeno de si lo veo en una imagen es que existe ya que esta estafa se producía antes en catálogos de papel, pero sin duda la generalización cultural de la red ha multiplicado su dimensión ..

Quizá habría que retrotraerse a las imágenes del arte románico o las del Paleolítico superior para recordar que las imágenes representan algo NO presente, evocan, pero NO son nunca realidades alternativas, concepto extremadamente complejo si se trata de la percepción sensorial humana y que desde luego conviene evitar cuando hablamos de algo tan rotundo como el comercio (yo vendo tu compras)

Muchas de estas personas estafadas por estas prácticas en realidad lo son por que están deseando que sea verdad, factor determinante para que el engaño se produzca, pero la pervivencia de esta burda estafa indica que hay un umbral peligroso de entrada para todo lo que viene (realidades virtuales, deep fakes), 

Y es que la normalización de la cultura de la virtualidad, ésta si obra de los campeones de Internet, ha logrado en parte horadar los filtros emocionales y de cautela que (casi) todos teníamos antes de la era de las redes

El futuro de los traductores y los sistemas neuronales: Google Translate

El lenguaje ha sido a lo largo de la historia el principal obstáculo para el desarrollo del comercio mundial. Esta barrera cultural ha cimentado además nacionalismos que justificaban la baja calidad de muchos productos/servicios locales en base a que se ofrecían en su idioma  ..

La única manera, hasta ahora, de saltar parcialmente esa barrera lingüística (la cultural requiere mucho más tiempo) ha sido aprender idiomas y en el mercado de la exportación recurrir a profesionales de la traducción, un servicio que siempre encarecía el coste final 

Habiendo nacido en un continente donde cada país tiene su propio idioma, este problema ha estado presente a lo largo de mi vida y me atrevo a decir que el de todas las personas más inquietas de las  generaciones posteriores a la mía...

Por eso le presto especial atención a cada nuevo avance que se da en el campo de la traducción mediante software como ésta que acaba de anunciar Google 

A partir de ahora Google Translate a través de su función cámara permitirá traducir entre 88 idiomas  (lo que supone añadir 60 nuevos de golpe) y ademas ya no hay que partir del ingles hacia el resto de los idiomas, sino que traduce entre 100 idiomas (por ejemplo del español al chino)

La función cámara de Google translate permite hacer fotos por ejemplo de un menú de restaurante o una señal de trafico o de un horario de un museo y lo traduce mediante tres modalidades:

Instant lo que activa la traducción simplemente apuntado la cámara hacia el texto (como Google lens), Scan que permite hacer una foto y luego subrayar con el dedo que parte quieres traducir y finalmente Import que traduce fotos que tengas almacenadas en tu móvil   

Desde hace 3 años cuando Google empezó a aplicar sistemas neuronales para la traducción las mejoras se fueron sucediendo (cada día funciona mejor literalmente) y sin demagogia podemos decir que en traducciones de idiomas como Ingles y español el nivel esta casi igual que la que puede hacer una persona que hable ambos...

¿Que futuro tienen los traductores humanos en un mundo donde estamos quizá a meses de que la traducción automatizada alcance un 99.99% de precisión?

El gremio de traductores sin duda dirá que la traducción de una persona requiere un vasto conocimiento de la cultura del país etc , algo que es cierto pero que solo es muy relevante en literatura (¿como se puede traducir el Ulysses de Joyce?)

Pero para traducciones que simplemente deseen saber la esencia del mensaje como es el caso de muchas misiones comerciales al exterior o incluso de turistas visitando países extranjeros el nivel de estas app de Google es ya MAS que suficiente, algo que tendrá repercusiones a corto,medio y largo plazo

¿Que mercado le quedarán a los traductores humanos?

...tengo la impresión que nichos que demanden interpretación (como por ejemplo traducir un poema) o donde cada palabra cueste millones (un acuerdo comercial) o donde cada termino pueda determinar la vida y el bienestar de muchas personas (cumbres políticas como el G20 o Davos)..

Y eso en el estado actual de la tecnología, por que en el futuro cercano/próximo/inmediato será normal y barato poseer traductores simultaneas que permitan seguir cualquier clase dictada en cualquier aula del mundo por cualquier profesor sobre cualquier materia...una verdadera revolución (no evolución) que va a romper el monopolio de lo local...

5G: realidades y necesidades. Articulo en revista TELOS

Hoy se publica un articulo mio sobre el 5G en el último número de TELOS, la veterana revista de tecnología y comunicación en castellano editada por la Fundación Telefonica y en la que vengo colaborando hace casi 2 décadas 

El articulo que se titula 5G: realidades y necesidades analiza sin las hipérboles habituales, que supone esta quinta generación de sistemas móviles que algunos se han apresurado en calificar de revolucionario, disruptivo, sistema definitivo etc incluso antes de su lanzamiento comercial

El 5G, como todos los sistemas digitales precedentes, ofrece más velocidad de acceso, situándonos en picos ideales de 20 Gibabits de bajada y 10 de Gigas de subida, velocidades que solo habíamos visto hasta ahora en conexiones fijas como la fibra o los más modernos desarrollos del cable  

Lo que si me parece importante es que hasta ahora al usuario/cliente de los sistemas móviles  (o sea para el 67% de la población mundial) la única característica importante era la velocidad, algo que además se encargaban de difundir con sus eslóganes publicitarios las operadoras 

Pero con el 5G, el usuario común empezará a tener en cuenta términos hasta ahora reservados a los ingenieros como latencia y densidad de conexión. En esencia el 5G nos va a ofrecer un retardo de señal mucho más corto, medido en ese tiempo precioso entre la estación base más próxima y nuestro móvil y que para los que juegan online es un factor clave 

La densidad es otro factor muy importante de cara a optar a un sistema 5G, y por ejemplo nos va a permitir comunicar en medio de un gran evento o en épocas de una gran concentración de llamadas , ya que literalmente permite un incremento del 100% del número de dispositivos conectados simultáneamente 

Tampoco me cabe duda que esas eternas promesas de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) van a ganar un impulso, no sabemos si definitivo pero si importante, ya que los incrementos de banda ancha y latencia facilitarán los desarrollos de propuestas en estos formatos 

Con todo, si hay una revolución 5G esta no va a venir de la tecnología sino de los usos originales que le van a dar algunas de las empresas conocidas (desde Alphabet hasta ByteDance) pero sobre todo de los desarrolladores de aplicaciones que puedan surgir, tal como ha sido la norma imperante hasta desde que Internet y las redes celulares fueron una realidad para muchos